2022年個人銷售 工作心得 總結1

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，異常是在萬科的案場,，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,?；厥走^去一步步的腳印,，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能夠一步步走向成功,，雖然不明白幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學會聆聽,，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾,，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應當輕易以自我的 經(jīng)驗 來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導致一些客戶流失，應當經(jīng)過客戶的 言行舉止 來確定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和進取向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛自我的產(chǎn)品，堅持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

4、堅持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,， 方法 正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而能夠早點抵達終點,。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

2022年個人銷售工作心得總結2

本人做銷售近十年,，總結銷售心得如下：

總體說就兩點，一是內(nèi)心強大,，底氣足,。二是好的業(yè)績都是爭取來的，不要怕與客戶爭吵,。

解釋如下：做銷售的首先要克服自身的恐懼心理,，不要害怕客戶拒絕，不要害怕客戶為難,，不要害怕客戶不搭理,，記住，除了這家客戶,，還有很多客戶我們能夠開發(fā),，完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷，同時無論應對什么樣的客戶底氣要足(無論客戶是何職位,、背景,、學歷、本事等),，要有平等的心里,，是客戶與我平等，而不是我們低人一等,。所有人的人格都是平等的,，我們要這樣對人，也要別人這樣對我,。買方不大,，賣方不小，大家是平等的,。你能夠不買,，我也能夠不賣,。做到不卑不亢，以禮待人即可,。這一點是做好銷售的根本基礎,。

至于第二點解釋如下：有第一點做基礎，所以不是客戶提出的所有的東西我們都要無條件理解,，我們能做到的,、合理的東西能夠理解，不能理解的,、需要談判的我們也要提出來,，或者需要客戶供給什么樣的條件我們才能理解，否則我們簽訂的肯定是不平等條約,，同時,，所有好的條件都是談出來的，客戶不會主動提出來,，我們要爭取,，在此過程中即使有爭吵也是正常的，只要不撕破臉皮,，有修復的可能,，我們要盡一切可能爭取，如果客戶蠻不講理,，下次也無合作機會,，撕破臉皮也無妨，因為大家是平等的,，我們沒有理由理解不平等的條件,。在此過程中既要把握爭吵的度，也要適時的提出交歡條件,。雙贏才是贏,。

2022年個人銷售工作心得總結3

銷售做久了，自然是沒有性格,，沒有個性了,，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問,，大多都很年輕,，幾乎是清一色80以后的獨生子女，這批人的性格要強,，閱歷很淺,，知識 面相 對不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競爭也越來越厲害了，客戶對房產(chǎn)的知識也越來越了解,，因而也越來越挑剔了,，于是表面上客戶與職業(yè)顧問的沖突也會越來越多了。

我們應當如何理性地看待這個問題呢其實這個問題只是表面現(xiàn)象,，多年以后隨著社會歷練的增加,，銷售經(jīng)驗的豐富，自然就好了,。那么既然是表面現(xiàn)象,，其實就不是很重要，重要的是問題的根子――如何和客戶打好交道,。

到底如何和客戶到好交道呢,，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁,、智者見智的話題,。我認為和客戶打交道的核心問題在于應當圍繞著了解客戶的需求。如果經(jīng)過一些辦法和技巧,，能了解到客戶真正的需求之所在的時候，在與客戶的接觸過程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話,，下來的第二步就變得既簡單又瑣碎,，說簡單的原因成交概率相對已經(jīng)很高了，說瑣碎是因為下來的合同,，質(zhì)量等對一些未定因素的承諾,，是很繁瑣的。當然了解客戶需求的時候,，必須要學會拒絕,，并且在這個過程中你必須要拒絕，在你認為比較恰當?shù)臅r機,，對客戶的需求很干凈利索不留余地的拒絕,。這樣做的效果會讓你有一個意想不到的收獲。隨著客戶意向的逐步表露,，談判的逐步深入,，這種進度自然會讓你有一種預期成功的喜悅!

2022年個人銷售工作心得總結4

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要應對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的職責感，有一股勇于進取,，進取向上的勁頭,，把自我看成是“販賣幸福”的人,，勤跑腿,，多張嘴,。

銷售人員必須要具備很強的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,。銷售人員要能夠突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次分明,，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富,，技能越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶的信任是十分重要的,，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡,，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自我的人際關系,，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。

能夠利用一些時間,，選出重要的客戶,，把他們組織起來，舉辦一些活動,，例如聽戲,、舉辦講座等，借此機會,，能夠和客戶聯(lián)絡感情,，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶,、感染客戶,，與客戶堅持長久的關系，充分發(fā)揮人格和個人魅力,，在銷售的過程中釋放自我,，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點,，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程,，才會在日后長久堅持這份信任和默契,。

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能夠渡過重重難關,，走向最終的勝利。

2022年個人銷售工作心得總結5

本人是一名電話銷售員,，在工作中總結了一點成功心得,，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙,。

1,、首先必須要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務,，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和 蛋糕 卷!可是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點也不會錯的,，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,，住房享受當晚最低房價的九折,，全世界132家酒店通用，一年有效期,，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,，如果不行再送 其它 二項并且必須要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅持,，水滴石穿，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,，肯定是離不開毅力與堅持的!

2022年個人銷售工作心得總結6

說說 這幾天賣--的一點 心得體會 吧，我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目,，不像以前的格力空調(diào),，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到,。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少,，顧客來的第一反應基本是“--是什么品牌，沒聽說過”之類的,，其實這也不能怪顧客,，--進入國內(nèi)市場本身就晚一些，對于 廣告 這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳,，相對來說明白的人必然就要少一些,。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時,，拖運的泵體上用帶字膠帶封著,，膠帶上就標著“BOSCH”的字樣，先也沒太在意,，之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做“--”的品牌,，但也沒去具體了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月,，正好學校在辦招聘會,，我就抽空去了,。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的現(xiàn)場,，我就特地去看了一下,，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當時心中還有些疑問,，心想為何不叫西門子,，而叫做博西華。

自從賣了--才明白,，原先--和西門子合并為一家,，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問,。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”,，此刻就冰箱洗衣機這一塊，--和西門子是排行第一的,。我相信,，只要明白了解的多了，人自然而然會多起來的,，我也會努力加油的!

2022年個人銷售工作心得總結7

一,、銷售計劃

制定銷售計劃，按計劃銷售,，這是完成銷售任務的第一步,，也是最關鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法,。每個人都有各自的銷售特點和 銷售技巧 ，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天,，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標,，在完成當天任務的同時,，要努力去向高目標奮進,，爭取做好每一天銷售,。

二、維護老顧客,，開發(fā)新顧客

進行顧客關系管理,，意思就是與顧客堅持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流,、溝通,。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護,，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品,。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注、關心顧客的各個細節(jié),，與他們成為朋友,，建立信賴感。在銷售領域,，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務感動顧客,。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后,，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變,、商場活動,、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼,，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他,。

三、用進取的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象,。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務彩妝上崗,。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象,。

四、尋找準客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會成為你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

五、了解顧客的需求

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,，要經(jīng)過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點,，無微不至的服務讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

六、勤快,，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快,。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡一下感情,，增加顧客對你的印象,。(當然不能夠直奔主題，要先問候,，關心他,，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的,，無人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。可是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。

2022年個人銷售工作心得總結8

銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后,，必須先做朋友后賣產(chǎn)品,。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個瓜,。此刻有很多做銷售的,，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單,，越聰明的人越謙虛,，有的人,，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理,，一個最簡單的做人的道理,，寬廣的胸襟，博愛的胸懷,，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人,。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美,，會導致自滿情緒,，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天,，最終的結果就是在自人命苦的情景,，碌碌終生。

其實做銷售時間不算長,，但感受卻很多,，我想該總結一下經(jīng)驗了，是好是壞,，幾個月再看,，一目了然!

我心中的優(yōu)秀銷售員應當充滿笑容，平易近人,，充滿親和力,，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧,，扎實的專業(yè)知識,，精通整個的行情都是有用和必須的!

不一樣的人，他或她銷售的方式各不一樣,，喜歡吹牛皮的,，慢不經(jīng)心的，談三道四的,，實話實說的,，無所不談的……很多很多的。誠然,，我們的產(chǎn)品太好賣,，你的銷售本事好還不如運氣好，盡管如此,，我們依然會遇到困難,，如何能克服呢

有種說話，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品,，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品,，你也在賣,，別人也在賣，你態(tài)度好,，你業(yè)務好,，始終都會有優(yōu)勢的!

我的銷售心得，銷售是人與人交流達成的,，個人認為,，在傾談價格問題上，我們應當站硬底線絕不能退讓,，千萬不能陷入別人的節(jié)奏,，被人牽著鼻子走。關鍵是控制,，把握節(jié)奏,，就好像 籃球 ， 足球 一樣,，做成功了,，主導權就在了。要主導,，這就是我以后學習并努力的方向,。

2022年個人銷售工作心得總結9

銷售是一門藝術，不但需要掌握必須的理論知識,，還需要不斷地實踐和總結,，才能提高和提高，才能成為銷售的高手,。

1.銷售是一門需要鉆研的藝術,。

如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求,，而你對這家企業(yè)根本不熟悉,，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅--電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心,，這是能夠理解的,。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信,，但這確實是真的!他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產(chǎn)品,，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團,，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的--有力武器就是一套獨特的電話營銷技術,。

打電話也有學問當然!為了培訓業(yè)務員的電話營銷本事,，所有進公司的新業(yè)務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里,，他們系統(tǒng)地培訓業(yè)務員的電話營銷技巧,。例如,，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話,，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何--聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當?shù)丶氈戮珳?。當然,，電話基本談好后?-終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門,、握手,、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓,。為了增強實戰(zhàn)效果,，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,。培訓結束的考試是由老板親自扮演客戶,，對業(yè)務員的整個業(yè)務進行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退,，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因,。

從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學問,，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的 保險 銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手,，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的,，而是--自我的艱辛努力實現(xiàn)的,。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑,，我們付出過這樣的努力嗎

2.送禮不如送感情,，要做生意先做人。

如果你認為銷售就是吃吃喝喝,，再給點好處就能搞定,，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的 故事 ：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,，正好當天開業(yè),，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,，門口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動,，留他中午一齊吃飯,，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了,。這在通常情景下,，醫(yī)院是不可能理解設備的，當然貨款也不可能給,，這下他慌了,。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系,，設備留下,，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量,，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了,，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位,，其實你看他,，貌不驚人，才不壓眾,，嘴笨舌拙,，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說,，就是“用心”,。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是,，問題是好處人人會送,，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

3.眼光必須要長遠,。

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶,，開玩笑地說：“怎樣樣,，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”,，就這樣,，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做,，午時就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了,。問他緣故,，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張,，那一單我按照公司給我的底價給了他,，十分便宜,，自我一分錢沒賺著,，還賠了路費。這讓對方十分感動,，總覺得欠我一個人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>

我們能夠想想,，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張,，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設備嗎這就是一個人心換人心的問題,，可能對方是個白眼狼，不記得你的情,，那就得看你的眼力,，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里,，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距,。

4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的,。

通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯,，巧舌如簧。但高手卻認為,，--重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道,。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在,，我放心”,。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣,，夸夸其談,，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,，可就是這樣口才的人,，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍,?？梢姡灰朴谂c客戶溝通,，取得信任,，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來,，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理,。

接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn),，他們大多都是心理專家,，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略,。包打天下的套路是沒有的,，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些,，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結出來的,。

2022年個人銷售工作心得總結10

做銷售多年，不斷地學習,，在學習之后結合自我的工作有的幾點心得體會,，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議,。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨日的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

三,、客戶關系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙，結果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

四,、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋,。所以每一個人,，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子,，是進取向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團

隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力,，共同提高,，共同收獲。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會,，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會更好!

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