業(yè)務(wù)員怎么和藥店客戶溝通的技巧,?如何把藥品推銷出去?
技巧如下:
1,、你的服務(wù)態(tài)度,,首先心態(tài)一定要擺正,做銷售的一定要有強大的受挫能力,。
2,、客戶的需求,,對癥下藥。關(guān)系很重要,,可以聯(lián)系一下朋友,,看看有沒有認識這一方面的,讓他們做個中介人,,如果沒有。推銷產(chǎn)品就比較困難了,,因為推銷產(chǎn)品的很多,,這就要考慮利潤和效果了。利潤一定要給足,,效果一定能保證,。
3、對于藥店老板,,營業(yè)員都要投其所好,,小利還是可以打動他們的。
4,、銷售代表的首要任務(wù)是銷售,,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,,企業(yè)也沒有希望,。
5、同時,,銷售代表的工作還有拓展,,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),,而只有不斷拓展市場,,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),,為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
6,、后期關(guān)注,,定期問候。
銷售技巧:
1,、在不能了解客戶的真實問題時,,盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題,,帶著一種好奇的心態(tài),,發(fā)揮刨根問底的精神,,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,,了解客戶的真實需求,。
2、同意客戶的感受,。
當客戶說完后,,不要直接回答問題,要感性回避,,比如說我感到您,。。,。,。。這樣可以降低客戶的戒備心理,,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上,。
3、把握關(guān)鍵問題,,讓客戶具體闡述,。
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因,。
4、確認客戶問題,,并且重復(fù)回答客戶疑問,。
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個叫做先跟,,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ),。
5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機,。
當客戶看到了背后的動機,,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,,那么彼此之間的隔閡就會消除,,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
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