?一,、商業(yè)銀行打造和提升核心競爭力勢在必行

（―）打造核心競爭力是形勢發(fā)展的需要,。

（二）打造核心競爭力是銀行生存和發(fā)展的需要。

（三）當(dāng)前商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀要求必須加快打造核心競爭力,。

二,、提升銀行核心競爭力的措施和途徑選擇

（一）加快創(chuàng)新,，提升綜合發(fā)展能力。在新的發(fā)展形勢下,，銀行業(yè)要尋求突破,，首要的是必須在保持原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，及早進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

（二）細(xì)分市場,，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力,。市場需求和競爭的不斷變化，需要銀行有足夠能力對市場作出迅速反應(yīng),。

（三）整體聯(lián)動,，強(qiáng)化整體營銷功能?？茖W(xué)進(jìn)行目標(biāo)市場選擇和定位,。

?（四）強(qiáng)化“個性”，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,。要通過精細(xì)化,、個性化和人性化的營銷服務(wù)措施，深入挖掘客戶潛力,，在充分了解客戶需求,、個性特征及風(fēng)險偏好的基礎(chǔ)上，正確選擇適合客戶自身特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù),。

（五）進(jìn)退并行,，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。正確處理新客戶營銷和老客戶維護(hù)的關(guān)系,，整合現(xiàn)有存量客戶資源,。

?（六）精細(xì)管理，保證業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展,。

市場競爭的加劇

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是隨著中國加入世貿(mào)組織過渡期的結(jié)束，外資銀行即將全面進(jìn)入中國市場,；

二是工,、農(nóng)、中,、建,、交等大型國有商業(yè)銀行的改革已全面展開，尤其是建設(shè)銀行,、中國銀行,、交通銀行的改革已取得很大成果，競爭力明顯提高,，相對優(yōu)勢更加明顯,；

三是股份制商業(yè)銀行在競爭力不斷增強(qiáng)的同時也在不斷地進(jìn)行擴(kuò)張，業(yè)務(wù)范圍必將覆蓋更多的地區(qū),；

四是農(nóng)村信用社的改革2004年已全面推開,，出現(xiàn)了很多更大的聯(lián)合體，如省級聯(lián)社的建立和農(nóng)村商業(yè)銀行的成立,；

五是郵政儲蓄的改革提上日程,，郵政儲蓄銀行即將建立；

六是小額信貸公司的試點(diǎn)和開業(yè),。以上這些都會對金融市場的格局產(chǎn)生重大影響,，將使城市商業(yè)銀行面臨更加嚴(yán)峻的市場環(huán)境和更加激烈的市場競爭。

以上內(nèi)容參考：知網(wǎng)-關(guān)于如何提高中小型銀行競爭力問題的思考

以上內(nèi)容參考：鳳凰網(wǎng)-關(guān)于提升城市商業(yè)銀行核心競爭力的幾點(diǎn)思考

近年來,，面對同業(yè)競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢,，如何從細(xì)分客戶入手，不斷創(chuàng)新營銷服務(wù)機(jī)制,，加快實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略和精細(xì)營銷,，已日益成為各基層商業(yè)銀行亟待解決的重要課題。

一,、商業(yè)銀行打造和提升核心競爭力勢在必行所謂“核心競爭力”,，是指不易被替代、不可或缺的服務(wù)經(jīng)營能力,。在當(dāng)前國內(nèi)銀行面臨多重挑戰(zhàn),、行業(yè)競爭日趨激烈的狀況下，基層商業(yè)銀行打造和提升核心競爭力非常關(guān)鍵,，也異常急迫,。（―）打造核心競爭力是形勢發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放的加快,，國內(nèi)商業(yè)銀行面臨的市場和政策環(huán)境發(fā)生了巨大變化,，以往熟悉的游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系核心部分的金融業(yè),，其發(fā)展必然隨社會經(jīng)濟(jì)變化而變化,，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大趨勢下，個人財(cái)富高速增長,、金融消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨活躍對銀行服務(wù)提出了更高要求,，需要銀行以特色產(chǎn)品和服務(wù)滿足居民的各類需求。而金融脫媒趨勢的日益顯現(xiàn),，也促使銀行必須主動提供包括信貸,、結(jié)算、代理,、咨詢及投資理財(cái)?shù)仍趦?nèi)的綜合化服務(wù),。

（二）打造核心競爭力是銀行生存和發(fā)展的需要。一個成功的企業(yè)之所以能在競爭中取勝,，最根本的就是規(guī)范性與創(chuàng)新性凝成的核心競爭力,。而精細(xì)化管理和營銷則是以“精確,、細(xì)致、深入,、規(guī)范”為特征的全面管理模式,，具有規(guī)范性與創(chuàng)新性高度結(jié)合的內(nèi)涵。所以,精細(xì)管理和精細(xì)營銷具有把企業(yè)引向成功的功能和可能,。隨著國有商業(yè)銀行改革進(jìn)程全面提速以及國內(nèi)金融市場全面開放的來臨,，金融競爭已經(jīng)進(jìn)入一個更高更深更遠(yuǎn)的層次，實(shí)施精細(xì)管理和營銷將成為國有商業(yè)銀行提升核心競爭力的關(guān)鍵,。

（三）當(dāng)前商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀要求必須加快打造核心競爭力,。從目前我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然近年來商業(yè)銀行產(chǎn)品品種逐步在創(chuàng)新中豐富,，但總體上仍然存在功能單一,、種類有限、產(chǎn)品創(chuàng)新針對性不強(qiáng),、差異化服務(wù)程度較低,、核心產(chǎn)品不突出、結(jié)構(gòu)不合理等問題,，對市場需求缺乏充分調(diào)查,，創(chuàng)新同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有按照不同業(yè)務(wù)或不同客戶的需求設(shè)計(jì)差異化的服務(wù),，不利于提高服務(wù)質(zhì)量,，也在一定程度上削弱了商業(yè)銀行的核心競爭力。

?二,、提升銀行核心競爭力的措施和途徑選擇從發(fā)展趨勢看,，銀行未來的競爭一定集中在優(yōu)質(zhì)客戶群體上，換言之,，銀行的核心競爭力將體現(xiàn)在客戶細(xì)分后的關(guān)系維護(hù),、價值創(chuàng)造和整個客戶生命周期的管理，而決非體現(xiàn)在某項(xiàng)產(chǎn)品,、某項(xiàng)技術(shù)或某種政策上,。所以，作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，要打造核心競爭力就必須從差異化,、特色化做起。

（一）加快創(chuàng)新,，提升綜合發(fā)展能力,。在新的發(fā)展形勢下，銀行業(yè)要尋求突破,，首要的是必須在保持原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，及早進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。雖然銀行業(yè)經(jīng)營總規(guī)模在擴(kuò)大，但仍有大量的社會金融服務(wù)需求沒有得到滿足,，給銀行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間,。所以，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,，應(yīng)積極實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把綜合化經(jīng)營作為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向,，積極開拓新的利潤增長點(diǎn),。這是金融形勢及市場變化給基層商業(yè)銀行提出的嶄新課題，也是基層商業(yè)銀行對日趨激烈的國內(nèi)外同業(yè)競爭的主動應(yīng)對,。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力,。新經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的法則已經(jīng)不再是大魚吃小魚，而是誰領(lǐng)先于競爭對手開拓新的市場,，誰就能獲得更大的空間和利潤,。業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是銀行創(chuàng)新的關(guān)鍵和載體,。銀行的創(chuàng)新說到底是要滿足市場的需要,，依托客戶需求進(jìn)行不斷自主創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上,，還需要將創(chuàng)新落實(shí)到具體的業(yè)務(wù),、產(chǎn)品上，體現(xiàn)到具體的服務(wù)中,。因此,，基層商業(yè)銀行的市場競爭戰(zhàn)略應(yīng)該著眼于找準(zhǔn)價值創(chuàng)造點(diǎn)，在秉承傳統(tǒng)穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市場變化情況和客戶的不同需求,，加大體制、機(jī)制和營銷方式的創(chuàng)新,，及時滿足客戶的不同需求,；在營銷方式上要因戶施策，因戶而異,，巧打組合拳,。講究營銷技巧，大力發(fā)展高,、中端客戶業(yè)務(wù),，建立綜合營銷、分類營銷,、聯(lián)動營銷,、捆綁式營銷相結(jié)合的市場營銷機(jī)制,。充分利用全行的業(yè)務(wù)資源、科技資源,、網(wǎng)絡(luò)資源,、人力資源為客戶設(shè)計(jì)個性化金融服務(wù)方案，提高業(yè)務(wù)營銷的技術(shù)含量和對金融產(chǎn)品的綜合營銷能力,，增強(qiáng)客戶的認(rèn)同度,、滿意度和歸屬感。

（二）細(xì)分市場,，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力,。市場需求和競爭的不斷變化，需要銀行有足夠能力對市場作出迅速反應(yīng),。目前市場競爭不再僅僅局限于存款或貸款等單一品種狹窄領(lǐng)域的爭奪,，需要在更為廣闊的市場范圍內(nèi)為客戶提供全方位、綜合化的金融產(chǎn)品和金融服務(wù),，市場細(xì)分,、定位及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和營銷將變得前所未有的重要,。只有當(dāng)全行的業(yè)務(wù)和管理被真正視為一項(xiàng)工程,，真正貼近市場，銀行未來的發(fā)展才可能具有更多的內(nèi)涵,。

（三）整體聯(lián)動,，強(qiáng)化整體營銷功能?？茖W(xué)進(jìn)行目標(biāo)市場選擇和定位,。樹立質(zhì)量、服務(wù)和營銷融為一體的關(guān)系營銷理念,，按照關(guān)系營銷的要求,，根據(jù)市場競爭和客戶的實(shí)際情況確定標(biāo)準(zhǔn)，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,，正確地分析自身的競爭優(yōu)勢,，尋找向客戶傳遞卓越價值的機(jī)會。同時,，確定目標(biāo)市場,，設(shè)計(jì)特別的營銷組合，為客戶量身定做現(xiàn)金管理,、理財(cái),、外匯買賣及投資方案，使?fàn)I銷策略更加具有針對性。進(jìn)一步增強(qiáng)營銷,、服務(wù)的整體效能,。從源頭上抓住客戶市場，對行業(yè),、系統(tǒng)大戶,，要完善“一對一”的承包責(zé)任制和部門掛鉤工作機(jī)制，開展深度合作和跟進(jìn)營銷,，建立和完善事前,、事中和事后維護(hù)為一體的系統(tǒng)化營銷服務(wù)體系，形成對客戶資源的全覆蓋,。

（四）強(qiáng)化“個性”,，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。要通過精細(xì)化,、個性化和人性化的營銷服務(wù)措施，深入挖掘客戶潛力,，在充分了解客戶需求,、個性特征及風(fēng)險偏好的基礎(chǔ)上，正確選擇適合客戶自身特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù),。要全面推進(jìn)和實(shí)施關(guān)系營銷管理戰(zhàn)略,，全方位提升銀行客戶關(guān)系。第一步是通過將為客戶創(chuàng)造價值增加到客戶關(guān)系中去,，以此來創(chuàng)造客戶價值和客戶滿意,；第二步是為客戶增加收益的同時，更注重為客戶增加社會利益,，即在了解特定客戶的需要和愿望基礎(chǔ)上,，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)個性化與人格化，來增進(jìn)銀行與客戶的社會聯(lián)系,；第三步是為客戶增加收益和社會利益的同時,，再與客戶增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系，建立新型的銀行與客戶的伙伴合作關(guān)系,，營造相互依存,、相互幫助、共建和諧企業(yè)文化的良好氛圍,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展,。

（五）進(jìn)退并行，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),。正確處理新客戶營銷和老客戶維護(hù)的關(guān)系,，整合現(xiàn)有存量客戶資源。在當(dāng)前市場競爭日益激烈的情況下，現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定是保持市場份額的基礎(chǔ),，是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的最好來源,，也是潛在的新客戶。因此,，我們在積極營銷新客戶的同時,，必須十分重視老客戶的維護(hù)。加大對高端客戶市場競爭的力度,，做優(yōu)高端客戶,、擴(kuò)大中端客戶、培育潛力客戶,，形成層次清晰,、定位準(zhǔn)確、覆蓋所有目標(biāo)市場的業(yè)務(wù)品牌,，滿足不同客戶的需求,。（六）精細(xì)管理，保證業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展,。進(jìn)一步健全完善制度約束機(jī)制，加快建立一種能夠使所有員工自主發(fā)揮和自我約束的價值評價和分配體系,，讓物質(zhì)分配,、精神分配、職級晉升作為利益導(dǎo)向貫穿于銀行管理始終,，使員工創(chuàng)新意識和積極性得到有效發(fā)揮,，促進(jìn)基層商業(yè)銀行核心競爭力的有效提升。