如何建設有效的銷售團隊
一個有效團隊的建設應該經(jīng)過基礎建設、領導的選擇,、銷售隊伍目標管理,、經(jīng)理人管理下屬的方法四個步驟。
1,、基礎建設,,即團隊的目標、定位,、職權劃分,、計劃、人員五要素的建設
目標是為了是團隊的績效大于團隊成員個人績效總和,,定位是對團隊的組織形式的定位,,職權劃分是團隊負有的責任和應享有的權利,計劃是團隊成員對整個團隊的責任,,權利的分配,,人員是基礎建設的基礎元素。
2、領導選擇,,一個優(yōu)秀的領導應該做到以下幾點(1)
意識到領導的責任(2)
發(fā)揮領導作用(3)加強管理(4)
徹底加強事前管理(5)
確立領導的自主性和主導性(6)
具有領導應有的行為標準3,、
銷售隊伍的目標管理,執(zhí)行銷售團隊的目標管理的步驟可分為設定銷售團隊目標,、執(zhí)行銷售團隊目標,、評估與修正銷售團隊的目標和目標管理的懲罰,銷售團隊的目標管理評估方法一般使用4W1H法,。
4,、經(jīng)理人管理下屬的方法,每一個經(jīng)理人有自己的管理核心理念,,例如:
海翔食品飲料有限公司銷售經(jīng)理孫建軍 執(zhí)行
我認為銷售人員最應該看重的是品德,,我們一般不要求他們有多強的業(yè)務能力,更多的時候我們都是招一些“空白人”,,就是他們什么業(yè)務都沒有做過,。這些人都是從零干起,很容易和公司一條心,。而且我們能很明確地知道他們想要什么,,我們能給他們什么。新的銷售人員進入公司后,,我們一般對其有半個月的培訓,,從做人、業(yè)務技能,、公司情況,、產(chǎn)品特點等方面對其進行統(tǒng)一的灌輸。而我們就是要做好“傳,、幫,、帶、教”的作用,,把他們一個一個都培養(yǎng)起來。
我認為,,好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”,,執(zhí)行力強,這個業(yè)務員就是成功的,。我們要求業(yè)務員下去拜訪客戶,,他們回來后都要填寫一個拜訪回饋表格,有這樣的約束,,老業(yè)務員也不敢怠慢,。我們對新來的業(yè)務員一般都會“跟蹤”一段時間,到客戶那里看看他去了沒有,,效果如何,,客戶如何評價,。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點和缺點,好的發(fā)揚,,不好的指正,,并且這樣可以因材而用,把他們安排到不同的崗位上,。
我們用人還有一個“秘招”,,就是多用外地人員,這些人思想包袱比較輕,,而且可以把他們集中在一起,,我們同吃同住,象一家人,。在不斷的交流中形成一種凝聚力,,利于培養(yǎng)團隊精神。當然,,我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間,,讓他們感覺在這里工作前途是光明的?! ?br>海南椰島股份有限公司楊濤 責任心
銷售人員是企業(yè)的中流砥柱,,企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務員呢,?綜合素質(zhì)是考察業(yè)務員的標準,。我們一般看他的業(yè)績、語言表達能力,、個人的氣質(zhì),、文化修養(yǎng)等等,如果這個人素質(zhì)高,,業(yè)務精,,當然是最好的選擇。但是人無完人,,因此選擇業(yè)務員的時候,,我認為評判的標準中最關鍵的一點就是看他的業(yè)績。業(yè)績也是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),。如果打分的話,,業(yè)績這一欄我認為應該占到80%的比重。
構建好的銷售團隊,,要培養(yǎng)銷售人員的責任心,。銷售人員必須和公司的奮斗目標一致,雖然每個人都不一樣,但是只要有共同的目標,,相同的見解和想法,,那么這個銷售團隊就有了核心,也就能擰成一股繩,。
我們經(jīng)常召開一些小團體會議,,交流思想和意見,激發(fā)銷售人員達到公司銷售目標的責任心,,鼓勵大家團結(jié)起來,,共同奮斗,通過這些小會議把這些思想慢慢滲透到大家的頭腦中,。
好的銷售團隊都有非常強的向心力,,我們就是要把這個向心力激發(fā)出來,讓銷售人員圍著公司這個“心”而努力工作,,進而在工作中提高自身的素養(yǎng),。
黑龍江雙城王占峰 激勵
我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)之所以人才流動異常頻繁,根本原因就在于激勵措施不到位,,員工心里有怨氣,,要么是一言不發(fā)憤然離去,要么是向上級反映了也沒有得到反饋而郁悶不已,。
二是獎勵承諾要及時兌現(xiàn),。在涉及到“錢”的時候一定要謹慎,但是謹慎不是摳門,,而是不要輕許承諾,,但是承諾了就要說到做到。有一句話說“人的耐心只有30天,,因此工資是一月一發(fā),。”其實替業(yè)務員們想想:在市場上辛辛苦苦地工作,,不過是相信公司能夠兌現(xiàn)承諾,,給予他們實現(xiàn)銷售目標后可以得到的東西:或是提升或是獎勵。如果企業(yè)在這時候沒有及時兌現(xiàn),,那會給業(yè)務員的心理造成很大的影響,。不僅會認為企業(yè)沒有信譽而對企業(yè)喪失信心,還有可能會導致對公司的不滿而跳槽到對手的公司,。
某品牌浙江區(qū)經(jīng)理王業(yè) 溝通
從以上幾位經(jīng)理人的闡述中我發(fā)現(xiàn)一點,就是不管持何種觀點的人,,都認為交流和溝通是非常重要的,。構建一個好的銷售團隊,領導人就要想辦法讓大家齊心協(xié)力把工作做好,溝通是最好的工具,。溝通的方式有很多種,,但是最根本的就是要盡量滿足個人所需,在“發(fā)展”的大前提下把員工的積極性調(diào)動起來,。如此一來,,員工們的積極性才會提升,團隊的效率自然也就會大大提高,。
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