網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能包括信息發(fā)布,、網(wǎng)站推廣,、銷售促進,、網(wǎng)上銷售,、網(wǎng)上調(diào)研等五個方面,，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容,。
　　1. 信息發(fā)布
　　網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段,，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標(biāo)用戶,、合作伙伴,、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容之一,?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息,。
　　2. 網(wǎng)站推廣
　　獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ),，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制,，發(fā)布新聞,、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少,，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè),，網(wǎng)站推廣也是非常必要的,，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高,。因此,，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作,。
　　3. 銷售促進
　　市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持,，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果,，同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段,，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實上,，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進網(wǎng)下銷售同樣很有價值,，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。
　　4. 網(wǎng)上銷售
　　網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所,，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店,，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,，因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道,。
　　5. 顧客關(guān)系
　　互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件,、郵件列表,，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點,，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段,，為建立良好的顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠奠定了基礎(chǔ),。
　　6. 網(wǎng)上調(diào)研
　　網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短,、成本低的特點，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持,，也是整個市場研究活動的輔助手段之一,，合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網(wǎng)上市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營銷的其他職能具有同等地位,，既可以依靠其他職能的支持開展,，也可以相對獨立地進行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持,。
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