4S店由“銷(xiāo)售”,、“服務(wù)”、“備件”,、“CRM”,、“財(cái)務(wù)”“行政”幾個(gè)部門(mén)組成。你說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)隸屬于銷(xiāo)售部,，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是賣(mài)車(chē)的,。

銷(xiāo)售：策劃整車(chē)銷(xiāo)售、來(lái)訪,、接待,、跟蹤等,。

服務(wù)：售后服務(wù)，負(fù)責(zé)維修接車(chē),、保養(yǎng),、派工、保險(xiǎn),、理賠等工作,。

備件：負(fù)責(zé)配件的進(jìn)銷(xiāo)存流動(dòng)CRM：客戶服務(wù)，跟蹤,、提醒,、維護(hù)客戶關(guān)系。

財(cái)務(wù)：這個(gè)不用解釋行政：人力資源等,、

市場(chǎng)五要素是什么,？

答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五大要素為： 
一、行銷(xiāo)活動(dòng),。 
就是一種組織與目標(biāo)消費(fèi)者之間進(jìn)行直接溝通的營(yíng)銷(xiāo)方式,。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下，只用大眾傳播廣告促使消費(fèi)者采取購(gòu)買(mǎi)行為十分不易,，因此,，以大眾廣告做后盾，把握有利時(shí)機(jī)開(kāi)展直接走進(jìn)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，已成為如今企業(yè)策劃營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分,。 
二、促銷(xiāo)工具,。 
就是構(gòu)成整個(gè)策戈IJ,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的物質(zhì)載體。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,，人們應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工具越來(lái)越多,，只要你走入一個(gè)大的博覽會(huì)或展銷(xiāo)中心,，手上就會(huì)塞滿各種紙袋,、宣傳單、小禮品之類(lèi),。設(shè)計(jì),、選擇合適的促銷(xiāo)工具已經(jīng)成為策劃營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分。就目前應(yīng)用較多的有效促銷(xiāo)工具來(lái)看,，主要有DM(直郵函件),、企業(yè)手冊(cè)、產(chǎn)品型錄,、公司刊物,、海報(bào),、折頁(yè)、贈(zèng)送的宣傳品,、DVD (VCD)碟片,、產(chǎn)品外包裝、方便手提袋,、小禮品等,。近年來(lái)還有商品展示終端機(jī)、電子咨詢臺(tái),、電話電腦連線系統(tǒng),、店內(nèi)商品展示櫥窗、空中廣播,、飛機(jī)車(chē)船的椅背電視,、電梯間四壁廣告、購(gòu)物車(chē)廣告牌等走進(jìn)促銷(xiāo)工具的行列,。一般的企業(yè)策劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)里都會(huì)對(duì)這些促銷(xiāo)工具作出選擇并設(shè)計(jì)出樣本,。 
三、傳播載體,。 
策劃營(yíng)銷(xiāo)必須考慮的一個(gè)重要內(nèi)容就是選擇哪些媒體作為合作的伙伴,。因?yàn)椴邉潬I(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容必須通過(guò)一定的媒介傳播出去，媒體計(jì)劃便成為整個(gè)策劃營(yíng)銷(xiāo)方案的一部分,。媒體計(jì)劃不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程,，它的選擇項(xiàng)目除了電視、報(bào)紙,、廣播,、雜志、網(wǎng)絡(luò)等基本媒體之外,，還包括戶外廣告牌,、運(yùn)輸工具廣告等。媒體計(jì)劃的重要還在于媒體自身的性質(zhì)及其復(fù)雜性,。例如,，媒體的到達(dá)性、閱讀率,、有效讀者群,、黃金時(shí)段分布、購(gòu)買(mǎi)版面和時(shí)段的費(fèi)用,、千人成本計(jì)算,、不同媒體的有效組合。媒體計(jì)劃的目標(biāo)就是要找到一種媒體組合,，它能使?fàn)I銷(xiāo)商以最有效的方式,、最低的成本把訊息傳播給最多的潛在顧客,。 
四、公共宣傳,。 
如果說(shuō)廣告是廣告客戶支付必要的費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)廣告訊息的時(shí)間和空間(版面),，那么，公共宣傳則是不由公司直接付費(fèi),，令媒體對(duì)其產(chǎn)品,、服務(wù)或活動(dòng)進(jìn)行正面的報(bào)道，從而影響消費(fèi)者對(duì)其的注意,、認(rèn)識(shí),、觀點(diǎn)的一致和購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生。用于取得公共宣傳的技巧通常有提供新聞稿,、專(zhuān)訪文章,、照片、影片,、錄像帶,，召開(kāi)記者招待會(huì)，舉行新聞發(fā)布會(huì)等,。能夠通過(guò)策劃營(yíng)銷(xiāo),，利用傳播手段把社會(huì)資源“開(kāi)發(fā)利用”到這個(gè)程度，顯示了有關(guān)策劃營(yíng)銷(xiāo)人士的頭腦和勇氣,。 
五,、銷(xiāo)售促進(jìn)。 
是指向銷(xiāo)售人員,、分銷(xiāo)商和最終消費(fèi)者提供額外價(jià)值或激勵(lì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，能迅速刺激銷(xiāo)售。這種銷(xiāo)售促進(jìn)一般分為兩大類(lèi)：針對(duì)消費(fèi)者和針對(duì)中間商的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),。針對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)是產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶,，內(nèi)容包括贈(zèng)券、樣品,、獎(jiǎng)金,、折扣、抽彩,、兌換印花等,。理想的策劃營(yíng)銷(xiāo),，要有周詳?shù)娜珖?guó)性計(jì)劃或目標(biāo)市場(chǎng)的總體計(jì)劃,，計(jì)劃又分為年度計(jì)劃和月度或季度的計(jì)劃，即中長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃相結(jié)合,。計(jì)劃文本一般分為總體方案和執(zhí)行文本方案,，即總案和具體實(shí)施方案,。同時(shí)要有充分的費(fèi)用支持和杰出的策劃組織及其能保證計(jì)劃成功實(shí)施的人才。