2022年個(gè)人銷(xiāo)售 工作心得 總結(jié)1

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，異常是在萬(wàn)科的案場(chǎng),，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^(guò)去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能夠一步步走向成功,，雖然不明白幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自我過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī),。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾,，經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的 經(jīng)驗(yàn) 來(lái)確定客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)客戶的 言行舉止 來(lái)確定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

3、對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心,，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛(ài)自我的產(chǎn)品,，堅(jiān)持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,，致使我的工作成績(jī)能夠更上一層樓,。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的,。

4,、堅(jiān)持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,，進(jìn)取,、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,， 方法 正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)2

本人做銷(xiāo)售近十年，總結(jié)銷(xiāo)售心得如下：

總體說(shuō)就兩點(diǎn),，一是內(nèi)心強(qiáng)大,，底氣足。二是好的業(yè)績(jī)都是爭(zhēng)取來(lái)的,，不要怕與客戶爭(zhēng)吵,。

解釋如下：做銷(xiāo)售的首先要克服自身的恐懼心理，不要害怕客戶拒絕,，不要害怕客戶為難,，不要害怕客戶不搭理，記住,，除了這家客戶,，還有很多客戶我們能夠開(kāi)發(fā)，完全沒(méi)有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷,，同時(shí)無(wú)論應(yīng)對(duì)什么樣的客戶底氣要足(無(wú)論客戶是何職位,、背景、學(xué)歷,、本事等),，要有平等的心里，是客戶與我平等,，而不是我們低人一等,。所有人的人格都是平等的，我們要這樣對(duì)人,，也要?jiǎng)e人這樣對(duì)我,。買(mǎi)方不大，賣(mài)方不小,，大家是平等的,。你能夠不買(mǎi)，我也能夠不賣(mài),。做到不卑不亢,，以禮待人即可。這一點(diǎn)是做好銷(xiāo)售的根本基礎(chǔ),。

至于第二點(diǎn)解釋如下：有第一點(diǎn)做基礎(chǔ),，所以不是客戶提出的所有的東西我們都要無(wú)條件理解，我們能做到的,、合理的東西能夠理解,，不能理解的,、需要談判的我們也要提出來(lái)，或者需要客戶供給什么樣的條件我們才能理解,，否則我們簽訂的肯定是不平等條約,，同時(shí)，所有好的條件都是談出來(lái)的,，客戶不會(huì)主動(dòng)提出來(lái),，我們要爭(zhēng)取,，在此過(guò)程中即使有爭(zhēng)吵也是正常的,，只要不撕破臉皮，有修復(fù)的可能,，我們要盡一切可能爭(zhēng)取,，如果客戶蠻不講理，下次也無(wú)合作機(jī)會(huì),，撕破臉皮也無(wú)妨,，因?yàn)榇蠹沂瞧降鹊模覀儧](méi)有理由理解不平等的條件,。在此過(guò)程中既要把握爭(zhēng)吵的度,，也要適時(shí)的提出交歡條件。雙贏才是贏,。

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)3

銷(xiāo)售做久了,，自然是沒(méi)有性格，沒(méi)有個(gè)性了,，時(shí)間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了,。當(dāng)然房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的職業(yè)顧問(wèn)，大多都很年輕,，幾乎是清一色80以后的獨(dú)生子女,，這批人的性格要強(qiáng)，閱歷很淺,，知識(shí) 面相 對(duì)不寬,。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越厲害了，客戶對(duì)房產(chǎn)的知識(shí)也越來(lái)越了解,，因而也越來(lái)越挑剔了,，于是表面上客戶與職業(yè)顧問(wèn)的沖突也會(huì)越來(lái)越多了。

我們應(yīng)當(dāng)如何理性地看待這個(gè)問(wèn)題呢其實(shí)這個(gè)問(wèn)題只是表面現(xiàn)象,，多年以后隨著社會(huì)歷練的增加,，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的豐富，自然就好了,。那么既然是表面現(xiàn)象,，其實(shí)就不是很重要,，重要的是問(wèn)題的根子――如何和客戶打好交道。

到底如何和客戶到好交道呢,，這是一個(gè)很難回答,，也是一個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的話題,。我認(rèn)為和客戶打交道的核心問(wèn)題在于應(yīng)當(dāng)圍繞著了解客戶的需求,。如果經(jīng)過(guò)一些辦法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時(shí)候,，在與客戶的接觸過(guò)程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話,，下來(lái)的第二步就變得既簡(jiǎn)單又瑣碎，說(shuō)簡(jiǎn)單的原因成交概率相對(duì)已經(jīng)很高了,，說(shuō)瑣碎是因?yàn)橄聛?lái)的合同,，質(zhì)量等對(duì)一些未定因素的承諾，是很繁瑣的,。當(dāng)然了解客戶需求的時(shí)候,，必須要學(xué)會(huì)拒絕，并且在這個(gè)過(guò)程中你必須要拒絕,，在你認(rèn)為比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，對(duì)客戶的需求很干凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會(huì)讓你有一個(gè)意想不到的收獲,。隨著客戶意向的逐步表露,，談判的逐步深入，這種進(jìn)度自然會(huì)讓你有一種預(yù)期成功的喜悅!

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)4

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感,，有一股勇于進(jìn)取,，進(jìn)取向上的勁頭，把自我看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴,。

銷(xiāo)售人員必須要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新本事,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能夠引起客戶的注意,，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,。銷(xiāo)售人員要能夠突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì),，看問(wèn)題有步驟,，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,，知識(shí)越豐富,，技能越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng),。

建立起與客戶的信任是十分重要的,，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自我的人際關(guān)系,，你就能夠經(jīng)過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

能夠利用一些時(shí)間，選出重要的客戶,，把他們組織起來(lái),，舉辦一些活動(dòng)，例如聽(tīng)?wèi)?、舉辦講座等,，借此機(jī)會(huì)，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你,，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心胸，從而打動(dòng)客戶,、感染客戶,，與客戶堅(jiān)持長(zhǎng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力,，在銷(xiāo)售的過(guò)程中釋放自我,，充分發(fā)揮自我的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),，同時(shí)不掩飾自我的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久堅(jiān)持這份信任和默契,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤,。”銷(xiāo)售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要堅(jiān)持沖勁十足的職業(yè)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能夠渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)5

本人是一名電話銷(xiāo)售員,，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在那里和大家一齊共勉一下,，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙,。

1、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷(xiāo)售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

2,、做電話銷(xiāo)售,，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和 蛋糕 卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今日我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用,，一年有效期,，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送 其它 二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的,，必須不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅(jiān)持，水滴石穿,，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)6

說(shuō)說(shuō) 這幾天賣(mài)--的一點(diǎn) 心得體會(huì) 吧,，我此刻的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目,，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口,，別人一上電梯就能看得到,。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“--是什么品牌,，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的,，其實(shí)這也不能怪顧客，--進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些,，對(duì)于 廣告 這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,，相對(duì)來(lái)說(shuō)明白的人必然就要少一些。

其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌,，原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí)，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著,，膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣,，先也沒(méi)太在意，之后才經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“--”的品牌,，但也沒(méi)去具體了解,。

剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì),，我就抽空去了,。在招聘會(huì)上，我看到了西門(mén)子公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),，我就特地去看了一下,，一看單位名字寫(xiě)著“博西華(南京)有限公司”，當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn),，心想為何不叫西門(mén)子,，而叫做博西華。

自從賣(mài)了--才明白，原先--和西門(mén)子合并為一家,，名字就叫做博西華,，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”,，此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊,，--和西門(mén)子是排行第一的。我相信,，只要明白了解的多了,，人自然而然會(huì)多起來(lái)的，我也會(huì)努力加油的!

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)7

一,、銷(xiāo)售計(jì)劃

制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，按計(jì)劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步,，也是最關(guān)鍵的一步,。銷(xiāo)售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和 銷(xiāo)售技巧 ,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天,，每個(gè)人,，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。

二,、維護(hù)老顧客,，開(kāi)發(fā)新顧客

進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系,，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流,、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù),，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記,，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注,、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友,，建立信賴感,。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人,，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客,。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料,，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變,、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨,，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征,，好能第一時(shí)間給他們打招呼,，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。

三,、用進(jìn)取的情緒來(lái)感染顧客

在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境,，記得微笑服務(wù)彩妝上崗,。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。

四,、尋找準(zhǔn)客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的,，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五,、了解顧客的需求

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的,，要經(jīng)過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,，從而成交,。二流銷(xiāo)售員是滿足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

六、勤快,，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快,。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象,。(當(dāng)然不能夠直奔主題,，要先問(wèn)候，關(guān)心他,，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的,，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn),，要有很強(qiáng)的承受力,，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣,，精神不振,。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的,。其次就要心勤,、嘴勤、腿勤,?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧,。

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)8

銷(xiāo)售的過(guò)程中,，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品,。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米,，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷(xiāo)售的,，覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)單,，越聰明的人越謙虛，有的人,，尤其是很有成就的人都很謙虛,，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理,，寬廣的胸襟,，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人,。反之,，對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美,，會(huì)導(dǎo)致自滿情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手,，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天,，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生,。

其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng),，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了,，是好是壞,，幾個(gè)月再看，一目了然!

我心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)充滿笑容,，平易近人,，充滿親和力，并且眼中帶有自信,，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧,，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!

不一樣的人,，他或她銷(xiāo)售的方式各不一樣,，喜歡吹牛皮的，慢不經(jīng)心的,，談三道四的,，實(shí)話實(shí)說(shuō)的，無(wú)所不談的……很多很多的,。誠(chéng)然,，我們的產(chǎn)品太好賣(mài)，你的銷(xiāo)售本事好還不如運(yùn)氣好,，盡管如此,，我們依然會(huì)遇到困難，如何能克服呢

有種說(shuō)話,，有時(shí)候別人不是buy你的產(chǎn)品,，而是buy你自我才會(huì)買(mǎi)這樣產(chǎn)品，你也在賣(mài),，別人也在賣(mài),，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好,，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的!

我的銷(xiāo)售心得，銷(xiāo)售是人與人交流達(dá)成的,，個(gè)人認(rèn)為,，在傾談價(jià)格問(wèn)題上,，我們應(yīng)當(dāng)站硬底線絕不能退讓?zhuān)f(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走,。關(guān)鍵是控制,，把握節(jié)奏，就好像 籃球 ,， 足球 一樣,，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了,。要主導(dǎo),，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)9

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，不但需要掌握必須的理論知識(shí),，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高,，才能成為銷(xiāo)售的高手,。

1.銷(xiāo)售是一門(mén)需要鉆研的藝術(shù)。

如果我問(wèn),，假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求,，而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白,，你有幾分把握僅僅--電話就能把生意做成恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心,，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%,，估計(jì)你不會(huì)相信,，但這確實(shí)是真的!他們銷(xiāo)售的不是復(fù)印紙這類(lèi)低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設(shè)備,，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,，所以能在10年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變,，成為億萬(wàn)富豪,。他們成功的--有力武器就是一套獨(dú)特的電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

打電話也有學(xué)問(wèn)當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷(xiāo)本事,，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗,，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,。例如,，如何打聽(tīng)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你講幾分鐘如何--聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮等等,，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn),。當(dāng)然,，電話基本談好后，--終還得上門(mén)簽定合同,，當(dāng)然還包括從敲門(mén),、握手、遞產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)開(kāi)始到送回扣,、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓(xùn),。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正,。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核,，不合格者則予以辭退,，這就是他們電話營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。

從這個(gè)例子能夠看出,，一個(gè)似乎再簡(jiǎn)單可是的電話營(yíng)銷(xiāo)里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問(wèn),，更何況其他營(yíng)銷(xiāo)手段!日本連續(xù)十幾年的 保險(xiǎn) 銷(xiāo)售冠軍原一平堪稱銷(xiāo)售界的世界級(jí)頂尖高手，可是如果你看過(guò)他的傳記,，就明白他能有如此驕人業(yè)績(jī)并非是天生的,，而是--自我的艱辛努力實(shí)現(xiàn)的。他能夠?yàn)榻咏蛻舳W(xué)高爾夫和釣魚(yú),，他能夠?yàn)樵鰪?qiáng)自我的親和力而幾個(gè)月對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,，我們付出過(guò)這樣的努力嗎

2.送禮不如送感情，要做生意先做人,。

如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝,，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的 故事 ：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部,，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng),，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一齊帶上,。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的僅有他帶去的那四個(gè),。院長(zhǎng)十分感動(dòng)，留他中午一齊吃飯,，吃飯過(guò)程中,，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情景下,，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的,，當(dāng)然貨款也不可能給,，這下他慌了。但很意外,，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下,，午時(shí)就打款,，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴,。買(mǎi)花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了,，損失則是幾萬(wàn)塊,。

這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一向雄居所在公司首位，其實(shí)你看他,，貌不驚人,，才不壓眾，嘴笨舌拙,，又不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí),，他憑什么就這么厲害用他自我的話說(shuō)，就是“用心”,。當(dāng)然,，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送,，沒(méi)什么稀奇,，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。

3.眼光必須要長(zhǎng)遠(yuǎn),。

一位銷(xiāo)售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎樣樣,，給兄弟做一單吧,，湊點(diǎn)路費(fèi)”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”,，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門(mén)，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做,，午時(shí)就帶著全款回來(lái)了,。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻簡(jiǎn)便做到了,。問(wèn)他緣故,，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候,，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,，十分便宜,，自我一分錢(qián)沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi),。這讓對(duì)方十分感動(dòng),，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我,?！?/p>

我們能夠想想，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張,，你會(huì)相信嗎你能相信他以后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼,，不記得你的情,，那就得看你的眼力，當(dāng)然,，也得有賭一把的決心!就是這位銷(xiāo)售人員,，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信,，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。

4.口才不重要,，讓客戶信任才是重要的,。

通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧,。但高手卻認(rèn)為,，--重要的是贏得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員,，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍,，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道,。有客戶曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨,，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”,。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷(xiāo)售人員親口告訴我,，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,。我有位朋友說(shuō)話有些磕磕巴巴,，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理期間,，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍,。可見(jiàn),，只要善于與客戶溝通,，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理,。

接觸銷(xiāo)售精英,，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專(zhuān)家,，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定,，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的,，僅有因地制宜才能提高成功率,。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來(lái)的,。

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)10

做銷(xiāo)售多年,，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，期望與朋友們共享,，也期望大家能提出寶貴的提議。

一,、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng),。

三,、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)進(jìn)取地配合,。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,，不管自我是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)

隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的進(jìn)取行動(dòng),。共同努力,，共同提高，共同收獲,。

五,、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙,，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會(huì)更好!

2022年個(gè)人銷(xiāo)售工作心得總結(jié)(精選10篇)相關(guān) 文章 ：

★ 2022年個(gè)人年度工作總結(jié)最新版10篇精選

★ 2022市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)精選10篇

★ 2021銷(xiāo)售工作總結(jié)大全10篇

★ 2022銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃5篇

★ 2022年度銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃5篇

★ 銷(xiāo)售2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃精選5篇

★ 2021年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)10篇

★ 銷(xiāo)售員試用期2021年個(gè)人工作總結(jié)五篇

★ 2022年銷(xiāo)售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

★ 2021個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃10篇