?一、商業(yè)銀行打造和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行

（―）打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是形勢(shì)發(fā)展的需要。

（二）打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是銀行生存和發(fā)展的需要,。

（三）當(dāng)前商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀要求必須加快打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

二、提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施和途徑選擇

（一）加快創(chuàng)新,，提升綜合發(fā)展能力。在新的發(fā)展形勢(shì)下，銀行業(yè)要尋求突破,，首要的是必須在保持原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，及早進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。

（二）細(xì)分市場(chǎng),，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)的不斷變化,，需要銀行有足夠能力對(duì)市場(chǎng)作出迅速反應(yīng),。

（三）整體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化整體營(yíng)銷(xiāo)功能,?？茖W(xué)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位。

?（四）強(qiáng)化“個(gè)性”,，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。要通過(guò)精細(xì)化、個(gè)性化和人性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施,，深入挖掘客戶(hù)潛力,，在充分了解客戶(hù)需求,、個(gè)性特征及風(fēng)險(xiǎn)偏好的基礎(chǔ)上，正確選擇適合客戶(hù)自身特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù),。

（五）進(jìn)退并行,，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)。正確處理新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和老客戶(hù)維護(hù)的關(guān)系,，整合現(xiàn)有存量客戶(hù)資源,。

?（六）精細(xì)管理，保證業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展,。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織過(guò)渡期的結(jié)束，外資銀行即將全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),；

二是工,、農(nóng)、中,、建,、交等大型國(guó)有商業(yè)銀行的改革已全面展開(kāi)，尤其是建設(shè)銀行,、中國(guó)銀行,、交通銀行的改革已取得很大成果，競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高,，相對(duì)優(yōu)勢(shì)更加明顯,；

三是股份制商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的同時(shí)也在不斷地進(jìn)行擴(kuò)張，業(yè)務(wù)范圍必將覆蓋更多的地區(qū),；

四是農(nóng)村信用社的改革2004年已全面推開(kāi),，出現(xiàn)了很多更大的聯(lián)合體，如省級(jí)聯(lián)社的建立和農(nóng)村商業(yè)銀行的成立,；

五是郵政儲(chǔ)蓄的改革提上日程,，郵政儲(chǔ)蓄銀行即將建立；

六是小額信貸公司的試點(diǎn)和開(kāi)業(yè),。以上這些都會(huì)對(duì)金融市場(chǎng)的格局產(chǎn)生重大影響,，將使城市商業(yè)銀行面臨更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

以上內(nèi)容參考：知網(wǎng)-關(guān)于如何提高中小型銀行競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的思考

以上內(nèi)容參考：鳳凰網(wǎng)-關(guān)于提升城市商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)思考

近年來(lái),，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),，如何從細(xì)分客戶(hù)入手，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)制,，加快實(shí)施客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略和精細(xì)營(yíng)銷(xiāo),，已日益成為各基層商業(yè)銀行亟待解決的重要課題。

一,、商業(yè)銀行打造和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,，是指不易被替代,、不可或缺的服務(wù)經(jīng)營(yíng)能力。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行面臨多重挑戰(zhàn),、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的狀況下,，基層商業(yè)銀行打造和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力非常關(guān)鍵，也異常急迫,。（―）打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是形勢(shì)發(fā)展的需要,。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開(kāi)放的加快，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行面臨的市場(chǎng)和政策環(huán)境發(fā)生了巨大變化,，以往熟悉的游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變,，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系核心部分的金融業(yè)，其發(fā)展必然隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化而變化,，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下,，個(gè)人財(cái)富高速增長(zhǎng)、金融消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨活躍對(duì)銀行服務(wù)提出了更高要求,，需要銀行以特色產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足居民的各類(lèi)需求,。而金融脫媒趨勢(shì)的日益顯現(xiàn)，也促使銀行必須主動(dòng)提供包括信貸,、結(jié)算,、代理、咨詢(xún)及投資理財(cái)?shù)仍趦?nèi)的綜合化服務(wù),。

（二）打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是銀行生存和發(fā)展的需要,。一個(gè)成功的企業(yè)之所以能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，最根本的就是規(guī)范性與創(chuàng)新性凝成的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。而精細(xì)化管理和營(yíng)銷(xiāo)則是以“精確、細(xì)致,、深入,、規(guī)范”為特征的全面管理模式，具有規(guī)范性與創(chuàng)新性高度結(jié)合的內(nèi)涵,。所以,精細(xì)管理和精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)具有把企業(yè)引向成功的功能和可能,。隨著國(guó)有商業(yè)銀行改革進(jìn)程全面提速以及國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)全面開(kāi)放的來(lái)臨，金融競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)更高更深更遠(yuǎn)的層次,，實(shí)施精細(xì)管理和營(yíng)銷(xiāo)將成為國(guó)有商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,。

（三）當(dāng)前商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀要求必須加快打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。從目前我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,，雖然近年來(lái)商業(yè)銀行產(chǎn)品品種逐步在創(chuàng)新中豐富,，但總體上仍然存在功能單一、種類(lèi)有限,、產(chǎn)品創(chuàng)新針對(duì)性不強(qiáng),、差異化服務(wù)程度較低,、核心產(chǎn)品不突出、結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題,，對(duì)市場(chǎng)需求缺乏充分調(diào)查,，創(chuàng)新同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有按照不同業(yè)務(wù)或不同客戶(hù)的需求設(shè)計(jì)差異化的服務(wù),，不利于提高服務(wù)質(zhì)量,，也在一定程度上削弱了商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

?二,、提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施和途徑選擇從發(fā)展趨勢(shì)看,，銀行未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定集中在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體上，換言之,，銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力將體現(xiàn)在客戶(hù)細(xì)分后的關(guān)系維護(hù),、價(jià)值創(chuàng)造和整個(gè)客戶(hù)生命周期的管理，而決非體現(xiàn)在某項(xiàng)產(chǎn)品,、某項(xiàng)技術(shù)或某種政策上,。所以，作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須從差異化,、特色化做起。

（一）加快創(chuàng)新,，提升綜合發(fā)展能力,。在新的發(fā)展形勢(shì)下，銀行業(yè)要尋求突破,，首要的是必須在保持原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,，及早進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。雖然銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)總規(guī)模在擴(kuò)大,，但仍有大量的社會(huì)金融服務(wù)需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足,，給銀行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。所以,，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí),，應(yīng)積極實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把綜合化經(jīng)營(yíng)作為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向,，積極開(kāi)拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。這是金融形勢(shì)及市場(chǎng)變化給基層商業(yè)銀行提出的嶄新課題，也是基層商業(yè)銀行對(duì)日趨激烈的國(guó)內(nèi)外同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)應(yīng)對(duì),。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力,。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則已經(jīng)不再是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是誰(shuí)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)拓新的市場(chǎng)，誰(shuí)就能獲得更大的空間和利潤(rùn),。業(yè)務(wù),、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是銀行創(chuàng)新的關(guān)鍵和載體。銀行的創(chuàng)新說(shuō)到底是要滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要,，依托客戶(hù)需求進(jìn)行不斷自主創(chuàng)新,。在此基礎(chǔ)上，還需要將創(chuàng)新落實(shí)到具體的業(yè)務(wù),、產(chǎn)品上,，體現(xiàn)到具體的服務(wù)中。因此,，基層商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該著眼于找準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn),，在秉承傳統(tǒng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)變化情況和客戶(hù)的不同需求,，加大體制,、機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求,；在營(yíng)銷(xiāo)方式上要因戶(hù)施策,，因戶(hù)而異，巧打組合拳,。講究營(yíng)銷(xiāo)技巧,，大力發(fā)展高、中端客戶(hù)業(yè)務(wù),，建立綜合營(yíng)銷(xiāo),、分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、捆綁式營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,。充分利用全行的業(yè)務(wù)資源、科技資源,、網(wǎng)絡(luò)資源,、人力資源為客戶(hù)設(shè)計(jì)個(gè)性化金融服務(wù)方案，提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)含量和對(duì)金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力,，增強(qiáng)客戶(hù)的認(rèn)同度、滿(mǎn)意度和歸屬感,。

（二）細(xì)分市場(chǎng),，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)的不斷變化,，需要銀行有足夠能力對(duì)市場(chǎng)作出迅速反應(yīng),。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅局限于存款或貸款等單一品種狹窄領(lǐng)域的爭(zhēng)奪，需要在更為廣闊的市場(chǎng)范圍內(nèi)為客戶(hù)提供全方位、綜合化的金融產(chǎn)品和金融服務(wù),，市場(chǎng)細(xì)分,、定位及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)將變得前所未有的重要,。只有當(dāng)全行的業(yè)務(wù)和管理被真正視為一項(xiàng)工程,，真正貼近市場(chǎng)，銀行未來(lái)的發(fā)展才可能具有更多的內(nèi)涵,。

（三）整體聯(lián)動(dòng),，強(qiáng)化整體營(yíng)銷(xiāo)功能?？茖W(xué)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位,。樹(shù)立質(zhì)量、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)融為一體的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念,，按照關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的要求,，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)的實(shí)際情況確定標(biāo)準(zhǔn)，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,，正確地分析自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，尋找向客戶(hù)傳遞卓越價(jià)值的機(jī)會(huì)。同時(shí),，確定目標(biāo)市場(chǎng),，設(shè)計(jì)特別的營(yíng)銷(xiāo)組合，為客戶(hù)量身定做現(xiàn)金管理,、理財(cái),、外匯買(mǎi)賣(mài)及投資方案，使?fàn)I銷(xiāo)策略更加具有針對(duì)性,。進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)的整體效能。從源頭上抓住客戶(hù)市場(chǎng),，對(duì)行業(yè),、系統(tǒng)大戶(hù)，要完善“一對(duì)一”的承包責(zé)任制和部門(mén)掛鉤工作機(jī)制,，開(kāi)展深度合作和跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo),，建立和完善事前、事中和事后維護(hù)為一體的系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,，形成對(duì)客戶(hù)資源的全覆蓋,。

（四）強(qiáng)化“個(gè)性”，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。要通過(guò)精細(xì)化,、個(gè)性化和人性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施，深入挖掘客戶(hù)潛力，在充分了解客戶(hù)需求,、個(gè)性特征及風(fēng)險(xiǎn)偏好的基礎(chǔ)上,，正確選擇適合客戶(hù)自身特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。要全面推進(jìn)和實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略,，全方位提升銀行客戶(hù)關(guān)系,。第一步是通過(guò)將為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值增加到客戶(hù)關(guān)系中去，以此來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)滿(mǎn)意,；第二步是為客戶(hù)增加收益的同時(shí),，更注重為客戶(hù)增加社會(huì)利益，即在了解特定客戶(hù)的需要和愿望基礎(chǔ)上,，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化與人格化,，來(lái)增進(jìn)銀行與客戶(hù)的社會(huì)聯(lián)系；第三步是為客戶(hù)增加收益和社會(huì)利益的同時(shí),，再與客戶(hù)增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系,，建立新型的銀行與客戶(hù)的伙伴合作關(guān)系，營(yíng)造相互依存,、相互幫助,、共建和諧企業(yè)文化的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展,。

（五）進(jìn)退并行,，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)。正確處理新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和老客戶(hù)維護(hù)的關(guān)系,，整合現(xiàn)有存量客戶(hù)資源,。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，現(xiàn)有客戶(hù)的穩(wěn)定是保持市場(chǎng)份額的基礎(chǔ),，是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的最好來(lái)源,，也是潛在的新客戶(hù)。因此,，我們?cè)诜e極營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)的同時(shí),，必須十分重視老客戶(hù)的維護(hù)。加大對(duì)高端客戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，做優(yōu)高端客戶(hù),、擴(kuò)大中端客戶(hù)、培育潛力客戶(hù),，形成層次清晰,、定位準(zhǔn)確、覆蓋所有目標(biāo)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)品牌,，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。（六）精細(xì)管理，保證業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展,。進(jìn)一步健全完善制度約束機(jī)制，加快建立一種能夠使所有員工自主發(fā)揮和自我約束的價(jià)值評(píng)價(jià)和分配體系,，讓物質(zhì)分配,、精神分配、職級(jí)晉升作為利益導(dǎo)向貫穿于銀行管理始終,，使員工創(chuàng)新意識(shí)和積極性得到有效發(fā)揮,，促進(jìn)基層商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升。