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在銷(xiāo)售中怎么樣更快拉近自己與陌生顧客之間的關(guān)系?

2022-06-05 10:17:37組織營(yíng)銷(xiāo)1

讓他覺(jué)得你這樣做是為了他好,
一,、首先要有良好的態(tài)度,,包括:
1、對(duì)自己的態(tài)度:自信,,堅(jiān)信自己的能力,。
2,、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度:愛(ài)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,堅(jiān)信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景,。
3,、對(duì)客戶(hù)的態(tài)度:客戶(hù)是衣食父母,既是被拒絕也要心存感激,。
4,、對(duì)推銷(xiāo)的態(tài)度:充滿(mǎn)熱愛(ài),,并相信可以通過(guò)推銷(xiāo)可以改變自己的人生。
5,、對(duì)挫折的態(tài)度:成功只不過(guò)是爬起來(lái)比倒下去多一次而已,。
6、對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度:空杯心態(tài),,沒(méi)有永遠(yuǎn)的老師,,只有永遠(yuǎn)的學(xué)生。

二,、良好的基本知識(shí)與技巧:
1,、產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí):良好的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)與客戶(hù)交談的基礎(chǔ)。
2,、良好的銷(xiāo)售技巧,;好的銷(xiāo)售技巧可以讓你的銷(xiāo)售事倍功半,可以通過(guò)看銷(xiāo)售方面的書(shū)籍和想有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員請(qǐng)教來(lái)提高這方面的能力,。

三,、強(qiáng)有力的執(zhí)行力
凡事只有通過(guò)行動(dòng)才能創(chuàng)造出結(jié)果,強(qiáng)有力的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵,,也是提高銷(xiāo)量的關(guān)鍵,。

四、做好售后服務(wù)
良好的售后服務(wù)是二次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,,也是通過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)的關(guān)鍵,。你服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶(hù)給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。

營(yíng)銷(xiāo),、推銷(xiāo),、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)的概念,,怎樣認(rèn)識(shí)它們之間的聯(lián)系與區(qū)別,?

推銷(xiāo)的定義 什么是推銷(xiāo)呢?可從狹義與廣義來(lái)解說(shuō),。 就狹義而言,,推銷(xiāo)就是創(chuàng)造出人們的需求,換言之,,推銷(xiāo)也就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客,,使其接受或購(gòu)買(mǎi)?;诖?,我們就會(huì)聯(lián)想到報(bào)紙分類(lèi)廣告求職欄上刊登的:業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)專(zhuān)員,、營(yíng)業(yè)員,、銷(xiāo)售員、訪問(wèn)員,、調(diào)查員,、銷(xiāo)售工程師等等,他們都是靠推銷(xiāo)來(lái)謀生的推銷(xiāo)員,,也就是從狹義的角度來(lái)認(rèn)定推銷(xiāo),。 就廣義而言,推銷(xiāo)是一種說(shuō)服,、暗示,,也是一種溝通,、要求,,因此,人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷(xiāo),。嬰兒啼哭,,想要吃奶或換尿布,他是在推銷(xiāo),;小孩試著說(shuō)服母親,,讓他多看半小時(shí)卡通,也是在推銷(xiāo),;母親要求小孩多吃青菜,,也是在推銷(xiāo);員工用各種方式要求老板加薪,,也是在推銷(xiāo),。事實(shí)上,任何人不管在什么時(shí)間,,身處什么地方,,也不管在做什么事情,都是在忙著推銷(xiāo),。透過(guò)有形的產(chǎn)品或無(wú)形的理念,,以完成自己所欲達(dá)到的目的,推銷(xiāo)能力深深影響每一個(gè)人一生的成敗,,也就是說(shuō),,只有擅長(zhǎng)推銷(xiāo)者,才能成大功立大業(yè),。因此,,想要擁有成功的人生,就要設(shè)法使自己成為一個(gè)成功的推銷(xiāo)家。 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo),,我想引用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利浦·科特勒在《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中給營(yíng)銷(xiāo)的定義是:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,;適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格;適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N(xiāo)手段,,向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程,。”這個(gè)定義里面強(qiáng)調(diào)了“適當(dāng)”,,提到了時(shí)間,、地點(diǎn)、價(jià)格,、,、溝通、促銷(xiāo),、產(chǎn)品,、消費(fèi)者、服務(wù)這些營(yíng)銷(xiāo)基本概念,,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4P隱含其中,。 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)? 對(duì)這個(gè)問(wèn)題,有些人理解片面,,把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等同于推銷(xiāo),。然而推銷(xiāo)并非是營(yíng)銷(xiāo),推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容之一,。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出,,“可以設(shè)想,某些推銷(xiāo)工作總是需要的,,然而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要使推銷(xiāo)成為多余,,營(yíng)銷(xiāo)的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷(xiāo)售,,理想的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)己經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客,,剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為,“營(yíng)銷(xiāo)最重要的內(nèi)容并非是推銷(xiāo),,推銷(xiāo)只不過(guò)是營(yíng)銷(xiāo)冰山上的頂點(diǎn)……,,如果營(yíng)銷(xiāo)者把認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的各種需求,開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品,,以及訂價(jià),,分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會(huì)很容易地銷(xiāo)售出去?!?正如著名學(xué)者所述,,營(yíng)銷(xiāo)不是推銷(xiāo),。營(yíng)銷(xiāo)工作早在產(chǎn)品制成之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng),,市場(chǎng)規(guī)模如何,,有哪些細(xì)分市場(chǎng),消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何: 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén),,讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品,。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià),分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計(jì)劃,,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,,方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后,,還要考慮提供必要的服務(wù),,讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。所以說(shuō),,營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,,它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,。 許多有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義將有助于我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解,。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)把營(yíng)銷(xiāo)定義為:“營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶(hù)手中所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng),。” 英國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)則認(rèn)為,,“一個(gè)企業(yè)如果要生存,、發(fā)展和盈利,就必須有意識(shí)地根據(jù)用戶(hù)和消費(fèi)者的需要來(lái)安排生產(chǎn),?!?日本企業(yè)界人士認(rèn)為,“在滿(mǎn)足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上,,研究如何適應(yīng)市場(chǎng)需求而提供商品和服務(wù)的整個(gè)企業(yè)活動(dòng)就是營(yíng)銷(xiāo),。 盡管以上有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點(diǎn): (1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)綜合的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程,。 (2) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以滿(mǎn)足顧客需要為中心來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)滿(mǎn)足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo),。 (3) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以整體性的經(jīng)營(yíng)手段,,來(lái)適應(yīng)和影響需求。綜上所述,,我們可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程,。營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)有什么區(qū)別,,怎樣做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有人說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)。的確,營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)推銷(xiāo),但是僅靠廣告,也樹(shù)立不起一流的品牌,僅靠推銷(xiāo)也實(shí)現(xiàn)不了營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo),。那么,營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)究竟是一種什么樣的關(guān)系,這是經(jīng)常困擾企業(yè)的一個(gè)重要問(wèn)題,。其實(shí),營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)或者銷(xiāo)售的概念并不完全相同。1.推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能之一,但往往不是最重要的職能推銷(xiāo)僅僅是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一個(gè)步驟或者一項(xiàng)活動(dòng),在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中并不是最主要的部分,。當(dāng)企業(yè)面臨的銷(xiāo)售壓力很大時(shí),很多人都會(huì)把推銷(xiāo)放在非

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