企業(yè)的市場營銷觀念經(jīng)歷了從最初的生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的發(fā)展和演變過程,。真正的營銷觀念形成于第四個階段的市場營銷觀念,，這是市場營銷觀念演變進(jìn)程中的一次重大飛躍。

市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)初期的美國,，是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動時的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則的總和,。企業(yè)的市場營銷觀念決定了企業(yè)如何看待顧客和社會利益,，如何處理企業(yè)、社會和顧客三方的利益協(xié)調(diào),。

要求企業(yè)一切計劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足,。要求企業(yè)營銷管理貫徹“顧客至上”的原則,，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

基本特點(diǎn)

1,、以消費(fèi)者需求為中心，實(shí)行目標(biāo)市場營銷,。

2,、運(yùn)用市場營銷組合手段，全面滿足消費(fèi)者的需求,。

3,、樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā),，滿足消費(fèi)者整體需求,。

4、通過滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標(biāo),。

5,、市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心。

市場營銷觀念采用的是從外向內(nèi)的順序,，它從明確的市場出發(fā),，以顧客需要為中心，協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,，并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲取利潤,。

　　市場營銷觀念是指企業(yè)從事營銷活動的指導(dǎo)思想.市場營銷觀念是在一定的歷史條件下產(chǎn)生的,并隨企業(yè)外部環(huán)境的變化而變化.因此,在某種意義上說,市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展就是新的營銷觀念產(chǎn)生和發(fā)展的過程.根據(jù)西方發(fā)達(dá)國家的市場營銷歷史,我們可以發(fā)現(xiàn)市場營銷觀念的演進(jìn)可大致分為五個階段:生產(chǎn)觀念階段,產(chǎn)品觀念階段,推銷觀念階段,市場營銷觀念階段和社會市場營銷觀念階段.　　一. 生產(chǎn)觀念　　生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本已擴(kuò)展市場.　　生產(chǎn)觀念纏身于20世紀(jì)20年代前.當(dāng)時,資本主義社會生產(chǎn)力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產(chǎn)力相對落后,許多產(chǎn)品的成本很高,企業(yè)為了擴(kuò)大市場,必須提高生產(chǎn)率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關(guān)心產(chǎn)品的細(xì)小特征.于是,生產(chǎn)企業(yè)就要集中力量想方設(shè)法擴(kuò)大生產(chǎn).因而,生產(chǎn)觀念不是從消費(fèi)者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā).其主要表現(xiàn)是我生產(chǎn)什么,就賣什么.企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)是改善生產(chǎn)技術(shù),改進(jìn)勞動組織,提高勞動生產(chǎn)率,降低成本,增加銷售量.　　二. 產(chǎn)品觀念　　產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn).它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場形勢下.最容易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時.此時,企業(yè)最容易導(dǎo)致市場營銷近視,既不適當(dāng)?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場需要上,在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,看不到市場需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境.　　三. 推銷觀念　　推銷觀念(或稱銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認(rèn)為,消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費(fèi)者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品.推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者一般不會想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù).許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,也常常奉行推銷觀念.　　推銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前.當(dāng)時,社會生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產(chǎn)品銷售不出去,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷術(shù)去推銷產(chǎn)品.推銷觀念表現(xiàn)為我賣什么,顧客就買什么.　　四. 市場營銷觀念　　市場營銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次革命,它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營觀念.在20世紀(jì)50年代中期,營銷觀念認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望.發(fā)現(xiàn)欲望,并滿足它們,生產(chǎn)你能夠出售的東西,而不是出售你能夠生產(chǎn)的東西,熱愛顧客而非產(chǎn)品,盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢都能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意.概括起來說:顧客需要什么,企業(yè)就生產(chǎn)什么.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導(dǎo)思想,代之而起的是以消費(fèi)者為中心的指導(dǎo)思想.　　推銷觀念注重賣方需要;營銷觀念則注重買方的需要.推銷以賣方需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營銷則考慮如何通過產(chǎn)品來滿足顧客的需要.推銷觀念采用從內(nèi)向外的順序.它從明確的市場出發(fā),以顧客需要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.　　可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導(dǎo)向,協(xié)調(diào)營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè),產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷,贏利.從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn).　　五. 社會市場營銷觀念　　社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充.這種觀念認(rèn)為,企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場需求,并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標(biāo)顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與欲望,而且要考慮消費(fèi)者及社會的長遠(yuǎn)利益,即企業(yè)利益,、消費(fèi)者利益與社會利益有機(jī)的結(jié)合起來.　　這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代.進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化,、資源短缺、人炸,、世界性通貨膨脹,、社會服務(wù)被忽視等.在這種情況下,一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費(fèi)者需要是不夠的,它往往會導(dǎo)致資源浪費(fèi)、環(huán)境污染,、損害廣大消費(fèi)者利益等諸多弊病.因?yàn)槭袌鰻I銷觀念回避了消費(fèi)者需要,、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí).