理論上的組織市場(chǎng)和b2b市場(chǎng)是一個(gè)意思嗎,?
不是,,市場(chǎng)營(yíng)銷里面組織市場(chǎng)是指政府事業(yè)單位等那些不以盈利為主的市場(chǎng)
B2B是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的意思,也就是企業(yè)對(duì)的市場(chǎng)是企業(yè)客戶
營(yíng)銷中“4C”理論的具體內(nèi)容,?
4C分別指代Customer(顧客),、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通),。
1,、Customer (顧客)
Customer (顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,,根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品,。同時(shí),企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),,更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(Customer Value)。
2,、Cost(成本)
Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,,或者說(shuō)4P中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買成本,,同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,,應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,,亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,,這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出,,還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,體力和精力消耗,,以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),。
3、Convenience(便利)
Convenience(便利),,即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí),要更多的考慮顧客的方便,,而不是企業(yè)自己方便,。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),,也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。
4,、Communication(溝通)
Communication(溝通)則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷),。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途,。
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