1,、開場(chǎng)技巧：在給客戶打電話的時(shí)候遇到接聽電話的是男的就喊哥,，遇到接聽電話是女的就喊姐,，然后報(bào)上自己的裝修公司名字。

2,、內(nèi)容技巧：每個(gè)人的時(shí)間都會(huì)寶貴,，作為家裝業(yè)務(wù)員在給客戶打電話的時(shí)候要簡單明了的問下客戶的房子裝修沒有，如果客戶說沒有裝修那在繼續(xù)溝通,，如果已經(jīng)裝修過了,，那就禮貌告別，趕緊打下一個(gè)電話,。

3,、遇到客戶問價(jià)格回答技巧：一般情況下客戶對(duì)于價(jià)格也都是很在意的，家裝業(yè)務(wù)員在給客戶接觸的前期如果客戶問到價(jià)格的話可以這樣給客戶說“姐,，您帶我去看下房子,，我具體把房間尺寸量好，把您的需求溝通清楚了給您出一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單”,。

4,、遇到客戶問設(shè)計(jì)風(fēng)格回答技巧：每個(gè)人的新家都希望能夠裝出自己理想中的樣子，家裝業(yè)務(wù)員在面對(duì)客戶的時(shí)候一定要熟悉各種不同風(fēng)格的特點(diǎn)和適合的戶型以及面積,。如果客戶問到設(shè)計(jì)風(fēng)格可以這樣回到：“您的戶型和面積可以裝甲,、乙、丙三種裝修風(fēng)格,，您看這三種裝修風(fēng)格您喜歡哪種,？”

八大營銷技巧

一、體驗(yàn)式營銷

體驗(yàn)式營銷是要站在消費(fèi)者的感官(Sense),、情感(Feel),、思考(Think)、行動(dòng)(Act),、關(guān)聯(lián)(Relate)等五個(gè)方面,，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式,。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過程中的體驗(yàn),，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵,。

二、一對(duì)一營銷

“一對(duì)一營銷”的核心思想是：以“顧客份額”為中心,，與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”,。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來，關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,，并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有,。

三、深度營銷

深度營銷,，就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通,、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的,、互動(dòng)的,、更加人性化的營銷新模式、新觀念,。深度營銷的核心,，就是要抓住深字做文章。

四,、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行,。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個(gè)要素,。任何一種商業(yè)交換,，其實(shí)都包含這三種信息，而基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的不同階段,，制定不同的信息運(yùn)行策略,，并主要通過網(wǎng)絡(luò)方法來實(shí)現(xiàn)的營銷設(shè)計(jì)與操作,。

五、整合營銷

整合營銷的思想使我們能夠獲得這樣的工具：利用明星,、金牛,、狗類、鴻雁矩陣圖,，按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型,，尋找四類顧客購買動(dòng)力的共同特性有那些。

六,、直銷

“直銷模式”實(shí)質(zhì)上就是通過簡化,、消滅中間商，來降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求,。在非直銷模式中,，有兩支銷售隊(duì)伍，即制造商到經(jīng)銷商,，再由經(jīng)銷商到顧客,。公司要進(jìn)行直銷，首先必須透徹研究顧客需求,，而不是競(jìng)爭對(duì)手,，通過細(xì)分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來切入市場(chǎng)。其次要增加直銷的觸角,，與顧客保持互動(dòng),，如網(wǎng)上直銷，電子商務(wù),，DIY定單接納,，電話直銷等。再次要有科學(xué)管理直銷團(tuán)隊(duì)的方法,，確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

七、數(shù)據(jù)庫營銷

企業(yè)通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場(chǎng)的宏觀運(yùn)作時(shí)代即將結(jié)束,，數(shù)據(jù)庫營銷作為一種個(gè)性化的營銷手段在企業(yè)獲取,、保留與發(fā)展客戶的各個(gè)階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是對(duì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、分析，找出目標(biāo)溝通,， 消費(fèi)與服務(wù)對(duì)象,，有的放矢地進(jìn)行營銷與客戶關(guān)懷活動(dòng)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率與客戶占有率，增加客戶滿意度與忠誠度,，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面,。

八、文化營銷

文化營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念,、宗旨,、目標(biāo),、價(jià)值觀,、職員行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度,、企業(yè)環(huán)境,、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素,，其核心是理解人,、尊重人、以人為本,，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性,，關(guān)注人的社會(huì)性。在文化營銷觀念下,，企業(yè)的營銷活動(dòng)一般為奉行以下幾項(xiàng)原則：給予產(chǎn)品,、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵;強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會(huì)文化與企業(yè)文化,，而非產(chǎn)品與市場(chǎng);努力從文化的角度,、人的地位來考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營方針。