1. ?步驟：一,、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單首先下載一份自己需要的客戶名單，這樣可以大大提高工作效率,，否則你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字,，在有效時(shí)間內(nèi)打不上幾個(gè)電話。二,、給自己規(guī)定工作量首先規(guī)定打電話的時(shí)間,，比如上午和下午各2個(gè)小時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要打100個(gè)電話,，無(wú)論如何要完成這個(gè)任務(wù),，而且還要盡可能多地打電話。三,、尋找最有效的電話營(yíng)銷時(shí)間通常來(lái)說(shuō),，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)間來(lái)做電話推銷,。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間,。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售,。我們都有一種習(xí)慣性行為,，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話,。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果,。

四、開始之前先要預(yù)見結(jié)果打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容,，并猜想客戶的種種回應(yīng),，以提高你的應(yīng)變力,，做到有問必答，達(dá)成良好的電話溝通效果,。五,、電話要簡(jiǎn)短打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自己,，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談,。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。六,、定期跟進(jìn)客戶整理有效的客戶資源,，定期跟進(jìn)，跟客戶保持聯(lián)系,，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。一旦時(shí)機(jī)來(lái)了，客戶第一個(gè)想到的就是你,。?七,、堅(jiān)持不懈毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的,。然而,，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了，所以一定要堅(jiān)持不懈,，不要?dú)怵H,。2. 電話營(yíng)銷（TMK）是通過使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法,，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營(yíng)銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。3. 電話營(yíng)銷（Telemarketing）被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó),。隨著電話營(yíng)銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成,，以及電話、傳真等通信手段的普及,，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。

電話銷售五部曲一,、開場(chǎng)白,。（30秒左右）（一）,、目的：確定對(duì)方身份、自我介紹,、明確電話目的,。1、確定談話的界限,、范圍,，讓客戶集中探索。2,、讓客戶明白為什么要花時(shí)間和你溝通,。3、查探客戶是否同意或有意和你達(dá)成溝通的目的,。二,、挖需求。（2分鐘）（一）,、目的：相互了解,，挖掘客戶需求，建立彼此信任,。1,、使客戶了解藝度，查探客戶經(jīng)營(yíng)的行業(yè),，業(yè)績(jī)?nèi)绾巍?,、對(duì)癥下藥，（改變現(xiàn)狀,、提升現(xiàn)狀）,。3、建立彼此信任,。三,、解決異議。（5分鐘）（一）,、目的：解決客戶疑問,，體現(xiàn)我們的專業(yè)性。1,、對(duì)客戶的疑問要對(duì)答如流,。2、體現(xiàn)站在客戶的角度考慮問題,，提供可行的解決方案,。四、入主題。（2分鐘）（一）目的：說(shuō)明加盟我們能給你帶來(lái)什么,。五,、試締結(jié)。（2分鐘）（一）,、目的：預(yù)定來(lái)公司考察的時(shí)間,。希望對(duì)你有幫助，望采納,，謝謝,！