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內容來自用戶:本源zhi純潔

為了實現(xiàn)預定的市場營銷戰(zhàn)略與策略,，企業(yè)各個職能部門必須在以顧客為中心的觀念指導下，相互協(xié)調,，密切配合,，形成高效運轉的有機整體，在這個過程中起中心作用的是營銷部門和主管營銷的副總經理,。然而在當前大多數(shù)企業(yè)中,，各職能部門之間是平行關系，營銷部門并不比其他部門擁有更多的權威,，營銷副總經理必須依靠說服而不是指令來進行工作,。各職能部門都較多地強調本部門任務的重要性，從自身利益的角度去開展工作,，抵制滿足顧客利益的行動,，導致許多錯綜復雜甚至是激烈的矛盾，降低了企業(yè)營銷效率,。研究和理順市場營銷部門與其他職能部門的關系,，建立以顧客為中心的組織結構,，是解決矛盾的唯一出路。
營銷部門在公司中起核心作用,，除策劃和協(xié)調公司的全部營銷活動外,，還協(xié)調各部門之間的活動與關系。主要任務有：
1,、建立市場營銷信息系統(tǒng),。包括內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng),、營銷調研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)等,，運用多種途徑與工具收集和處理市場信息，為營銷決策提供有力的依據,。
2,、研究顧客需要。包括顧客對商品與服務的需求總量和需求結構,，顧客購買行為,，顧客需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等。
3,、研究企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境和競爭環(huán)境,。宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、科學技術環(huán)境、自然環(huán)境和社會文化環(huán)境,。競爭環(huán)境包括現(xiàn)實競爭者和潛在競爭者等,。10