銀行營(yíng)銷的目的就是銀行力圖通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效和個(gè)性化的服務(wù),，提高客戶對(duì)銀行的滿意度,，從而保持對(duì)銀行的忠誠(chéng)，與銀行建立長(zhǎng)期的關(guān)系,，在持續(xù)的業(yè)務(wù)合作中雙方獲得更大的收益,。 這里有兩個(gè)概念： 客戶滿意度：是客戶預(yù)想效果與感知結(jié)果之間的比。在接受服務(wù)之前,，客戶往往對(duì)未來可以得到的服務(wù)有一個(gè)期望值,，這個(gè)期望值是人的大腦對(duì)周圍環(huán)境和歷史的沿革進(jìn)行判斷之后所作出的一個(gè)預(yù)想。當(dāng)接受服務(wù)時(shí)感知的結(jié)果超出期望值,，客戶就會(huì)感到滿意,。反之，則不滿意,。銀行不可能改變客戶的期望值,，所以要想提高客戶的滿意度,，就必須提高客戶對(duì)服務(wù)的感知的效果。 客戶忠誠(chéng)：客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)表現(xiàn)在,，由于企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)和施以關(guān)系營(yíng)銷,，使客戶對(duì)企業(yè)的依賴和留戀，不因外界因素的干擾而變化,。影響客戶跳槽的原因有很多,，企業(yè)內(nèi)部的、外部的,，客戶自身的……但其根本原因是由于客戶的滿意度下降,。銀行要想留住客戶，讓客戶保持對(duì)銀行的忠誠(chéng),，最重要的是首先讓客戶滿意,。

營(yíng)銷策劃是做什么的？

營(yíng)銷策劃崗位職責(zé)如下：

1,、做好項(xiàng)目開發(fā)前期的市場(chǎng)調(diào)研工作,、項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃工作,，為公司決策提供準(zhǔn)確的依據(jù),。

2、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化發(fā)展趨勢(shì)及產(chǎn)品開發(fā)發(fā)展方向,，確定開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位,；對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，確保開發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求,。

3,、項(xiàng)目策劃的推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的制定,。

4,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬公司的投資發(fā)展戰(zhàn)略、投資開發(fā)計(jì)劃等,，并能夠有條不紊地按項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃分解完成各項(xiàng)工作,。

5、能以身作則完成重要工作,，并有效地發(fā)掘員工的潛能,，發(fā)揮部門的團(tuán)隊(duì)精神。

6,、各種優(yōu)勢(shì)資源的整合能力,，加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，維護(hù)公司形象及利益,。

營(yíng)銷策劃公司是專門給企業(yè)承擔(dān)營(yíng)銷策劃的組織,，其作用是幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的宣傳和銷售,，擴(kuò)大企業(yè)知名度，實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益,。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的促銷策劃,、廣告策劃、銷售渠道策劃,、人員推銷策劃等。