一直在做銷售相關(guān)的工作,，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剛€(gè)人看法,，希望有所幫助,。

我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候,，其實(shí)是有一些固定方法的，很多新人可能還沒(méi)摸索出來(lái),。

銷售過(guò)程中,，不但需要給客戶物質(zhì)上的關(guān)心，更需要精神上的關(guān)心,。

想把銷售做好,，只靠某個(gè)單一手段是很難的，必須要各種方法配合使用才行,。

分享下我自己最常用的幾個(gè)方法吧,。

1、找到客戶需求

很多人都知道要尋找客戶需求,，但就是不知道怎么去找,。

我經(jīng)常用的方法就是，把每次跟客戶聊天的內(nèi)容,，全部記錄下來(lái),，然后提煉關(guān)鍵信息,，慢慢研究。

有的是文字聊天,，有的是語(yǔ)音,，語(yǔ)音的話就轉(zhuǎn)換成文字。

客戶的需求不是靠自己想出來(lái)的,，必須通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察和分析,，才能找到真正的需求。

2,、做好客情關(guān)系

在搜集客戶信息和找需求的時(shí)候,，我們還得把人情做好。

信任不是一天建立起來(lái)的,，需要通過(guò)平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,。

客戶只有先信任了你這個(gè)人，才會(huì)聽你介紹的產(chǎn)品,。如果沒(méi)信任,，連了解的興趣都沒(méi)有，是很難成交的,。

3,、超出客戶預(yù)期

雷軍做小米的時(shí)候，就說(shuō)過(guò)要超出客戶預(yù)期,，我們對(duì)待客戶也是一樣,。

不要跟其它銷售一樣去做，客戶沒(méi)什么感覺(jué)的,。要做,，就必須超出預(yù)期，給客戶驚喜,，這樣才能記住你,。

舉個(gè)例子，有次看到某客戶發(fā)了個(gè)動(dòng)態(tài),，說(shuō)想去某地旅游,，問(wèn)大家有推薦的景點(diǎn)嗎？

要是你看到這個(gè)信息,，接下來(lái)會(huì)怎么做,？

我是這樣做的，去搜索了這個(gè)地方值得玩的景點(diǎn),，然后把攻略也整理了出來(lái),，包括每個(gè)地方的路線和游玩時(shí)注意事項(xiàng)，通過(guò)文檔發(fā)了一份過(guò)去,。

客戶收到后,，連說(shuō)幾次太客氣,，太用心了。

后面就慢慢熟悉了起來(lái),，現(xiàn)在也是穩(wěn)定合作的老客戶了,。

當(dāng)然，不可能每個(gè)客戶都這樣去做,，你得把客戶分類,，針對(duì)大客戶和快開單的可以這樣去服務(wù)。

4,、不主動(dòng)推銷

我做銷售這樣多年了,，很少有主動(dòng)去推銷產(chǎn)品的。因?yàn)槟阒鲃?dòng)了,，人家就會(huì)反感,，后面就很難再順利的推進(jìn)。

我一般都是讓客戶知道我做什么業(yè)務(wù)的就行了,，然后就做客情建立信任,。這樣做時(shí)間確實(shí)長(zhǎng)點(diǎn)，但開單后,，很穩(wěn)定,，很容易成為長(zhǎng)期合作伙伴。

5,、滿足利益需求

這里再提醒一點(diǎn)，就算你把關(guān)系做得再好,，開單是沒(méi)問(wèn)題,，但想開大單，必須要懂得給對(duì)方帶去利益,。

除了公司利益,，還要注重個(gè)人利益，這點(diǎn)是很多人忽略的,，需要重視起來(lái),。

總結(jié)

綜上所述，與客戶建立緊密聯(lián)系并不難,，核心就是不要太心急了,，先付出，把關(guān)系搞好,，先成為朋友,。

當(dāng)你們都成為朋友了，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)是水到渠成的事,。

我是李舟,，10年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，每天分享3~5條干貨。

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