2006年《市場營銷學(xué)》試題
　　一,、名詞解釋
　　1,、市場細分
　　2、市場營銷信息系統(tǒng)
　　二,、判斷正誤（每小題1分,，共20分）
　?。?）1、垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者,、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體,。
　　（ ）2,、從營銷理論的角度看,，市場就是買賣商品的場所。
　?。?）3,、互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。
　?。?）4,、經(jīng)紀人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的所有權(quán)的批發(fā)商。
　?。?）5,、撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。
　?。?）6,、影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式,、性格,、動機等。
　?。?）7,、市場補缺者策略的核心在于跟隨。
　?。?）8,、在營銷學(xué)里，換代產(chǎn)品也屬于新產(chǎn)品,。
　?。?）9、規(guī)劃投資組合實質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進行評估和分類,，確認它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu),。
　?。?）10,、促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。
　?。?）11,、市場增長率越高，經(jīng)營單位的資金需要數(shù)量越少,。
　?。?）12、企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境,。
　?。?）13、在經(jīng)濟全球化的條件下,，國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)企業(yè)營銷活動的重要影響因素,。
　　（ ）14,、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期,、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個階段,。
　?。?）15、在同類產(chǎn)品市場上,，不同市場細分市場的顧客需求具有較多的共同性,。
　　（ ）16,、從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)不屬于實地調(diào)查,。
　　（ ）17,、采用跟隨策略要冒很大的風(fēng)險,。
　　（ ）18,、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標準的產(chǎn)品,，倘若沒有完善的服務(wù)，實際上也是不合格產(chǎn)品,。
　?。?）19、一個設(shè)計出色批包裝,，不但可以保護產(chǎn)品,，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。
　?。?）20,、連鎖商店的缺點是如果權(quán)利過于集中，靈活性和應(yīng)變能力較差,。
　　三,、單項選擇題（每小題1分，共20分）
　　1,、除下列哪種情況下,，需求都富有價格彈性？（ ）
　　A,、幾乎沒有代用品 B,、購買者十分注意價格變動
　　C、購買者喜歡追尋更低的價格 D,、購買者覺得漲價是沒有理由的
　　2,、在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是（ ）
　　A,、推銷與廣告的方法 B,、如何提高生產(chǎn)效率
　　C、如何改進產(chǎn)品質(zhì)量 D,、制定適宜的產(chǎn)品價格
　　3,、企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（ ）法定價,。
　　A,、尾數(shù)定價 B、招徠定價 C,、聲望定價 D,、反向定價
　　4、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù),，用語個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（ ）,。
　　A、批發(fā) B,、零售 C,、代理 D、直銷
　　5,、以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略,？（ ）
　　A、舒膚佳牌香皂 B,、金利來牌襯衣 C,、古董 D,、精工牌手表
　　6、旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為（ ）,。
　　A,、廣告 B、人員推銷 C,、公共關(guān)系 D,、營業(yè)推廣
　　7,、以下哪一種是探究性購買的特點,？（ ）
　　A、商品差異不大
　　B,、不必花費很多時間收集商品信息
　　C,、消費者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷
　　D,、商品購買頻率較高
　　8,、以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（ ）
　　A,、集散商品 B,、溝通產(chǎn)銷信息 C、承擔(dān)市場風(fēng)險 D,、延長產(chǎn)品的生命周期
　　9,、用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶,，這種包裝策略是（ ）
　　A,、配套包裝 B、附贈品包裝 C,、分檔包裝 D,、再使用包裝
　　10、市場營銷調(diào)研的第一步是（ ）
　　A,、確定一個抽樣計劃 B,、收集信息 C、進行調(diào)研設(shè)計 D,、確定問題研究目標
　　11,、主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響,，這就是（ ）
　　A,、經(jīng)濟學(xué)模式 B、傳統(tǒng)心理學(xué)模式 C,、社會心理學(xué)模式 D,、市場營銷刺激
　　12,、分銷渠道的同一個層次中使用同樣類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的（本 ）
　　A,、長度 B,、寬度 C、深度 D,、關(guān)聯(lián)性
　　13,、以下哪種情況最不適合采用滲透定價策略？（ ）
　　A,、通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本 B,、商品的價格需求彈性較大
　　C、仿制困難,，競爭對手少 D,、商品的市場規(guī)模較大，競爭潛力大
　　14,、產(chǎn)品——市場管理型組織的主要缺點是（ ）,。
　　A、組織管理費用太高 B,、有些產(chǎn)品和市場容易被忽略
　　C,、容易造成計劃與實際的脫節(jié) D、不能及時得到足夠的市場信息
　　15,、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌,，在中國市場上，該公司擁有飄柔,、海飛絲,、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌,。寶潔公司采取的商標策略是（ ）
　　A,、推進商標策略 B、家族商標策略 C,、等級商標策略 D,、類似商標策略
　　16、下列因素中哪個不是影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素,？（ ）
　　A,、環(huán)境 B、文化 C,、組織 D,、個人
　　17、當(dāng)目標顧客人數(shù)眾多時,，生產(chǎn)者傾向于利用（ ）,。
　　A,、直接渠道 B、短渠道 C,、窄渠道 D,、長而寬的渠道
　　18、大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（ ）,。
　　A,、換代產(chǎn)品 B、仿制產(chǎn)品 C,、全新產(chǎn)品 D,、新牌子產(chǎn)品
　　19、同一細分市場的顧客需求具有（ ）,。
　　A,、絕對的共同性 B,、較多的共同性 C,、較少的共同性 D、較多的差異性
　　20,、消費者的購后評價主要取決于（ ）,。
　　A、心理因素 B,、產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 C,、付款方式 D、他人態(tài)度
　　四,、多項選擇題（每小題2分,，共10分）
　　1、一個國家的亞文化群主要有（ ）,。
　　A,、語言亞文化群 B、宗教亞文化群 C,、民族亞文化群亞文化群
　　D,、興趣亞文化群 E、地域亞文化群
　　2,、下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說,，哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支？（ ）
　　A,、蔬菜 B,、電視機 C、遠程旅游 D,、美容 E,、打保齡球
　　3,、以下哪種情況適宜采用人員推銷？（ ）
　　A,、企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 B,、技術(shù)性強、消費者和用戶集中
　　C,、企業(yè)推銷能力強 D,、當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期 E、價格昂貴的產(chǎn)品
　　4,、市場補缺者的作用是（ ）,。
　　A、拾遺補缺 B,、有選擇的跟隨市場領(lǐng)先者 C,、攻擊市場跟隨者
　　D、見縫插針 E,、打破壟斷
　　5,、促銷的具體方式包括（ ）。
　　A,、市場細分 B,、廣告 C、人員推銷 D,、公共關(guān)系 E,、營業(yè)推廣
　　五、簡答題（每小題7分,，共35分）
　　1,、生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念有什么不同？
　　2,、消費者個人收入包括哪幾部分,？哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？
　　3,、“產(chǎn)品——進入滯銷期（衰落期）就立即放棄”的做法是否正確,？為什么？
　　4,、根據(jù)廣告目標的不同,，可將廣告分成哪三大類？
　　5,、滲透定價策略有何可取之處,？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？
　　六,、案例分析（9分）
　　美國“旅館大王”希爾頓在1919年將父親留給他的錢連同自己掙來的錢進行投資,，開始了他雄心勃勃的經(jīng)營旅館的生涯,。當(dāng)他的資產(chǎn)從1500美元奇跡般地增值到5100萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親,，想不到,，母親卻淡然地說：“依我看，你跟以前根本沒有什么兩樣……事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外,，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住,，你要想出這樣一種簡單、容易,、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客,。這樣你的旅館才有前途?！?br>　　母親的忠告使希爾頓陷入沉思：究竟什么辦法才具備母親指出的“簡單,、容易、不花本錢而行之久遠”這四大條件呢,？他冥思苦想,，不得其解。于是他逛商店,、串旅館,，以自己作為一個顧客的親身感受,，得出了準確的答案：“微笑服務(wù),。”只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件,。
　　從此,，希爾頓實行了微笑服務(wù)這一獨創(chuàng)的經(jīng)營策略。每天他對服務(wù)員說的第一句話是“你對顧客微笑了沒有,？”他要求每個員工不論如何辛苦,，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受經(jīng)濟蕭條嚴重影響的時候,，他也經(jīng)常提醒員工記?。骸叭f萬不可把我們心里的愁云擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何,，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光,。”
　　為了滿足顧客的要求,，希爾頓“帝國”除了到處都充滿著“微笑”外,，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓盡力創(chuàng)造一個盡可能完整的系統(tǒng),，以便成為一個綜合性的服務(wù)機構(gòu),。因此,，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設(shè)有咖啡廳,、會議室,、宴會廳、游泳池,、購物中心,、銀行、郵電局,、花店,、服裝店、航空公司代理處,、旅行社,、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機構(gòu)和設(shè)施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客,，真正有一種“賓至如歸”的感覺,。當(dāng)他再一次尋問他的員工們：“你認為還需要添置什么？”員工們回答不出來,，他笑了：“還是一流的微笑,！如果是我，單有一流設(shè)備,，沒有一流服務(wù),，我寧愿棄之而去，住進雖然地毯陳舊,，卻處處可見到微笑的旅館,。”
　　請認真閱讀上述案例,，回答下面的問題：
　　微笑服務(wù)體現(xiàn)了一種什么觀念,？希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務(wù)嗎？


　　我這份是剛從老師那里要來的,，答案老師不肯給,。不知道是不是你要的~