酒店如何組織一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)?
想達(dá)到什么樣的效果和結(jié)局你也沒(méi)說(shuō)。
如果只是單純的要服務(wù)的態(tài)度的話,,參考你婚禮的標(biāo)準(zhǔn),。
如果還想要本場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)達(dá)到一定的目的,那就只能具體問(wèn)題具體分析了。
如何創(chuàng)建和管理一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?
先要搞清楚營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的職能由幾部分構(gòu)成。
營(yíng)銷(xiāo)總體包括市場(chǎng)職能,、銷(xiāo)售職能、售后服務(wù)職能三大部分:
市場(chǎng)職能:在品牌,、策劃,、傳播、獲客,、銷(xiāo)售支持等方面,;
銷(xiāo)售職能:把產(chǎn)品賣(mài)出去;
售后服務(wù):客戶關(guān)懷,、服務(wù)支持等,。
在明確了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的職能劃分之后,也就明確了崗位和招人的標(biāo)準(zhǔn),。當(dāng)然,,還要看整體的營(yíng)銷(xiāo)策略和團(tuán)隊(duì)組建的預(yù)算,預(yù)算是否充足決定了用什么水平的人的問(wèn)題,。
然后就是制定績(jī)效制度,,讓員工明白什么是干的好,什么是干的壞,。
在接下來(lái)就是怎么干的問(wèn)題,,不用具體到具體細(xì)節(jié),,但是至少要有基本的方向和方法,,在人員到位開(kāi)展工作后,進(jìn)行不斷的優(yōu)化,。
如何組織好一場(chǎng)活動(dòng)
如果你沒(méi)有真正地組織過(guò)一場(chǎng)活動(dòng),,或許你會(huì)天真地以為只需要把場(chǎng)地定好,然后通知相關(guān)的人員參加就可以了,。我也曾不知輕重地抱過(guò)這樣的想法,。事實(shí)上,想比起做來(lái)永遠(yuǎn)要簡(jiǎn)單的多。下面就以準(zhǔn)備一場(chǎng)素質(zhì)拓展培訓(xùn)為例,,來(lái)介紹組織一次活動(dòng)所應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,。
第一,選擇合適的合作伙伴,。這是第一步,,也是至關(guān)重要的一步,但難度并不大,。主要是聯(lián)系一定數(shù)量的素質(zhì)拓展服務(wù)提供商,,對(duì)比方案的內(nèi)容、費(fèi)用,、食宿,,看是否滿足公司的需求。最終經(jīng)過(guò)比較確定一家最符合公司需要的供應(yīng)商,。當(dāng)然,,如果你已經(jīng)有長(zhǎng)期的合作伙伴,那就可以在這一重要問(wèn)題上省很多力氣,。
第二,,提前半月甚至一月左右確定能夠參訓(xùn)人員的數(shù)量。因?yàn)椴粌H你自己要對(duì)能夠參訓(xùn)的人數(shù)有所預(yù)測(cè),,而且合作伙伴也需要了解人數(shù)的信息來(lái)確定費(fèi)用,,并提前配備教練。
第三,,事無(wú)巨細(xì)地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。這項(xiàng)工作比較繁瑣,但是最體現(xiàn)你的細(xì)心和用心程度,。主要工作有發(fā)培訓(xùn)通知(要明確活動(dòng)時(shí)間,、地點(diǎn)、內(nèi)容,、注意事項(xiàng)等),,準(zhǔn)備車(chē)、零食,、藥品,、相機(jī)、條幅,、桌牌(有領(lǐng)導(dǎo)或重要人物參加的話),,按照性別、年齡,、職務(wù)等提前分好房間(這項(xiàng)工作如果搞不好的話,,后果往往會(huì)很?chē)?yán)重)。特別要要注意酒店,確保萬(wàn)無(wú)一失,,因?yàn)槊揪频晖┎粦?yīng)求,。如果有室內(nèi)培訓(xùn)的話,你還得提前確定投影儀,、音響,、話筒是否能正常使用,甚至你要自帶這些投影儀(因?yàn)樽庥玫脑捦粍澦悖?。此外,,行前你還要與司機(jī)和培訓(xùn)公司聯(lián)系確保他們的工作萬(wàn)無(wú)一失。
第四,,發(fā)活動(dòng)提醒通知,。這項(xiàng)工作最好活動(dòng)前一兩天進(jìn)行,是一定不能忘記的,。如果你擔(dān)心郵件的方式不妥,,你很有必要和每個(gè)人確認(rèn)能否準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。阿門(mén),,這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)阿,,尤其是人員不集中的情況下。
第五,,協(xié)調(diào)整個(gè)活動(dòng),。出發(fā)前要點(diǎn)名確認(rèn)人數(shù),上車(chē)(需要坐車(chē)的話)后提醒大家準(zhǔn)備的藥品,、食品,,在整個(gè)過(guò)程中要確保人數(shù)不少,東西不丟,。如果有暈車(chē)的人,,要提前給他藥。在車(chē)上如果沒(méi)有什么活動(dòng)的話,,大家很容易睡著,,所以你之前還應(yīng)該準(zhǔn)備一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。在回程的時(shí)候你還要提醒大家?guī)Ш米约旱臇|西,。在活動(dòng)的過(guò)程中,,你始終不能忘記你的身份。你是活動(dòng)的組織者,,這意味著你要照顧大家吃得好,、住得好、玩得好,,而不是一激動(dòng)把自己的職責(zé)和使命忘到九霄外。
第六、做好后續(xù)工作,?;顒?dòng)的結(jié)束并不意味著你工作的結(jié)束。你還要及時(shí)整理活動(dòng)照片,,付費(fèi),,或者進(jìn)行其它相關(guān)的反饋工作。
總之,,事非經(jīng)過(guò)不知難,,絕知此事要躬行。只有真正組織過(guò)活動(dòng),,你才能明白這既是一項(xiàng)體力活,,更是一項(xiàng)腦力活。做好這一工作,,必須用心,。只要你用心了,就一定能夠做好,,而且別人也一定能夠感受得到,。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請(qǐng)告知,我們將立即刪除.