展開全部


一、明確競(jìng)爭(zhēng)方向,，實(shí)行分層營銷模式,。該行由行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任首席客戶經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)對(duì)市級(jí)財(cái)政性存款客戶的牽頭營銷與維護(hù)工作,。首席客戶經(jīng)理下設(shè)客戶經(jīng)理工作小組,，小組具體負(fù)責(zé)財(cái)政性存款客戶的日常營銷與維護(hù)工作?？蛻艚?jīng)理小組經(jīng)營費(fèi)用和工資費(fèi)用的核定采取“一戶一價(jià)”核算方法,，實(shí)行“按戶計(jì)價(jià)、按月預(yù)兌、季度考核,、年終清算”,。各支行相應(yīng)建立財(cái)政性存款客戶首席客戶經(jīng)理營銷機(jī)制，支行領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任縣（區(qū)）財(cái)政性存款客戶營銷與維護(hù)工作的首席客戶經(jīng)理,，并相應(yīng)建立營銷工作小組,；指定專職對(duì)公客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)日常營銷與維護(hù)工作。全行協(xié)同作戰(zhàn),，建立強(qiáng)而有力的財(cái)政性存款客戶營銷與管理機(jī)制,，大幅提升財(cái)政存款同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
二,、突出競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，建立服務(wù)營銷制度。一是建立統(tǒng)一視圖制度,。按照客戶統(tǒng)一視圖管理工作要求建立財(cái)政性存款客戶信息資源庫,；二是建立信息報(bào)告制度。加強(qiáng)對(duì)財(cái)政性存款客戶相關(guān)信息的搜集,、整理,、分析與傳遞，確保信息搜集全面,、傳遞快速,、處理及時(shí)；三是建立工作例會(huì)制度,。定期召集開戶行,、關(guān)聯(lián)部門和關(guān)聯(lián)支行召開以互通客戶信息、確定發(fā)展方向,、研究疑難問題、商議解決辦法為內(nèi)容的工作例會(huì),。四是充分重視對(duì)他行財(cái)政性存款客戶的競(jìng)爭(zhēng)營銷,，廣泛動(dòng)員轄內(nèi)全體員工的力量，摸清市場(chǎng),，找準(zhǔn)突破點(diǎn),，以狠，準(zhǔn),，快,，實(shí)的要求，競(jìng)爭(zhēng)他行客戶,，體現(xiàn)大行風(fēng)范,，展示整體優(yōu)勢(shì)，鞏固和提高機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
三,、配置競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)用,，開展專項(xiàng)營銷活動(dòng)。一是對(duì)財(cái)政性存款項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)配置一定比例的專項(xiàng)費(fèi)用,。按照評(píng)估,、申報(bào)、審批,、撥付流程操作實(shí)施,，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行事后跟蹤評(píng)價(jià)工作。二是開展專項(xiàng)營銷活動(dòng),，積極穩(wěn)定存量客戶,，拓展新增客戶；專項(xiàng)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)政性存款方面的薄弱環(huán)節(jié),，確定詳細(xì)的目標(biāo)賬戶挖轉(zhuǎn)名單,，制定有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)方案。三是強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模,、客戶數(shù)量等情況，通過流程改造,、業(yè)務(wù)集中,、區(qū)域流動(dòng)等方式，進(jìn)一步完善人才選拔機(jī)制,，將營銷能力突出,、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員優(yōu)先充實(shí)到財(cái)政對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍中去,，促進(jìn)人員配備與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng),。
四、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ),，利用資訊平臺(tái)系統(tǒng),。一是加強(qiáng)對(duì)新興市場(chǎng)、新興業(yè)務(wù)的研究與分析,，積極發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)客戶和新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，為擴(kuò)大客戶規(guī)模和產(chǎn)品創(chuàng)新建立基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，充分利用資金變動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)跟蹤客戶大額資金變動(dòng)情況,，掌握客戶資金流動(dòng)上下游信息，發(fā)現(xiàn)客戶資金運(yùn)作規(guī)律和存款增長(zhǎng)點(diǎn),。二是利用資訊平臺(tái)系統(tǒng)反映客戶動(dòng)態(tài),，關(guān)注客戶重要經(jīng)營信息變動(dòng),，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。做好重點(diǎn)客戶基礎(chǔ)檔案信息建設(shè)工作,，發(fā)揮對(duì)公客戶經(jīng)理工作職能,，利用行內(nèi)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)，補(bǔ)充重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶缺失信息,，修正錯(cuò)誤信息,，建設(shè)完整的客戶信息庫和數(shù)據(jù)庫。