做好一名銀行客戶經(jīng)理須掌握的素質(zhì)：
1.客戶經(jīng)理的任務(wù)?
誰來做客戶經(jīng)理,，誰能做好客戶經(jīng)理，是一個最基本的問題,。目前素質(zhì)問題在很多行業(yè)被提出來,。?
做好客戶經(jīng)理的前提是對客戶經(jīng)理的任務(wù)要有一個基本的了解。一般來講,，客戶經(jīng)理的主要任務(wù)是：?
（1）聯(lián)系銀行與客戶的主要橋梁,。這是最基本的。因為客戶經(jīng)理是一個流動的銀行,；?
（2）為客戶充當(dāng)財務(wù)參謀,；?
（3）研究分析客戶的需要并提供解決的方案；?
（4）爭取銀行資源以及解決客戶的需要,。如人才和客戶資源,；?
（5）了解競爭對手的策略并提出抗衡的方法，不能隨意外露銀行內(nèi)部的一些情況,。?
（6）運用有限的資源為銀行賺取合理的回報,。?
2.客戶經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)?
為了完成上述任務(wù)，要求現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必須具備較高的素質(zhì),。一般要求如下：?
（1）必須具有較強的責(zé)任心,。必須對運營績效負(fù)責(zé)，包括銷售量和利潤,；?
（2）必須善于運用營銷技巧,，鼓勵自己不斷創(chuàng)新并比別人看得更遠(yuǎn),；?
（3）必須具有一定的預(yù)見性和洞察力，并能夠在了解銀行總的業(yè)務(wù)情況的前提下,，掌握自己工作范圍內(nèi)的各方面的情況,；?
（4）必須是個多面手，能參與各個環(huán)節(jié)的工作,，包括市場分析,，產(chǎn)品開發(fā)、定價,、預(yù)測銷量與利潤,、確定市場營銷目標(biāo)、制訂策略與計劃,、成本核算以及制訂規(guī)章制度等問題,；?
（5）應(yīng)該致力于獲取工作中必要的信息；?
（6）必須是個好的分析人員,，還要善于向他人表達自己的觀點和看法,；?
（7）必須在明確的目標(biāo)指導(dǎo)下開展工作，并能制訂相應(yīng)的策略去實現(xiàn)這一目標(biāo),；還必須具備根據(jù)本職工作進行廣泛而深入思考的能力,；?
（8）必須具備積極地、富有創(chuàng)造性地制訂計劃和方案之實現(xiàn)目標(biāo)的能力,；方案必須切實可行,，策略必須付諸實施；目標(biāo)不能定得過高,，能量化的一定要量化,；?
（9）必須能夠與其他部門很好地合作，使銀行內(nèi)部一切資源得以有效利用,；要樹立一種團隊精神,；?
（10）應(yīng)該與高層管理人員有良好的工作關(guān)系。要能夠通過合適的渠道將其建議提交給高層管理者,，能有效地說服別人接受其建議,，并能知道如何從其他部門獲得必要的支持；?
（11）能夠隨時主動的將客戶情況告知上級管理者,，而不是被動地等待管理部門的詢問,；?
（12）能夠特別重視計劃和精確的預(yù)測，一些專門的營銷方案及其預(yù)算都會預(yù)先策劃好,；?
（13）能夠懂得如何去了解客戶對產(chǎn)品和營銷活動的反應(yīng),，真正以客戶為中心制定營銷戰(zhàn)略和計劃；在市場營銷活動中,，必須樹立以客戶為核心的理念,。