營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別主要如下：

一、定義不同

營(yíng)銷：發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品,，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過程,。

運(yùn)營(yíng)：對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織,、實(shí)施和控制,，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

二,、內(nèi)容不同

營(yíng)銷：全面把握公司產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況,，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供科學(xué)的決策依據(jù),。全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷口各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行,。負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測(cè)及行負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。定期主持召開公司營(yíng)銷工作會(huì)議,，全面準(zhǔn)確地握公司的營(yíng)銷運(yùn)行狀況,。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與公司其它部門之間的工作關(guān)系。

運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),、整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(營(yíng)運(yùn),、品牌策劃)制度規(guī)范,、負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)

怎樣調(diào)動(dòng)銷售激情？

1．首先聘用樂于營(yíng)銷的人才 孔子曰：“知之者不如好之者,，好之者不如樂之者”,，因此企業(yè)招聘營(yíng)銷人員組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，要選擇以營(yíng)銷為樂的人,，樂于營(yíng)銷才能對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生濃厚興趣,，有營(yíng)銷興趣才能有營(yíng)銷激情，有了營(yíng)銷激情而后才能設(shè)法保持激情,，樂此不疲嘛,，因此企業(yè)組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)一定選擇樂于營(yíng)銷的人才。

2．讓合適的人來做合適的事 裁衣先量體,，在營(yíng)銷管理中,，辨識(shí)人才、界定工作和使用人才顯得相當(dāng)重要，準(zhǔn)確判定工作適合的人才和人才適合的工作,，然后將人才和工作進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配,，只有將工作選擇和個(gè)人特長(zhǎng)相匹配，才能相得益彰,，才能激發(fā)營(yíng)銷員的工作激情,。因此企業(yè)讓合適的人做合適的事，才有可能保持營(yíng)銷的激情,。

3．樹立營(yíng)銷必勝的堅(jiān)定信念 營(yíng)銷有很多不確定性,，經(jīng)常要面對(duì)失敗的打擊，遭遇拒絕,、遭受挫折更是家常便飯，這就需要營(yíng)銷員要有必勝的堅(jiān)定信念,。企業(yè)營(yíng)銷管理中要幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)樹立營(yíng)銷必勝的信念,，淡化失敗的不利刺激，告訴營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)失敗乃成功之母,，迅速?gòu)氖≈姓一刈孕判?，重新樹起營(yíng)銷必勝的堅(jiān)定的信念，然后才能取得營(yíng)銷的勝利,。必勝的信念是激情的支撐,，更是保持激情的根基，所以企業(yè)一定要樹立營(yíng)銷必勝的信念,。

4．把營(yíng)銷工作當(dāng)成自己的事 大公無私只是相對(duì)而言,，在人們的心靈深處自私總是浮現(xiàn)，所以人們總是對(duì)自己的事最關(guān)心,、最有激情,、最負(fù)責(zé)。談到營(yíng)銷亦然,，只要營(yíng)銷員把營(yíng)銷工作當(dāng)成自己的事,，他就有激情、有責(zé)任,、容易做成,。企業(yè)在平時(shí)的營(yíng)銷管理中盡量把營(yíng)銷工作跟個(gè)人利益掛鉤，講明某項(xiàng)目標(biāo)或每件具體工作帶給營(yíng)銷人員的收益,，比如銷售收入,、獎(jiǎng)金福利、工作技能,、職位提升等方面的重要利益,，以此激發(fā)工作激情達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。因此企業(yè)要設(shè)法使?fàn)I銷員把營(yíng)銷工作當(dāng)成自己的事,。

5．科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷人員的目標(biāo) 關(guān)于制定營(yíng)銷人員的目標(biāo)應(yīng)該遵循Smart原則,，制定目標(biāo)時(shí)必須是具體的（speciec）,、可衡量的（measurable）、可達(dá)到的（attainable）,、相關(guān)聯(lián)的（relevant）,、有時(shí)間限制的（timebased），Smart原則強(qiáng)調(diào)了四項(xiàng)指標(biāo),，制定目標(biāo)時(shí)缺少任何一項(xiàng)都不能算是合格的目標(biāo)規(guī)劃,，目標(biāo)規(guī)劃不好就無法激發(fā)營(yíng)銷人員的激情，如此無論目標(biāo)容易完成或根本無法完成,，都不能激發(fā)營(yíng)銷員的工作激情,，因此企業(yè)一定要科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷人員的目標(biāo)。

6．及時(shí)兌現(xiàn)營(yíng)銷考核的承諾 對(duì)于營(yíng)銷人員的工資,、獎(jiǎng)勵(lì),、提成、職位晉升,、保險(xiǎn),、福利、培訓(xùn)等各項(xiàng)承諾,，企業(yè)都應(yīng)說到做到及時(shí)兌現(xiàn),，這些承諾就好比營(yíng)銷人員的三餐，營(yíng)銷人員不按時(shí)吃三餐就沒力氣工作,，如果不及時(shí)兌現(xiàn)承諾,，營(yíng)銷人員就會(huì)失去工作的激情，因此企業(yè)一定要及時(shí)兌現(xiàn)績(jī)效考核 的各項(xiàng)承諾,。

7.在營(yíng)銷管理中要樹立榜樣 榜樣的力量是無窮的,，一首的歌曲曾激勵(lì)一代代人爭(zhēng)做好事，同理營(yíng)銷管理中也要樹立榜樣,，包括營(yíng)銷過程中的典型人物,、典型事例、典型操作等,，以此為參照物引領(lǐng)和規(guī)范營(yíng)銷工作,，激發(fā)營(yíng)銷人員釋放激情，更好的完成工作任務(wù),，因此企業(yè)在營(yíng)銷管理中要樹立榜樣,。

8．適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷的布局結(jié)構(gòu) 喜新厭舊是人的通病，營(yíng)銷人員在工作初期往往充滿激情,，但熟悉或工作一段時(shí)間后就變得懶散而失去激情,，在合適的時(shí)間里適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷布局結(jié)構(gòu)變得比較重要，這種調(diào)整包括營(yíng)銷區(qū)域的改變、營(yíng)銷人員的調(diào)動(dòng),、客戶的更換,、營(yíng)銷組織的變動(dòng)等，通過這種調(diào)整來滿足營(yíng)銷人員求新獵奇的心理,，從而重新燃起營(yíng)銷人員的工作激情,，因此企業(yè)要適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷的布局結(jié)構(gòu)。

9． 鼓勵(lì)全員參與營(yíng)銷的創(chuàng)新 企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新不僅能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,，同樣也能激發(fā)營(yíng)銷人員的工作激情,，如果同時(shí)鼓勵(lì)全體營(yíng)銷人員參與營(yíng)銷創(chuàng)新，不僅使?fàn)I銷人員有被重視,、尊重的感覺,，也能體現(xiàn)營(yíng)銷人員為企業(yè)當(dāng)家作主的自豪感，從而極大地積極性,，激發(fā)工作的熱情,，因此企業(yè)要鼓勵(lì)營(yíng)銷人員積極參與營(yíng)銷創(chuàng)新。

10．聽取并采納營(yíng)銷員的反饋 主動(dòng)聽取并采納營(yíng)銷人員的反饋,，包括正面的反饋、負(fù)面的反饋,，比如建議,、意見甚至是牢騷，為營(yíng)銷人員搭建溝通的平臺(tái)或宣泄的管道,，為營(yíng)銷人員解答疑難,、提供支持，撫慰營(yíng)銷人員的心靈,，減輕營(yíng)銷人員的壓力和壓抑,，使?fàn)I銷人員輕裝上陣，激情煥發(fā),，順利完成營(yíng)銷目標(biāo),，因此企業(yè)要及時(shí)聽取并采納營(yíng)銷人員的反饋。

11． 創(chuàng)造和諧寬松的營(yíng)銷環(huán)境 就這一點(diǎn)來說,，營(yíng)銷環(huán)境也可以說是營(yíng)銷文化,，營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷人員的影響至關(guān)重要，比如創(chuàng)建企業(yè)中人人平等,、互相關(guān)愛,、溝通無礙、反應(yīng)迅速,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、不畏困難、奮力拼搏的營(yíng)銷環(huán)境，不只是追求企業(yè)利益,，而且還造就大量?jī)?yōu)秀人才,；不只是給營(yíng)銷人員壓力，而且還給營(yíng)銷人員動(dòng)力,、活力,；不只是指正營(yíng)銷人員的缺點(diǎn)，而且更能發(fā)揮營(yíng)銷人員的優(yōu)點(diǎn),，悉心幫助營(yíng)銷人員成功,；整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各成員之間，不只是同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系,，而且還是朋友關(guān)系、親人關(guān)系,；告訴營(yíng)銷人員企業(yè)不只是股東或老板的,，而且是包括營(yíng)銷人員在內(nèi)的每個(gè)人的，從而使?fàn)I銷人員有責(zé)任感,、使命感,、成就感、自豪感,、榮譽(yù)感,、忠誠(chéng)感、歸屬感,，因而也就能最大限度地保持營(yíng)銷人員的工作激情,，所以企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造和諧寬松的營(yíng)銷環(huán)境。

12．營(yíng)銷工作也需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合 不會(huì)休息就不會(huì)工作,，休息是為了更好的工作,，營(yíng)銷工作動(dòng)腦力也動(dòng)體力，還有工作環(huán)境不穩(wěn)定,，加之有壓力和一定風(fēng)險(xiǎn),，因而很容易身心疲憊，所以聰明的企業(yè)總是叮囑營(yíng)銷人員注意休息,、注意安全,，也有的企業(yè)過段時(shí)間就組織營(yíng)銷人員旅游或參加一些娛樂活動(dòng)，如此一來營(yíng)銷人員會(huì)以更高的激情投入營(yíng)銷工作,，再說人不是機(jī)器,，總得適度休息才能保證身體的健康和充沛的激情，所以營(yíng)銷工作需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合,。

13． 幫助營(yíng)銷員做好職業(yè)規(guī)劃 企業(yè)如果能結(jié)合企業(yè)實(shí)際和個(gè)人,，幫助營(yíng)銷人員制定科學(xué)而現(xiàn)實(shí)的職業(yè)規(guī)劃,，比如制定營(yíng)銷人員一年后、兩年后,、三年后,、五年后的職業(yè)規(guī)劃，并告訴營(yíng)銷人員達(dá)成職業(yè)規(guī)劃還需要哪些方面的提升,，藉此使?fàn)I銷人員有奔頭,、有方向，就能給營(yíng)銷人員帶來動(dòng)力,，激發(fā)強(qiáng)烈的工作激情,，因此企業(yè)應(yīng)幫助營(yíng)銷人員做好職業(yè)規(guī)劃。

14．營(yíng)銷管理要原則也要靈活 對(duì)于企業(yè)紀(jì)律,、營(yíng)銷制度等,，對(duì)營(yíng)銷人員要寬嚴(yán)相濟(jì)彈性管理，更多地體現(xiàn)人本管理,，該嚴(yán)則嚴(yán)該松則松,，嚴(yán)責(zé)令行禁止，松則量人,、量事,、量情適度靈活處理，做到原則性和靈活性的完美結(jié)合,，使?fàn)I銷人員心悅誠(chéng)服,、無地自容或感恩戴德，以便使?fàn)I銷人員以更高的激情來工作,，因此企業(yè)的營(yíng)銷管理要原則也要靈活。

15． 做好營(yíng)銷人員的營(yíng)銷培訓(xùn) 培訓(xùn)是給營(yíng)銷人員更好的營(yíng)銷武器,，通過營(yíng)銷培訓(xùn),，營(yíng)銷人員可以提高，了解產(chǎn)品知識(shí),、企業(yè)狀況,，改變工作態(tài)度，營(yíng)銷人員經(jīng)過營(yíng)銷培訓(xùn),，信心百倍激情工作,，才能更順利地達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)，因此企業(yè)要做好營(yíng)銷人員的營(yíng)銷培訓(xùn),。

16．用真愛真誠(chéng)來感動(dòng)營(yíng)銷員 企業(yè)要關(guān)心營(yíng)銷人員的工作,，更要關(guān)心營(yíng)銷人員的生活及家庭，以平易近人的姿態(tài),，以體貼入微的關(guān)懷,，做好營(yíng)銷人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，給予營(yíng)銷人員鼓勵(lì)、支持,、幫助,，尤其對(duì)營(yíng)銷人員的困難和需求要給予妥善解決。有時(shí)候也許一句真誠(chéng)的問候,，也許一次簡(jiǎn)易的餐會(huì),，也許一次小小的幫助……細(xì)微之處最能體現(xiàn)真情，往往能深深感動(dòng)營(yíng)銷人員,，使?fàn)I銷人員徹底消除后顧之憂,，以感恩之心，激情忘我地投入營(yíng)銷工作當(dāng)中,因此企業(yè)要用真愛真誠(chéng)來感動(dòng)營(yíng)銷人員,。

17．對(duì)營(yíng)銷員管理要公開公正 云：“”,，在營(yíng)銷管理中，政策制定,、資源分配,、支持協(xié)助、獎(jiǎng)勵(lì)處罰,、矛盾處理等,，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都要透明公開公正公平，不偏袒任何人,，也不打擊任何人,，公允地解決營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各成員之間的利害沖突，使大家和諧相處,，而不致使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)各成員之間因偏私厚薄之事影響工作激情,，因此企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員管理一定公開公平。

18．通過會(huì)議加強(qiáng)營(yíng)銷員管理 企業(yè)通過定期和不定期的召開會(huì)議,，可以加強(qiáng)溝通,、貫徹政策、匯報(bào)工作,、凝聚共識(shí),、解決問題、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，也可以燃起營(yíng)銷人員的工作激情,，所以企業(yè)要通過會(huì)議來加強(qiáng)營(yíng)銷員管理。

19．對(duì)營(yíng)銷人員也要量力授權(quán) 現(xiàn)代營(yíng)銷管理雖然強(qiáng)調(diào)過程管理,，過程管理包含了指導(dǎo),、支持、監(jiān)控,、反饋,、修正等方面,，因此很多企業(yè)在營(yíng)銷管理中走了極端，反而歪曲了過程管理的本意,，管的過死,、過嚴(yán)，營(yíng)銷人員具體工作中失去靈活性,，或者形成一種工作依賴,，阻礙了營(yíng)銷人員的工作激情，過程管理并不否定授權(quán),，一定的授權(quán)可以給對(duì)營(yíng)銷人員信任感,，還能幫助營(yíng)銷人員提高工作能力，促使其自動(dòng)自發(fā),，進(jìn)一步激發(fā)工作激情,，因此企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員也要量力授權(quán)。

20．要經(jīng)常組織各種營(yíng)銷比賽 企業(yè)經(jīng)常組織各種營(yíng)銷比賽,，可以給營(yíng)銷人員帶來壓力和動(dòng)力,，使?fàn)I銷人員之間充滿競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)與合作,，形成比學(xué)趕幫積極向上的良好風(fēng)氣,，極大地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作激情，因此企業(yè)要經(jīng)常組織各種營(yíng)銷比賽,。