營銷和運營的區(qū)別主要如下：

一,、定義不同

營銷：發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品,，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,，切合準消費者的需求,，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程,。

運營：對運營過程的計劃,、組織、實施和控制,，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱,。

二、內(nèi)容不同

營銷：全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況,，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學的決策依據(jù),。全面負責公司營銷口各項目標和計劃的落實執(zhí)行,。負責擬定銷售預測及行負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案。定期主持召開公司營銷工作會議,，全面準確地握公司的營銷運行狀況,。全面負責協(xié)調(diào)營銷部門與公司其它部門之間的工作關系。

運營：負責建設和發(fā)展運營團隊,、整體負責品牌運營管理,、負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、負責公司市場部門(營運,、品牌策劃)制度規(guī)范,、負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)

怎樣調(diào)動銷售激情？

1．首先聘用樂于營銷的人才 孔子曰：“知之者不如好之者,，好之者不如樂之者”,，因此企業(yè)招聘營銷人員組建營銷團隊時，要選擇以營銷為樂的人,，樂于營銷才能對營銷產(chǎn)生濃厚興趣,，有營銷興趣才能有營銷激情，有了營銷激情而后才能設法保持激情,，樂此不疲嘛,，因此企業(yè)組建營銷團隊時一定選擇樂于營銷的人才。

2．讓合適的人來做合適的事 裁衣先量體,，在營銷管理中,，辨識人才、界定工作和使用人才顯得相當重要，準確判定工作適合的人才和人才適合的工作,，然后將人才和工作進行精準的匹配,，只有將工作選擇和個人特長相匹配，才能相得益彰,，才能激發(fā)營銷員的工作激情,。因此企業(yè)讓合適的人做合適的事，才有可能保持營銷的激情,。

3．樹立營銷必勝的堅定信念 營銷有很多不確定性,，經(jīng)常要面對失敗的打擊，遭遇拒絕,、遭受挫折更是家常便飯,，這就需要營銷員要有必勝的堅定信念。企業(yè)營銷管理中要幫助營銷團隊樹立營銷必勝的信念,，淡化失敗的不利刺激,，告訴營銷團隊失敗乃成功之母，迅速從失敗中找回自信心,，重新樹起營銷必勝的堅定的信念,，然后才能取得營銷的勝利。必勝的信念是激情的支撐,，更是保持激情的根基,，所以企業(yè)一定要樹立營銷必勝的信念。

4．把營銷工作當成自己的事 大公無私只是相對而言,，在人們的心靈深處自私總是浮現(xiàn),，所以人們總是對自己的事最關心、最有激情,、最負責,。談到營銷亦然，只要營銷員把營銷工作當成自己的事,，他就有激情,、有責任、容易做成,。企業(yè)在平時的營銷管理中盡量把營銷工作跟個人利益掛鉤,，講明某項目標或每件具體工作帶給營銷人員的收益，比如銷售收入,、獎金福利,、工作技能、職位提升等方面的重要利益,，以此激發(fā)工作激情達成營銷目標,。因此企業(yè)要設法使營銷員把營銷工作當成自己的事,。

5．科學規(guī)劃營銷人員的目標 關于制定營銷人員的目標應該遵循Smart原則，制定目標時必須是具體的（speciec）,、可衡量的（measurable）,、可達到的（attainable）、相關聯(lián)的（relevant）,、有時間限制的（timebased）,，Smart原則強調(diào)了四項指標，制定目標時缺少任何一項都不能算是合格的目標規(guī)劃,，目標規(guī)劃不好就無法激發(fā)營銷人員的激情,，如此無論目標容易完成或根本無法完成，都不能激發(fā)營銷員的工作激情,，因此企業(yè)一定要科學規(guī)劃營銷人員的目標,。

6．及時兌現(xiàn)營銷考核的承諾 對于營銷人員的工資、獎勵,、提成,、職位晉升、保險,、福利,、培訓等各項承諾，企業(yè)都應說到做到及時兌現(xiàn),，這些承諾就好比營銷人員的三餐，營銷人員不按時吃三餐就沒力氣工作,，如果不及時兌現(xiàn)承諾,，營銷人員就會失去工作的激情，因此企業(yè)一定要及時兌現(xiàn)績效考核 的各項承諾,。

7.在營銷管理中要樹立榜樣 榜樣的力量是無窮的,，一首的歌曲曾激勵一代代人爭做好事，同理營銷管理中也要樹立榜樣,，包括營銷過程中的典型人物,、典型事例、典型操作等,，以此為參照物引領和規(guī)范營銷工作,，激發(fā)營銷人員釋放激情，更好的完成工作任務,，因此企業(yè)在營銷管理中要樹立榜樣,。

8．適時調(diào)整營銷的布局結(jié)構(gòu) 喜新厭舊是人的通病，營銷人員在工作初期往往充滿激情,，但熟悉或工作一段時間后就變得懶散而失去激情,，在合適的時間里適當調(diào)整營銷布局結(jié)構(gòu)變得比較重要,，這種調(diào)整包括營銷區(qū)域的改變、營銷人員的調(diào)動,、客戶的更換,、營銷組織的變動等，通過這種調(diào)整來滿足營銷人員求新獵奇的心理,，從而重新燃起營銷人員的工作激情,，因此企業(yè)要適時調(diào)整營銷的布局結(jié)構(gòu)。

9． 鼓勵全員參與營銷的創(chuàng)新 企業(yè)的營銷創(chuàng)新不僅能適應市場競爭的需要,，同樣也能激發(fā)營銷人員的工作激情,，如果同時鼓勵全體營銷人員參與營銷創(chuàng)新，不僅使營銷人員有被重視,、尊重的感覺,，也能體現(xiàn)營銷人員為企業(yè)當家作主的自豪感，從而極大地積極性,，激發(fā)工作的熱情,，因此企業(yè)要鼓勵營銷人員積極參與營銷創(chuàng)新。

10．聽取并采納營銷員的反饋 主動聽取并采納營銷人員的反饋,，包括正面的反饋,、負面的反饋，比如建議,、意見甚至是牢騷,，為營銷人員搭建溝通的平臺或宣泄的管道，為營銷人員解答疑難,、提供支持,，撫慰營銷人員的心靈，減輕營銷人員的壓力和壓抑,，使營銷人員輕裝上陣,，激情煥發(fā)，順利完成營銷目標,，因此企業(yè)要及時聽取并采納營銷人員的反饋,。

11． 創(chuàng)造和諧寬松的營銷環(huán)境 就這一點來說，營銷環(huán)境也可以說是營銷文化,，營銷環(huán)境對營銷人員的影響至關重要,，比如創(chuàng)建企業(yè)中人人平等、互相關愛,、溝通無礙,、反應迅速、團結(jié)協(xié)作,、不畏困難,、奮力拼搏的營銷環(huán)境,，不只是追求企業(yè)利益，而且還造就大量優(yōu)秀人才,；不只是給營銷人員壓力,，而且還給營銷人員動力、活力,；不只是指正營銷人員的缺點,，而且更能發(fā)揮營銷人員的優(yōu)點，悉心幫助營銷人員成功,；整個營銷團隊各成員之間,，不只是同事關系、上下級關系,，而且還是朋友關系,、親人關系；告訴營銷人員企業(yè)不只是股東或老板的,，而且是包括營銷人員在內(nèi)的每個人的,，從而使營銷人員有責任感、使命感,、成就感,、自豪感、榮譽感,、忠誠感,、歸屬感，因而也就能最大限度地保持營銷人員的工作激情,，所以企業(yè)要創(chuàng)造和諧寬松的營銷環(huán)境,。

12．營銷工作也需要勞逸結(jié)合 不會休息就不會工作，休息是為了更好的工作,，營銷工作動腦力也動體力,，還有工作環(huán)境不穩(wěn)定,，加之有壓力和一定風險,，因而很容易身心疲憊，所以聰明的企業(yè)總是叮囑營銷人員注意休息,、注意安全,，也有的企業(yè)過段時間就組織營銷人員旅游或參加一些娛樂活動，如此一來營銷人員會以更高的激情投入營銷工作,，再說人不是機器,，總得適度休息才能保證身體的健康和充沛的激情，所以營銷工作需要勞逸結(jié)合,。

13． 幫助營銷員做好職業(yè)規(guī)劃 企業(yè)如果能結(jié)合企業(yè)實際和個人,，幫助營銷人員制定科學而現(xiàn)實的職業(yè)規(guī)劃,，比如制定營銷人員一年后、兩年后,、三年后,、五年后的職業(yè)規(guī)劃，并告訴營銷人員達成職業(yè)規(guī)劃還需要哪些方面的提升,，藉此使營銷人員有奔頭,、有方向，就能給營銷人員帶來動力,，激發(fā)強烈的工作激情,，因此企業(yè)應幫助營銷人員做好職業(yè)規(guī)劃。

14．營銷管理要原則也要靈活 對于企業(yè)紀律,、營銷制度等,，對營銷人員要寬嚴相濟彈性管理，更多地體現(xiàn)人本管理,，該嚴則嚴該松則松,，嚴責令行禁止，松則量人,、量事,、量情適度靈活處理，做到原則性和靈活性的完美結(jié)合,，使營銷人員心悅誠服,、無地自容或感恩戴德，以便使營銷人員以更高的激情來工作,，因此企業(yè)的營銷管理要原則也要靈活,。

15． 做好營銷人員的營銷培訓 培訓是給營銷人員更好的營銷武器，通過營銷培訓,，營銷人員可以提高,，了解產(chǎn)品知識、企業(yè)狀況,，改變工作態(tài)度,，營銷人員經(jīng)過營銷培訓，信心百倍激情工作,，才能更順利地達成營銷目標,，因此企業(yè)要做好營銷人員的營銷培訓。

16．用真愛真誠來感動營銷員 企業(yè)要關心營銷人員的工作,，更要關心營銷人員的生活及家庭,，以平易近人的姿態(tài)，以體貼入微的關懷,，做好營銷人員的堅強后盾,，給予營銷人員鼓勵,、支持、幫助,，尤其對營銷人員的困難和需求要給予妥善解決,。有時候也許一句真誠的問候，也許一次簡易的餐會,，也許一次小小的幫助……細微之處最能體現(xiàn)真情,，往往能深深感動營銷人員，使營銷人員徹底消除后顧之憂,，以感恩之心,，激情忘我地投入營銷工作當中,因此企業(yè)要用真愛真誠來感動營銷人員。

17．對營銷員管理要公開公正 云：“”,，在營銷管理中,，政策制定、資源分配,、支持協(xié)助,、獎勵處罰、矛盾處理等,，對整個營銷團隊都要透明公開公正公平,，不偏袒任何人，也不打擊任何人,，公允地解決營銷團隊各成員之間的利害沖突,，使大家和諧相處，而不致使營銷團隊各成員之間因偏私厚薄之事影響工作激情,，因此企業(yè)對營銷人員管理一定公開公平,。

18．通過會議加強營銷員管理 企業(yè)通過定期和不定期的召開會議，可以加強溝通,、貫徹政策,、匯報工作、凝聚共識,、解決問題,、培養(yǎng)團隊精神，也可以燃起營銷人員的工作激情,，所以企業(yè)要通過會議來加強營銷員管理,。

19．對營銷人員也要量力授權(quán) 現(xiàn)代營銷管理雖然強調(diào)過程管理,，過程管理包含了指導,、支持、監(jiān)控,、反饋,、修正等方面,，因此很多企業(yè)在營銷管理中走了極端，反而歪曲了過程管理的本意,，管的過死,、過嚴，營銷人員具體工作中失去靈活性,，或者形成一種工作依賴,，阻礙了營銷人員的工作激情，過程管理并不否定授權(quán),，一定的授權(quán)可以給對營銷人員信任感,，還能幫助營銷人員提高工作能力，促使其自動自發(fā),，進一步激發(fā)工作激情,，因此企業(yè)對營銷人員也要量力授權(quán)。

20．要經(jīng)常組織各種營銷比賽 企業(yè)經(jīng)常組織各種營銷比賽,，可以給營銷人員帶來壓力和動力,，使營銷人員之間充滿競爭、學習與合作,，形成比學趕幫積極向上的良好風氣,，極大地調(diào)動營銷人員的工作激情，因此企業(yè)要經(jīng)常組織各種營銷比賽,。