一直在做銷售相關的工作,，結(jié)合自己的經(jīng)驗,，談談個人看法,，希望有所幫助,。

我們在做銷售的時候,，其實是有一些固定方法的,，很多新人可能還沒摸索出來,。

銷售過程中,，不但需要給客戶物質(zhì)上的關心,，更需要精神上的關心。

想把銷售做好，只靠某個單一手段是很難的,，必須要各種方法配合使用才行,。

分享下我自己最常用的幾個方法吧。

1,、找到客戶需求

很多人都知道要尋找客戶需求,，但就是不知道怎么去找。

我經(jīng)常用的方法就是,，把每次跟客戶聊天的內(nèi)容,，全部記錄下來，然后提煉關鍵信息,，慢慢研究,。

有的是文字聊天，有的是語音,，語音的話就轉(zhuǎn)換成文字,。

客戶的需求不是靠自己想出來的，必須通過長時間的觀察和分析,，才能找到真正的需求,。

2、做好客情關系

在搜集客戶信息和找需求的時候,，我們還得把人情做好,。

信任不是一天建立起來的，需要通過平時點點滴滴的積累,。

客戶只有先信任了你這個人,，才會聽你介紹的產(chǎn)品。如果沒信任,，連了解的興趣都沒有,，是很難成交的。

3,、超出客戶預期

雷軍做小米的時候,，就說過要超出客戶預期，我們對待客戶也是一樣,。

不要跟其它銷售一樣去做,，客戶沒什么感覺的。要做,，就必須超出預期,，給客戶驚喜，這樣才能記住你,。

舉個例子,，有次看到某客戶發(fā)了個動態(tài),，說想去某地旅游,，問大家有推薦的景點嗎,？

要是你看到這個信息，接下來會怎么做,？

我是這樣做的,，去搜索了這個地方值得玩的景點，然后把攻略也整理了出來,，包括每個地方的路線和游玩時注意事項,，通過文檔發(fā)了一份過去。

客戶收到后,，連說幾次太客氣,，太用心了。

后面就慢慢熟悉了起來,，現(xiàn)在也是穩(wěn)定合作的老客戶了,。

當然，不可能每個客戶都這樣去做,，你得把客戶分類,，針對大客戶和快開單的可以這樣去服務。

4,、不主動推銷

我做銷售這樣多年了,，很少有主動去推銷產(chǎn)品的。因為你主動了,，人家就會反感,，后面就很難再順利的推進。

我一般都是讓客戶知道我做什么業(yè)務的就行了,，然后就做客情建立信任,。這樣做時間確實長點，但開單后,，很穩(wěn)定,，很容易成為長期合作伙伴。

5,、滿足利益需求

這里再提醒一點,，就算你把關系做得再好，開單是沒問題,，但想開大單,，必須要懂得給對方帶去利益。

除了公司利益,，還要注重個人利益,，這點是很多人忽略的,，需要重視起來。

總結(jié)

綜上所述,，與客戶建立緊密聯(lián)系并不難,，核心就是不要太心急了，先付出,，把關系搞好,，先成為朋友。

當你們都成為朋友了,，實現(xiàn)銷售目標是水到渠成的事,。

我是李舟，10年實戰(zhàn)經(jīng)驗,，每天分享3~5條干貨,。

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