如何做好一個銷售部經(jīng)理,?
要具備幾個條件,,一是思想過硬,,二業(yè)務(wù)過硬,,三管理過硬,,四紀(jì)律過硬,,五會帶隊(duì)伍,。下面在如何帶隊(duì)伍方面作一詳細(xì)闡述:
一,、管理表格:
好的表格基本上能濃縮一個銷售代表一天,、一周,、一月的工作過程,其次,,管理表格的推行和督導(dǎo),,使其形成團(tuán)隊(duì)習(xí)慣,最后根據(jù)實(shí)際情況不斷完善調(diào)整。
二,、做好銷售協(xié)訪,。
1. 要有一定的單獨(dú)出訪量,聽聽不同層次的客戶對產(chǎn)品對銷售代表最真實(shí)的想法和看法(分級分層),。
2. 協(xié)訪要讓銷售代表說話,,主管不要大包大攬。
3. 不要急于指點(diǎn),,如有問題,,先記錄下來,普遍性問題例會時強(qiáng)調(diào)出來,,個別問題閑時再談不遲,。
4. 多看多聽多記多總結(jié)。
三,、開好銷售例會,,開會前充分準(zhǔn)備控制時間,避免批評個體,,不要展開提意見式的大討論,,最后一定要形成會議紀(jì)要。
四,、做好述職談話,。
單獨(dú)的述職談話,主管對代表的督促或批評,,沒有旁人在場,,易于被接受和理解,事前應(yīng)充分準(zhǔn)備事先按排,,創(chuàng)造平等的談話氣氛,,千萬不要演變成輪流匯報。
五,、提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,,加強(qiáng)過程監(jiān)控。
主管是管什么,,是業(yè)績還是拜訪量,,其實(shí)拜訪量的活動管理是日常管理的最重要的方面,一分耕耘,,一份收獲,,拜訪量決定成交量,所以平時要加強(qiáng)日常行為過程的監(jiān)控,,成交量從來都是大數(shù)法則,。如果有拜訪量而無成交量,,這就說明兩個問題,一是客戶選擇有問題,,二是技巧有問題,所以作為主管要加強(qiáng)陪同拜訪,,同時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,,做好以上幾個方面,打造一個富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)指日可待,。
如何管理激勵銷售團(tuán)隊(duì)
管理銷售團(tuán)隊(duì)必須做好激勵大眾,,收攏人心的工作。確保團(tuán)隊(duì)成員同心同德,,緊密的團(tuán)結(jié)在一起,。如果說管理是一門藝術(shù),那么激勵就是這門藝術(shù)的核心,。通過激勵可以使員工最充分的發(fā)揮其才能和潛力,,變消極因素為積極因素,從而保持工作的實(shí)效性和高效率,,最大限度的創(chuàng)造價值,。
我們要做好激勵大眾,收攏人心的工作,,必須要做到三個方面:
一是激勵班底高層,,二是激勵元老,最后是激勵一線銷售員工,?! ?.激勵班底高層
中國人人性有一個特點(diǎn):既喜歡讓人管,但同時又不喜歡讓人管,。那么,,是管好呢?還是不管好?當(dāng)然是管好,不過要講究策略,,需要你管到一定程度,,管到恰到好處。管得他心服口服,,又舒舒服服,。
第一件事,要和你的班子成員有一個價值層面的激勵規(guī)則,,也就是分配層面的激勵規(guī)則,。因?yàn)樵谀愕膱F(tuán)隊(duì)里,負(fù)責(zé)人一旦有事沒人商量,,就要跟副手們商量,,所以團(tuán)隊(duì)里基本的事情他都知道,而且你要通過他實(shí)現(xiàn)你的經(jīng)營設(shè)想。所以你要對班子成員有一個價值層面的游戲規(guī)則,,就是利潤分配問題,。
你不解決這個問題,或者你不去挑明這個問題,,那么最后班子成員心里就會感覺不平衡,,他說,我年薪才10萬塊錢,,你企業(yè)一年利潤8000萬,,都是你老板自己的,我不平衡,,我要帶人出去搞,,我也要做老板。由此,,問題就出來了,。所以這個價值層面必須有一個游戲規(guī)則,這個規(guī)則怎么定,,一個企業(yè)一個樣,,可以采取期權(quán)制、利潤分享制,。
第二件事,,要和你的領(lǐng)導(dǎo)班子有一個高級層面的激勵規(guī)則。也就是在精神層面,。換句話說,,給他一個施展才華的平臺,挑戰(zhàn)自我的機(jī)會,,滿足他的自我實(shí)現(xiàn)需求,,通過事業(yè)激勵人。不僅要讓他們成為經(jīng)濟(jì)上的富翁,,還要增加了新的內(nèi)涵,,在精神文化,知識能力方面要達(dá)到高級境界,。做到經(jīng)濟(jì)富翁,、知識富翁、精神富翁三者合一,,成為了激勵高層的富有成效的新手段
第三層面,,班子成員要有一個管理層面的激勵規(guī)則,即授權(quán)與監(jiān)督,。做老板的,,渾身是鐵又能打幾顆釘,。班子成員是老板們較為信任的對象,老板們?yōu)榱税l(fā)展,,必須把權(quán)力策略性的分配給副手們,,讓副手們放手去干,但為了避免失控,,在授權(quán)的同時還要建立監(jiān)督機(jī)制,,管理上有一個著名的墨菲定律,即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的可能,,就一定會向那個方向發(fā)展,沒有監(jiān)督的授權(quán)很危險的,。
很多領(lǐng)導(dǎo)容易犯不愿授權(quán),,或授權(quán)后故作大方,放松監(jiān)督的毛病,。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)和授權(quán)后適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督,,都是非常有必要的。領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)的同時必須進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督,,美國的一位管理學(xué)家說過:控制是授權(quán)的維生素,。授權(quán)管理的本質(zhì)就是控制。
授權(quán)必須是可控的,,不可控的授權(quán)就是棄權(quán),。或者說,,領(lǐng)導(dǎo)的訣竅就是給下屬兩件物品,,分別是一根繩子和一塊糖,繩子是約束機(jī)制,,控制被授權(quán)者的權(quán)限范圍;糖是激勵機(jī)制,,是激發(fā)下屬在權(quán)限范圍內(nèi),最大限度發(fā)揮潛力,。合理授權(quán),,有合理監(jiān)控顯得尤為重要。善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者,,同時也必須是善于監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)者,,二者相輔相成,才能確保對團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效控制,,確保權(quán)力有序運(yùn)行,。
2.激勵元老
老員工是公司的一筆財富,很多企業(yè)都設(shè)有工齡補(bǔ)貼,,就是為了鼓勵老員工所設(shè)的津貼,。
激勵公司元老,,要采取三給政策,給地位,、給面子,、給待遇。因?yàn)槟惚仨氁媚愕男袆痈嬖V你的員工,,在你的團(tuán)隊(duì)里,,如果有人做出了貢獻(xiàn),他就會得到尊敬,,用他來做榜樣,,激勵別人向他看齊。
3.銷售人員的激勵
銷售經(jīng)理要經(jīng)營市場,,首先要經(jīng)營銷售員,。有效的對銷售員的激勵方式,在于對銷售員的了解,,在了解顧客需求之前,,先了解銷售員的需求,是公司銷售成功的前提條件,。在殘酷的市場面前,,企業(yè)的前途取決于銷售經(jīng)理是否有能力理解業(yè)績顯著的銷售員,洞悉他們的心靈,。
美國蓋洛普管理顧問集團(tuán)將銷售員分成四種個性類型,,即競爭型、成就型,、自我欣賞型和守成型,。要提升銷售員的業(yè)績,就要針對不同類型的銷售員采取不同的激勵方式,?! ?)競爭型 在銷售競賽中表現(xiàn)特別活躍。要激勵競爭性強(qiáng)的入,,最簡單的辦法就是很清楚地把勝利的含義告訴他,。他們需要各種形式的定額,需要有辦法記錄成績,,而競賽則是最有效的方式,。
優(yōu)秀的銷售員具備強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動力,它可以引導(dǎo),,可以塑造,,但卻教不出來。
精明的銷售經(jīng)理能巧妙地挑起競爭者之間的競賽,。一家公司銷售人員張先生說:剛開始做銷售的時候,,我在公司里連續(xù)5個月都是最佳銷售員,,于是自鳴得意,趾高氣揚(yáng)起來,。不久新來了一個銷售員,,我們負(fù)責(zé)的區(qū)域很相似,他開始超過我,,成了本月最佳銷售員,。經(jīng)理對我說,啊,,明星,,新手要打敗你了。你要是不趕上來,,你的區(qū)域就歸他了,。這大大鞭策了張先生,也激勵了對手,,兩個人暗自較起勁來,。張先生說,,我們倆爭先恐后,,月月都想打敗對方,結(jié)果兩人的業(yè)績都大幅度上升,,難分雌雄,。
2)成就型
許多銷售經(jīng)理認(rèn)為,成就型是理想的銷售員,,他們自己給自己定目標(biāo),,而且比別人規(guī)定的高。只要整個團(tuán)隊(duì)能取得成績,,他們不在乎功勞歸誰,,是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。
激勵成就型銷售員的另一方法是培養(yǎng)他們逐步進(jìn)入管理層,,如果他們對管理有興趣,,那就在他們身上投資,培養(yǎng)他們,,拉他們走出銷售圈子,,開拓眼界。這么做一定會得到回報,,因?yàn)槌删托偷娜讼裰魅四菢舆M(jìn)行戰(zhàn)略思考,,制定目標(biāo)并擔(dān)負(fù)責(zé)任。
3)自我欣賞型
這類型銷售員需要的遠(yuǎn)不止獎牌和旅行,,他們希望感到自己重要,。而精明的銷售經(jīng)理就讓他們?nèi)缭敢詢?。對于他們,這是最佳的激勵方式,。
一家外企的銷售總監(jiān)說過:我們會讓自我欣賞型的杰出銷售員帶幾個小徒弟,,這類人喜歡被年輕人奉若大師。我們也樂意這樣做,,因?yàn)檫@能激勵他們不斷進(jìn)取,。如果新手達(dá)到了銷售目標(biāo),就證明他指導(dǎo)有方,。而沒有業(yè)績做后盾,,是不能令新手信服的?! ?)守成型 這類銷售員通常是最不受重視的,。因?yàn)樗麄兺簧朴陂_發(fā)大客戶,加之他們的個性不會比他們的市場領(lǐng)地強(qiáng)大,。
你可以培訓(xùn)一個強(qiáng)烈競爭型的銷售員去服務(wù)顧客,,卻沒有辦法把一個服務(wù)型的銷售員訓(xùn)練得有競爭性。
激勵這些默默無聞英雄的最好辦法就是公開宣傳他們的事跡,。你需要在全公司通報表揚(yáng)他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,在公司集會上講他們的事跡。既然服務(wù)型銷售員帶不來新生意,,建議你給他們一些額外獎勵,。因?yàn)樗麄兓ê芏鄷r間服務(wù)老顧客,跟老顧客聯(lián)絡(luò),。
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