1、銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的,。我們銷售出產(chǎn)品,，一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發(fā)生的銷售,，是一種強(qiáng)賣或欺騙的行為,，它違背了銷售的本質(zhì)。所以我們?cè)阡N售工作中,，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求,，并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這種需求。在實(shí)際中,，有的需求是顯性需求,，如感冒了需要吃藥；而有的需求是隱性需求,，顧客自己都不清楚,，如身體弱需要補(bǔ)充維生素等營養(yǎng)保健品，這就需要銷售人員去挖掘這種需求,。以發(fā)現(xiàn),、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產(chǎn)品為中心，這是我們做好銷售,、提高業(yè)績的一個(gè)關(guān)鍵,。

2、銷售追求的是雙贏,。我們銷出了產(chǎn)品,，獲得了利潤，顧客得到了實(shí)惠或解決了問題,，雙方皆大歡喜,。這就要求我們?cè)阡N售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實(shí)際中我們經(jīng)常會(huì)看到有些銷售人員為了把產(chǎn)品銷出去而不擇手段,，做一錘子買賣,。這樣不但會(huì)影響企業(yè)的形象，而且還會(huì)自斷財(cái)路,。

3,、銷售就是要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已經(jīng)讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當(dāng)年：那時(shí)候銷售多好做啊,，多輕松啊……在市場(chǎng),，我們幾乎已經(jīng)找不到誰在賣獨(dú)家產(chǎn)品，顧客選擇的余地越來越大,。這時(shí)候,，我們不但要考慮如何銷出自己的產(chǎn)品，還要考慮如何把顧客從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里奪回來,。所以我們一定要認(rèn)真研究對(duì)手,，做到知己知彼，方能在市場(chǎng)上占有一席之地,。但很多銷售人員只是了解自己的產(chǎn)品,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一無所知。這樣,，如何能讓顧客相信使用你的產(chǎn)品是正確的選擇呢,？

4、銷售是長期的行為,。很多銷售人員,，在做完一筆業(yè)務(wù)后就象斷了線的風(fēng)箏，消失的無影無蹤,。當(dāng)初給顧客的承諾也拋之腦后,，反正這筆錢已經(jīng)到手了。殊不知,，我們的大部分生意都來自老客戶,。在做第一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，就要想著如何能跟同一個(gè)客戶做第二筆,、第三筆……如何能讓這個(gè)客戶再為自己介紹其它客戶,。這時(shí)候，售后的服務(wù)就至關(guān)重要,。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源,，能怪誰呢？就象黑熊掰包米,，掰一個(gè)丟一個(gè),，耗費(fèi)了時(shí)間，累個(gè)半死,，業(yè)績也上不去,。

5、銷售是有效的溝通,。很多失敗的銷售并非產(chǎn)品不好或顧客沒有需求,，而是因?yàn)闇贤ú粔蚧驕贤ú划?dāng)，雙方無法達(dá)成共識(shí),。很多銷售人員在面對(duì)顧客時(shí)總喜歡喋喋不休,，忘記了溝通是雙方互動(dòng)的行為，一個(gè)不愿意去傾聽別人心聲的人,，是無法成功溝通的,。面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費(fèi)者越來越理性,。要讓顧客掏錢買的你產(chǎn)品,，只有打消了他所有的疑慮才可以實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過程中,，溝通至關(guān)重要,。