市場(chǎng)部關(guān)注的是整體市場(chǎng)的均衡,，可持續(xù)發(fā)展；具體的工作包括市場(chǎng)研究,，品牌宣傳,，銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的策劃和實(shí)施以及銷(xiāo)售員培訓(xùn)等,；銷(xiāo)售部關(guān)注的是每期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)；具體工作就是拜訪(fǎng)客戶(hù),，推薦產(chǎn)品等,。 關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作.而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作.而營(yíng)銷(xiāo)工作者也往往把“銷(xiāo)售”（一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作）和“營(yíng)銷(xiāo)”（一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別. 營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別: 1.工作目標(biāo): 市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金,，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值; 2.層次: 市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,，管好渠道暢通，物流,、資金流安全暢通即可,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場(chǎng)部考慮的是全局性的,，所代表的就是整體利益,。因此除了銷(xiāo)量外，還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等,。考核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷(xiāo)售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷(xiāo)售和回款的多寡; 4.理論和實(shí)踐： 由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”; 5.長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益： 市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。 企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩大基本職能部門(mén)。市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題,，銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題,，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭,，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門(mén),；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量,、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品外觀等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。這些觀念已被我們的國(guó)內(nèi)企業(yè)接受,。有的國(guó)內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如,，倍嘗甜頭,。 但是，到了20世紀(jì)末,，一切都在快速發(fā)展,，于是股東、企業(yè),、企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人又覺(jué)得這樣銷(xiāo)售太慢,，在尋找諸如“肥*粉”,、“豐乳劑”之類(lèi)的快速成長(zhǎng)添加劑加速銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量的增長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,。企業(yè)紛紛設(shè)立市場(chǎng)部或企劃部，進(jìn)行了第二次營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),。將廣告,、策劃、宣傳,、創(chuàng)意,、品牌、形象,、市場(chǎng)定位等視為神明,，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬(wàn)兩”,。有的企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)及廣告到了驚天動(dòng)地的地步,，一年之內(nèi)投入廣告一個(gè)億、五個(gè)億已經(jīng)司空見(jiàn)慣,。 縱觀百年國(guó)際著名消費(fèi)品公司,，都是一步一個(gè)臺(tái)階、一步一個(gè)腳印地發(fā)展市場(chǎng),，穩(wěn)步地增長(zhǎng)銷(xiāo)售,。這些公司有一個(gè)共同的營(yíng)銷(xiāo)特征，就是銷(xiāo)售與市場(chǎng)二者之間協(xié)調(diào)的很好,，既重視銷(xiāo)售,，又重視市場(chǎng)，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來(lái),。 一,、市場(chǎng)部的職責(zé) 市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。 01,、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃,。 02,、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。 03、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查,。 04,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格,、促銷(xiāo)手段等小的收集,、整理和分析。 05,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。 06,、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。 07,、制定產(chǎn)品企劃策略。 08,、制定產(chǎn)品價(jià)格,。 09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。 10,、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。 11,、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織,。 12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。 13,、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。 14,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),。 15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作,。 市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同,。 1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查,；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略,。 2．在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作,。 3．在產(chǎn)品成熟期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略,。實(shí)施品牌規(guī)劃,。 二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是： 01,、全面計(jì)劃、安排,、管理市場(chǎng)部工作,。 02、制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。 03,、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。 04,、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。 05,、指導(dǎo),、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,。 06,、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。 07,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。 08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,，計(jì)劃安排年、季,、月及專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃,。 09、制定廣告策略,，包括年,、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃,。 10,、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備,。 11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,。 12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。 13,、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序,。 三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 01,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,。 02、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),，制定內(nèi)部信息,、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理,、分析,、交流及保密制度。 03,、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持,。 04、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。 05,、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。 06、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研,。 07,、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶(hù)調(diào)研。 08,、對(duì)配銷(xiāo)渠道的調(diào)研,。 09、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府,、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。 10,、提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案,。 四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 01,、制定各種不同的通路配置計(jì)劃,。 02、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類(lèi),。 03,、制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計(jì)劃。 04,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn),、激勵(lì)和控制政策,。 05,、定期分析、評(píng)估通路,。 06,、與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。 07,、控制產(chǎn)成品,、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。 08,、控制物流并適時(shí)同胞促銷(xiāo)計(jì)劃,。 五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃,。 02,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn),、采購(gòu),、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。 03,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,，包括價(jià)格企劃、包裝企劃,、通路企劃,、延伸企劃。 04,、協(xié)助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃,。 六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé) 01,、制定年,、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,。 02,、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,。 03,、正確地選擇廣告公司。 04,、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作,。 05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略,。 06,、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。 07,、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估,。 七,、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé) 01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,，進(jìn)行年度,、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng),。 02,、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。 03,、指導(dǎo),、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督,。 04、促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì),、制作及發(fā)放管理,。 05、區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃,。 06,、制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用,。 八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé) 01,、制定年度推廣計(jì)劃,。 02、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專(zhuān)柜,、專(zhuān)賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作,。 03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定,。 04,、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。 05,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估,。 九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 01,、安排固定的走街拜訪(fǎng)線(xiàn)路,。 02、直接拜訪(fǎng)零售店客戶(hù),。 03,、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置,、空間位置,、地面陳列的管理。 04、進(jìn)行有效第購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼,、懸掛及陳列,。 05、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多認(rèn)識(shí),。 06,、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議,。 07,、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，保持親善的態(tài)度,，樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象,。 08、積極有效利用促銷(xiāo)資金,，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率,。 09、完整,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類(lèi)報(bào)表,。 10,、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷(xiāo)人員,。 十,、市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的配合 市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷(xiāo)售部，并作必要的說(shuō)明,、培訓(xùn)及研討： 01,、銷(xiāo)售促進(jìn)計(jì)劃。 02,、促銷(xiāo)活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排,。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。 03,、POP投放計(jì)劃,。促銷(xiāo)/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。 04,、年,、季度、月銷(xiāo)售目標(biāo)制定,。 05,、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃,。 銷(xiāo)售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供： 01、終端產(chǎn)品陳列情況,。 02,、產(chǎn)品理貨情況。 03,、POP發(fā)放情況,。 04、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā),、覆蓋率情況,。 05、終端銷(xiāo)售情況,。 06,、終端促銷(xiāo)信息反饋。 07,、區(qū)域銷(xiāo)售狀況,。 08、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋,。 09,、客戶(hù)反饋。 銷(xiāo)售部不僅要完成每月銷(xiāo)售計(jì)劃,，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況,，以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃,。 銷(xiāo)售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷(xiāo)售終端的同時(shí),，要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,，而且能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,。所以，對(duì)銷(xiāo)售終端的活化宣傳,，如產(chǎn)品擺放,、促銷(xiāo)活動(dòng)配合、POP的配合宣傳都是銷(xiāo)售部人才工作范圍,，也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一,。 產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷(xiāo)售,，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售問(wèn)題,，與品牌的形象有關(guān),，也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容,，因此要有這方面的溝通。 總之,，銷(xiāo)售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展因素,，銷(xiāo)售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通。