在銷售中怎么樣更快拉近自己與陌生顧客之間的關(guān)系?
讓他覺得你這樣做是為了他好,
一,、首先要有良好的態(tài)度,,包括:
1,、對自己的態(tài)度:自信,,堅信自己的能力。
2,、對產(chǎn)品的態(tài)度:愛所銷售的產(chǎn)品,,堅信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景。
3,、對客戶的態(tài)度:客戶是衣食父母,,既是被拒絕也要心存感激。
4,、對推銷的態(tài)度:充滿熱愛,,并相信可以通過推銷可以改變自己的人生,。
5,、對挫折的態(tài)度:成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。
6,、對學(xué)習(xí)的態(tài)度:空杯心態(tài),,沒有永遠(yuǎn)的老師,,只有永遠(yuǎn)的學(xué)生。
二,、良好的基本知識與技巧:
1,、產(chǎn)品的專業(yè)知識:良好的產(chǎn)品專業(yè)知識是銷售產(chǎn)品時與客戶交談的基礎(chǔ)。
2,、良好的銷售技巧,;好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半,可以通過看銷售方面的書籍和想有經(jīng)驗的推銷員請教來提高這方面的能力,。
三,、強(qiáng)有力的執(zhí)行力
凡事只有通過行動才能創(chuàng)造出結(jié)果,強(qiáng)有力的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵,,也是提高銷量的關(guān)鍵,。
四、做好售后服務(wù)
良好的售后服務(wù)是二次銷售的關(guān)鍵,,也是通過客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的關(guān)鍵,。你服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。
營銷,、推銷,、銷售、促銷的概念,,怎樣認(rèn)識它們之間的聯(lián)系與區(qū)別,?
推銷的定義 什么是推銷呢?可從狹義與廣義來解說,。 就狹義而言,,推銷就是創(chuàng)造出人們的需求,換言之,,推銷也就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客,,使其接受或購買?;诖?,我們就會聯(lián)想到報紙分類廣告求職欄上刊登的:業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表,、業(yè)務(wù)專員,、營業(yè)員、銷售員,、訪問員,、調(diào)查員、銷售工程師等等,他們都是靠推銷來謀生的推銷員,,也就是從狹義的角度來認(rèn)定推銷,。 就廣義而言,推銷是一種說服,、暗示,,也是一種溝通、要求,,因此,,人人時時刻刻都在推銷。嬰兒啼哭,,想要吃奶或換尿布,,他是在推銷;小孩試著說服母親,,讓他多看半小時卡通,,也是在推銷;母親要求小孩多吃青菜,,也是在推銷,;員工用各種方式要求老板加薪,也是在推銷,。事實上,,任何人不管在什么時間,身處什么地方,,也不管在做什么事情,,都是在忙著推銷。透過有形的產(chǎn)品或無形的理念,,以完成自己所欲達(dá)到的目的,,推銷能力深深影響每一個人一生的成敗,也就是說,,只有擅長推銷者,,才能成大功立大業(yè)。因此,,想要擁有成功的人生,,就要設(shè)法使自己成為一個成功的推銷家。 關(guān)于營銷,,我想引用營銷學(xué)之父菲利浦·科特勒在《營銷管理》一書中給營銷的定義是:“市場營銷就是在適當(dāng)?shù)臅r間,;適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r格;適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段,,向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過程,?!边@個定義里面強(qiáng)調(diào)了“適當(dāng)”,提到了時間,、地點、價格,、,、溝通、促銷,、產(chǎn)品,、消費(fèi)者、服務(wù)這些營銷基本概念,,營銷學(xué)4P隱含其中,。 什么是市場營銷? 對這個問題,有些人理解片面,,把市場營銷等同于推銷,。然而推銷并非是營銷,推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一,。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出,,“可以設(shè)想,某些推銷工作總是需要的,,然而營銷的目的就是要使推銷成為多余,,營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售,,理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客,,剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為,“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷,,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,,如果營銷者把認(rèn)識消費(fèi)者的各種需求,開發(fā)適合的產(chǎn)品,,以及訂價,,分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去?!?正如著名學(xué)者所述,,營銷不是推銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了,。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場,,市場規(guī)模如何,有哪些細(xì)分市場,,消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門,,讓研究開發(fā)部門設(shè)計出適應(yīng)該目標(biāo)市場的最好的可能產(chǎn)品,。營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價,分銷和促銷計劃,,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,,方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后,,還要考慮提供必要的服務(wù),,讓消費(fèi)者滿意。所以說,,營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面,,它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程,。 許多有關(guān)于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。美國營銷協(xié)會把營銷定義為:“營銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶手中所進(jìn)行的企業(yè)活動,?!?英國營銷學(xué)會則認(rèn)為,“一個企業(yè)如果要生存,、發(fā)展和盈利,,就必須有意識地根據(jù)用戶和消費(fèi)者的需要來安排生產(chǎn)?!?日本企業(yè)界人士認(rèn)為,,“在滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上,研究如何適應(yīng)市場需求而提供商品和服務(wù)的整個企業(yè)活動就是營銷,。 盡管以上有關(guān)市場營銷的定義不盡相同,,但從這些定義中可以歸納出以下幾點: (1)市場營銷是一個綜合的經(jīng)營管理過程,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程,。 (2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營活動,,通過滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。 (3) 市場營銷以整體性的經(jīng)營手段,,來適應(yīng)和影響需求,。綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,,市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。營銷和推銷有什么區(qū)別,,怎樣做好市場營銷有人說營銷就是推銷。的確,營銷離不開推銷,但是僅靠廣告,也樹立不起一流的品牌,僅靠推銷也實現(xiàn)不了營銷的目標(biāo),。那么,營銷和推銷究竟是一種什么樣的關(guān)系,這是經(jīng)常困擾企業(yè)的一個重要問題,。其實,營銷與推銷或者銷售的概念并不完全相同,。1.推銷是市場營銷的職能之一,但往往不是最重要的職能推銷僅僅是營銷過程中的一個步驟或者一項活動,在整個營銷活動中并不是最主要的部分。當(dāng)企業(yè)面臨的銷售壓力很大時,很多人都會把推銷放在非
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