2006年《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》試題
　　一,、名詞解釋
　　1,、市場(chǎng)細(xì)分
　　2,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
　　二,、判斷正誤（每小題1分，共20分）
　?。?）1,、垂直式分銷(xiāo)渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體,。
　?。?）2,、從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度看，市場(chǎng)就是買(mǎi)賣(mài)商品的場(chǎng)所,。
　　（ ）3,、互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工具的主要優(yōu)勢(shì)在于它成本低,。
　　（ ）4,、經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的所有權(quán)的批發(fā)商,。
　　（ ）5,、撇脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品,。
　　（ ）6,、影響購(gòu)買(mǎi)者決策的心理因素主要包括職業(yè),、生活方式、性格,、動(dòng)機(jī)等,。
　　（ ）7,、市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略的核心在于跟隨,。
　　（ ）8,、在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里,，換代產(chǎn)品也屬于新產(chǎn)品。
　?。?）9,、規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類(lèi)，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu),。
　　（ ）10,、促銷(xiāo)就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告,。
　　（ ）11,、市場(chǎng)增長(zhǎng)率越高,，經(jīng)營(yíng)單位的資金需要數(shù)量越少。
　?。?）12,、企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,。
　　（ ）13,、在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下,，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要影響因素。
　?。?）14,、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷(xiāo)期、暢銷(xiāo)期,、飽和期和滯銷(xiāo)期等四個(gè)階段,。
　　（ ）15,、在同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上,，不同市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。
　?。?）16,、從零售商收集電器銷(xiāo)售額歷史數(shù)據(jù)不屬于實(shí)地調(diào)查。
　?。?）17,、采用跟隨策略要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。
　?。?）18,、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒(méi)有完善的服務(wù),，實(shí)際上也是不合格產(chǎn)品,。
　　（ ）19,、一個(gè)設(shè)計(jì)出色批包裝,，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值,，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn),。
　　（ ）20,、連鎖商店的缺點(diǎn)是如果權(quán)利過(guò)于集中,，靈活性和應(yīng)變能力較差。
　　三,、單項(xiàng)選擇題（每小題1分,，共20分）
　　1、除下列哪種情況下，需求都富有價(jià)格彈性,？（ ）
　　A,、幾乎沒(méi)有代用品 B、購(gòu)買(mǎi)者十分注意價(jià)格變動(dòng)
　　C,、購(gòu)買(mǎi)者喜歡追尋更低的價(jià)格 D,、購(gòu)買(mǎi)者覺(jué)得漲價(jià)是沒(méi)有理由的
　　2、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的初創(chuàng)階段,，其主要研究?jī)?nèi)容是（ ）
　　A,、推銷(xiāo)與廣告的方法 B、如何提高生產(chǎn)效率
　　C,、如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 D、制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格
　　3,、企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理,，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（ ）法定價(jià)。
　　A,、尾數(shù)定價(jià) B,、招徠定價(jià) C、聲望定價(jià) D,、反向定價(jià)
　　4,、向最終消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，用語(yǔ)個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（ ）,。
　　A,、批發(fā) B、零售 C,、代理 D,、直銷(xiāo)
　　5、以下哪種商品更適宜采用密集分銷(xiāo)策略,？（ ）
　　A,、舒膚佳牌香皂 B、金利來(lái)牌襯衣 C,、古董 D,、精工牌手表
　　6、旨在促發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱(chēng)為（ ）,。
　　A,、廣告 B、人員推銷(xiāo) C,、公共關(guān)系 D,、營(yíng)業(yè)推廣
　　7、以下哪一種是探究性購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn)？（ ）
　　A,、商品差異不大
　　B,、不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息
　　C、消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解,，一般對(duì)該類(lèi)商品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷
　　D,、商品購(gòu)買(mǎi)頻率較高
　　8、以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能,？（ ）
　　A,、集散商品 B、溝通產(chǎn)銷(xiāo)信息 C,、承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) D,、延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期
　　9、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶,，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶,，這種包裝策略是（ ）
　　A、配套包裝 B,、附贈(zèng)品包裝 C,、分檔包裝 D、再使用包裝
　　10,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是（ ）
　　A,、確定一個(gè)抽樣計(jì)劃 B、收集信息 C,、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì) D,、確定問(wèn)題研究目標(biāo)
　　11、主張人是社會(huì)的人,，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響,，這就是（ ）
　　A、經(jīng)濟(jì)學(xué)模式 B,、傳統(tǒng)心理學(xué)模式 C,、社會(huì)心理學(xué)模式 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激
　　12,、分銷(xiāo)渠道的同一個(gè)層次中使用同樣類(lèi)型中間商數(shù)目的多少,，被稱(chēng)為分銷(xiāo)渠道的（本 ）
　　A、長(zhǎng)度 B,、寬度 C,、深度 D、關(guān)聯(lián)性
　　13,、以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略,？（ ）
　　A,、通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本 B、商品的價(jià)格需求彈性較大
　　C,、仿制困難,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少 D、商品的市場(chǎng)規(guī)模較大,，競(jìng)爭(zhēng)潛力大
　　14,、產(chǎn)品——市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ ）。
　　A,、組織管理費(fèi)用太高 B,、有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略
　　C、容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) D,、不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息
　　15,、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上,，該公司擁有飄柔,、海飛絲、潘婷,、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是（ ）
　　A,、推進(jìn)商標(biāo)策略 B,、家族商標(biāo)策略 C、等級(jí)商標(biāo)策略 D,、類(lèi)似商標(biāo)策略
　　16,、下列因素中哪個(gè)不是影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素？（ ）
　　A,、環(huán)境 B,、文化 C、組織 D,、個(gè)人
　　17,、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（ ）,。
　　A,、直接渠道 B、短渠道 C,、窄渠道 D,、長(zhǎng)而寬的渠道
　　18、大多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（ ）,。
　　A,、換代產(chǎn)品 B、仿制產(chǎn)品 C、全新產(chǎn)品 D,、新牌子產(chǎn)品
　　19,、同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（ ）。
　　A,、絕對(duì)的共同性 B,、較多的共同性 C、較少的共同性 D,、較多的差異性
　　20,、消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（ ）。
　　A,、心理因素 B,、產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 C、付款方式 D,、他人態(tài)度
　　四,、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）
　　1,、一個(gè)國(guó)家的亞文化群主要有（ ）,。
　　A、語(yǔ)言亞文化群 B,、宗教亞文化群 C,、民族亞文化群亞文化群
　　D、興趣亞文化群 E,、地域亞文化群
　　2,、下列商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)對(duì)我國(guó)城市居民來(lái)說(shuō)，哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開(kāi)支,？（ ）
　　A,、蔬菜 B、電視機(jī) C,、遠(yuǎn)程旅游 D,、美容 E、打保齡球
　　3,、以下哪種情況適宜采用人員推銷(xiāo),？（ ）
　　A、企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售 B,、技術(shù)性強(qiáng),、消費(fèi)者和用戶集中
　　C、企業(yè)推銷(xiāo)能力強(qiáng) D,、當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期 E,、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品
　　4,、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的作用是（ ）。
　　A,、拾遺補(bǔ)缺 B,、有選擇的跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者 C、攻擊市場(chǎng)跟隨者
　　D,、見(jiàn)縫插針 E,、打破壟斷
　　5、促銷(xiāo)的具體方式包括（ ）,。
　　A,、市場(chǎng)細(xì)分 B、廣告 C,、人員推銷(xiāo) D,、公共關(guān)系 E、營(yíng)業(yè)推廣
　　五,、簡(jiǎn)答題（每小題7分,，共35分）
　　1、生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念有什么不同,？
　　2,、消費(fèi)者個(gè)人收入包括哪幾部分？哪一部分是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素,？
　　3,、“產(chǎn)品——進(jìn)入滯銷(xiāo)期（衰落期）就立即放棄”的做法是否正確？為什么,？
　　4、根據(jù)廣告目標(biāo)的不同,，可將廣告分成哪三大類(lèi),？
　　5、滲透定價(jià)策略有何可取之處,？在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略,？
　　六、案例分析（9分）
　　美國(guó)“旅館大王”希爾頓在1919年將父親留給他的錢(qián)連同自己掙來(lái)的錢(qián)進(jìn)行投資,，開(kāi)始了他雄心勃勃的經(jīng)營(yíng)旅館的生涯,。當(dāng)他的資產(chǎn)從1500美元奇跡般地增值到5100萬(wàn)美元的時(shí)候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親,，想不到,，母親卻淡然地說(shuō)：“依我看，你跟以前根本沒(méi)有什么兩樣……事實(shí)上你必須把握比5100萬(wàn)美元更值錢(qián)的東西：除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外,，還要想辦法使來(lái)希爾頓旅館的人住過(guò)了還想再來(lái)住,，你要想出這樣一種簡(jiǎn)單,、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客,。這樣你的旅館才有前途,。”
　　母親的忠告使希爾頓陷入沉思：究竟什么辦法才具備母親指出的“簡(jiǎn)單,、容易,、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)”這四大條件呢？他冥思苦想,，不得其解,。于是他逛商店、串旅館,，以自己作為一個(gè)顧客的親身感受,，得出了準(zhǔn)確的答案：“微笑服務(wù)?！敝挥兴艑?shí)實(shí)在在地同時(shí)具備母親提出的四大條件,。
　　從此，希爾頓實(shí)行了微笑服務(wù)這一獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)策略,。每天他對(duì)服務(wù)員說(shuō)的第一句話是“你對(duì)顧客微笑了沒(méi)有,？”他要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投以微笑,，即使在旅店業(yè)務(wù)受經(jīng)濟(jì)蕭條嚴(yán)重影響的時(shí)候,，他也經(jīng)常提醒員工記住：“萬(wàn)萬(wàn)不可把我們心里的愁云擺在臉上,，無(wú)論旅館本身遭受的困難如何,，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光?！?br>　　為了滿足顧客的要求,，希爾頓“帝國(guó)”除了到處都充滿著“微笑”外，在組織結(jié)構(gòu)上,，希爾頓盡力創(chuàng)造一個(gè)盡可能完整的系統(tǒng),，以便成為一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此,，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,，還設(shè)有咖啡廳、會(huì)議室,、宴會(huì)廳,、游泳池、購(gòu)物中心,、銀行,、郵電局,、花店、服裝店,、航空公司代理處,、旅行社、出租汽車(chē)站等一套完整的服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施,，使得到希爾頓飯店投宿的旅客,，真正有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。當(dāng)他再一次尋問(wèn)他的員工們：“你認(rèn)為還需要添置什么,？”員工們回答不出來(lái),，他笑了：“還是一流的微笑！如果是我,，單有一流設(shè)備,，沒(méi)有一流服務(wù)，我寧愿棄之而去,，住進(jìn)雖然地毯陳舊,，卻處處可見(jiàn)到微笑的旅館?！?br>　　請(qǐng)認(rèn)真閱讀上述案例,，回答下面的問(wèn)題：
　　微笑服務(wù)體現(xiàn)了一種什么觀念？希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務(wù)嗎,？


　　我這份是剛從老師那里要來(lái)的,，答案老師不肯給。不知道是不是你要的~