1,、開場(chǎng)技巧：在給客戶打電話的時(shí)候遇到接聽電話的是男的就喊哥，遇到接聽電話是女的就喊姐,，然后報(bào)上自己的裝修公司名字。

2,、內(nèi)容技巧：每個(gè)人的時(shí)間都會(huì)寶貴,，作為家裝業(yè)務(wù)員在給客戶打電話的時(shí)候要簡(jiǎn)單明了的問(wèn)下客戶的房子裝修沒有，如果客戶說(shuō)沒有裝修那在繼續(xù)溝通,，如果已經(jīng)裝修過(guò)了,，那就禮貌告別，趕緊打下一個(gè)電話,。

3,、遇到客戶問(wèn)價(jià)格回答技巧：一般情況下客戶對(duì)于價(jià)格也都是很在意的，家裝業(yè)務(wù)員在給客戶接觸的前期如果客戶問(wèn)到價(jià)格的話可以這樣給客戶說(shuō)“姐,，您帶我去看下房子,，我具體把房間尺寸量好，把您的需求溝通清楚了給您出一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單”,。

4,、遇到客戶問(wèn)設(shè)計(jì)風(fēng)格回答技巧：每個(gè)人的新家都希望能夠裝出自己理想中的樣子，家裝業(yè)務(wù)員在面對(duì)客戶的時(shí)候一定要熟悉各種不同風(fēng)格的特點(diǎn)和適合的戶型以及面積,。如果客戶問(wèn)到設(shè)計(jì)風(fēng)格可以這樣回到：“您的戶型和面積可以裝甲、乙,、丙三種裝修風(fēng)格,，您看這三種裝修風(fēng)格您喜歡哪種？”

八大營(yíng)銷技巧

一,、體驗(yàn)式營(yíng)銷

體驗(yàn)式營(yíng)銷是要站在消費(fèi)者的感官(Sense),、情感(Feel)、思考(Think),、行動(dòng)(Act),、關(guān)聯(lián)(Relate)等五個(gè)方面，重新定義,、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式,。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,，消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn),，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

二,、一對(duì)一營(yíng)銷

“一對(duì)一營(yíng)銷”的核心思想是：以“顧客份額”為中心,，與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來(lái)，關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,，并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有,。

三、深度營(yíng)銷

深度營(yíng)銷,，就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通,、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的,、互動(dòng)的,、更加人性化的營(yíng)銷新模式、新觀念,。深度營(yíng)銷的核心,，就是要抓住深字做文章。

四,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行,。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個(gè)要素,。任何一種商業(yè)交換,，其實(shí)都包含這三種信息，而基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段,，制定不同的信息運(yùn)行策略,，并主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)與操作。

五,、整合營(yíng)銷

整合營(yíng)銷的思想使我們能夠獲得這樣的工具：利用明星,、金牛、狗類,、鴻雁矩陣圖,，按照購(gòu)買量和購(gòu)買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購(gòu)買動(dòng)力的共同特性有那些,。

六,、直銷

“直銷模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化、消滅中間商,，來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求,。在非直銷模式中，有兩支銷售隊(duì)伍,，即制造商到經(jīng)銷商,，再由經(jīng)銷商到顧客。公司要進(jìn)行直銷,，首先必須透徹研究顧客需求,，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來(lái)切入市場(chǎng)。其次要增加直銷的觸角,，與顧客保持互動(dòng),，如網(wǎng)上直銷，電子商務(wù),，DIY定單接納,，電話直銷等。再次要有科學(xué)管理直銷團(tuán)隊(duì)的方法,，確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

七、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

企業(yè)通過(guò)單純大眾化營(yíng)銷及品牌營(yíng)銷走向市場(chǎng)的宏觀運(yùn)作時(shí)代即將結(jié)束,，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為一種個(gè)性化的營(yíng)銷手段在企業(yè)獲取,、保留與發(fā)展客戶的各個(gè)階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心要素是對(duì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、分析，找出目標(biāo)溝通,， 消費(fèi)與服務(wù)對(duì)象,，有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷與客戶關(guān)懷活動(dòng)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率與客戶占有率,，增加客戶滿意度與忠誠(chéng)度,，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。

八,、文化營(yíng)銷

文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念,、宗旨、目標(biāo),、價(jià)值觀,、職員行為規(guī)范,、經(jīng)營(yíng)管理制度,、企業(yè)環(huán)境、組織力量,、品牌個(gè)性等文化元素,，其核心是理解人、尊重人,、以人為本,，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會(huì)性,。在文化營(yíng)銷觀念下,，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)一般為奉行以下幾項(xiàng)原則：給予產(chǎn)品,、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵;強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會(huì)文化與企業(yè)文化,，而非產(chǎn)品與市場(chǎng);努力從文化的角度,、人的地位來(lái)考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針。