1. ?步驟：一,、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單首先下載一份自己需要的客戶名單,，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字,，在有效時(shí)間內(nèi)打不上幾個(gè)電話,。二,、給自己規(guī)定工作量首先規(guī)定打電話的時(shí)間，比如上午和下午各2個(gè)小時(shí),，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要打100個(gè)電話,，無(wú)論如何要完成這個(gè)任務(wù)，而且還要盡可能多地打電話,。三,、尋找最有效的電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間,。所以,，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)間來(lái)做電話推銷(xiāo)。如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效,，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間,。你最好安排在上午8:00～9:00,，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷(xiāo)售。我們都有一種習(xí)慣性行為,，你的客戶也一樣,。很可能在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,，從中就要汲取教訓(xùn),，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果,。

四,、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng),，以提高你的應(yīng)變力,，做到有問(wèn)必答，達(dá)成良好的電話溝通效果。五,、電話要簡(jiǎn)短打電話做銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì),。電話做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自己,，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談,。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面,。六、定期跟進(jìn)客戶整理有效的客戶資源,，定期跟進(jìn),，跟客戶保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。一旦時(shí)機(jī)來(lái)了,，客戶第一個(gè)想到的就是你。?七,、堅(jiān)持不懈毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一,。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了,，所以一定要堅(jiān)持不懈，不要?dú)怵H,。2. 電話營(yíng)銷(xiāo)（TMK）是通過(guò)使用電話,，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿意度,、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營(yíng)銷(xiāo)決不等于隨機(jī)的打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品,。3. 電話營(yíng)銷(xiāo)（Telemarketing）被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。隨著電話營(yíng)銷(xiāo)流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成,，以及電話,、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法,。

電話銷(xiāo)售五部曲一,、開(kāi)場(chǎng)白。（30秒左右）（一）,、目的：確定對(duì)方身份,、自我介紹,、明確電話目的。1,、確定談話的界限,、范圍，讓客戶集中探索,。2,、讓客戶明白為什么要花時(shí)間和你溝通。3,、查探客戶是否同意或有意和你達(dá)成溝通的目的,。二、挖需求,。（2分鐘）（一）,、目的：相互了解，挖掘客戶需求,，建立彼此信任,。1、使客戶了解藝度,，查探客戶經(jīng)營(yíng)的行業(yè),，業(yè)績(jī)?nèi)绾巍?、對(duì)癥下藥,，（改變現(xiàn)狀,、提升現(xiàn)狀）。3,、建立彼此信任,。三、解決異議,。（5分鐘）（一）,、目的：解決客戶疑問(wèn)，體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)性,。1,、對(duì)客戶的疑問(wèn)要對(duì)答如流,。2,、體現(xiàn)站在客戶的角度考慮問(wèn)題，提供可行的解決方案,。四,、入主題。（2分鐘）（一）目的：說(shuō)明加盟我們能給你帶來(lái)什么,。五,、試締結(jié),。（2分鐘）（一）、目的：預(yù)定來(lái)公司考察的時(shí)間,。希望對(duì)你有幫助,，望采納，謝謝,！