首先,，市場(chǎng)部往往是一個(gè)公司內(nèi)部的服務(wù)部門(mén)，要服務(wù)于運(yùn)營(yíng),、銷(xiāo)售,、客服等不同部門(mén)。因此,，考核市場(chǎng)部工作人員時(shí),，就要根據(jù)這一情況設(shè)置適合的KPI(Key Performance Indicator），其中可以包括考核時(shí)間段內(nèi)工作完成情況,，如成績(jī),，效率，質(zhì)量,，效果等,，也應(yīng)該包括部門(mén)內(nèi)部同事對(duì)該工作人員的評(píng)價(jià)，以及公司內(nèi)部市場(chǎng)部所服務(wù)的部門(mén)對(duì)該工作人員的工作評(píng)價(jià),。
其次,，上面說(shuō)的僅僅是一個(gè)大概的原則，每個(gè)公司根據(jù)它的規(guī)模,，不同的組織架構(gòu),，以及經(jīng)營(yíng)狀況，所處的行業(yè)等等,，對(duì)市場(chǎng)部工作人員的考核肯定會(huì)有所不同,。建議你多參考下同行業(yè)，或同等規(guī)模企業(yè)的做法,，比如參加一下相關(guān)的市場(chǎng)部人士的聚會(huì),、沙龍等等。另外,，一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,，如市場(chǎng)部網(wǎng),、第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)等，也會(huì)有相關(guān)的資料供下載參考,。
最后,，國(guó)外人力資源管理方面近來(lái)流行360度考核，即對(duì)一個(gè)工作人員考核時(shí),，他的上級(jí),、同級(jí)、下級(jí),、內(nèi)部客戶(hù),、外部客戶(hù)等等都要去了解對(duì)這個(gè)人的看法。個(gè)人以為這種做法雖然更加全面,，但難免繁瑣,，是否適用你的情況還要你自己斟酌。