1,、開場技巧：在給客戶打電話的時候遇到接聽電話的是男的就喊哥，遇到接聽電話是女的就喊姐,，然后報上自己的裝修公司名字,。

2,、內(nèi)容技巧：每個人的時間都會寶貴，作為家裝業(yè)務員在給客戶打電話的時候要簡單明了的問下客戶的房子裝修沒有,，如果客戶說沒有裝修那在繼續(xù)溝通,，如果已經(jīng)裝修過了,，那就禮貌告別，趕緊打下一個電話,。

3,、遇到客戶問價格回答技巧：一般情況下客戶對于價格也都是很在意的，家裝業(yè)務員在給客戶接觸的前期如果客戶問到價格的話可以這樣給客戶說“姐,，您帶我去看下房子,，我具體把房間尺寸量好，把您的需求溝通清楚了給您出一份詳細的報價單”,。

4、遇到客戶問設計風格回答技巧：每個人的新家都希望能夠裝出自己理想中的樣子,，家裝業(yè)務員在面對客戶的時候一定要熟悉各種不同風格的特點和適合的戶型以及面積,。如果客戶問到設計風格可以這樣回到：“您的戶型和面積可以裝甲、乙,、丙三種裝修風格,，您看這三種裝修風格您喜歡哪種？”

八大營銷技巧

一,、體驗式營銷

體驗式營銷是要站在消費者的感官(Sense),、情感(Feel)、思考(Think),、行動(Act),、關聯(lián)(Relate)等五個方面，重新定義,、設計營銷的思考方式,。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的,，消費者在整個消費過程中的體驗,，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。

二,、一對一營銷

“一對一營銷”的核心思想是：以“顧客份額”為中心,，與顧客互動對話以及“定制化”。企業(yè)應該從關注市場占有率到關注個體顧客的“顧客份額”上來,，關注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,，并努力提升對這個份額的占有。

三,、深度營銷

深度營銷,，就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認同為目標,，從關心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關心人的隱性需求的一種新型的,、互動的,、更加人性化的營銷新模式、新觀念,。深度營銷的核心,，就是要抓住深字做文章。

四,、網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運行,。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素,。任何一種商業(yè)交換,，其實都包含這三種信息，而基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的不同階段,，制定不同的信息運行策略,，并主要通過網(wǎng)絡方法來實現(xiàn)的營銷設計與操作。

五,、整合營銷

整合營銷的思想使我們能夠獲得這樣的工具：利用明星,、金牛、狗類,、鴻雁矩陣圖,，按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些,。

六,、直銷

“直銷模式”實質(zhì)上就是通過簡化、消滅中間商,，來降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求,。在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍,，即制造商到經(jīng)銷商,，再由經(jīng)銷商到顧客。公司要進行直銷,，首先必須透徹研究顧客需求,，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來切入市場,。其次要增加直銷的觸角,，與顧客保持互動，如網(wǎng)上直銷,，電子商務,，DIY定單接納，電話直銷等,。再次要有科學管理直銷團隊的方法,，確保銷售團隊高效運轉(zhuǎn),。

七、數(shù)據(jù)庫營銷

企業(yè)通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結(jié)束,，數(shù)據(jù)庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業(yè)獲取,、保留與發(fā)展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是對客戶相關數(shù)據(jù)的收集,、整理,、分析，找出目標溝通,， 消費與服務對象,，有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動，從而擴大市場占有率與客戶占有率,，增加客戶滿意度與忠誠度,，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。

八,、文化營銷

文化營銷強調(diào)企業(yè)的理念、宗旨,、目標,、價值觀、職員行為規(guī)范,、經(jīng)營管理制度,、企業(yè)環(huán)境、組織力量,、品牌個性等文化元素,，其核心是理解人、尊重人,、以人為本,，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，關注人的社會性,。在文化營銷觀念下,，企業(yè)的營銷活動一般為奉行以下幾項原則：給予產(chǎn)品、企業(yè),、品牌以豐富的個性化的文化內(nèi)涵;強調(diào)企業(yè)中的社會文化與企業(yè)文化,，而非產(chǎn)品與市場;努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經(jīng)營方針,。