一支優(yōu)秀的營銷隊伍，是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵,，如何不斷建立健全激勵機制,，提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平，打造專業(yè)化營銷團隊,，成為當前各縣級煙草公司面臨的重要難題,，下面筆者結(jié)合縣級公司的實際，談?wù)勅绾渭訌妰?yōu)秀營銷隊伍建設(shè),。

　　首先我們先來了解一下,，什么是優(yōu)秀營銷人才？優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標兵,、工作實績的樣板，是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,，營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。

　　其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達到什么樣的目標？筆者認為：一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,，前后臺深度融合，工作目標和崗位分工明確,，職責清晰,。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,，營銷人員工作責任心強,。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,，工作能力和意愿強,。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達到95%以上,，高級營銷員75%以上,。

　　最后，如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,，主要從以下方面入手：　

　　一是優(yōu)化前后臺工作模式,，推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展,。

　　1.明確崗位分工。結(jié)合自身工作實際情況,，按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求,，切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確，形成“后臺服務(wù)前臺,、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機構(gòu),。客服中心主任（副主任）把主要工作精力放在履行日常組織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,，對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃,、示范培育,、活動組織的職能。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐，切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,，提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,，切實幫助客戶解決難題。

　　2,、職責要清晰,。各個崗位的職責要與時俱進，隨著工作實質(zhì)的變化而改變,，做到職責清晰,。如客服中心主任主要職責：做好卷煙銷售、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標制定并進行考核,。對外協(xié)調(diào)。采購管理。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān),。品牌經(jīng)理崗位主要職責：品牌培育工作規(guī)劃,、任務(wù)下達。品牌培育跟蹤,、指導和督促,。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié),。細化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃、執(zhí)行,、跟蹤,、反饋和總結(jié)。駐店助銷活動策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。

　　3.提高拜訪效能,。客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,，主要結(jié)合部門績效考核重點,，每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶，對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進行重點跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪。充分運用PAD進行客戶拜訪工作,，客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進行實地督察,，客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能，做好客戶經(jīng)營指導,，提高客戶拜訪的有效性,。

　　4.優(yōu)化工作機制。工作內(nèi)容是不斷更新的,，因此,，要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作、品牌培育工作制度和流程,，并針對重點工作推進過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，有效改進、持續(xù)提升,，促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。

　　二是完善激勵約束機制，推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展。

　　1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配,、效率優(yōu)先、公平公正的原則,，注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,，根據(jù)工作重點，明確考核內(nèi)容,，優(yōu)化營銷人員銷售考核指標,，強化服務(wù)考核指標等方面的工作內(nèi)容，突出團隊績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責,，明確崗位責任內(nèi)容，通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,，形成清晰明確的責任追溯,，考核時要先看結(jié)果性指標，若結(jié)果性指標達成則不追究過程性指標,。結(jié)果性指標不達標的,，先追究后臺責任，若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經(jīng)理責任,。針對未完成目標,，各單位要進行前后臺捆綁考核，按責任的歸屬承擔不同比例的責任,，以增強工作協(xié)同能力,，形成合力，促進團隊協(xié)作,。

　　2.建立激勵和約束機制,。一要進一步深化同崗位間“二次分配”。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,，真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,，以激發(fā)營銷隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性,；二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用，不定期檢查客戶拜訪,、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況,，提高隊伍執(zhí)行力。

　　3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強技能鑒定工作,。要加大對技能鑒定的培訓,，要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試，以此提高技能鑒定通過率,。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài)，一方面是客戶評價,，通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價,，可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展，以提高評價的客觀性和公正性,；第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力、業(yè)績,、團隊貢獻等方面進行互評,，每半年開展一次；第三方面是領(lǐng)導評價,，領(lǐng)導干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,，并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵,。通過多維度評議評價,，真正把遵紀守法、誠實守信,，愛崗敬業(yè),、甘于奉獻、作風扎實,、盡職盡責,、業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。

　　三是構(gòu)建梯次培訓體系,，推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展。

　　1.明確培訓側(cè)重點,。面向全體營銷人員開展普及型培訓,，合理安排培訓時間分布，確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆,；系統(tǒng)規(guī)劃培訓內(nèi)容，結(jié)合各階段工作重點,，統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓項目,；豐富培訓形式，可以自學,、互學為主,，還可穿插觀摩,、觀看視頻等形式。

　　2.開展崗位技能提升實踐,。加強業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,，積極開展卷煙陳列、營銷指導,、品牌策劃等崗位練兵活動,，積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展，力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務(wù),、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才。

　　3.注意增強創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,，轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒，適當獎勵創(chuàng)新的員工,，將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,，被認可認定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等，均有適當獎勵,。另一方面注重從細節(jié)創(chuàng)新,，關(guān)注身邊的工作，在品牌陳列方案,、陳列硬件,、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新。

　　優(yōu)秀營銷隊伍是推進網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),，只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),，才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展。相信只要我們加強學習,，不斷進取,，一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻。