管理銷售團(tuán)隊(duì)其實(shí)不僅是管理銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,，更重要的是管理客戶。

1,、規(guī)范化SOP：

首要的是確定一個(gè)sop,，sop的意思是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,，sop不僅存在于生產(chǎn)制造中，在任何規(guī)范化管理中,，都可以進(jìn)行應(yīng)用,。舉個(gè)例子，對(duì)接客戶的過(guò)程花束的規(guī)定,，cold call之后的跟進(jìn)流程等等,，都可以進(jìn)行規(guī)范化,。

2、制定銷售線索：

客戶來(lái)源是什么,？這個(gè)要根據(jù)每個(gè)企業(yè)不同的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際判定了,。可以根據(jù)您的企業(yè)情況制定一些不同的銷售線索,。

3,、維護(hù)客戶公海：

要維護(hù)一個(gè)“客戶池”，這個(gè)客戶池可以將所有的意向客戶,、待轉(zhuǎn)化客戶,，甚至是無(wú)效客戶都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行一定的“標(biāo)簽化管理”,，通過(guò)標(biāo)簽化可以確定客戶的“畫像”,，同時(shí)這個(gè)畫像最終可以更好的支撐我們來(lái)確定“目標(biāo)客戶群”。

4,、計(jì)算客戶漏斗：

通過(guò)客戶池,，我們就可以很好的計(jì)算出來(lái)，從線索到轉(zhuǎn)化,，每一個(gè)步驟的流失情況,，通過(guò)這個(gè)流失情況，我可以更好的確定每個(gè)月,、每個(gè)季度是否有轉(zhuǎn)化率的提升,。這個(gè)對(duì)制定kpi非常有效。同時(shí)我們可以橫向?qū)Ρ蠕N售人員之間的情況差異,。

5,、信息對(duì)稱

還有非常重要的一點(diǎn)，重視信息對(duì)稱,！5-6個(gè)人已經(jīng)是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)了,。團(tuán)隊(duì)之間要互通信息。盡量減少他們之間的“隔閡”和“搶客戶”,，而是打造一個(gè)比較健康的客戶分配,、跟進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)管理，所以至少需要知道哪個(gè)客戶是誰(shuí)負(fù)責(zé)的,！避免沖突和混亂,。

分享一下我們?nèi)绾斡梦覀冏约旱漠a(chǎn)品管理客戶。首先先上一張圖：

可以算是我們的sop,。

（圖不是特別的清晰,，因?yàn)槲蚩諉?wèn)答進(jìn)行了壓縮，如果有需要的話,，可以私信我們獲?。?。

然后再奉上我們的解決方案：

輕流的產(chǎn)品是根據(jù)我們的業(yè)務(wù)流程，來(lái)通過(guò)表單和流程的方式來(lái)傳遞數(shù)據(jù),。上面的每一個(gè)“板子”,，都是一個(gè)帶有流程的數(shù)據(jù)庫(kù)，每一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)背后,，通過(guò)我們?cè)O(shè)計(jì)表單字段,、流程來(lái)定義sop。

如果需要詳細(xì)的介紹,，也歡迎私信獲取我們的解決方案包～

以上的思路和想法,，希望能夠有助于您管理客戶。我們會(huì)不斷的分享輕流的一些企業(yè)管理知識(shí),，歡迎關(guān)注,！

你既然能做到這些人的領(lǐng)導(dǎo)，肯定是在業(yè)績(jī)方面比較突出,，也是領(lǐng)先其他人的，因?yàn)橐郧按蠹叶荚谝黄饝?zhàn)斗過(guò)來(lái)的,，突然一下子管人他們了,，一時(shí)間適應(yīng)不了罷了，要對(duì)自己有信心該怎么來(lái)怎么來(lái),，對(duì)目標(biāo)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),，對(duì)事不對(duì)人。

現(xiàn)在你已經(jīng)從基礎(chǔ)銷售崗位做到了管理崗位,，銷售人員的歸屬就是從銷售崗位走向管理崗位,。恭喜你，你已經(jīng)成功踏出了第一步了,！

做管理最重要的是盯指標(biāo)和盯過(guò)程,，團(tuán)隊(duì)指標(biāo)下達(dá)以后，就是分解指標(biāo)到下面的團(tuán)隊(duì),，及時(shí)跟進(jìn)大家的達(dá)成進(jìn)度,。分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，把團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)提升起來(lái),，用道理服人,，對(duì)于做的好要多鼓勵(lì)，做的不好的找原因,！

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

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