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內(nèi)容來自用戶:本源zhi純潔

為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與策略,，企業(yè)各個(gè)職能部門必須在以顧客為中心的觀念指導(dǎo)下,，相互協(xié)調(diào),，密切配合,，形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)整體,，在這個(gè)過程中起中心作用的是營銷部門和主管營銷的副總經(jīng)理。然而在當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)中,，各職能部門之間是平行關(guān)系,，營銷部門并不比其他部門擁有更多的權(quán)威，營銷副總經(jīng)理必須依靠說服而不是指令來進(jìn)行工作,。各職能部門都較多地強(qiáng)調(diào)本部門任務(wù)的重要性,，從自身利益的角度去開展工作，抵制滿足顧客利益的行動(dòng),，導(dǎo)致許多錯(cuò)綜復(fù)雜甚至是激烈的矛盾,，降低了企業(yè)營銷效率。研究和理順市場(chǎng)營銷部門與其他職能部門的關(guān)系,，建立以顧客為中心的組織結(jié)構(gòu),，是解決矛盾的唯一出路。
營銷部門在公司中起核心作用,，除策劃和協(xié)調(diào)公司的全部營銷活動(dòng)外,，還協(xié)調(diào)各部門之間的活動(dòng)與關(guān)系。主要任務(wù)有：
1,、建立市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng),。包括內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng),、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)等,，運(yùn)用多種途徑與工具收集和處理市場(chǎng)信息，為營銷決策提供有力的依據(jù),。
2,、研究顧客需要。包括顧客對(duì)商品與服務(wù)的需求總量和需求結(jié)構(gòu),，顧客購買行為,，顧客需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)等。
3,、研究企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境,、科學(xué)技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包括現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者等,。10