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互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融如何開發(fā)有效客戶?

2022-03-31 12:46:49組織營銷1

因?yàn)樵谛☆~,、便捷,、體驗(yàn)等方面,互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)金融產(chǎn)品可能會帶給消費(fèi)者更加有效的服務(wù),也有可能運(yùn)用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)來更好地管理風(fēng)險(xiǎn)和控制成本,。
  據(jù)媒體近日報(bào)道,國務(wù)院常務(wù)會議決定,,放開市場準(zhǔn)入,,將原在16個(gè)城市開展的消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)大至全國,鼓勵(lì)符合條件的民間資本,、國內(nèi)外銀行業(yè)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)發(fā)起設(shè)立消費(fèi)金融公司,。
  伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨,加上政策的日趨開放,,國內(nèi)消費(fèi)金融支持體系也迎來新的發(fā)展契機(jī),。近期出現(xiàn)的蘇寧任性付、阿里花唄,、京東白條,、微眾銀行微粒貸、百度有錢等消費(fèi)金融產(chǎn)品,,都引起了各界的熱議,。
  當(dāng)前,各種各樣的電商,、廠商,、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都參與到消費(fèi)金融產(chǎn)品創(chuàng)新中。應(yīng)該說,,這些新產(chǎn)品是基于商業(yè)信用開展的消費(fèi)金融創(chuàng)新,,有助于推動內(nèi)生于實(shí)體部門的消費(fèi)金融模式發(fā)展。
  實(shí)際上在許多國家,,最早的消費(fèi)金融服務(wù)提供者往往都是實(shí)體企業(yè),,如1950年日本的月付百貨店就開展了分期付款銷售業(yè)務(wù),1967年韓國的商場開始發(fā)行百貨店內(nèi)信用卡,。正是這些實(shí)體部門的創(chuàng)新,,為專業(yè)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)提供了實(shí)踐探索基礎(chǔ),并推動了諸多法律規(guī)則的制定和完善,。
  可以借鑒的是,,我國同樣可以鼓勵(lì)和促進(jìn)包括商業(yè)企業(yè)、流通企業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、網(wǎng)絡(luò)借貸企業(yè)、第三方支付企業(yè)在內(nèi)的不同主體,,充分介入到消費(fèi)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新中,,并為此創(chuàng)造更多的制度保障,。長遠(yuǎn)來看,在我國隨著網(wǎng)民數(shù)量的劇增和電子商務(wù)的高速發(fā)展,,只要給予適當(dāng)?shù)囊?guī)則進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo),,這些創(chuàng)新將對銀行消費(fèi)金融產(chǎn)生較大沖擊。但是,,在鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展的同時(shí),,也需注意其風(fēng)險(xiǎn)防范。
  包括美國在內(nèi)的許多國家,,都沒有專門針對消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管規(guī)則,,而是以功能監(jiān)管的思路,著重圍繞消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)品種進(jìn)行監(jiān)管,,這也適應(yīng)了混業(yè)時(shí)代的創(chuàng)新需求,,有助于把握消費(fèi)金融市場的風(fēng)險(xiǎn)與效率平衡。
  有鑒于此,,我國消費(fèi)金融體系建設(shè)也需做好風(fēng)險(xiǎn)控制,。其中,一是加快推動信用體系建設(shè),,支持民營個(gè)人信用機(jī)構(gòu)的發(fā)展,,充分利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段,積累有效的個(gè)人信用評價(jià)機(jī)制,,與央行征信體系形成有效互補(bǔ),。同時(shí),逐漸使得各類非銀行消費(fèi)金融機(jī)構(gòu),、新興金融組織與整個(gè)信用體系建設(shè)融合起來,,使其能夠有效利用各類信用數(shù)據(jù)庫,同時(shí)提供更多的消費(fèi)信用信息積累,。
  二是對于非銀行的消費(fèi)金融提供主體來說,,應(yīng)該爭取建立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)評估部門和完善的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,同時(shí)有效管理消費(fèi)金融業(yè)務(wù),,與其他主業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)定位,,避免出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和流動性風(fēng)險(xiǎn)。
  三是充分運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)分散手段,,如保險(xiǎn)和擔(dān)保支持,。保險(xiǎn)業(yè)可以通過提供征信服務(wù)、小額信貸保險(xiǎn)等來解決消費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)控制,,擔(dān)保同樣為消費(fèi)金融的發(fā)展提供專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,。例如,現(xiàn)有的汽車消費(fèi)信貸保證保險(xiǎn),、助學(xué)貸款信用保證保險(xiǎn),、小額信貸保證保險(xiǎn)都對促進(jìn)消費(fèi)發(fā)揮著重要作用,。
  四是有效監(jiān)督消費(fèi)信貸用途,建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,,使得貸款人真正利用消費(fèi)金融工具來進(jìn)行日常消費(fèi),而不是把資金用作他途,。
  作為保障,,還需要從制度層面入手來完善消費(fèi)金融發(fā)展環(huán)境。首先是構(gòu)建系統(tǒng)的消費(fèi)金融支持政策體系,。其次,,在吸取國外經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同時(shí),努力構(gòu)建適應(yīng)國情的消費(fèi)金融監(jiān)管機(jī)制,,以功能監(jiān)管,、差異化監(jiān)管為基本思路,為防范未來消費(fèi)金融擴(kuò)張中的潛在風(fēng)險(xiǎn)奠定基礎(chǔ),。還有,,除了鼓勵(lì)銀行加快拓展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)、引導(dǎo)消費(fèi)金融公司健康發(fā)展之外,,還應(yīng)該把基于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)金融創(chuàng)新作為重中之重,。因?yàn)樵谛☆~、便捷,、體驗(yàn)等方面,,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品可能會帶給消費(fèi)者更加有效的服務(wù),也有可能運(yùn)用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)來更好地管理風(fēng)險(xiǎn)和控制成本,。當(dāng)然,,這一市場的發(fā)展還需要規(guī)范和引導(dǎo),從而真正與銀行和消費(fèi)金融公司形成產(chǎn)品互補(bǔ),、客戶互補(bǔ),、功能互補(bǔ)。

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