首先我們先來了解一下，什么是優(yōu)秀營銷人才,？優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實績的樣板，是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,，營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。

其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達到什么樣的目標(biāo)？筆者認為：一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,，前后臺深度融合，工作目標(biāo)和崗位分工明確,，職責(zé)清晰,。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,，營銷人員工作責(zé)任心強,。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,，工作能力和意愿強,。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達到95%以上,，高級營銷員75%以上,。

最后，如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,，主要從以下方面入手：　

一是優(yōu)化前后臺工作模式,，推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展。

1.明確崗位分工,。結(jié)合自身工作實際情況,，按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求，切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確,，形成“后臺服務(wù)前臺、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機構(gòu),?？头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘＝M織管理、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,，對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤,。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃、示范培育,、活動組織的職能,。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。通過有力的后臺支撐,，切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,，提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性，切實幫助客戶解決難題,。

2,、職責(zé)要清晰。各個崗位的職責(zé)要與時俱進,，隨著工作實質(zhì)的變化而改變,，做到職責(zé)清晰。如客服中心主任主要職責(zé)：做好卷煙銷售,、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標(biāo)制定并進行考核。對外協(xié)調(diào),。采購管理,。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān)。品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé)：品牌培育工作規(guī)劃,、任務(wù)下達,。品牌培育跟蹤、指導(dǎo)和督促,。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計,。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié)。細化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動策劃,、執(zhí)行、跟蹤,、反饋和總結(jié),。

3.提高拜訪效能,。客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,，主要結(jié)合部門績效考核重點,，每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶，對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進行重點跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪。充分運用PAD進行客戶拜訪工作,，客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進行實地督察,，客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能，做好客戶經(jīng)營指導(dǎo),，提高客戶拜訪的有效性,。

4.優(yōu)化工作機制。工作內(nèi)容是不斷更新的,，因此,，要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作、品牌培育工作制度和流程,，并針對重點工作推進過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，有效改進、持續(xù)提升,，促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。

二是完善激勵約束機制，推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,。

1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配、效率優(yōu)先,、公平公正的原則,，注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合，根據(jù)工作重點,，明確考核內(nèi)容,，優(yōu)化營銷人員銷售考核指標(biāo)，強化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容,，突出團隊績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責(zé)，明確崗位責(zé)任內(nèi)容,，通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,，形成清晰明確的責(zé)任追溯,，考核時要先看結(jié)果性指標(biāo),，若結(jié)果性指標(biāo)達成則不追究過程性指標(biāo),。結(jié)果性指標(biāo)不達標(biāo)的，先追究后臺責(zé)任,，若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經(jīng)理責(zé)任,。針對未完成目標(biāo)，各單位要進行前后臺捆綁考核,，按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任,，以增強工作協(xié)同能力，形成合力,，促進團隊協(xié)作,。

2.建立激勵和約束機制。一要進一步深化同崗位間“二次分配”,。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,，真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，以激發(fā)營銷隊伍的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,；二要建立適度壓力的工作氛圍。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,，不定期檢查客戶拜訪,、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況，提高隊伍執(zhí)行力,。

3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強技能鑒定工作。要加大對技能鑒定的培訓(xùn),，要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,，以此提高技能鑒定通過率。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),，一方面是客戶評價，通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價,，可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,，以提高評價的客觀性和公正性；第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力,、業(yè)績、團隊貢獻等方面進行互評,，每半年開展一次,；第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評價，領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點，并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵,。通過多維度評議評價,，真正把遵紀守法、誠實守信,，愛崗敬業(yè),、甘于奉獻、作風(fēng)扎實,、盡職盡責(zé),、業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。

三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系,，推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展。

1.明確培訓(xùn)側(cè)重點,。面向全體營銷人員開展普及型培訓(xùn),，合理安排培訓(xùn)時間分布，確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆,；系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合各階段工作重點,，統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項目,；豐富培訓(xùn)形式，可以自學(xué),、互學(xué)為主,，還可穿插觀摩、觀看視頻等形式,。

2.開展崗位技能提升實踐,。加強業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度，積極開展卷煙陳列,、營銷指導(dǎo),、品牌策劃等崗位練兵活動，積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,，力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務(wù)、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,。

3.注意增強創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍，轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,，適當(dāng)獎勵創(chuàng)新的員工,，將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,，被認可認定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等，均有適當(dāng)獎勵,。另一方面注重從細節(jié)創(chuàng)新，關(guān)注身邊的工作,，在品牌陳列方案,、陳列硬件、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新,。

優(yōu)秀營銷隊伍是推進網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),，只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì)，才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展,。相信只要我們加強學(xué)習(xí),，不斷進取，一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻,。

一支優(yōu)秀的營銷隊伍,，是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵，如何不斷建立健全激勵機制,，提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,，打造專業(yè)化營銷團隊，成為當(dāng)前各縣級煙草公司面臨的重要難題,，下面筆者結(jié)合縣級公司的實際,，談?wù)勅绾渭訌妰?yōu)秀營銷隊伍建設(shè)?！　∈紫任覀兿葋砹私庖幌?，什么是優(yōu)秀營銷人才？優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實績的樣板，是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,，營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。　　其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達到什么樣的目標(biāo),？筆者認為：一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程，前后臺深度融合,，工作目標(biāo)和崗位分工明確,，職責(zé)清晰。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,，營銷人員工作責(zé)任心強,。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,，工作能力和意愿強,。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達到95%以上,，高級營銷員75%以上,。　　最后,，如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,，主要從以下方面入手：　　　一是優(yōu)化前后臺工作模式，推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展,?！　?.明確崗位分工。結(jié)合自身工作實際情況,，按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求,，切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確，形成“后臺服務(wù)前臺,、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機構(gòu),。客服中心主任（副主任）把主要工作精力放在履行日常組織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,，對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃,、示范培育,、活動組織的職能。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐，切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,，提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,，切實幫助客戶解決難題?！　?,、職責(zé)要清晰。各個崗位的職責(zé)要與時俱進,，隨著工作實質(zhì)的變化而改變,，做到職責(zé)清晰,。如客服中心主任主要職責(zé)：做好卷煙銷售、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標(biāo)制定并進行考核。對外協(xié)調(diào),。采購管理,。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān)。品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé)：品牌培育工作規(guī)劃,、任務(wù)下達,。品牌培育跟蹤、指導(dǎo)和督促,。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計,。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié)。細化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動策劃,、執(zhí)行、跟蹤,、反饋和總結(jié),。　　3.提高拜訪效能,?？蛻舴?wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶，主要結(jié)合部門績效考核重點,，每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,，對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進行重點跟蹤和督促。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪,。充分運用PAD進行客戶拜訪工作,，客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進行實地督察，客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,，做好客戶經(jīng)營指導(dǎo),，提高客戶拜訪的有效性?！　?.優(yōu)化工作機制,。工作內(nèi)容是不斷更新的，因此,，要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作,、品牌培育工作制度和流程，并針對重點工作推進過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，有效改進,、持續(xù)提升，促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,?！　《峭晟萍罴s束機制，推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,?！　?.明確考核內(nèi)容。堅持按績分配,、效率優(yōu)先,、公平公正的原則，注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,，根據(jù)工作重點,，明確考核內(nèi)容，優(yōu)化營銷人員銷售考核指標(biāo),，強化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容,，突出團隊績效考核。前后臺崗位績效考核要對照工作職責(zé),，明確崗位責(zé)任內(nèi)容,，通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度，形成清晰明確的責(zé)任追溯,，考核時要先看結(jié)果性指標(biāo),，若結(jié)果性指標(biāo)達成則不追究過程性指標(biāo)。結(jié)果性指標(biāo)不達標(biāo)的,，先追究后臺責(zé)任,，若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經(jīng)理責(zé)任。針對未完成目標(biāo),，各單位要進行前后臺捆綁考核,，按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任,，以增強工作協(xié)同能力，形成合力,，促進團隊協(xié)作,。　　2.建立激勵和約束機制,。一要進一步深化同崗位間“二次分配”,。適度在內(nèi)部之間拉開檔次，真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,，以激發(fā)營銷隊伍的積極性,、主動性和創(chuàng)造性；二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,，不定期檢查客戶拜訪、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況,，提高隊伍執(zhí)行力,。　　3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強技能鑒定工作,。要加大對技能鑒定的培訓(xùn),，要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,，以此提高技能鑒定通過率。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),，一方面是客戶評價，通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價,，可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,，以提高評價的客觀性和公正性；第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力,、業(yè)績、團隊貢獻等方面進行互評,，每半年開展一次,；第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評價，領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,，并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵,。通過多維度評議評價，真正把遵紀守法,、誠實守信,，愛崗敬業(yè),、甘于奉獻、作風(fēng)扎實,、盡職盡責(zé),、業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,?！　∪菢?gòu)建梯次培訓(xùn)體系，推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展,?！　?.明確培訓(xùn)側(cè)重點。面向全體營銷人員開展普及型培訓(xùn),，合理安排培訓(xùn)時間分布,，確保員工素質(zhì)提升不斷檔、不扎堆,；系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,，結(jié)合各階段工作重點，統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項目,；豐富培訓(xùn)形式,，可以自學(xué)、互學(xué)為主,，還可穿插觀摩,、觀看視頻等形式?！　?.開展崗位技能提升實踐,。加強業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度，積極開展卷煙陳列,、營銷指導(dǎo),、品牌策劃等崗位練兵活動，積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,，力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務(wù)、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,?！　?.注意增強創(chuàng)新能力。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,，轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,，適當(dāng)獎勵創(chuàng)新的員工，將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,，被認可認定的創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能、創(chuàng)新思路等,，均有適當(dāng)獎勵,。另一方面注重從細節(jié)創(chuàng)新，關(guān)注身邊的工作,，在品牌陳列方案,、陳列硬件、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新,?！　?yōu)秀營銷隊伍是推進網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),，才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展,。相信只要我們加強學(xué)習(xí)，不斷進取,，一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻,。