20世紀末，美國西北大學唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念,，認為應該用4C和5R來代替4P,，他指出：對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求,，在競爭的市場環(huán)境中營銷公司必須從原來營銷的4P理論轉(zhuǎn)移到5R理論。

1.Relevance(關(guān)聯(lián)):

客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務,，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務,。

2.Receptivity(感受):

客戶什么時候想買或什么時候他們從生產(chǎn)廠商那里知道了這個產(chǎn)品。

3.Responsive(反應):

當客戶需求的時候,，我們怎么去應答他們,。

4.Recognition(回報):

企業(yè)在市場中的地位和他們的美譽度。

5.Relationship(關(guān)系):

買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。

5R原則是指：適時,，適地,，適質(zhì)，適量,，適價,。

簡而言之，營銷活動必須從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式,，這也是現(xiàn)代整合營銷傳播的精髓,。

希望可以幫到你。

5R原則是指：適時,，適地,，適質(zhì)，適量,，適價,。第一個R是relevance(關(guān)聯(lián))也就是說客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務,。 第二個R是receptivity(感受)也就是說客戶什么時候想買或什么時候他們從生產(chǎn)廠商那里知道了這個產(chǎn)品,。 第三個R responsive(反應)也就是說當客戶需求的時候，我們怎么去應答他們,。 第四個R recognition(回報)也就是說企業(yè)在市場中的地位和他們的美譽度,。 第五個R relationship(關(guān)系)也就是說買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。20世紀末,，美國西北大學唐·舒爾茨教授提出的,。