《營銷管理》這本書,，主要是說營銷個(gè)人，有種典型的活動是 面試 ,，面試的過程就是營銷自己的過程。首先,，溝通理念,，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,，別人才會和你進(jìn)一步的交流，談?wù)? 讀書心得 感想,。下面是我為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得感想,，歡迎大家閱讀。

《營銷管理》讀書心得感想篇1

]1)慈不帶兵,、仁不管財(cái),，

2)公司無財(cái)，員工不來,。公司無賞,，員工不往。

3)很多人想成功卻不能成功,，是因?yàn)橹挥邢胧遣粔虻?，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么,、忍受些什么?/p>

4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情,，那么，去找一個(gè)你真正喜歡的工作干吧,。因?yàn)樗麤Q定了你的成敗,，也就是你人生的品質(zhì)。

5) 教育 顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營銷手段,。如果對客戶進(jìn)行教育,，你的利潤就會攀升

6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意,。

7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實(shí)利益的東西感興趣,。

8,、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作,，要么就去找 其它 工作,。

9、喜歡上你的客戶,，而不是你的產(chǎn)品,、服務(wù)，或者你自己

10,、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談,。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!

11)我們必須學(xué)會：多 渠道 ,、多方式,、多品種開展業(yè)務(wù),。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策,。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。他們希望屬下是個(gè)能解決問題的人,。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個(gè)能解決問題的人,，他們最愛這種人了,。

13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮,。首先,，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍,。

14)減少交易環(huán)節(jié),，降低交易門檻。

15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),，消除客戶行動的障礙及購買時(shí)的主要障礙,。

16)一個(gè)人要成事，成就一番大事,，最最重要的是：心胸和心態(tài),，而不是想法和能力。

17)一旦你提供一個(gè)沒有風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會,，人們就會和你打交道,、做生意。

18)神說,，沒有愿景,，人會迷失，因?yàn)榍斑M(jìn)的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難,。而有了愿景,，我們就會堅(jiān)持下去。

19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù),，是因?yàn)樗麄兿嘈庞兄麄儷@得更大的方便,、安全、愉悅,、經(jīng)濟(jì),、成就，或者只是簡單的自尊感覺。

20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù),，人們是來購買最后的成果,。

21)當(dāng)客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，都要學(xué)會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?

22)人生回報(bào)有三：付出,、愛心,、感恩。

23)當(dāng)我們在抱怨時(shí),，首先看看自己是否做到了盡善盡美,。

24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利,，但你會發(fā)現(xiàn),，事情反而變得更糟。

25)不是我們不能成功,，而是我們認(rèn)為我們不能成功,。

26)管理越規(guī)范，要求越嚴(yán)格,，員工對公司越有歸屬感,，對工作越珍惜。

27)管理就是嚴(yán)要求,，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的,。

28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人,、愉悅,。

29)賴昌星 名言 ：不怕干部講原則，就怕干部沒 愛好 ,。

30)賴昌星名言：是石頭就有縫,，是人就有弱點(diǎn)，我就不相信這個(gè)世界上有人沒有欲望,，如果有,，一定在峨眉山上。

31)今日事,，今日畢，日清日高,。言必行,，行必果，事事達(dá)成,。

32)主動,、用心、專注、專業(yè),、干練,、品質(zhì)、效率,。

33)你的存在讓別人活的更好,，你才能活的長久、輕松,。

34)利用行業(yè)第一的策略,。

35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。

36)讓顧客相信你是和他站在一邊的,。

37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn),、資源、忽略的機(jī)會,。

38)如果你確實(shí)做到了以顧客為中心,，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么其他的一切便不在話下,。

39)一個(gè)沒有服務(wù)意識的企業(yè)是一個(gè)沒有未來的企業(yè),，同樣一個(gè)沒有服務(wù)意識的人是一個(gè)沒有未來的人、

40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求,。

41)企業(yè)發(fā)展多大,，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系,。

42)與人合作的能力,，是人能否成功的第一能力。

43)要讓人行動,，得讓他看到足夠的好處,。

44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。

45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會,。負(fù)面認(rèn)知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達(dá)方式扼殺,。

46)遇到問題,，我們大部分時(shí)間或第一時(shí)間，不是想的如何挽回?fù)p失,、解決問題,，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。

47)遇到問題最要不得的兩句話：第一,、這事我沒辦法,。第二、絕對不是我的錯。

48)遇到問題首先說是別人的錯的人,，是一個(gè)我們不會考慮要用的人,。

49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能，并能坦然接受別人的建議,、幫助甚至指責(zé)是,，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松，人際關(guān)系很融洽,，做什么事都那么稱心如意,。

50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成,，還是認(rèn)為不可能完成,。

51)受每天花大量的時(shí)間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決,，這就是我們的做事習(xí)慣,。人歡迎的一點(diǎn)：永遠(yuǎn)做一個(gè)問題解決者，而不是制造問題的人,。

52)追究問題是為了避免再次發(fā)生,，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他,。

53)重要的是什么是對的,，而不是誰是對的。

54)佛家將修行,，是不斷地修正自己的言語和行為,，他們通過參禪。我們將提升,，也是通過不斷改正自己的問題和錯誤,，而問題和錯誤往往是通過別人才能認(rèn)識到的，你愿意別人幫助你嗎?

55)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好,，不要給下一個(gè)環(huán)節(jié)添麻煩,。能一次做好的就不要兩次。我們每個(gè)人都能做到,，就會節(jié)省大量的人力,、物力、財(cái)力,，進(jìn)而提升公司盈利能力,，提高大家收入。

56)昨天做不到的,，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到,。因?yàn)橐?、環(huán)境在變。二,、客戶的情況也在變,。二、你的能力也在變,。所以,，只要真誠、持續(xù)的跟蹤,，成功是屬于你的,。

57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個(gè)價(jià)格：高,、中,、低。同等的價(jià)位還要有三個(gè)品牌,。同個(gè)品種要有各種劑型,。因?yàn)槲覀冡槍Φ氖遣煌瑢哟巍⑿枨蟮念櫩腿骸?/p>

58)每一件事情要做好：第一要定人,，誰來做,，第二要定標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度,。第三,、要檢查與考評。

59)管理：可以越級去調(diào)查,，不能越級去指揮,。可以越級去投訴,，不能越級去匯報(bào),。

60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小,、以終為始的思維模式,。

61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展,。做和別人同樣的事情,，你不會有比他好的結(jié)果。

62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私,、自信,、負(fù)責(zé),、能力。

63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心,，要想服眾,，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負(fù)責(zé),、犧牲,、奉獻(xiàn)，時(shí)時(shí)為你的下屬考慮,。

64)抱怨不解決任何問題,，只有改變自己才是唯一出路。

65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn),，沒賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn),。

66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當(dāng)成方便顧客購買的場所,。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點(diǎn),，做到了，就不是你去求渠道了,，而是渠道主動找你,。

67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國,、企業(yè)與企業(yè),、家與家、人與人之間亦是如此,。交換有兩個(gè)條件：雙方自愿,，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。

68)離開了利潤談收入是沒有價(jià)值的,，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入,，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。

69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞,，它代表的是品質(zhì),、保證、聯(lián)想,、象征,、承諾，一種情感的東西,。首要功能在于簡化顧客的選擇,，實(shí)現(xiàn)向其預(yù)售產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)高效銷售,。

70)提高銷售的兩個(gè)問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么

客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘

66,、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人,，那你的收入及成功機(jī)會

就會開始增加。

71)對于新同事我們一定要有耐心,，告訴他該怎么做,，因?yàn)橛袝r(shí)她們是真的不知道做錯了。

72)成功其實(shí)有時(shí)很簡單,，只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特、做到無與倫比,，就成功了,。

73)靈活性和速度是我們努力的方向。

74)以4c思考問題,，以4p付諸實(shí)施

71,、地頭力--它是指不靠記憶或 經(jīng)驗(yàn) 得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力,，一種從零開始的思維突破能力,，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場,、現(xiàn)物,、現(xiàn)時(shí)找到解決辦法的能力。如果一個(gè)人能夠快速反應(yīng),，清楚說出自己的邏輯和假設(shè),，言之成理，并具說服力和溝通力,，就是企業(yè)最需要的人才,。一個(gè)公司的強(qiáng)盛，不在于它的規(guī)模,，而在于地頭力是否強(qiáng)勁,，在于公司是不是建構(gòu)在地頭力的基礎(chǔ)上。

84)我們學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、開會是為了更好的服務(wù)好市場，但市場有問題了,，卻以開會,、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,，就是本末倒置,，大錯特錯了。

85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰更好,，而要證明你與別人不同,。

86)如果你不是第一,，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個(gè)品類,。

74,、有效溝通、獎罰分明,、堅(jiān)定決心,、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素,。

75,、個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!

76、當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,，不是產(chǎn)品之間的競爭,，而是 商業(yè)模式 之間的競爭。

77,、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客,。

78、更為深刻的了解顧客,，通過把握顧客的需求,，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度,，實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購買,。

79、我們有兩大客戶,，一是渠道,，二是顧客。

80,、營銷就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值,，交換源于價(jià)值，營銷的目的在于使價(jià)值升值,。價(jià)值包括物質(zhì)價(jià)值,、精神價(jià)值、制度價(jià)值,、人的價(jià)值,。

90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心,，因?yàn)樗恢滥菢幼鍪清e的,。當(dāng)然，對于新員工,，自己要虛心學(xué)習(xí),，同樣的錯誤不要犯兩次,，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。

91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查,、協(xié)助,、督促下屬去完成任務(wù)，而不是代替他去做,。

92)沒有人會拒絕改變,，但所有的人拒絕被改變。

93)愛人不親,，反其仁,。治人不治，反其智,。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己,，其身正而天下歸之,。

94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚,、更正確

《營銷管理》讀書心得感想篇2

營銷無處不在,。我現(xiàn)在寫這篇 文章 ，也是和別人做交流,，也是在營銷自己,。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí),，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,，既是溝通的過程，也是營銷的過程,。營銷的過程一般分為三步,，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述,，第三部展示案例,。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織,，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步,。

營銷個(gè)人，有種典型的活動是面試,，面試的過程就是營銷自己的過程,。首先，溝通理念,，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,，別人才會和你進(jìn)一步的交流,。然后，在交流的過程中,，要系統(tǒng)闡述,，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn),。最后,，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例,，或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的,，成功或失敗的,，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,，才可以經(jīng)得起別人的推敲,。

營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會,，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程,。首先，溝通理念,，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后,，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,，最后，講過去的招生情況,，讓學(xué)生現(xiàn)身說法,，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。

營銷產(chǎn)品,，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品,，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先,，顧問公司會講他們的理念,，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題,，最后,，給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。

我想肯定有人會想，我進(jìn)行了上述三步,，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易,，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷,。這里就和大家分享另一個(gè)理念,，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利換，可以先進(jìn)行非盈利換,。非盈利換,，就是不以錢為目的的交換。所以說,，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利換,，我們先不要談盈利換，先談感情,，共同愛好,，相互幫助(非盈利換)，然后在不談盈利換的情況下,，順其自然的談盈利換,，從而實(shí)現(xiàn)營銷。

最后,，我想講將上述 方法 運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷,。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品,，先談感情(非盈利換),，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè),，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念),，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后,，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例),，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利換),。

總之,，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷,，可以先進(jìn)行非盈利換,，再進(jìn)行盈利換。營銷的步驟有三步，一溝通理念,，二系統(tǒng)闡述,，三展示案例。

《營銷管理》讀書心得感想篇3

今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完,，算是一個(gè)小的里程碑,。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：

1、 需要,、欲望和需求的區(qū)別,。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求,，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思,。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯誤認(rèn)識,。營銷是影響欲望的活動，并不創(chuàng)造需要,。

2,、 目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的順序：先通過人文,、心理,、行為的差異來細(xì)分市場，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會最大,，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場,，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的認(rèn)識。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品,，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值,。

3、 品牌：形象的說明就是,，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌,，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣,、孩子,、快餐、金色拱門,。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象,。我現(xiàn)在想到我的E家，就聯(lián)想到寬帶和無線,，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,，哈哈,，估計(jì)我的品牌 想象力 存在嚴(yán)重的問題。

4,、 營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念,，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理,，上面這些僅僅是分銷渠道,。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道,。分銷容易理解,，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道,，不僅僅指的是廣播,、電視、信件,、海報(bào)傳單,、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情,、服飾,、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵),，還有就是郵件和免費(fèi)電話,、以及電話溝通等。怎么樣,，過去沒有聽過,，或者不明確吧。呵呵,。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸,，倉庫,，運(yùn)輸，方便交易的銀行和 保險(xiǎn) 公司,。不過仔細(xì)一想也有道理,，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站,、用戶使用的網(wǎng)上銀行,、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會,。

5,、 營銷計(jì)劃：核心還是4P，然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織,、反饋,、控制的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷計(jì)劃,。

6,、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢,，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延,，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道,。作者 總結(jié) 了14個(gè),，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”,，這個(gè)在《世界是平的》一書中,，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是一致的,。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下,，實(shí)際情況,，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說,，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的,。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場,、確定目標(biāo)市場的原則一樣,，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷,。第四個(gè)“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量,。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了,。

7,、 制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一,、建立營銷信息系統(tǒng),、了解市場行情、現(xiàn)狀,，通過調(diào)研的手段等,。二,、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為,、渠道,、地點(diǎn)、場景,、價(jià)格,、功能等。三,、確定產(chǎn)品和品牌的位置,，高端還是低端，這個(gè)決定營銷策略,。四,、制造產(chǎn)品。五,、制定傳播計(jì)劃,。六、創(chuàng)造長期成長,。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道,，但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中,，總是漏掉某些環(huán)節(jié),，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的,。