如何管理好銷售團(tuán)隊(duì)?
首先,,了解企業(yè)
作為公司的員工,,了解公司企業(yè)文化,、熟悉公司產(chǎn)品的精華、能為客戶解決何種問題是必然的,,是對員工最基本的要求,。
第二,培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)
銷售人員的形象直接關(guān)系到客戶對企業(yè)形象的第一個(gè)印象,,良好的職業(yè)素養(yǎng),,容易讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴感,從而相信銷售人員所提供的產(chǎn)品,。
第三,,以人為本,思想武裝
企業(yè)都知道銷售人員對公司的重要性,,可很多企業(yè)很少真正花精力培養(yǎng)員工,,而是想像養(yǎng)奶牛一樣“喂進(jìn)去的是草,擠出來的是奶”,。奶牛從幼子到可以產(chǎn)奶是要經(jīng)歷很長時(shí)間的,,我們看到的只是收獲,沒有看到投資,。很多企業(yè)都很容易犯這個(gè)通病,,銷售人員進(jìn)公司,產(chǎn)品隨便培訓(xùn)下,,就要銷售人員開始去銷售,,開始簽單。當(dāng)然,,適應(yīng)能力強(qiáng)的人,,也許沒什么問題。但很多人都難以適應(yīng)過來,,這也是為什么很多人“談銷售色變”的原因,。
銷售人員的培養(yǎng),除了定時(shí)給銷售人員做一樣的培訓(xùn)外,。還應(yīng)該關(guān)心銷售平常工作中的細(xì)節(jié),,比如拜訪客戶的方式、拜訪量,、主要有哪些客戶等等,,以便對他們的工作做出正確的指導(dǎo)。對于業(yè)績不好的人員,,通過他們的行動(dòng)記錄幫忙找出原因,,或者即使調(diào)整他的工作方式,讓最適合的人做最適合的事情。通過微調(diào)整,,讓企業(yè)獲得最大的收益,,這也使零庫存成為了可能。
知客crm可以很好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售“以人為本”,。知客crm的客戶服務(wù)管理功能,,能詳細(xì)的記錄銷售人員每天的行動(dòng)記錄,同時(shí),,能夠幫助銷售分析哪個(gè)人適合什么樣的崗位,,什么樣的工作方式,找出正確的人做正確的事情,,真正“以人為本”,。知客crm的知識庫,沉淀,、累積企業(yè)經(jīng)營過程所有精髓的知識,,讓員工相互之間可以更好的學(xué)習(xí);知識問答提倡員工主要思考,相互幫忙,,既提高員工互相幫助的好習(xí)慣,,同時(shí)針對同一個(gè)問題,讓更多的人參與進(jìn)來,,進(jìn)行思想碰撞,,讓每個(gè)參與者能夠多方面去思考問題,實(shí)現(xiàn)“思想武裝”,。源文:
確定營銷隊(duì)伍規(guī)模的原則有哪些,?
??以下幾個(gè)重要原則在決定營銷隊(duì)伍規(guī)模時(shí)將發(fā)揮作用。營銷量的一定增長將會(huì)導(dǎo)致營銷人員的增加,。例如,,一名大型機(jī)械營銷人員一年的費(fèi)用是3萬元,一年可以營銷的產(chǎn)品總額為100萬元,,營銷的毛利率 是30%,那么,,這位營銷人員營銷所得毛利正好夠得上他(她)一年的費(fèi)用。
?? 如果再把所有間接費(fèi)用(差旅費(fèi),、行政管理費(fèi)等)加上去,,這個(gè)人對于公司的 價(jià)值就成了一個(gè)問號。在營銷額與營銷人員數(shù)量的關(guān)系為線性的條件下,,營銷人員的增加很難帶來營銷額的增加,。即如果營銷經(jīng)理知道增加30%的營銷人員會(huì)增加30%的營 銷額,在這一點(diǎn)以后,,營銷人員的增加將會(huì)導(dǎo)致營銷額開始減少。
??不同的營銷隊(duì)伍將按不同的速度達(dá)到收益遞減。對有些公司來說,,它們有能力在收益遞減法則發(fā)生作用之前,,繼續(xù)增加營銷人員。另外一些公司則發(fā) 現(xiàn),,在較早階段,,增加銷售人員會(huì)產(chǎn)生不經(jīng)濟(jì)效果。營銷經(jīng)理的一項(xiàng)任務(wù)就是要確定在特定的環(huán)境中,,營銷隊(duì)伍規(guī)模增加與營銷]額增加之間存在什么關(guān)系,。
??時(shí)間證明,要想從一種市場營銷環(huán)境中推導(dǎo)出適合另一種環(huán)境的關(guān)系,,幾乎是不可能的,。在確定每個(gè)營銷人員營銷區(qū)域時(shí),要盡量給他們提供具有相同潛力的營銷區(qū)域,。因此,,如果我們估計(jì)市場規(guī)模為1億美元,并且要使用100位營銷人 員,,那么這個(gè)市場最好是被分成100個(gè)營銷額都會(huì)達(dá)到100萬美元的營銷區(qū)域,。
?? 當(dāng)然,在分配時(shí),,必須充分考慮各種因素,,諸如營銷區(qū)域顧客的構(gòu)成、地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等,。然而,,我們必須給每一位銷售人員進(jìn)行互相比較的機(jī)會(huì)。如果每增加一個(gè)營銷人員所發(fā)生的費(fèi)用只能由所產(chǎn)生的利潤(毛利潤減 去直接成本)來彌補(bǔ)時(shí),,就不應(yīng)該再擴(kuò)大營銷隊(duì)伍的規(guī)模,。
??當(dāng)然,這是基于以下 的假設(shè),,即現(xiàn)有的銷售隊(duì)伍是有效的,,并且在可以接受的生產(chǎn)率水平上營運(yùn);同 時(shí)還假設(shè),,市場營銷組合的其他部分都在合理地發(fā)揮作用,。
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