以你所在的企業(yè)(或者熟悉的企業(yè))為例,,論述做好企業(yè)銷售工作的策略
歲未年初,各營銷大佬們開始忙于籌劃下一個年度的策略規(guī)劃了.如何做好下一個年度的營銷策略規(guī)劃,是各營銷高管特別是營銷總監(jiān)的第一大事,,也是他們水平之高下的競技場,為來年的工作績效種下了因。作為專家型的營銷們,,如何做好下一年度的營銷策略規(guī)劃呢,?
一,、準備階段
在準備階段,,需要收集與整理信息,這些信息將作為你進行策略規(guī)劃的依據(jù),。其中最為核心的包括以下內(nèi)容
競爭對手信息,,主要包括標(biāo)桿性企業(yè)以及主要競爭對手一年來的產(chǎn)品、市場方向,、趨勢,、業(yè)績、人員及組等方面的動向,;需求環(huán)境信息,,主要包括消費者的需求演變形式與趨勢;產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢以及宏觀經(jīng)濟政策的動向,;外部的產(chǎn)業(yè)資本流動性方向中,,公司內(nèi)部高層管理者以及董事會的想法等。
這些信息有賴于平時工作的積累,,也需要啟動專項工作來推動,,通常是當(dāng)年的9月份開始了這份工作。
二,、集思階段
營銷決策層需要根據(jù)所整理的信息,,應(yīng)用多種市場分析工具(SWOT分析工具、價值鏈分析法,、資源分析法)進行深度分析,。召開內(nèi)外部多層次的討集思會,廣泛收集與匯總各種創(chuàng)意,、建議,、想法。
通常比較重要的集思包括一線業(yè)務(wù)人員,、中層管理人員,、不同層級的渠道商、咨詢公司及顧問,、公司財務(wù)部門,、平行的相關(guān)管理部門等。在實踐中,,這樣的會議,,只少得召開10場以上,。
這個工作是基礎(chǔ)工作,很多好的創(chuàng)意與想法,,都來自這樣的集思會議,。
三、策略規(guī)劃階段
營銷策略規(guī)劃所形成的報告,,通常是由這樣幾個主要部分組成:執(zhí)行概要、行式分析,、年度目標(biāo),、營銷戰(zhàn)略、區(qū)域規(guī)劃,、營銷組合戰(zhàn)術(shù),、營銷控制、組織與人力資源,、年度預(yù)算等部分組成,。
(一)執(zhí)行概要部分:這部分為高層審批者準備的。他們必須要概覽并批準營銷計劃,,執(zhí)行概要是為了滿足目標(biāo)細分市場需要的市場機會和戰(zhàn)略概要,。執(zhí)行概要包括營銷核心策略、財務(wù)目標(biāo),、預(yù)算效果,、公司給予的資源條件等重點內(nèi)容。
這部分內(nèi)容要精小,,是全文核心思想的簡要表述,,讓人一看就明白,以此打動審批決策者,。
(二)行勢分析部分:形式分析部分重點關(guān)注市場定位和公司目標(biāo)服務(wù)市場的能力,。其中重點包括前期市場總結(jié)、SWTO分析,、競爭環(huán)境,、產(chǎn)品特點、渠道體系,。
市場總結(jié)包括市場容量,、需求趨勢、競爭環(huán)境,、需求環(huán)境,、渠道環(huán)境等要素。通過市場總結(jié)表達市場機會價值,。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,,其常用的工具是SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅)工具,,通過該分析工具集中于范圍較小的環(huán)境,,是一種靜態(tài)的分析,過于強調(diào)戰(zhàn)略的單個維度,,通過該公司可以獲得很多有價值的信息,,但不能說明如何獲得競爭優(yōu)勢。因而,,通常還需要用價值鏈分析法,、企業(yè)資源分析法相接合。價值鏈分析通常把企業(yè)分成一個價值創(chuàng)造活動,。他不只是確定企業(yè)本身的優(yōu)勢和弱勢,,必須在企業(yè)、企業(yè)之間與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,、價值系統(tǒng)這樣一個整體背景下分析企業(yè)優(yōu)勢和劣勢,。而企業(yè)資源觀點認為,企業(yè)是一組有形資源,、無形資源和組織能力,。競爭優(yōu)勢是資源和能力組合的產(chǎn)生。為使優(yōu)勢可持續(xù),,必須滿足四個標(biāo)準:有價值的,、稀少的、難以模仿的和難以替代的,。
企業(yè)外部環(huán)境主要包括一般環(huán)境,、競爭環(huán)境兩個部分。一般環(huán)境重點關(guān)注的是消費者需求,、渠道趨勢,、產(chǎn)業(yè)資本動態(tài)。而競爭環(huán)境由產(chǎn)業(yè)相關(guān)的力量組成,,通常用波特的五力分析模型,,包括新進入者的威脅、購買者的議價能力,、供應(yīng)商議價能力,、替代品、現(xiàn)有競爭者,,這些力量的強弱在很大程度上決定了產(chǎn)業(yè)的預(yù)期平均利潤水平,。
競爭分析競爭需要確認關(guān)鍵對手,描述他們的市場形勢并提供對他們市場戰(zhàn)略的總體看法和發(fā)展的預(yù)期,。
產(chǎn)品特點要總結(jié)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品優(yōu)點與不足,,產(chǎn)品與公司資源的配套度等,。
分銷體系,主要表述公司產(chǎn)品目前的渠道體系以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)渠道發(fā)展的趨勢,。
三,、關(guān)于營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃
營銷戰(zhàn)略是公司創(chuàng)造與保持競爭優(yōu)勢的技術(shù),是達成企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵點,。正確的營銷戰(zhàn)略是達成營銷目標(biāo)的基礎(chǔ),,也是營銷團隊特別是營銷最高首長能力高下的標(biāo)桿。
從外部來講,,營銷戰(zhàn)略體現(xiàn)出極大的競爭能力,,具有創(chuàng)新性與差異性,內(nèi)部來講,,又統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)營銷各要素、企業(yè)各個價值鏈的資源分配,,主導(dǎo)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與激勵機制,,使企業(yè)各種環(huán)節(jié)與之配套,向其靠壟,。
在營銷上,,常用的戰(zhàn)略通常包括價格、渠道,、重點市場,、人海行動、廣告,、產(chǎn)品獨特賣點,、組織變革等??傊?,這些策略的應(yīng)用,在產(chǎn)業(yè)內(nèi)行成差異化,,表現(xiàn)出強大的市場進攻性,。其核心是要建立行業(yè)內(nèi)的相對優(yōu)勢。
在戰(zhàn)略思想一經(jīng)確認后,,企業(yè)的資源與組織體系需要與戰(zhàn)略匹配,。在戰(zhàn)略規(guī)劃上常用的工具是STP(細分、目標(biāo)與定位)
四,、年度目標(biāo)
營銷目標(biāo)與財務(wù)目標(biāo)應(yīng)該量化成具體的指標(biāo)以便于管理者對業(yè)績進行評估,,并可以采取正確的措施來使公司在原有的斬道上運行。
需要把各事業(yè)部,、產(chǎn)品群,、各區(qū)域的業(yè)績分配明確,,并需要落實到月、季,、年,。在目標(biāo)分配上需要與費用預(yù)算匹配。這些目標(biāo),,按不同的管理組織層級最好有一個可以浮動的范圍,。
在工作實際中,常會有不確定性或者可預(yù)見性的外部環(huán)境對業(yè)績可能產(chǎn)生影響,,而這些也是需要在年度目標(biāo)中進行數(shù)這化體現(xiàn)的,。
五、營銷組合策略
1,、產(chǎn)品策略:要求產(chǎn)品組合,、產(chǎn)品線的深度、廣度,、包裝,、標(biāo)簽及保證書的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。另外是新產(chǎn)品,、明星產(chǎn)品的規(guī)劃,、各產(chǎn)品生命周期的預(yù)測與管理辦法。這此都要在每個產(chǎn)品上進行體現(xiàn),,同時每個產(chǎn)品的市場使命與功能需要進行有效的組合,。
2、價格策略:價格從來都是牽動營銷決策者的敏感神經(jīng),,價格策略需要與營銷戰(zhàn)略要相匹配,在營銷實踐中,,老產(chǎn)品價格變動需要思考產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位與當(dāng)期的業(yè)績回報,新產(chǎn)品的價格要參考市場需求與競爭對手,,更重要的產(chǎn)品的市場價值定位,。
3、渠道策略:渠道策略要,,要重點體現(xiàn)好渠道的區(qū)域布局以及渠道要素的組合兩個方面,。
區(qū)域渠道的布局:在各個產(chǎn)業(yè)中,各個渠道的驅(qū)動要素都不相同,,使得很難達成區(qū)域渠道的平衡,,因而很難用一個固定的模式獲得成功。
通常在進行區(qū)域市場布局上,,通常包括全國市場啟動,、區(qū)域性市場、點面結(jié)合市場,、重點市場,、特殊市場五種方式,,對于剛進入市場或者處于進攻型的企業(yè),通常用區(qū)域性,、點面結(jié)合性市等策略,,而對于領(lǐng)導(dǎo)地位、強勢品牌,、大資本運作品牌,,基本都用全國性市場或者重點市場的策略。在進行市場布局時,,必須要有前瞻性的視野,,將市場中的時間與空間進行整合,建立有競爭力的渠道,。而那些以銷售的當(dāng)期市場回報率決定市場資源的配置進行市場規(guī)劃與投入,,注定難以成功。
渠道要素:隨著商業(yè)模式的多樣化,,渠道變革與多樣化是趨勢,,各企業(yè)需要根據(jù)自身的資源與產(chǎn)業(yè)特點,進行渠道創(chuàng)新與變革,。
4,、促銷策略:要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)競爭地位,,規(guī)劃針對顧客,、渠道、潛在的需求傳播企業(yè)價值,。促銷需要根據(jù)營銷戰(zhàn)略,,作年度年度通盤考慮。要將全年的活動規(guī)劃到位,。
營銷評價與控制:
營銷控制有助于管理方式產(chǎn)生一定成果,,并能發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤實施中的市場變化,。營銷評價與控制通常在四個方面進行
控制類型 主要負責(zé)人 控制目的 方法與工具
年度計劃控制 高層管理人員中層管理人員 檢查計劃目標(biāo)是否實現(xiàn) 銷售分析報表,、市場分析 、銷售額比率,、財務(wù)分析等
贏利能力控制 營銷管理人員 檢查公司在哪些地方賠錢,,哪些地方虧損 產(chǎn)品、地區(qū),、顧客群,、細分市場、銷售渠道,、訂單大小
效率控制 直線和職能管理層,、營銷審計人員 評價和檢討經(jīng)費支出效率以及營銷開支的效果 銷售隊伍,、廣告、促銷和分銷
戰(zhàn)略控制 高層管理者,,營銷審計人員 檢查公司是否在市場,、產(chǎn)品和渠道方面,正在尋找最佳機會 營銷效率等級考評,、營銷審計,、公司道德與社會責(zé)任評價
六、組織建設(shè)
一切的營銷目標(biāo),,都是通過一細列在組織支持下達成的,,因而組織建設(shè)是營銷策略中的一個重要組成部分。在營銷組織建設(shè)中,,主要包括內(nèi)部營運體系,、外部作業(yè)體系、策略推動體系三個部門,,而組織的層級,、寬度、分支機構(gòu)等的設(shè)計,,需要與營銷策略相匹配,。
目前能常用的是以產(chǎn)品單元分成事業(yè)部(群),要么設(shè)立駐外辦事處,、要么與渠道商建立股份合資的分公司等,。對于非快銷產(chǎn)品,新品類產(chǎn)品,、服務(wù)性產(chǎn)品,,通常建立事業(yè)部的銷售獨立組織比較好,可以提升執(zhí)行能力,,強化資源的配置,。而對于快銷品或者是需要強勢啟動與提升的區(qū)域市場,通常是采用公司的方式,、將管理下沉到市場,。
在進行組織建設(shè)與組織變革時,不可采用兩個極端的方式,,要么采用極端的方式在全公司推動運動式變革,,要么過于保守,在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整上猶豫不決,。
七,、預(yù)算案
年度預(yù)算,其實旨就是在資金,、人員及費用上的授權(quán),,在預(yù)算案的編制上,,一方面他是為實現(xiàn)目標(biāo)與營銷策略指供保障,另一方面它們又保低成本,。
在預(yù)算費用的構(gòu)成要素上,,需要體現(xiàn)營銷策略與精神。在要充分的預(yù)見性與前瞻性,。
通常下,,預(yù)算案需要與營銷計劃案無縫連接,透過營銷預(yù)算案,,支持推動營銷策略的執(zhí)行與營銷目標(biāo)的達成,,同時也審計、記載,、監(jiān)督營銷效果與進度[/post]
這個應(yīng)該不難,,如果你也是做銷售的,應(yīng)該有切身體會,。
首先提出問題:如何能做好企業(yè)的銷售工作,?
分析問題:即做好銷售的條件,可以舉例,,以你以前的銷售經(jīng)驗,,也可以發(fā)表自己的看法。
解決問題:即得出結(jié)論,,1,、業(yè)務(wù)強 2、能吃苦,,有韌性 3,、交際廣,,能和各行各業(yè)的人打成一片 4,、辦事靈活,反應(yīng)塊 5,、經(jīng)驗豐富,。
具體的文章還得靠你自己呀,你應(yīng)該也是做銷售的,!
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