市場營銷的核心概念

1．需要,、欲望和需求

消費(fèi)者的需求和欲望是市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn),。需要即沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。如為生存需要衣,、食,、住、行,、安全感等,。需要存在于人本身，是與生俱來的,，不是營銷者憑空創(chuàng)造的,，但營銷者可以采取不同的方式去滿足他。

欲望即人希望得到更深層次需要的滿足,。例如,，“解渴”可以喝白開水，也可以喝汽水,、蒸餾水等,。又如，上班穿時(shí)裝,，休閑時(shí)可選擇打高爾夫球等,。

人們的需要有限，欲望無窮,。市場營銷者無法創(chuàng)造需求,，但可以影響消費(fèi)者的欲望，使消費(fèi)者相信,，營銷者并不創(chuàng)造對社會地位的需要但一輛凱迪拉克可以提高其社會地位,。

需求是指有支付能力而且愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。需求的類型如下,。

①負(fù)需求,。不喜歡，要花代價(jià)回避的需求狀況,，如環(huán)境污染,。

②無需求。無興趣,，漠不關(guān)心,，如對某些陌生的新產(chǎn)品。

③潛在需求?，F(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足,，隱而不現(xiàn)的需求，如無害香煙,。

④下降需求,。需求越來越少，如對傳統(tǒng)中式服裝的需求不斷下降,。

⑤不規(guī)則需求,。不同時(shí)間,，需求不穩(wěn)定，如冷飲類產(chǎn)品,，季節(jié)不同,，需求不同。

⑥充分需求,。需求與預(yù)期一致,，如對日常用品的需求，一般呈現(xiàn)充分需求的狀況,。

⑦過量需求,。需求大于供給，如九寨溝等風(fēng)景名勝必須限定每日的游覽人數(shù),。

⑧有害需求,。需求對社會、顧客有害無益,，如毒品,、煙、酒等,。(www.guayunfan.com)

2．產(chǎn)品

產(chǎn)品泛指商品和勞務(wù),，指任何可以滿足需要和欲望的有形產(chǎn)品、服務(wù)和其他載體,。服務(wù)可以通過不同載體來提供,，如心情煩躁時(shí)，可以聽歌手演唱（人員載體）,，可以到海濱旅行（地點(diǎn)）,，參加卡拉OK（活動(dòng)），參加俱樂部（組織）,，接受不同的人生觀（觀念）,。

3．效用、費(fèi)用和滿足

效用是產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需要的整體能力的評價(jià),。例如,，一人上班從家到公司距離為五千米，可以滿足上班需要的產(chǎn)品有自行車,、摩托車,、汽車、出租車,、公共汽車等,，這些為“產(chǎn)品選擇組合”。消費(fèi)者的需要除了運(yùn)輸?shù)男枰猓€有速度,、安全、舒適,、節(jié)約等需要,，這些為“需要組合”。

消費(fèi)者會將每一種產(chǎn)品滿足其需要組合的能力進(jìn)行估計(jì),，將產(chǎn)品按最需得到滿足和最不需得到滿足的順序排列,。但每一種滿足都有費(fèi)用問題，消費(fèi)者選擇的準(zhǔn)則是單位貨幣效用最大化,。

4．交換,、交易和關(guān)系

交換是指從他人處取得所需之物，而以某些東西作為回報(bào)的行為,。這也是市場營銷產(chǎn)生的最直接原因,。只有交換才是取得所需產(chǎn)品的最可靠方式，也是當(dāng)人們決定通過交換來滿足需要和欲望時(shí),，就會出現(xiàn)市場營銷,。

成功交換的條件是能夠使雙方比交換前更有利，即“交換是價(jià)值創(chuàng)造的過程”,。交換的形式可以是：A用2 000元錢得到一臺電視機(jī)——貨幣交易,；A給B一臺電冰箱得到一臺電視機(jī)——易貨交易；陳律師給李醫(yī)生寫一份遺囑換回一次健康檢查——服務(wù)交易,。營銷者還要使交易成為一種關(guān)系固定下來——關(guān)系營銷,。

關(guān)系營銷可以降低交易成本和時(shí)間，交易不需要每一次都磋商,，而是成為一種慣例,。良好的關(guān)系營銷靠信任、互利而形成,。對于賣方而言就是要靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、優(yōu)秀服務(wù)、公平的價(jià)格來實(shí)現(xiàn),。關(guān)系營銷形成市場營銷網(wǎng)絡(luò),，真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

5．市場營銷和市場營銷者

市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過市場,，變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。如果一方比另一方更主動(dòng),、更積極地尋求交換,，前者即為營銷者，后者即為預(yù)期顧客。營銷者可以是賣主,，也可以是買主,。如幾個(gè)人同時(shí)想買某棟房子，這些購買者也進(jìn)行營銷活動(dòng),。通常情況下,，營銷者指賣者。