以你所在的企業(yè)(或者熟悉的企業(yè))為例,,論述做好企業(yè)銷售工作的策略
歲未年初,各營銷大佬們開始忙于籌劃下一個(gè)年度的策略規(guī)劃了.如何做好下一個(gè)年度的營銷策略規(guī)劃,是各營銷高管特別是營銷總監(jiān)的第一大事,,也是他們水平之高下的競(jìng)技場(chǎng),為來年的工作績(jī)效種下了因,。作為專家型的營銷們,,如何做好下一年度的營銷策略規(guī)劃呢,?
一、準(zhǔn)備階段
在準(zhǔn)備階段,,需要收集與整理信息,,這些信息將作為你進(jìn)行策略規(guī)劃的依據(jù)。其中最為核心的包括以下內(nèi)容
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,,主要包括標(biāo)桿性企業(yè)以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一年來的產(chǎn)品,、市場(chǎng)方向,、趨勢(shì)、業(yè)績(jī),、人員及組等方面的動(dòng)向,;需求環(huán)境信息,主要包括消費(fèi)者的需求演變形式與趨勢(shì),;產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)以及宏觀經(jīng)濟(jì)政策的動(dòng)向,;外部的產(chǎn)業(yè)資本流動(dòng)性方向中,公司內(nèi)部高層管理者以及董事會(huì)的想法等,。
這些信息有賴于平時(shí)工作的積累,,也需要啟動(dòng)專項(xiàng)工作來推動(dòng),通常是當(dāng)年的9月份開始了這份工作,。
二,、集思階段
營銷決策層需要根據(jù)所整理的信息,應(yīng)用多種市場(chǎng)分析工具(SWOT分析工具,、價(jià)值鏈分析法,、資源分析法)進(jìn)行深度分析。召開內(nèi)外部多層次的討集思會(huì),,廣泛收集與匯總各種創(chuàng)意,、建議、想法,。
通常比較重要的集思包括一線業(yè)務(wù)人員,、中層管理人員、不同層級(jí)的渠道商,、咨詢公司及顧問,、公司財(cái)務(wù)部門、平行的相關(guān)管理部門等,。在實(shí)踐中,,這樣的會(huì)議,只少得召開10場(chǎng)以上,。
這個(gè)工作是基礎(chǔ)工作,,很多好的創(chuàng)意與想法,都來自這樣的集思會(huì)議,。
三,、策略規(guī)劃階段
營銷策略規(guī)劃所形成的報(bào)告,通常是由這樣幾個(gè)主要部分組成:執(zhí)行概要,、行式分析,、年度目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、區(qū)域規(guī)劃,、營銷組合戰(zhàn)術(shù),、營銷控制、組織與人力資源,、年度預(yù)算等部分組成。
(一)執(zhí)行概要部分:這部分為高層審批者準(zhǔn)備的,。他們必須要概覽并批準(zhǔn)營銷計(jì)劃,,執(zhí)行概要是為了滿足目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)需要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略概要。執(zhí)行概要包括營銷核心策略,、財(cái)務(wù)目標(biāo),、預(yù)算效果、公司給予的資源條件等重點(diǎn)內(nèi)容,。
這部分內(nèi)容要精小,,是全文核心思想的簡(jiǎn)要表述,讓人一看就明白,,以此打動(dòng)審批決策者,。
(二)行勢(shì)分析部分:形式分析部分重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)定位和公司目標(biāo)服務(wù)市場(chǎng)的能力。其中重點(diǎn)包括前期市場(chǎng)總結(jié),、SWTO分析,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品特點(diǎn),、渠道體系,。
市場(chǎng)總結(jié)包括市場(chǎng)容量、需求趨勢(shì),、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,、需求環(huán)境、渠道環(huán)境等要素,。通過市場(chǎng)總結(jié)表達(dá)市場(chǎng)機(jī)會(huì)價(jià)值,。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,其常用的工具是SWOT(優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅)工具,通過該分析工具集中于范圍較小的環(huán)境,,是一種靜態(tài)的分析,,過于強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的單個(gè)維度,通過該公司可以獲得很多有價(jià)值的信息,,但不能說明如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。因而,通常還需要用價(jià)值鏈分析法、企業(yè)資源分析法相接合,。價(jià)值鏈分析通常把企業(yè)分成一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),。他不只是確定企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì),必須在企業(yè),、企業(yè)之間與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,、價(jià)值系統(tǒng)這樣一個(gè)整體背景下分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。而企業(yè)資源觀點(diǎn)認(rèn)為,,企業(yè)是一組有形資源,、無形資源和組織能力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是資源和能力組合的產(chǎn)生,。為使優(yōu)勢(shì)可持續(xù),,必須滿足四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):有價(jià)值的、稀少的,、難以模仿的和難以替代的,。
企業(yè)外部環(huán)境主要包括一般環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境兩個(gè)部分,。一般環(huán)境重點(diǎn)關(guān)注的是消費(fèi)者需求,、渠道趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)資本動(dòng)態(tài),。而競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境由產(chǎn)業(yè)相關(guān)的力量組成,,通常用波特的五力分析模型,包括新進(jìn)入者的威脅,、購買者的議價(jià)能力,、供應(yīng)商議價(jià)能力、替代品,、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者,,這些力量的強(qiáng)弱在很大程度上決定了產(chǎn)業(yè)的預(yù)期平均利潤水平。
競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)需要確認(rèn)關(guān)鍵對(duì)手,,描述他們的市場(chǎng)形勢(shì)并提供對(duì)他們市場(chǎng)戰(zhàn)略的總體看法和發(fā)展的預(yù)期,。
產(chǎn)品特點(diǎn)要總結(jié)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與不足,產(chǎn)品與公司資源的配套度等,。
分銷體系,,主要表述公司產(chǎn)品目前的渠道體系以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)渠道發(fā)展的趨勢(shì)。
三,、關(guān)于營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃
營銷戰(zhàn)略是公司創(chuàng)造與保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù),,是達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵點(diǎn)。正確的營銷戰(zhàn)略是達(dá)成營銷目標(biāo)的基礎(chǔ),,也是營銷團(tuán)隊(duì)特別是營銷最高首長(zhǎng)能力高下的標(biāo)桿,。
從外部來講,,營銷戰(zhàn)略體現(xiàn)出極大的競(jìng)爭(zhēng)能力,具有創(chuàng)新性與差異性,,內(nèi)部來講,,又統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)營銷各要素、企業(yè)各個(gè)價(jià)值鏈的資源分配,,主導(dǎo)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與激勵(lì)機(jī)制,,使企業(yè)各種環(huán)節(jié)與之配套,向其靠壟,。
在營銷上,,常用的戰(zhàn)略通常包括價(jià)格、渠道,、重點(diǎn)市場(chǎng)、人海行動(dòng),、廣告,、產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)、組織變革等,??傊@些策略的應(yīng)用,,在產(chǎn)業(yè)內(nèi)行成差異化,,表現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)進(jìn)攻性。其核心是要建立行業(yè)內(nèi)的相對(duì)優(yōu)勢(shì),。
在戰(zhàn)略思想一經(jīng)確認(rèn)后,,企業(yè)的資源與組織體系需要與戰(zhàn)略匹配。在戰(zhàn)略規(guī)劃上常用的工具是STP(細(xì)分,、目標(biāo)與定位)
四,、年度目標(biāo)
營銷目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該量化成具體的指標(biāo)以便于管理者對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并可以采取正確的措施來使公司在原有的斬道上運(yùn)行,。
需要把各事業(yè)部,、產(chǎn)品群、各區(qū)域的業(yè)績(jī)分配明確,,并需要落實(shí)到月,、季、年,。在目標(biāo)分配上需要與費(fèi)用預(yù)算匹配,。這些目標(biāo),按不同的管理組織層級(jí)最好有一個(gè)可以浮動(dòng)的范圍,。
在工作實(shí)際中,,常會(huì)有不確定性或者可預(yù)見性的外部環(huán)境對(duì)業(yè)績(jī)可能產(chǎn)生影響,,而這些也是需要在年度目標(biāo)中進(jìn)行數(shù)這化體現(xiàn)的。
五,、營銷組合策略
1,、產(chǎn)品策略:要求產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線的深度,、廣度,、包裝、標(biāo)簽及保證書的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,。另外是新產(chǎn)品,、明星產(chǎn)品的規(guī)劃、各產(chǎn)品生命周期的預(yù)測(cè)與管理辦法,。這此都要在每個(gè)產(chǎn)品上進(jìn)行體現(xiàn),,同時(shí)每個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)使命與功能需要進(jìn)行有效的組合。
2,、價(jià)格策略:價(jià)格從來都是牽動(dòng)營銷決策者的敏感神經(jīng),,價(jià)格策略需要與營銷戰(zhàn)略要相匹配,在營銷實(shí)踐中,老產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)需要思考產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位與當(dāng)期的業(yè)績(jī)回報(bào),,新產(chǎn)品的價(jià)格要參考市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,更重要的產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值定位。
3,、渠道策略:渠道策略要,,要重點(diǎn)體現(xiàn)好渠道的區(qū)域布局以及渠道要素的組合兩個(gè)方面。
區(qū)域渠道的布局:在各個(gè)產(chǎn)業(yè)中,,各個(gè)渠道的驅(qū)動(dòng)要素都不相同,,使得很難達(dá)成區(qū)域渠道的平衡,因而很難用一個(gè)固定的模式獲得成功,。
通常在進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)布局上,,通常包括全國市場(chǎng)啟動(dòng)、區(qū)域性市場(chǎng),、點(diǎn)面結(jié)合市場(chǎng),、重點(diǎn)市場(chǎng)、特殊市場(chǎng)五種方式,,對(duì)于剛進(jìn)入市場(chǎng)或者處于進(jìn)攻型的企業(yè),,通常用區(qū)域性、點(diǎn)面結(jié)合性市等策略,,而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)地位,、強(qiáng)勢(shì)品牌、大資本運(yùn)作品牌,,基本都用全國性市場(chǎng)或者重點(diǎn)市場(chǎng)的策略,。在進(jìn)行市場(chǎng)布局時(shí),,必須要有前瞻性的視野,將市場(chǎng)中的時(shí)間與空間進(jìn)行整合,,建立有競(jìng)爭(zhēng)力的渠道,。而那些以銷售的當(dāng)期市場(chǎng)回報(bào)率決定市場(chǎng)資源的配置進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃與投入,注定難以成功,。
渠道要素:隨著商業(yè)模式的多樣化,,渠道變革與多樣化是趨勢(shì),各企業(yè)需要根據(jù)自身的資源與產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),,進(jìn)行渠道創(chuàng)新與變革,。
4、促銷策略:要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位,,規(guī)劃針對(duì)顧客,、渠道、潛在的需求傳播企業(yè)價(jià)值,。促銷需要根據(jù)營銷戰(zhàn)略,,作年度年度通盤考慮。要將全年的活動(dòng)規(guī)劃到位,。
營銷評(píng)價(jià)與控制:
營銷控制有助于管理方式產(chǎn)生一定成果,,并能發(fā)現(xiàn)問題,、跟蹤實(shí)施中的市場(chǎng)變化,。營銷評(píng)價(jià)與控制通常在四個(gè)方面進(jìn)行
控制類型 主要負(fù)責(zé)人 控制目的 方法與工具
年度計(jì)劃控制 高層管理人員中層管理人員 檢查計(jì)劃目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) 銷售分析報(bào)表、市場(chǎng)分析 ,、銷售額比率,、財(cái)務(wù)分析等
贏利能力控制 營銷管理人員 檢查公司在哪些地方賠錢,哪些地方虧損 產(chǎn)品,、地區(qū),、顧客群、細(xì)分市場(chǎng),、銷售渠道,、訂單大小
效率控制 直線和職能管理層、營銷審計(jì)人員 評(píng)價(jià)和檢討經(jīng)費(fèi)支出效率以及營銷開支的效果 銷售隊(duì)伍,、廣告,、促銷和分銷
戰(zhàn)略控制 高層管理者,營銷審計(jì)人員 檢查公司是否在市場(chǎng),、產(chǎn)品和渠道方面,,正在尋找最佳機(jī)會(huì) 營銷效率等級(jí)考評(píng)、營銷審計(jì),、公司道德與社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)
六,、組織建設(shè)
一切的營銷目標(biāo),,都是通過一細(xì)列在組織支持下達(dá)成的,因而組織建設(shè)是營銷策略中的一個(gè)重要組成部分,。在營銷組織建設(shè)中,,主要包括內(nèi)部營運(yùn)體系、外部作業(yè)體系,、策略推動(dòng)體系三個(gè)部門,,而組織的層級(jí)、寬度,、分支機(jī)構(gòu)等的設(shè)計(jì),,需要與營銷策略相匹配。
目前能常用的是以產(chǎn)品單元分成事業(yè)部(群),,要么設(shè)立駐外辦事處,、要么與渠道商建立股份合資的分公司等。對(duì)于非快銷產(chǎn)品,,新品類產(chǎn)品,、服務(wù)性產(chǎn)品,通常建立事業(yè)部的銷售獨(dú)立組織比較好,,可以提升執(zhí)行能力,,強(qiáng)化資源的配置。而對(duì)于快銷品或者是需要強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)與提升的區(qū)域市場(chǎng),,通常是采用公司的方式,、將管理下沉到市場(chǎng)。
在進(jìn)行組織建設(shè)與組織變革時(shí),,不可采用兩個(gè)極端的方式,,要么采用極端的方式在全公司推動(dòng)運(yùn)動(dòng)式變革,要么過于保守,,在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整上猶豫不決,。
七、預(yù)算案
年度預(yù)算,,其實(shí)旨就是在資金,、人員及費(fèi)用上的授權(quán),在預(yù)算案的編制上,,一方面他是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與營銷策略指供保障,,另一方面它們又保低成本。
在預(yù)算費(fèi)用的構(gòu)成要素上,,需要體現(xiàn)營銷策略與精神,。在要充分的預(yù)見性與前瞻性。
通常下,,預(yù)算案需要與營銷計(jì)劃案無縫連接,,透過營銷預(yù)算案,,支持推動(dòng)營銷策略的執(zhí)行與營銷目標(biāo)的達(dá)成,同時(shí)也審計(jì),、記載,、監(jiān)督營銷效果與進(jìn)度[/post]
這個(gè)應(yīng)該不難,如果你也是做銷售的,,應(yīng)該有切身體會(huì),。
首先提出問題:如何能做好企業(yè)的銷售工作?
分析問題:即做好銷售的條件,,可以舉例,,以你以前的銷售經(jīng)驗(yàn),也可以發(fā)表自己的看法,。
解決問題:即得出結(jié)論,,1、業(yè)務(wù)強(qiáng) 2,、能吃苦,,有韌性 3、交際廣,,能和各行各業(yè)的人打成一片 4,、辦事靈活,反應(yīng)塊 5,、經(jīng)驗(yàn)豐富,。
具體的文章還得靠你自己呀,你應(yīng)該也是做銷售的,!
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