2006年《市場營銷學(xué)》試題
　　一,、名詞解釋
　　1,、市場細(xì)分
　　2、市場營銷信息系統(tǒng)
　　二,、判斷正誤（每小題1分,，共20分）
　?。?）1,、垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者,、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。
　?。?）2,、從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所,。
　　（ ）3,、互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低,。
　　（ ）4,、經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的所有權(quán)的批發(fā)商,。
　　（ ）5,、撇脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品,。
　　（ ）6,、影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè),、生活方式、性格,、動(dòng)機(jī)等,。
　　（ ）7,、市場補(bǔ)缺者策略的核心在于跟隨,。
　?。?）8、在營銷學(xué)里,，換代產(chǎn)品也屬于新產(chǎn)品,。
　　（ ）9,、規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對各個(gè)經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和分類,，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定投資結(jié)構(gòu),。
　?。?）10、促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告,。
　?。?）11、市場增長率越高,，經(jīng)營單位的資金需要數(shù)量越少,。
　　（ ）12,、企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境,。
　　（ ）13,、在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下,，國際經(jīng)濟(jì)形勢也是企業(yè)企業(yè)營銷活動(dòng)的重要影響因素。
　?。?）14,、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期、暢銷期,、飽和期和滯銷期等四個(gè)階段,。
　　（ ）15,、在同類產(chǎn)品市場上,，不同市場細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。
　?。?）16,、從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)不屬于實(shí)地調(diào)查。
　?。?）17,、采用跟隨策略要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。
　　（ ）18,、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,，倘若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上也是不合格產(chǎn)品,。
　?。?）19、一個(gè)設(shè)計(jì)出色批包裝,，不但可以保護(hù)產(chǎn)品,，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤,。
　?。?）20、連鎖商店的缺點(diǎn)是如果權(quán)利過于集中,，靈活性和應(yīng)變能力較差,。
　　三、單項(xiàng)選擇題（每小題1分,，共20分）
　　1,、除下列哪種情況下，需求都富有價(jià)格彈性,？（ ）
　　A,、幾乎沒有代用品 B、購買者十分注意價(jià)格變動(dòng)
　　C,、購買者喜歡追尋更低的價(jià)格 D,、購買者覺得漲價(jià)是沒有理由的
　　2、在市場營銷的初創(chuàng)階段,，其主要研究內(nèi)容是（ ）
　　A,、推銷與廣告的方法 B、如何提高生產(chǎn)效率
　　C,、如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 D、制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格
　　3,、企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理,，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（ ）法定價(jià)。
　　A,、尾數(shù)定價(jià) B,、招徠定價(jià) C、聲望定價(jià) D,、反向定價(jià)
　　4,、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用語個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（ ）,。
　　A,、批發(fā) B,、零售 C、代理 D,、直銷
　　5,、以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略？（ ）
　　A,、舒膚佳牌香皂 B,、金利來牌襯衣 C、古董 D,、精工牌手表
　　6,、旨在促發(fā)顧客的購買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為（ ）。
　　A,、廣告 B,、人員推銷 C、公共關(guān)系 D,、營業(yè)推廣
　　7,、以下哪一種是探究性購買的特點(diǎn)？（ ）
　　A,、商品差異不大
　　B,、不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息
　　C、消費(fèi)者對所需要的商品很不了解,，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷
　　D,、商品購買頻率較高
　　8、以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能,？（ ）
　　A,、集散商品 B、溝通產(chǎn)銷信息 C,、承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn) D,、延長產(chǎn)品的生命周期
　　9、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶,，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶,，這種包裝策略是（ ）
　　A、配套包裝 B,、附贈(zèng)品包裝 C,、分檔包裝 D、再使用包裝
　　10,、市場營銷調(diào)研的第一步是（ ）
　　A,、確定一個(gè)抽樣計(jì)劃 B、收集信息 C、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì) D,、確定問題研究目標(biāo)
　　11,、主張人是社會(huì)的人，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響,，這就是（ ）
　　A,、經(jīng)濟(jì)學(xué)模式 B、傳統(tǒng)心理學(xué)模式 C,、社會(huì)心理學(xué)模式 D,、市場營銷刺激
　　12、分銷渠道的同一個(gè)層次中使用同樣類型中間商數(shù)目的多少,，被稱為分銷渠道的（本 ）
　　A,、長度 B、寬度 C,、深度 D,、關(guān)聯(lián)性
　　13、以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略,？（ ）
　　A,、通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本 B、商品的價(jià)格需求彈性較大
　　C,、仿制困難,，競爭對手少 D、商品的市場規(guī)模較大,，競爭潛力大
　　14,、產(chǎn)品——市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ ）。
　　A,、組織管理費(fèi)用太高 B,、有些產(chǎn)品和市場容易被忽略
　　C、容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) D,、不能及時(shí)得到足夠的市場信息
　　15,、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上,，該公司擁有飄柔,、海飛絲、潘婷,、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是（ ）
　　A,、推進(jìn)商標(biāo)策略 B,、家族商標(biāo)策略 C、等級商標(biāo)策略 D、類似商標(biāo)策略
　　16,、下列因素中哪個(gè)不是影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素,？（ ）
　　A、環(huán)境 B,、文化 C,、組織 D、個(gè)人
　　17,、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí),，生產(chǎn)者傾向于利用（ ）。
　　A,、直接渠道 B,、短渠道 C、窄渠道 D,、長而寬的渠道
　　18,、大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（ ）。
　　A,、換代產(chǎn)品 B,、仿制產(chǎn)品 C、全新產(chǎn)品 D,、新牌子產(chǎn)品
　　19,、同一細(xì)分市場的顧客需求具有（ ）。
　　A,、絕對的共同性 B,、較多的共同性 C、較少的共同性 D,、較多的差異性
　　20,、消費(fèi)者的購后評價(jià)主要取決于（ ）。
　　A,、心理因素 B,、產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 C、付款方式 D,、他人態(tài)度
　　四,、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）
　　1,、一個(gè)國家的亞文化群主要有（ ）,。
　　A、語言亞文化群 B,、宗教亞文化群 C,、民族亞文化群亞文化群
　　D,、興趣亞文化群 E、地域亞文化群
　　2,、下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說,，哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支？（ ）
　　A,、蔬菜 B,、電視機(jī) C、遠(yuǎn)程旅游 D,、美容 E,、打保齡球
　　3、以下哪種情況適宜采用人員推銷,？（ ）
　　A,、企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場銷售 B、技術(shù)性強(qiáng),、消費(fèi)者和用戶集中
　　C,、企業(yè)推銷能力強(qiáng) D、當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期 E,、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品
　　4,、市場補(bǔ)缺者的作用是（ ）。
　　A,、拾遺補(bǔ)缺 B,、有選擇的跟隨市場領(lǐng)先者 C、攻擊市場跟隨者
　　D,、見縫插針 E,、打破壟斷
　　5、促銷的具體方式包括（ ）,。
　　A,、市場細(xì)分 B、廣告 C,、人員推銷 D,、公共關(guān)系 E、營業(yè)推廣
　　五,、簡答題（每小題7分,，共35分）
　　1、生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念有什么不同,？
　　2,、消費(fèi)者個(gè)人收入包括哪幾部分？哪一部分是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素,？
　　3,、“產(chǎn)品——進(jìn)入滯銷期（衰落期）就立即放棄”的做法是否正確,？為什么？
　　4,、根據(jù)廣告目標(biāo)的不同，可將廣告分成哪三大類,？
　　5,、滲透定價(jià)策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略,？
　　六,、案例分析（9分）
　　美國“旅館大王”希爾頓在1919年將父親留給他的錢連同自己掙來的錢進(jìn)行投資，開始了他雄心勃勃的經(jīng)營旅館的生涯,。當(dāng)他的資產(chǎn)從1500美元奇跡般地增值到5100萬美元的時(shí)候,，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到,，母親卻淡然地說：“依我看,，你跟以前根本沒有什么兩樣……事實(shí)上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實(shí)之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住,，你要想出這樣一種簡單,、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客,。這樣你的旅館才有前途,。”
　　母親的忠告使希爾頓陷入沉思：究竟什么辦法才具備母親指出的“簡單,、容易,、不花本錢而行之久遠(yuǎn)”這四大條件呢？他冥思苦想,，不得其解,。于是他逛商店、串旅館,，以自己作為一個(gè)顧客的親身感受,，得出了準(zhǔn)確的答案：“微笑服務(wù)?！敝挥兴艑?shí)實(shí)在在地同時(shí)具備母親提出的四大條件,。
　　從此，希爾頓實(shí)行了微笑服務(wù)這一獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營策略,。每天他對服務(wù)員說的第一句話是“你對顧客微笑了沒有,？”他要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑,，即使在旅店業(yè)務(wù)受經(jīng)濟(jì)蕭條嚴(yán)重影響的時(shí)候,，他也經(jīng)常提醒員工記?。骸叭f萬不可把我們心里的愁云擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何,，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光,。”
　　為了滿足顧客的要求,，希爾頓“帝國”除了到處都充滿著“微笑”外,，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓盡力創(chuàng)造一個(gè)盡可能完整的系統(tǒng),，以便成為一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu),。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,，還設(shè)有咖啡廳,、會(huì)議室、宴會(huì)廳,、游泳池,、購物中心、銀行,、郵電局,、花店、服裝店,、航空公司代理處,、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施,，使得到希爾頓飯店投宿的旅客,，真正有一種“賓至如歸”的感覺。當(dāng)他再一次尋問他的員工們：“你認(rèn)為還需要添置什么,？”員工們回答不出來,，他笑了：“還是一流的微笑！如果是我,，單有一流設(shè)備,，沒有一流服務(wù)，我寧愿棄之而去,，住進(jìn)雖然地毯陳舊,，卻處處可見到微笑的旅館?！?br>　　請認(rèn)真閱讀上述案例,，回答下面的問題：
　　微笑服務(wù)體現(xiàn)了一種什么觀念？希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務(wù)嗎,？


　　我這份是剛從老師那里要來的,，答案老師不肯給,。不知道是不是你要的~