銀行營銷的目的就是銀行力圖通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效和個性化的服務(wù),，提高客戶對銀行的滿意度,，從而保持對銀行的忠誠,，與銀行建立長期的關(guān)系,，在持續(xù)的業(yè)務(wù)合作中雙方獲得更大的收益,。 這里有兩個概念： 客戶滿意度：是客戶預(yù)想效果與感知結(jié)果之間的比。在接受服務(wù)之前,，客戶往往對未來可以得到的服務(wù)有一個期望值,，這個期望值是人的大腦對周圍環(huán)境和歷史的沿革進行判斷之后所作出的一個預(yù)想。當接受服務(wù)時感知的結(jié)果超出期望值,，客戶就會感到滿意,。反之，則不滿意,。銀行不可能改變客戶的期望值,，所以要想提高客戶的滿意度，就必須提高客戶對服務(wù)的感知的效果,。 客戶忠誠：客戶對企業(yè)的忠誠表現(xiàn)在,，由于企業(yè)對客戶的服務(wù)和施以關(guān)系營銷，使客戶對企業(yè)的依賴和留戀,，不因外界因素的干擾而變化,。影響客戶跳槽的原因有很多，企業(yè)內(nèi)部的,、外部的,，客戶自身的……但其根本原因是由于客戶的滿意度下降,。銀行要想留住客戶，讓客戶保持對銀行的忠誠,，最重要的是首先讓客戶滿意,。

營銷策劃是做什么的？

營銷策劃崗位職責如下：

1,、做好項目開發(fā)前期的市場調(diào)研工作,、項目的可行性研究、前期策劃工作,，為公司決策提供準確的依據(jù),。

2、準確把握市場變化發(fā)展趨勢及產(chǎn)品開發(fā)發(fā)展方向,，確定開發(fā)項目的市場定位和產(chǎn)品定位,；對產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計提供準確的市場信息，確保開發(fā)設(shè)計的產(chǎn)品符合市場需求,。

3,、項目策劃的推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的制定,。

4,、協(xié)助領(lǐng)導草擬公司的投資發(fā)展戰(zhàn)略、投資開發(fā)計劃等,，并能夠有條不紊地按項目開發(fā)進度計劃分解完成各項工作,。

5、能以身作則完成重要工作,，并有效地發(fā)掘員工的潛能,，發(fā)揮部門的團隊精神。

6,、各種優(yōu)勢資源的整合能力,，加強客戶關(guān)系的管理，維護公司形象及利益,。

營銷策劃公司是專門給企業(yè)承擔營銷策劃的組織,，其作用是幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)產(chǎn)品的宣傳和銷售，擴大企業(yè)知名度,，實現(xiàn)更多的經(jīng)濟效益,。主要負責產(chǎn)品的促銷策劃、廣告策劃,、銷售渠道策劃,、人員推銷策劃等。