如何做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
常言道:人才是企業(yè)發(fā)展的命脈,。企業(yè)要成長(zhǎng)和發(fā)展,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和打造是首要因素,無(wú)論您的產(chǎn)品再好,、服務(wù)再好,、市場(chǎng)再大,,沒(méi)有一支核心高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,作為管理者,您也只能仰天長(zhǎng)嘆,!那么如何才能打造一支高效和核心的團(tuán)隊(duì)呢,?筆者認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)。
一,、正確認(rèn)識(shí)和分析現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)情況。
很多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者,,在構(gòu)建自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí),,腦海里并沒(méi)有清晰的目標(biāo)設(shè)定。應(yīng)該招聘多少人員,?應(yīng)該招聘什么樣的人員,?只是憑借主管臆想去搭建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。結(jié)果員工招聘進(jìn)來(lái)以后,,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況并不如自己所想,,于是更多的營(yíng)銷管理者,把問(wèn)題歸根于營(yíng)銷人員的素質(zhì)等等,。結(jié)果大多是團(tuán)隊(duì)散了又建,,建了又散,幾年下來(lái),,團(tuán)隊(duì)一直都沒(méi)有得到穩(wěn)定,,更不必談如何高效和核心了,誠(chéng)然,,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)自然就不可能有多么的輝煌,。
因此。在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)之初,,有幾件事情我們不得不做,。
1、了解現(xiàn)有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員情況:在現(xiàn)有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的了解中,,主要明白現(xiàn)在的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)缺乏什么樣的人,,是缺乏孫悟空,還是豬八戒,,還是沙僧,?一般來(lái)說(shuō)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的合理構(gòu)建,不能全是孫悟空,,也不能全是沙和尚,,需要做到合理搭配,方能取得真經(jīng),;我遇見(jiàn)過(guò)很多團(tuán)隊(duì),,基本上都是沙和尚,,于是團(tuán)隊(duì)士氣不高,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足,,斗志缺失,。這樣的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)大多變得死氣沉沉,毫無(wú)戰(zhàn)斗力,。
2,、細(xì)分團(tuán)隊(duì)目標(biāo):每個(gè)營(yíng)銷管理者,對(duì)于公司下達(dá)的目標(biāo),,必須要有清晰的認(rèn)識(shí),,比如現(xiàn)在全年目標(biāo)1000萬(wàn),那么現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人員能夠完成目標(biāo)任務(wù)的多少,?還需要補(bǔ)充什么樣的人員來(lái)完成業(yè)績(jī)指標(biāo),?在這個(gè)人員搭配和目標(biāo)細(xì)分里,要做到一般1.5-2倍以上的設(shè)定,。如果團(tuán)隊(duì)任務(wù)是1000萬(wàn),,那么我們的人員配置至少要在1500萬(wàn)-2000萬(wàn)的團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,,千萬(wàn)不要把目標(biāo)定的太死,,很多人容易把目標(biāo)訂成剛好達(dá)標(biāo),這樣的結(jié)果通常都是結(jié)果離目標(biāo)相差甚遠(yuǎn),。
3,、行業(yè)細(xì)分性:如果我們的團(tuán)隊(duì)是按行業(yè)分配客戶的,那么如何準(zhǔn)確做好每個(gè)營(yíng)銷人員的行業(yè)劃分非常重要,。哪個(gè)同事適合做地產(chǎn),、哪個(gè)同事適合做車行、哪個(gè)同事又適合做商超,?在這里,,我們千萬(wàn)不要生拉硬拽,不了解每個(gè)行業(yè)的情況,、不了解每個(gè)營(yíng)銷人員的情況,、生拉硬套給營(yíng)銷人員,結(jié)果一般適得其反,,不適合做房地產(chǎn)的同事你非要他做地產(chǎn),,一來(lái)會(huì)引起抵觸情緒,二來(lái)實(shí)際效果不會(huì)理想,。在了解團(tuán)隊(duì)人員情況后,,現(xiàn)在我們還差做哪個(gè)行業(yè)的同事,我們需要尋找適合做這個(gè)行業(yè)的同事應(yīng)該具備什么特征,?這點(diǎn)非常重要,。
二,、如何制訂招聘策略和選擇招聘渠道
通過(guò)第一條,我們幾乎可以制訂好基本的招聘策略了,,也就是我現(xiàn)在要招孫悟空幾名,?要招聘活躍團(tuán)隊(duì)氣氛的豬八戒幾名?勤奮踏實(shí)肯干的沙和尚幾名,?如何建立起一個(gè)階梯狀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),?
策略制訂后,第一個(gè)問(wèn)題就是,,這些人從哪里來(lái),?怎么來(lái)?現(xiàn)在大家做營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的招聘幾乎千篇一律來(lái)自于招聘,,其實(shí)我認(rèn)為招聘一般只能解決基礎(chǔ)型人才建設(shè),也就是豬八戒或者沙和尚之類人才,;而孫悟空,,通過(guò)人才招聘渠道,大多無(wú)法招聘到,,這也就是很多營(yíng)銷管理者,,都覺(jué)得招聘比較難的主要原因。我一直有一個(gè)特有的觀點(diǎn)就是:“人才絕對(duì)不會(huì)淪落到去人才市場(chǎng)找工作的地步,,如果今天你都淪落到去人才市場(chǎng)找工作了,,那說(shuō)明基本上你就不是人才了?!睂O悟空這樣的人才,,一般都是被別人拿著鋤頭四處挖掘的對(duì)象。
那么我們又如何去挖到“悟空”呢,?其實(shí)很簡(jiǎn)單,,悟空雖然神通廣大,但是他卻比較單純,、是正義,、勇敢無(wú)畏、敢于與封建勢(shì)力做斗爭(zhēng)(大鬧天宮里的天宮代表了封建的迂腐思想),、忠心耿耿,、機(jī)智敏捷的代名詞,所以,,我們吸納孫悟空最主要的法寶就是從道義,、義氣、正直去入手,,要從心地里去和他交心,,對(duì)他們絕對(duì)不能小氣,,要有大格局,不能以小人之心度君子之腹,。
那么孫悟空在哪里呢,?孫悟空一般存在于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,同樣也存在于我們同行業(yè)的企業(yè)里,,也存在于我們的圈子中,?因此我們要找到孫悟空,就必須找到如來(lái),、觀音,,同樣必須走進(jìn)悟空經(jīng)常生活和出沒(méi)的“五指山下”。我們大多經(jīng)營(yíng)管理者,,不熟悉圈子,、不熟悉行業(yè),每天閉門(mén)造車,,大門(mén)不出,,埋頭苦干,試問(wèn)又如何能尋覓到“悟空”呢,?
三,、如何創(chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍?留住人才,。
營(yíng)銷管理者還比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題就是,,留不住人才。好不容易千辛萬(wàn)苦招聘到了一個(gè)人,,今天來(lái)了,,明天就走了,明天來(lái)了,,三個(gè)月后又走了,。其實(shí),要留住人才也并不難:
首先:構(gòu)建好良好的營(yíng)銷培訓(xùn)體系,。
我接觸過(guò)很多的企業(yè),,尤其是中小企業(yè),幾乎沒(méi)有完善的營(yíng)銷培訓(xùn)體系,。新員工入職后,,做得最多的事情就是,看看公司資料,,看看PPT,,看看公司制度,接下來(lái)就讓你找資料,,打電話,,拜訪客戶,。試問(wèn),營(yíng)銷人員能在短短幾天內(nèi)完整的對(duì)公司的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)清楚嗎,?能夠?qū)镜目蛻舴较蛎鞔_嗎,?又能確保知道如何開(kāi)發(fā)客戶和電話營(yíng)銷嗎?在這里,,我們犯了一個(gè)邏輯上的錯(cuò)誤,,大多管理者認(rèn)為招聘進(jìn)來(lái)的營(yíng)銷人員都是精英,什么都懂了,。試想想,,如果他什么都懂了,還會(huì)來(lái)您的企業(yè)做個(gè)基本的sails嗎,?因此,,我們必須在新員工入職的一周內(nèi)完成基本的營(yíng)銷培訓(xùn)和管理培訓(xùn),包括公司制度,、企業(yè)文化,、團(tuán)隊(duì)文化、產(chǎn)品知識(shí),、客戶開(kāi)發(fā)、電話營(yíng)銷,。這幾堂課必不可少,。
員工過(guò)完第一個(gè)階段后,我們還應(yīng)該陸續(xù)提供第二階段,,第三,、第四階段的培訓(xùn)體系,確保他們?cè)诓煌A段能學(xué)到不同的東西,,能提升不同階段的知識(shí)和能力,。一般來(lái)說(shuō),我們的營(yíng)銷人員最希望得到的就2個(gè)東西,,一是學(xué)到知識(shí),,二是賺到銀子。因此,,營(yíng)銷體系建設(shè)灰常重要,。
其次:構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
新員工入職的第一個(gè)階段,,尤其是前幾天,,一般對(duì)新的環(huán)境都比較陌生,容易造成孤獨(dú)感,。這個(gè)時(shí)候營(yíng)銷管理者必須讓他盡快融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái),,讓他和老員工一起,,感受到大家庭的溫暖,通常我們可以組織一些簡(jiǎn)單的活動(dòng),,比如戶外活動(dòng),、羽毛球、摘草莓等等一些有意義的活動(dòng),。千萬(wàn)不要讓營(yíng)銷人員脫離了團(tuán)隊(duì),。
沙場(chǎng)點(diǎn)兵,做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的初期建設(shè),,做到有兵可點(diǎn),,是擺在我們每個(gè)營(yíng)銷管理者面前的首要目標(biāo)。如何打好這支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè),,做到步兵,、炮兵、騎兵的合理配置,,也成為我們急需解決的重中之重,。
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