在銷售團(tuán)隊中,，團(tuán)隊的士氣與其銷售的業(yè)績是有很大關(guān)系的,。從某種意義上講，團(tuán)隊和人個體是一樣的,，在業(yè)績和士氣上都會有跌蕩起伏的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象是必然的,，也是很正常的,，銷售經(jīng)理工作的主要職責(zé)就是提高團(tuán)隊的整體業(yè)績和士氣。
而對于銷售經(jīng)理來講,，提高單個銷售員的業(yè)績和士氣可能不是很困難,，但是對于提高團(tuán)隊整體的業(yè)績和士氣就有點復(fù)雜，不是很簡單,。其中涉及到的銷售,、人事管理、團(tuán)隊協(xié)作以及它們相互間的結(jié)合等對銷售經(jīng)理是一種考驗,。
我覺得要想讓銷售團(tuán)隊保持高昂的士氣,，首先要了解影響團(tuán)隊的一些因素。那么,，我總結(jié)影響團(tuán)隊士氣的因素有：
1.個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)是否保持一致,，個人對團(tuán)隊的價值觀是否完全認(rèn)同。這一點最重要,，如果個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)不一致,，個人就會覺得團(tuán)隊目標(biāo)和自己沒有關(guān)系，做好做壞對自己沒有影響,，其表現(xiàn)在個人工作積極性不高,，工作出工不出力，走形式,，這對于強調(diào)團(tuán)隊協(xié)作的銷售團(tuán)隊是致命的,。
所以，銷售經(jīng)理首要的工作就是讓團(tuán)隊所有人的目標(biāo)和團(tuán)隊保持一致,，最起碼要對團(tuán)隊的目標(biāo)能夠認(rèn)同,，這樣就能從實現(xiàn)個人目標(biāo)的過程中實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)，從實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)中實現(xiàn)個人的目標(biāo),。讓每個人都認(rèn)為自己是團(tuán)隊中不可獲缺的一分子,，為自己的團(tuán)隊感到驕傲。
2.團(tuán)隊的薪酬,、激勵機(jī)制是否合理,。公平、公正和公開是薪酬,、激勵機(jī)制的原則,，團(tuán)隊既要講究團(tuán)隊整體，但又要鼓勵優(yōu)秀,，按勞分配,。平均主義只能埋沒優(yōu)秀人才,，降低團(tuán)隊整體的工作效率。
3.團(tuán)隊的規(guī)章制度是否合理健全,。制度對于管理的規(guī)范是很有必要的,，同樣也是團(tuán)隊的文化的基礎(chǔ)。如何違反紀(jì)律的員工可能得不到應(yīng)有的處罰,，那么團(tuán)隊就會形成一種不良的風(fēng)氣,，導(dǎo)致好員工受到排擠，容易出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,。對優(yōu)秀員工的士氣是一種挫傷,。值得強調(diào)的是，銷售經(jīng)理要以身作則,，對于銷售經(jīng)理違反紀(jì)律的要加重懲罰自己,。這樣，才能提高經(jīng)理在團(tuán)隊中的威望,。
4.團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)非常重要，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)隊的影響是非常大的,。作為銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo),，我覺得要具備各個方面的能力，首先要具備領(lǐng)導(dǎo)力,，還要有責(zé)任心,，人品更要端正，還有超強的學(xué)習(xí)力
5.團(tuán)隊成員對工作的滿足感,，這也是對團(tuán)隊士氣影響很大的因素,。很多銷售員做到一定的階段，就沒有了工作上的滿足感,。有兩種情況：一種是覺得每天的工作都是重復(fù)的,，呈現(xiàn)出心態(tài)上的疲憊；另一種是銷售工作上的挫折對信心的打擊,，信心不足呈現(xiàn)出迷茫的心態(tài),。
首先，銷售團(tuán)隊要有行之有效的銷售培訓(xùn),。培訓(xùn)要包括兩個方面，一是思想心態(tài)上的培訓(xùn),；另一個是銷售技能上的培訓(xùn),。
1.自己的目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)的一致的，所有人都在為自己和團(tuán)隊工作,，而不是為別人工作,，只有團(tuán)隊好,，個人才能更好。這也要求銷售經(jīng)理明確一個合理的目標(biāo),，有一個大家能夠接受的價值觀,，還有大家都非常期待的團(tuán)隊愿景。
如果在絕大部分人都能夠認(rèn)同團(tuán)隊目標(biāo)的時候,，有個別人實在不能認(rèn)同,，那就要請他離開團(tuán)隊，因為一個人的情緒可能會影響整個團(tuán)隊的士氣,。
而在銷售技能上的培訓(xùn)也包括幾個三部分：
1.產(chǎn)品專業(yè)知識上的培訓(xùn),。這對于銷售員的銷售很重要，如果銷售員在產(chǎn)品上不專業(yè)的話,，就不能建立客戶的信任度,，從而會損失一部分客戶資源，同時會影響銷售員的工作狀態(tài),，影響銷售員的士氣,。
2.銷售技巧上培訓(xùn)。這個就不用詳細(xì)說了,，銷售技巧對于成交率是很重要的因素,。
3.成功經(jīng)驗分享、交流的培訓(xùn),。這種培訓(xùn)對于團(tuán)隊士氣也是很重要的,，很多經(jīng)驗都來自于市場和客戶，同時也能培養(yǎng)銷售員總結(jié)和學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣,。
其次,，銷售團(tuán)隊要建立非常暢通的信息溝通渠道，團(tuán)隊的管理一半在于溝通,。團(tuán)隊內(nèi)部的溝通渠道不暢通,，那么出現(xiàn)很多問題。異見分子,、成員間互相不和,、信任危機(jī)等等問題就會浮出水面。