20世紀(jì)末,，美國(guó)西北大學(xué)唐·舒爾茨教授提出了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的理念，認(rèn)為應(yīng)該用4C和5R來(lái)代替4P,，他指出：對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求,，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中營(yíng)銷(xiāo)公司必須從原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的4P理論轉(zhuǎn)移到5R理論。

1.Relevance(關(guān)聯(lián)):

客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),。

2.Receptivity(感受):

客戶什么時(shí)候想買(mǎi)或什么時(shí)候他們從生產(chǎn)廠商那里知道了這個(gè)產(chǎn)品。

3.Responsive(反應(yīng)):

當(dāng)客戶需求的時(shí)候,，我們?cè)趺慈?yīng)答他們,。

4.Recognition(回報(bào)):

企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和他們的美譽(yù)度。

5.Relationship(關(guān)系):

買(mǎi)方和賣(mài)方之間的長(zhǎng)期互相促進(jìn)的所有的活動(dòng),。

5R原則是指：適時(shí),，適地，適質(zhì),，適量,，適價(jià)。

簡(jiǎn)而言之,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式,，這也是現(xiàn)代整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的精髓,。

希望可以幫到你。

5R原則是指：適時(shí),，適地,，適質(zhì)，適量,，適價(jià),。第一個(gè)R是relevance(關(guān)聯(lián))也就是說(shuō)客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),。 第二個(gè)R是receptivity(感受)也就是說(shuō)客戶什么時(shí)候想買(mǎi)或什么時(shí)候他們從生產(chǎn)廠商那里知道了這個(gè)產(chǎn)品,。 第三個(gè)R responsive(反應(yīng))也就是說(shuō)當(dāng)客戶需求的時(shí)候，我們?cè)趺慈?yīng)答他們,。 第四個(gè)R recognition(回報(bào))也就是說(shuō)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和他們的美譽(yù)度,。 第五個(gè)R relationship(關(guān)系)也就是說(shuō)買(mǎi)方和賣(mài)方之間的長(zhǎng)期互相促進(jìn)的所有的活動(dòng)。20世紀(jì)末,，美國(guó)西北大學(xué)唐·舒爾茨教授提出的,。