8點30以前 準備早會 TL應(yīng)于8：20以前抵達公司,，提前做好早會內(nèi)容，并觀察每個人當(dāng)天來公司的精神狀態(tài),，做好一天工作安排幾激勵,。 8：30—9：00 主持早會 早會基本在30分鐘左右 重點：安排當(dāng)天的工作,，以及多當(dāng)天工作的激勵為主 早會內(nèi)容包含：個人當(dāng)日目標確認，,，激勵,、歡呼上線，針對隊伍成長情況,，也可以安排每個組員輪流主持晨會,，提高個人的組織能力。 9：00—9：15 定場 自團隊組員全部上線起的15分鐘內(nèi),，團隊經(jīng)理開始定場,，重在鼓勵大家，說一些鼓舞士氣的話,，讓大家盡快進入工作狀態(tài),，并且發(fā)現(xiàn)組員是否在工作狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)情緒有問題的及時做出判斷。 9：20—9：40 走動管理 團隊經(jīng)理開始走動式管理控場,，營造氣氛,，報單鼓勵，并開始下發(fā)首播,，開始首播撥打監(jiān)控 9：50—10：50 檢查坐席名單預(yù)約管理及落地機構(gòu)的對接 了解自身團隊所有坐席當(dāng)天預(yù)約數(shù)據(jù)量,，分析團隊當(dāng)天的業(yè)績量，報表,，郵件的處理,，及與落地機構(gòu)溝通，提高實收率,。 11：00—11：10 走動式管理 在團隊內(nèi)來回走動,，并大聲呼喊鼓舞性話語，提振士氣并重點關(guān)注上午通時,、通次,，成交或狀態(tài)異常的坐席 11：15—12：00 業(yè)績追蹤 業(yè)務(wù)追蹤未實收單子，及時跟落地機構(gòu)聯(lián)系,，確保成交單子實收,，包括上午活動量的追蹤。 13：30—13：45 午會 對上午的工作進行簡短的總結(jié) 做游戲（放松心情,，積極備戰(zhàn)下午的工作）（秒殺除外） 布置下午工作重點和目標 以激勵歡呼,，讓坐席帶著滿滿能量為下午工作而努力 13：50—14：15 定場 鼓舞士氣的話，讓大家盡快進入工作狀態(tài),，此時不允許坐席隨意走動,，盡快進入工作狀態(tài)。 14：20—14：35 走動管理 針對下午坐席的精神狀態(tài),，積極鼓動士氣,，報單等方式激勵坐席。 14：40—15：30 處理日常事物 監(jiān)控坐席活動量及當(dāng)天名單的處理情況,，督促效率較低的坐席,。 15：40—16：10 走動式管理 重點強調(diào)出單及撥打氛圍的營造，多喊鼓勵性話語,，積極報單,，激勵坐席在完成當(dāng)天目標前提下，達成每天挑戰(zhàn)目標,。 16：10—17：00 追蹤士氣鼓勵 整理當(dāng)天通關(guān)觀察,，業(yè)務(wù)報表，每位坐席的名單處理,，（首播,，跟進,，逾期）做好總結(jié)工作。報一下當(dāng)天活動量較好及較差的坐席,，表揚好的坐席,，鼓勵達成較差的坐席，及當(dāng)天業(yè)績完成情況,。 17：10—17：50 業(yè)務(wù)追蹤 全天業(yè)務(wù)的追蹤,，并做好第二天的業(yè)績推算。 18：00—18：30 錄音聽取 重點監(jiān)聽三類坐席錄音：績優(yōu)坐席,、達成率低的坐席,、通時高業(yè)績一般的坐席，提前做好錄音分享工作,， 18：40—18：50 總結(jié)，為次日工作做準備及夕會 當(dāng)天報表整理與分析,、檢視當(dāng)天自己的工作內(nèi)容（含輔導(dǎo),、管理動作）等 做好第二天的工作方向與業(yè)績達成目標，并做好相關(guān)準備工作,，尤其是早會內(nèi)容 了解次日坐席預(yù)約名單情況,，對業(yè)績走向做出預(yù)判 督導(dǎo)公司的重點工作（非車，百萬醫(yī)療）

這只是管理團隊一天需要的具體事宜,，當(dāng)然還有具體的團隊文化和目標管理也是需要有具體措施,，希望對你有幫助

（1）營銷如何與組織聯(lián)系在一起：

㈠、安撫并調(diào)動銷售人員積極性,，戰(zhàn)勝電話銷售恐懼心理,。

最初期開始，每一位銷售人員都有恐懼心理,。怕客戶拒絕,，擔(dān)心被客戶罵等，調(diào)動銷售人員的積極性,。電話銷售的信念極為重要,。

㈡、提升電銷人員的溝通說服能力,。

每日早晨給電銷人員提供一個小時的時間,，背誦演練電話銷售技巧，溝通話術(shù),。成交技巧,。要做到客戶的每一個抗拒點，都熟練掌握每一個解決方案,。語言語氣做到自信,，熱情表達清楚,，敘述完整。

㈢,、設(shè)定目標,，完成任務(wù)，達成業(yè)績,。

設(shè)定電話任務(wù),，篩選目標客戶，過濾目標客戶,，尋求精準客戶,，長時間對精準客戶保持聯(lián)系，產(chǎn)生信賴感,。敢于要求,，敢于成交客戶。

圍繞以上幾點去管理電銷團隊,，會有意想不到的收獲,。