各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些,?
寫銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面,,1.市場分析,2.銷售方式,,3.客戶管理,,4.銷量任務(wù),,5.考核時(shí)間,6總結(jié).
1,、市場分析,,也就是根據(jù)了解到的市場情況,對產(chǎn)品的賣點(diǎn),,消費(fèi)群體,,銷量等進(jìn)行定位,。
2、銷售方式,,就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法,。
3、客戶管理,,就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買,,對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),我覺得這一點(diǎn)是非常重要的,,應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅,。
4、銷量任務(wù),,就是定出合理的銷售任務(wù),,銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù),只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),,才是計(jì)劃作用所在,,完成了,要總結(jié)出好的方法和模式,,完不成,,也要總結(jié),還存在的問題和困難,。
5,、考核時(shí)間,銷售工作計(jì)劃可分為年度銷售計(jì)劃,,季度銷售計(jì)劃,,月銷售計(jì)劃,考核的時(shí)間也不一樣,。
6,、總結(jié)。
新手怎么做汽車銷售顧問,?
●正確的態(tài)度: ·自信(相信銷售能帶給別人好處) ·銷售時(shí)的熱忱 ·樂觀態(tài)度 ·Open-Mindedness ·積極 ·關(guān)心您的客戶 ·勤奮工作 ·能被人接受(有人緣) ·誠懇 ●產(chǎn)品及市場知識: ·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識 ·解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應(yīng)用 ·市場狀況 ·競爭產(chǎn)品 ·銷售區(qū)域的了解 ●好的銷售技巧 ·基礎(chǔ)銷售技巧 ·提升銷售技巧 ●自我驅(qū)策 ·客戶意愿迅速處理 ·對刁難的客戶,,保持和藹態(tài)度 ·決不放松任何機(jī)會 ·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系 ·自動自發(fā) ·不斷學(xué)習(xí) ●履行職務(wù) ·了解公司方針、銷售目標(biāo) ·做好銷售計(jì)劃 ·記錄銷售報(bào)表 ·遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 銷售的七個(gè)步驟 第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備,。 第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭,。這個(gè)步驟中,,掌握:接待、拜訪客戶的技巧,。電話拜訪客戶的技巧,。銷售信函拜訪的技巧,。 第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī),,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題,,抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。 第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問,。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,,好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí),,您透過詢問能找到更多的資料,,支持您說服您的客戶。 第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明,。 在這個(gè)步驟中,,要掌握的:產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益,;將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧;產(chǎn)品說明的步驟及技巧,。 第六個(gè)步驟是展示的技巧,。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,,達(dá)成銷售的目標(biāo),。這個(gè)步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞,;展示演練的要點(diǎn),。 第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié),,是銷售過程中最重要的了,,除了最后的締結(jié)外,您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié),。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié),。這個(gè)步驟中,需要掌握的:締結(jié)的原則,;締結(jié)的時(shí)機(jī),;締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法,、前題條件法,、成本價(jià)值法、詢問法,、“是的”,、“是的”,、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,,必須要了解市場,,必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶,,他們的工作,、愛好,他們經(jīng)常出入的地方,,他們的性格,,他們的消費(fèi)傾向,以及他們與人溝通的方式,。 只有在至少五個(gè)客戶,,拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候,你才有資格正式開始汽車的銷售生涯,。 1,、前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候,絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意,,是自己,,不需要銷售顧問干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候,,他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問,;動作:他們拉開車門,要開車前蓋,,或者他們要開后蓋等,,這些都是信號,是需要銷售顧問出動的信號,。注意問題:以上這些行為提示我們,,在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候,你可以打招呼,、問候,,并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看,或者留一個(gè)口信,,您先看著,,有問題我隨時(shí)過來。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,,逐漸縮短雙方的距離,,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,一般不先說與車有關(guān)的事情,。可以談剛結(jié)束的車展,,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題,。比如,,可以是與客戶一起來的孩子,長的真高,,多大了,,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,,或者客戶開的車的車牌,,您的車牌號碼是特選的吧,等等,。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換,。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。 2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的,,交通工具的背后許多實(shí)際的需求,,身份的需要;可能是運(yùn)輸?shù)男枰?;也可能就是以車代步,;更可能是圓夢; 客戶購買動機(jī)分析潛在客戶的動機(jī)從車行的角度來看,,應(yīng)該有五個(gè)重要的方面:弄清來意,,購買車型,購買角色,,購買重點(diǎn),,顧客類型。弄清來意: 首先,,他們到底是來干什么的,?順便的過路的?如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型,,那么看來有一些購買的誠意了購買角色:到展廳一起來的三四個(gè)人,,只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人,那么其它的人是什么角色?是參謀,?行家,?是司機(jī),還是秘書,,還是朋友,?購買重點(diǎn):購買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點(diǎn)只是價(jià)格,,那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用,;如果他的購買重點(diǎn)是地位,那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對他也不構(gòu)成誘惑,。如何尋找潛在客戶利用“有望客戶”(pROSpECT),、“尋找有望客戶”(pROSpECTING)的英文字母,來說明如何開發(fā)潛在的客戶: p:PROVIDE“提供”自己一份客戶名單 R:RECORD“記錄”每日新增的客戶 O:ORGANIZE“組織”客戶資料 S:SELECT“選擇”真正準(zhǔn)客戶 p:pLAN“計(jì)劃”客戶來源來訪問對策 E:EXERCISE“運(yùn)用”想象力 C:COLLECT“收集”轉(zhuǎn)手資料 T:TRAIN“訓(xùn)練”自己挑客戶的能力 p:pERSONAL“個(gè)人”觀察所得 R:RECORD“記錄”資料 O:OCCUpATION“職業(yè)”上來往的資料 S:SpOUSE“配偶”方面的協(xié)助 p:pUBLIC“公開”展示或說明 E:ENCHAIN“連鎖”式發(fā)展關(guān)系 C:COLD“冷淡”的拜訪 T:THROUGH“透過”別人協(xié)助 I:INFLUENCE“影響”人士的介紹 N:NAME“名錄”上查得的資料 G:GROUP“團(tuán)體”的銷售 要開發(fā)新客戶,,應(yīng)先找出潛在客戶,,而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道 朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校,、汽車俱樂部,、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售后服務(wù)人員介紹電子商務(wù),汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM) 直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個(gè)好辦法,。銷售信函電話 電話最能突破時(shí)間與空間的限制,,是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸客戶的工具,,您若能規(guī)定自己,,找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新客戶,一年下來能增加1500個(gè)與潛在客戶接觸的機(jī)會,。展示會 擴(kuò)大您的人際關(guān)系 (特別是目標(biāo)客戶集中的團(tuán)體或場所) 參加各種社團(tuán)活動 參加一項(xiàng)公益活動 參加同學(xué)會 建立顧客檔案: 更多地了解顧客 如果顧客對你抱有好感,,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他,、關(guān)心他,,那你就必須了解顧客,搜集顧客的各種有關(guān)資料,。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題,,有了這些材料,,你就會知道他們喜歡什么,不喜歡什么,,你可以讓他們高談闊論,,興高采烈,,手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望,?!? 讓顧客幫助你尋找顧客讓產(chǎn)品吸引顧客。
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