感謝邀請(qǐng)、干貨分享,、絕不私藏~

我是明哥,，前麥肯錫戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn),，埃森哲管理咨詢(xún)顧問(wèn)，13年職場(chǎng)經(jīng)歷,，一個(gè)喜歡用思維導(dǎo)圖架構(gòu)PPT的老司機(jī),，歡迎關(guān)注我的頭條號(hào)，一起成為職場(chǎng)精英,。核心觀點(diǎn)溝通絕不是口若懸河,，核心是要讓對(duì)方聽(tīng)懂，并做出回應(yīng)

溝通能力是可以訓(xùn)練的

下面我從溝通他本質(zhì),、溝通技巧和兩套訓(xùn)練方法來(lái)進(jìn)行分享,。

圖1、提高溝通能力的訓(xùn)練方法總體思維導(dǎo)圖

一,、溝通的本質(zhì)不用羨慕那些滔滔不絕,、口若懸河的人，如果只是一味的自說(shuō)自話,，對(duì)方?jīng)]有回應(yīng),，這樣的口若懸河也只是自嗨，是無(wú)效的溝通,。

讓對(duì)方聽(tīng)懂聽(tīng)清楚,，并做出回應(yīng)

最好的溝通狀態(tài)就是：你愿意說(shuō)，我愿意聽(tīng)

沒(méi)有回應(yīng)的口若懸河只是自嗨

二,、溝通的技巧今天分享3個(gè)溝通技巧：

圖2,、 三個(gè)提高溝通效果的小技巧

（1）從目標(biāo)導(dǎo)向出發(fā)

溝通的目的是為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，任何對(duì)目標(biāo)沒(méi)有影響的話都是廢話

溝通匯報(bào)時(shí)先說(shuō)重要緊急的內(nèi)容,，要預(yù)防對(duì)沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)到一半走人,，同時(shí)，每個(gè)人的時(shí)間都有限,，沒(méi)有人喜歡聽(tīng)你絮絮叨叨~ 老媽媽的裹腳布又臭又長(zhǎng)

（2）做問(wèn)題的終結(jié)者

匯報(bào)時(shí)不能只提問(wèn)題

匯報(bào)時(shí)至少要提出3個(gè)方案：

1,、最可行的方案

2、最冒險(xiǎn)的方案

3,、迫不得已的方案

（3）懂得迎合

這條太重要了,，人人都希望被尊重，人人都希望對(duì)方懂自己,，所以：

對(duì)方說(shuō)一些事實(shí),，你幫他總結(jié)一個(gè)結(jié)論：

對(duì)方說(shuō)了一個(gè)結(jié)論，你幫他補(bǔ)充一些事實(shí)三,、1分鐘電梯訓(xùn)練圖3,、一分鐘電梯訓(xùn)練

場(chǎng)景：假設(shè)你和客戶(hù)方的老總電梯相遇，只有1分鐘,，如何讓ta喜歡你或接受你,？

優(yōu)勢(shì)分析：

1,、封閉在電梯，客戶(hù)不聽(tīng)也得聽(tīng)

2,、客戶(hù)不容易被其他事情打擾,，可以專(zhuān)心聽(tīng)你講

劣勢(shì)分析：

時(shí)間短、要在1分鐘內(nèi)把事情講清楚或讓ta喜歡你有難度

我的策略：

非常重要,，麥肯錫就是因?yàn)橐淮卧陔娞堇餂](méi)講清楚導(dǎo)致丟了一個(gè)大單,，所以麥肯錫才總結(jié)出這個(gè)訓(xùn)練：“1分鐘電梯訓(xùn)練”，時(shí)間只有一分鐘,，所以就直接講觀點(diǎn),、講重點(diǎn)、講亮點(diǎn),，千萬(wàn)不要因?yàn)?巴拉巴拉,，2巴拉巴拉，3唉老板,，等一下,，別人下地鐵了。

結(jié)論先行,、直接說(shuō)你的先想法,，不要做推理；

講又重要又緊急的事情四,、刻意訓(xùn)練 刻意訓(xùn)練的核心是刻意,，意思是要變換條件、環(huán)境,、對(duì)象等進(jìn)行訓(xùn)練,，比如籃球愛(ài)好者是找自己最擅長(zhǎng)的位置、最擅長(zhǎng)的投籃姿勢(shì),、最搭調(diào)的隊(duì)友進(jìn)行投球,，而運(yùn)動(dòng)員是在籃板下、兩分線,、3分線，左側(cè)投球,、正中投球,、右側(cè)投球，左手投球,、右手投球等條件進(jìn)行組合,，從而可以確保任意位置投球都能投中。

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