1、銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的,。我們銷售出產(chǎn)品，一定是要滿足顧客的需求的,。沒有需求而發(fā)生的銷售，是一種強賣或欺騙的行為,，它違背了銷售的本質(zhì),。所以我們在銷售工作中，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求,，并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這種需求,。在實際中，有的需求是顯性需求,，如感冒了需要吃藥,；而有的需求是隱性需求，顧客自己都不清楚,，如身體弱需要補充維生素等營養(yǎng)保健品,，這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發(fā)現(xiàn),、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產(chǎn)品為中心,，這是我們做好銷售、提高業(yè)績的一個關(guān)鍵,。

2,、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產(chǎn)品，獲得了利潤,，顧客得到了實惠或解決了問題,，雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益,。比如在實際中我們經(jīng)常會看到有些銷售人員為了把產(chǎn)品銷出去而不擇手段,，做一錘子買賣。這樣不但會影響企業(yè)的形象,，而且還會自斷財路,。

3,、銷售就是要在競爭中獲勝,。市場競爭的白熱化已經(jīng)讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年：那時候銷售多好做啊,，多輕松啊……在市場,，我們幾乎已經(jīng)找不到誰在賣獨家產(chǎn)品，顧客選擇的余地越來越大,。這時候,，我們不但要考慮如何銷出自己的產(chǎn)品，還要考慮如何把顧客從競爭對手那里奪回來,。所以我們一定要認真研究對手,，做到知己知彼，方能在市場上占有一席之地,。但很多銷售人員只是了解自己的產(chǎn)品,，對競爭對手一無所知。這樣,，如何能讓顧客相信使用你的產(chǎn)品是正確的選擇呢,？

4、銷售是長期的行為,。很多銷售人員,，在做完一筆業(yè)務(wù)后就象斷了線的風(fēng)箏，消失的無影無蹤,。當初給顧客的承諾也拋之腦后,，反正這筆錢已經(jīng)到手了。殊不知,，我們的大部分生意都來自老客戶,。在做第一筆業(yè)務(wù)的時候，就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆,、第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶,。這時候，售后的服務(wù)就至關(guān)重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源,，能怪誰呢,？就象黑熊掰包米，掰一個丟一個,，耗費了時間,，累個半死，業(yè)績也上不去,。

5,、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售并非產(chǎn)品不好或顧客沒有需求,，而是因為溝通不夠或溝通不當,，雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休,，忘記了溝通是雙方互動的行為,，一個不愿意去傾聽別人心聲的人，是無法成功溝通的,。面對琳瑯滿目的產(chǎn)品,，消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產(chǎn)品,，只有打消了他所有的疑慮才可以實現(xiàn),。在這個過程中，溝通至關(guān)重要,。