8點(diǎn)30以前 準(zhǔn)備早會(huì) TL應(yīng)于8：20以前抵達(dá)公司,，提前做好早會(huì)內(nèi)容，并觀察每個(gè)人當(dāng)天來公司的精神狀態(tài),，做好一天工作安排幾激勵(lì),。 8：30—9：00 主持早會(huì) 早會(huì)基本在30分鐘左右 重點(diǎn)：安排當(dāng)天的工作,，以及多當(dāng)天工作的激勵(lì)為主 早會(huì)內(nèi)容包含：個(gè)人當(dāng)日目標(biāo)確認(rèn)，,，激勵(lì),、歡呼上線，針對(duì)隊(duì)伍成長(zhǎng)情況,，也可以安排每個(gè)組員輪流主持晨會(huì),，提高個(gè)人的組織能力。 9：00—9：15 定場(chǎng) 自團(tuán)隊(duì)組員全部上線起的15分鐘內(nèi),，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理開始定場(chǎng),，重在鼓勵(lì)大家，說一些鼓舞士氣的話,，讓大家盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，并且發(fā)現(xiàn)組員是否在工作狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)情緒有問題的及時(shí)做出判斷,。 9：20—9：40 走動(dòng)管理 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理開始走動(dòng)式管理控場(chǎng),，營(yíng)造氣氛，報(bào)單鼓勵(lì),，并開始下發(fā)首播,，開始首播撥打監(jiān)控 9：50—10：50 檢查坐席名單預(yù)約管理及落地機(jī)構(gòu)的對(duì)接 了解自身團(tuán)隊(duì)所有坐席當(dāng)天預(yù)約數(shù)據(jù)量，分析團(tuán)隊(duì)當(dāng)天的業(yè)績(jī)量,，報(bào)表,，郵件的處理，及與落地機(jī)構(gòu)溝通,，提高實(shí)收率,。 11：00—11：10 走動(dòng)式管理 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)來回走動(dòng)，并大聲呼喊鼓舞性話語,，提振士氣并重點(diǎn)關(guān)注上午通時(shí),、通次，成交或狀態(tài)異常的坐席 11：15—12：00 業(yè)績(jī)追蹤 業(yè)務(wù)追蹤未實(shí)收單子,，及時(shí)跟落地機(jī)構(gòu)聯(lián)系,，確保成交單子實(shí)收,，包括上午活動(dòng)量的追蹤。 13：30—13：45 午會(huì) 對(duì)上午的工作進(jìn)行簡(jiǎn)短的總結(jié) 做游戲（放松心情,，積極備戰(zhàn)下午的工作）（秒殺除外） 布置下午工作重點(diǎn)和目標(biāo) 以激勵(lì)歡呼,，讓坐席帶著滿滿能量為下午工作而努力 13：50—14：15 定場(chǎng) 鼓舞士氣的話，讓大家盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，此時(shí)不允許坐席隨意走動(dòng),，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。 14：20—14：35 走動(dòng)管理 針對(duì)下午坐席的精神狀態(tài),，積極鼓動(dòng)士氣,，報(bào)單等方式激勵(lì)坐席。 14：40—15：30 處理日常事物 監(jiān)控坐席活動(dòng)量及當(dāng)天名單的處理情況,，督促效率較低的坐席,。 15：40—16：10 走動(dòng)式管理 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)出單及撥打氛圍的營(yíng)造，多喊鼓勵(lì)性話語,，積極報(bào)單,，激勵(lì)坐席在完成當(dāng)天目標(biāo)前提下，達(dá)成每天挑戰(zhàn)目標(biāo),。 16：10—17：00 追蹤士氣鼓勵(lì) 整理當(dāng)天通關(guān)觀察,，業(yè)務(wù)報(bào)表，每位坐席的名單處理,，（首播,，跟進(jìn)，逾期）做好總結(jié)工作,。報(bào)一下當(dāng)天活動(dòng)量較好及較差的坐席,，表?yè)P(yáng)好的坐席，鼓勵(lì)達(dá)成較差的坐席,，及當(dāng)天業(yè)績(jī)完成情況,。 17：10—17：50 業(yè)務(wù)追蹤 全天業(yè)務(wù)的追蹤，并做好第二天的業(yè)績(jī)推算,。 18：00—18：30 錄音聽取 重點(diǎn)監(jiān)聽三類坐席錄音：績(jī)優(yōu)坐席,、達(dá)成率低的坐席、通時(shí)高業(yè)績(jī)一般的坐席,，提前做好錄音分享工作,， 18：40—18：50 總結(jié)，為次日工作做準(zhǔn)備及夕會(huì) 當(dāng)天報(bào)表整理與分析,、檢視當(dāng)天自己的工作內(nèi)容（含輔導(dǎo),、管理動(dòng)作）等 做好第二天的工作方向與業(yè)績(jī)達(dá)成目標(biāo)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，尤其是早會(huì)內(nèi)容 了解次日坐席預(yù)約名單情況,，對(duì)業(yè)績(jī)走向做出預(yù)判 督導(dǎo)公司的重點(diǎn)工作（非車,，百萬醫(yī)療）

這只是管理團(tuán)隊(duì)一天需要的具體事宜，當(dāng)然還有具體的團(tuán)隊(duì)文化和目標(biāo)管理也是需要有具體措施,，希望對(duì)你有幫助

（1）營(yíng)銷如何與組織聯(lián)系在一起：

㈠,、安撫并調(diào)動(dòng)銷售人員積極性,，戰(zhàn)勝電話銷售恐懼心理,。

最初期開始，每一位銷售人員都有恐懼心理,。怕客戶拒絕,，擔(dān)心被客戶罵等，調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,。電話銷售的信念極為重要,。

㈡、提升電銷人員的溝通說服能力,。

每日早晨給電銷人員提供一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，背誦演練電話銷售技巧，溝通話術(shù),。成交技巧,。要做到客戶的每一個(gè)抗拒點(diǎn)，都熟練掌握每一個(gè)解決方案,。語言語氣做到自信,，熱情表達(dá)清楚，敘述完整,。

㈢,、設(shè)定目標(biāo)，完成任務(wù),，達(dá)成業(yè)績(jī),。

設(shè)定電話任務(wù)，篩選目標(biāo)客戶,，過濾目標(biāo)客戶,，尋求精準(zhǔn)客戶，長(zhǎng)時(shí)間對(duì)精準(zhǔn)客戶保持聯(lián)系,，產(chǎn)生信賴感,。敢于要求，敢于成交客戶,。

圍繞以上幾點(diǎn)去管理電銷團(tuán)隊(duì),，會(huì)有意想不到的收獲。