1,、請(qǐng)求幫忙法

如:電話銷(xiāo)售人員:您好,，李經(jīng)理,，我是xx,，xx公司的,，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

客戶:請(qǐng)說(shuō)!

一般情況下,，在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

2,、第三者介紹法

如:電話銷(xiāo)售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?,；客戶:是的。

電話銷(xiāo)售人員:我是xx的朋友,，我叫xx,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,，前幾天我們剛通了一個(gè)電

話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,，他-直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好,。,；客戶:客氣了。

電話銷(xiāo)售人員:實(shí)際上我和x x既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必

給您電話,。

通過(guò)第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開(kāi)話題,。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”

這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系

總結(jié)：自我介紹,，相關(guān)產(chǎn)品的介紹，介紹打電話的目的,，首先問(wèn)候?qū)Ψ?，?duì)在百忙之中接聽(tīng)自己的電話表示感謝。

清楚的介紹自己,。想清楚如何應(yīng)對(duì)客戶的顧慮：怎么知道我電話的,？對(duì)產(chǎn)品介紹要簡(jiǎn)單明了，切入主題,。沒(méi)人愿意聽(tīng)一大堆不知所云的介紹,。

反復(fù)介紹自己的名字或項(xiàng)目名稱(chēng)，使客戶能夠記住自己或者項(xiàng)目,。