市場營銷（Marketing）,，又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

　　市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價(jià)值的活動、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程。

　　整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動態(tài)修正,，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨(dú)立地營銷綜合成一個整體,，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),。這些獨(dú)立的營銷工作包括廣告、直接營銷,、銷售促進(jìn),、人員推銷、包裝,、事件,、贊助和客戶服務(wù)等。戰(zhàn)略性地審視整合營銷體系,、行業(yè),、產(chǎn)品及客戶，從而制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的整合營銷策略,。包括旅游策劃營銷,、事件營銷等相關(guān)門類。

　　4C（Customer,、Cost,、Convenience,、Communication）營銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望（Customer）,。

　　4Cs分別指代Customer(顧客),、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通),。

市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué)。簡稱“營銷”,，臺灣常稱作“行銷”,；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程,。它包含兩種含義，一種是動詞理解,，指企業(yè)的具體活動或行為,，這時(shí)稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科,，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等,。 市場營銷學(xué)是研究經(jīng)濟(jì)社會整個交易過程的,，是交易所屬范疇都是營銷學(xué)研究的，請注意,，我用的是市場營銷學(xué),，不是市場營銷，市場營銷學(xué)研究完了整個的交易過程,，那么應(yīng)用這個研究成果為自己或者企業(yè)牟利就是市場營銷了,。整個交易過程是很復(fù)雜的，這也衍生出來營銷中的研發(fā),，市場調(diào)研,，策略，細(xì)分等等問題,，所有這個過程是一個整體,，要做好營銷必須要涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完美的營銷,。 整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增殖的營銷理念與方法,。 　　整合營銷就是為了建立,、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系,，而對品牌進(jìn)行計(jì)劃,、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨(dú)立地營銷綜合成一個整體,，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),。這些獨(dú)立的營銷工作包括廣告、直接營銷,、銷售促進(jìn),、人員推銷、包裝,、事件,、贊助和客戶服務(wù)等。4C分別指代Customer(顧客),、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通)。 1．Customer(顧客)主要指顧客的需求 企業(yè)必須首先了解和研究顧客,，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue),。 2．Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4P中的Price(價(jià)格) 它還包括顧客的購買成本,，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,，體力和精力消耗,，以及購買風(fēng)險(xiǎn)。 3．Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利 4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí),，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前,、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時(shí)，也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分,。 4．Communication(溝通)則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷) 4C認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)／顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo) 顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。