一、以下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能

網(wǎng)絡(luò)營銷

八項職能

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、銷售渠道,、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系,、網(wǎng)上調(diào)研,。網(wǎng)絡(luò)營銷每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。

網(wǎng)絡(luò)品牌

與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站,、域名,、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告,、電子郵件,、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展,。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象,。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一,，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ),，尤其對于中小企業(yè),，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞,、投放廣告,、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因,。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的,，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度,，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣,，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象,、促進(jìn)銷售,、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等,。

信息發(fā)布

信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源,，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站,、注冊用戶電子郵箱等,；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺,、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源,、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源,，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點(diǎn),，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ),。

銷售促進(jìn)

市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持,，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果,，同時還要許多針對性的網(wǎng)上促銷手段,。這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實(shí)上,，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價值,，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。

網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身,，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展,，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,，包括從形式最簡單的常見問題解答,，到電子郵件、郵件列表,，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等,。在線顧客服務(wù)具有成本低,、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用,，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容,。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果,，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用,，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略,。網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段,，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段,，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

網(wǎng)上市場調(diào)研

主要的實(shí)現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷,、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷,，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短,、成本低的特點(diǎn),。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一,。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值,。

你沒有選項啊。有選項的我可以回答你啊,、

沒有寫明職能,，我們是做網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的都不知道你在問什么

你的問題需要補(bǔ)充，沒有給出選項

二,、網(wǎng)絡(luò)營銷的工作內(nèi)容都有哪些,？

網(wǎng)絡(luò)營銷的八大工作和職能：

一：網(wǎng)絡(luò)品牌

二：網(wǎng)址推廣

三：信息發(fā)布

四：銷售促進(jìn)

五：銷售渠道

六：顧客服務(wù)

七：顧客關(guān)系

八：網(wǎng)上調(diào)研

三、網(wǎng)絡(luò)營銷大概包括幾個方面,？

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,。準(zhǔn)確地說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷主要做什么? 主要有：網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)址推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、銷售渠道,、顧客 服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研,。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能,，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)是從 網(wǎng)站建設(shè)到運(yùn)營,、推廣,；到網(wǎng)絡(luò)媒體的投放、公關(guān),； 到品牌的傳播,、市場策略； 再到目標(biāo)客戶的積累,、和客戶管理整個全案的營銷,。

四、互聯(lián)網(wǎng)營銷具體是做哪些工作的,？

1,、網(wǎng)絡(luò)廣告。包括網(wǎng)絡(luò)硬廣和關(guān)鍵詞廣告 ,，這部分的花費(fèi)比較多,，工作人員需要策劃好的宣傳主題，以使廣告資源充分發(fā)揮,，在推廣工作中這個廚師就是我們的網(wǎng)絡(luò)營銷人員,，或者就是營銷機(jī)構(gòu)的策劃人員，這也是企業(yè)愿意多花錢請全案策劃公司的原因,。

2,、企業(yè)QQ、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng),、網(wǎng)站域名,、網(wǎng)站服務(wù)器等。也有的企業(yè)把網(wǎng)站放到企業(yè)的信息中心,，如果網(wǎng)站以營銷為目的筆者建議放在網(wǎng)絡(luò)營銷部或市場部,。網(wǎng)站平臺的建設(shè)與維護(hù)，包括網(wǎng)站相關(guān)的營銷工具的管理維護(hù),。

3,、網(wǎng)絡(luò)活動策劃。除了以上幾方面明顯的工作之外,，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作還有網(wǎng)絡(luò)活動策劃,、網(wǎng)絡(luò)促銷策劃、網(wǎng)站專題策劃等,， 更細(xì)節(jié)的內(nèi)容不再探討,， 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣不像某些人想象的那樣,， 就是坐在電腦跟前上上網(wǎng)。

4,、網(wǎng)絡(luò)公關(guān),。網(wǎng)絡(luò)媒體的軟性推廣，危機(jī)公關(guān)處理和網(wǎng)站優(yōu)化也可算在本部分,，這部分也是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作中最耗費(fèi)人力的工作部分,， 也是最能體現(xiàn)工作能力和創(chuàng)意的部分， 企業(yè)的品牌和口碑主要來自于本部分工作,。