我調(diào)研超過30家大中小公司的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)只有不到20%的銷售經(jīng)理參加過晉升專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn),，大部分的經(jīng)理都是靠學(xué)習(xí)模仿自己直屬上司或者自我摸索學(xué)習(xí),，這樣做既浪費時間又不高效。鑒于此,，我結(jié)合多年的工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)提煉,，幫你系統(tǒng)的梳理出了一個銷售經(jīng)理的日常管理工作，助你快速學(xué)習(xí)成長,。

一,、銷售經(jīng)理每日工作流程

我在一開始做經(jīng)理的時候每天工作忙的一塌糊涂，但并沒有產(chǎn)生什么好的結(jié)果,，后來通過不斷的學(xué)習(xí),，我逐漸掌握了工作節(jié)奏，雖然也很忙,，但工作安排的開始井然有序，團隊業(yè)績也開始蒸蒸日上,。

我相信,，作為剛剛上任新經(jīng)理的你一定很困惑,，從早上到公司一直到晚上下班回家，一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理到底該做哪些工作,，每項工作的重點又是什么呢,？為了便于理解，我直接把每天的工作流程直接做成了一張圖,，這張圖清楚的寫出了經(jīng)理一天的工作安排,。

首次公開銷售冠軍經(jīng)理工作流程圖

其實，圖中的這些工作很多經(jīng)理都在做,，但很多時候是因為沒有執(zhí)行到位,，所以結(jié)果不好；還有一些經(jīng)理是一開始在做,，但隨著司齡的增加,，很多工作都變成了走過場，最終導(dǎo)致業(yè)績無法增長甚至下滑,。如果你不清楚目前的工作安排,，完全可以參考這個流程去做。

你要重點關(guān)注的是每天的早中晚三會,，多年的管理經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),，很多團隊業(yè)績不好，很重要的一個原因就是不會開三會,，三會的好壞會直接影響銷售一天的工作安排和狀態(tài),，具體三會怎么開，我們會在后續(xù)的文章里寫出來,。這里只強調(diào)一點,，三會一定要讓大家開心，讓每個人走出會議室的時候都是面帶笑容,，只要可以達(dá)到這樣的效果,，你們團隊的業(yè)績應(yīng)該不會差。

二,、銷售經(jīng)理每日6項管理動作

上面我們講了銷售經(jīng)理的日常管理流程,，僅僅知道這些流程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要知道這些管理流程背后的管理動作,。其實上面那些流程背后包含了很多管理動作,，我把這些分類歸納后，大概可以分為6大類管理動作,。

1 團隊觀察

銷售經(jīng)理的第一技能就是會觀察,，要有一雙老鷹的敏銳眼睛，都看哪些內(nèi)容呢？

01 看到崗情況

作為團隊經(jīng)理,，一定要提前到公司,，絕對不可以遲到，否則你就失去了早上觀察團隊的機會,?？疵刻煺l來的早、走的晚,，看誰又是來的晚,、走的早。透過這些現(xiàn)象,，大概就可以推測出銷售的最近工作狀態(tài),。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，業(yè)績優(yōu)秀的銷售很少有晚來早走的,，基本上都是早來晚走,。這里不是鼓勵大家加班，而是這是一種初級的日常觀察動作,。

02 關(guān)懷下屬

每天到公司后跟團隊小伙伴問早,，我發(fā)現(xiàn)很多團隊早上到了公司后團隊的每個人居然都不問候彼此，從早上開始就這么冷冰冰的,，怎么會有好的團隊合作,。你要看下員工今天的工作狀態(tài)怎么樣，是開心還是郁悶,；看大家整體的狀態(tài)怎么樣,，是興奮還是疲憊。這些都要靠你去觀察,，必要的時候要跟員工談心,，幫助員工解決問題，讓大家感受到你的溫暖,，感受到團隊的溫暖,。

2 營造氛圍

判斷一個團隊有沒有戰(zhàn)斗力，只要在這個團隊待上一兩個小時大概就知道他們的戰(zhàn)斗力水平,，一個優(yōu)秀團隊的工作氛圍特別好,。我們團隊的工作氛圍一向是非常好，銷售都很忙碌,，忙著打電話,、忙著錄CRM系統(tǒng)、忙著寫合同,，當(dāng)然業(yè)績也非常好,。作為團隊經(jīng)理,，該如何營造團隊的好氛圍呢？

01 三會全面調(diào)動

要開好三會,，早會要讓銷售開心,、有干勁，午會要讓銷售快樂,、有精神，晚會要讓銷售成長,、有收獲,。這3次會通過視覺、聽覺,、感覺全方位的刺激銷售,，讓銷售保持熱情。做好這3點,，就算是為營造好氛圍開了個好頭,。

02 宣傳物品視覺刺激

你可以在你們的工位旁邊懸掛一些激勵海報或者優(yōu)秀銷售排行榜，從視覺的角度刺激銷售動起來,。

03 娛樂活動刺激

人只要動起來就會開心,，尤其是受到快樂因素的刺激。我們當(dāng)時采用的是音樂,、視頻,、舞蹈全方位刺激，通過播放一些勵志的音樂,，勵志的視頻,，大家一起跳歡快的舞蹈，讓銷售互相影響,、互相配合的方式興奮起來,。

04 通過獎勵

只要有銷售到賬，立刻就安排發(fā)喜報,，也可以給銷售派發(fā)一定的獎勵,，比如刮刮樂抽獎，同時讓銷售擊鼓報單,，讓整個團隊都興奮起來,。

3 盯住目標(biāo)

首先要確定好團隊的當(dāng)日目標(biāo)，然后要盯住,。通過看銷售的工作量,、意向客戶數(shù)、拜訪客戶數(shù)來預(yù)測銷售指標(biāo),，確保完成當(dāng)日的銷售業(yè)績目標(biāo),。

4 走動管理

你不要一直坐在自己的工位上,，要走動起來，要走到每個銷售的身邊,。走動的目的是調(diào)動團隊氛圍,、觀察銷售的業(yè)務(wù)進(jìn)展，解決銷售遇到的問題,。如果遇到銷售有搞不定的客戶,，你可以現(xiàn)場教給他如何應(yīng)對這種客戶，必要的時候你可以直接現(xiàn)場跟進(jìn)示范,。解決的原則是十六字方針“我說你聽,、我做你看，你說我聽,、你做我看”,。

5 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是銷售經(jīng)理特別重要的事情，你要有透過數(shù)據(jù)看問題的能力,。你要關(guān)注3大塊的數(shù)據(jù),，第一是過程數(shù)據(jù)，比如通話時長,、拜訪客戶數(shù),、意向客戶數(shù)、成交客戶數(shù),、成交金額,；第二是結(jié)果數(shù)據(jù)，比如團隊破零率,、業(yè)績完成率,、團隊人效、意向客戶轉(zhuǎn)化率,；第三是行業(yè)客戶數(shù)據(jù),，比如近期有哪些行業(yè)成交比較多、哪些行業(yè)成交比較少,，哪些行業(yè)是高潛力行業(yè),，這些都要去研究，制定出打法策略來,。

6 員工培訓(xùn)

根據(jù)近期的銷售出現(xiàn)的問題要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),，比如銷售技巧、心態(tài)培訓(xùn),、人際溝通,、市場分析、行業(yè)分析,、賣點分析,、客戶性格分析,、競品分析等。大的原則是個性問題要單獨輔導(dǎo),，共性問題要集體培訓(xùn),。僅僅培訓(xùn)還不夠，培訓(xùn)完后一定要加以實踐,，第二天要看銷售的實際操作情況,。

總結(jié)，

我們講了銷售經(jīng)理一天的工作流程,，也講了銷售經(jīng)理一天的6大管理動作,，如果你是一位新經(jīng)理，只要按部就班的做就好了,；如果你是老經(jīng)理，看下有哪些地方可以改進(jìn),，也歡迎彼此交流,，共同成長。

我是互聯(lián)網(wǎng)銷售冠軍教練,，

前今日頭條大部負(fù)責(zé)人,，

連續(xù)3年蟬聯(lián)銷售冠軍團隊，

已經(jīng)幫助了近1000人實現(xiàn)業(yè)績提升,，

歡迎關(guān)注我,，一起加速成為行業(yè)冠軍。

做領(lǐng)導(dǎo),，自己本身要有實力,，只有下屬服你，才會愿意被你帶,，作為一個合格的管理者,，我認(rèn)為要做好以下幾件事最為重要:

1.有激情，有朝氣,，銷售行業(yè)是高壓行業(yè),，領(lǐng)導(dǎo)的情緒會影響整個團隊。

2.對員工要細(xì)心,，關(guān)心,，銷售剛開始做的時候都會有困難，作為領(lǐng)導(dǎo)者要多鼓勵,，多指導(dǎo),。

3.增加團隊凝聚力，讓每個人都參與其中,，每個成員都能感受到自己的重要性,。

作為一個合格的銷售經(jīng)理,，重要的還是把人員管理好，這樣工作才能有序開展,。