就在這幾年,，自媒體這個(gè)群體抬頭了,，身邊就有一哥們不顧家人反對(duì)倔強(qiáng)地加入了自媒體大軍。這里說的自媒體大軍,，是指那種職業(yè)化的自媒體,，就是以做自媒體為生，沒有在公司任職的,。

后來(lái),，我發(fā)現(xiàn)有些自媒體人洗手不干了，說一直孤軍奮戰(zhàn),，整個(gè)人都不好了,，所以想找家公司好好上班,。一打聽他們到公司做什么工作，他們咧開嘴一笑：還是做自媒體,。

這個(gè)世界變得太快了,，兩年前可能還沒有公司招聘自媒體這樣一個(gè)職位的，現(xiàn)在到各大求職網(wǎng)上一搜,，還真出來(lái)一大堆,。既然都出現(xiàn)了，那就是合理的,，我也覺得公司設(shè)立自媒體這個(gè)職位也是很聰明的做法,。

企業(yè)里自媒體到底是個(gè)啥？有啥作用,？為啥會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)遍地節(jié)操的年代,？它從哪里來(lái)？要到哪里去,？下面鈦媒體作者張颯談?wù)勛约旱睦斫狻?/p>

我理解的企業(yè)自媒體就是講述企業(yè)故事的人,。在信息扁平化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有故事的企業(yè)是很危險(xiǎn)的,，因?yàn)橄M(fèi)者的眼球都從傳統(tǒng)的媒體轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上,，你不出現(xiàn)在網(wǎng)上，就等于自動(dòng)消失在消費(fèi)者的眼球當(dāng)中,。

利用互聯(lián)網(wǎng),，企業(yè)更容易找到顧客，更重要的是顧客也很容易接觸到你,，所以,，企業(yè)與顧客之間的互動(dòng)顯得更加重要了。之所以叫做自媒體,，背后就應(yīng)該是能與顧客互動(dòng)的人物形象,，而不是冷冰冰的企業(yè)形象。微信之所以成為自媒體的主要工具,，就是因?yàn)樗渌ぞ呦啾?，跟用戶的距離最近，最容易跟用戶進(jìn)行日?；?dòng),。

為什么企業(yè)需要自媒體？

1,、 成為會(huì)說話的公司：企業(yè)需要一個(gè)人物形象

以前的企業(yè),，沒有個(gè)官網(wǎng)都不好意思跟別人說。現(xiàn)在的企業(yè),，光有一個(gè)官網(wǎng)會(huì)被人說沒有人情味,。PC端的官網(wǎng),，即時(shí)性的互動(dòng)功能是比較差的，會(huì)給人一種冷冰冰的感覺,，如果信息展現(xiàn)還不到位,，一般訪客都不會(huì)再浪費(fèi)太多時(shí)間，因?yàn)轭櫩偷倪x擇太多了,。所以你必須“動(dòng)起來(lái)”,，主動(dòng)去跟訪客互動(dòng)，主動(dòng)去表達(dá)自己,，并耐心去傾聽他們的需求,。能發(fā)揮這種功能的，絕對(duì)不是靠牛逼的計(jì)算機(jī)技術(shù),，而是靠一個(gè)活生生的富有感情的人,。

企業(yè)里的自媒體人,，就是充當(dāng)這樣一個(gè)角色,。企業(yè)自媒體人存在的價(jià)值，就是要把通常官網(wǎng)上的官話套話用顧客聽得懂并且喜歡聽的方式表達(dá)出來(lái),，消滅假大空,，讓企業(yè)形象更接地氣一些，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)內(nèi)容的基本要求,。

2,、 顧客都喜歡主動(dòng)一點(diǎn)的企業(yè)：企業(yè)需要近距離接觸客戶

有人的地方，就有江湖,；有眼球的地方,，就有廣告。在以前的純真年代,，做廣告的渠道非常有限,。有錢的公司都把錢砸到電視、報(bào)刊雜志上,，沒錢的就往電線桿上糊,。但是以前的廣告都有一個(gè)特點(diǎn)，就是離用戶太遠(yuǎn)了,。

自從有了電腦和網(wǎng)絡(luò),，無(wú)孔不入的廣告讓我們大開眼界，防不勝防,。網(wǎng)絡(luò)的開放性迫使企業(yè)要主動(dòng)去進(jìn)行布局,，主動(dòng)去接觸用戶。既然大家喜歡上網(wǎng),，我們就要到網(wǎng)上去發(fā)軟文,、發(fā)視頻,、發(fā)圖片……現(xiàn)在，大家離開手機(jī)就活不了,，我們就要鉆到他們的手機(jī)里去,，微信微博這種新媒體就是很好的載體。如果你不主動(dòng)一點(diǎn),，別人根本看不到你,。

3、 會(huì)哭的品牌才有奶吃：不僅僅是刷存在感

即使是在菜市場(chǎng)賣菜,，吆喝的總比不吆喝的生意好點(diǎn),。自媒體人的責(zé)任之一，就是為企業(yè)吆喝,，讓大家知道我們?cè)谧鍪裁?，并解釋我們做的事情?duì)顧客有什么好處。這種吆喝分為兩種,，除了自我的表達(dá)（媒體報(bào)道,、品牌特點(diǎn)等），還有對(duì)輿論的引導(dǎo),。因?yàn)轭櫩驮诮佑|品牌的過程中,，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的疑問甚至誤解，這時(shí)候就需要有個(gè)人去進(jìn)行話題引導(dǎo),，為好的言論助力,，把不好的言論圓回來(lái)。只有這樣,，網(wǎng)絡(luò)上流傳的關(guān)于你的品牌的傳說才是漂漂亮亮的,，這會(huì)反過來(lái)反哺品牌的信任度和訂單量。

4,、燒錢砸廣告這事,，根本停不下來(lái)

如果某個(gè)企業(yè)今天獲得了融資，可能明天就開始燒錢了,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是這副德行,。廣告是最燒錢的環(huán)節(jié)之一，但也可能是很多企業(yè)燒得最過癮的環(huán)節(jié),，沒有之一,，因?yàn)轳R上就可以看到白花花的流量涌進(jìn)來(lái)。但是,，如果太過于依賴這種付費(fèi)流量,，付費(fèi)廣告一旦停下來(lái)，流量也就基本枯竭了，這是比較被動(dòng)的,。

企業(yè)的自媒體人不一定要做很多推廣去吸引流量,，但是他可以為企業(yè)囤積很多有價(jià)值的內(nèi)容。無(wú)論是公關(guān)稿還是有趣的微信帖子或者放在網(wǎng)站上的一套理財(cái)入門教程,，都是一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)上的資產(chǎn),。這些內(nèi)容是基本上不花錢的，關(guān)鍵是它們有累積效應(yīng),，可以像滾雪球一樣越滾越大,，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的聲量越來(lái)越大。對(duì)引流來(lái)說,，投廣告可能來(lái)也匆匆,，去也匆匆；做內(nèi)容引流可能會(huì)慢些,，但它會(huì)讓流量持續(xù)不斷穩(wěn)步增長(zhǎng),。

公司里的自媒體人，應(yīng)該做些啥,？

一個(gè)公司雇一個(gè)自媒體過來(lái),，絕對(duì)不是寫寫文章或者運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)這么簡(jiǎn)單，要做的事情還有很多,，比如打卡,、燒開水,、開會(huì),、加班等等。是的,，既然不再是自由職業(yè)者,，很多事都不是你一個(gè)人的事，首先要學(xué)會(huì)服從公司的規(guī)章制度,。然后,，自媒體人在公司應(yīng)該主要忙以下幾件事。

1,、內(nèi)容渠道管理

持續(xù)地占領(lǐng)內(nèi)容輸出的陣地,，擴(kuò)大自有陣地的版圖是非常關(guān)鍵的工作。只要有眼球的地方,，都要占領(lǐng)下來(lái),，最基本的就是要注冊(cè)個(gè)賬號(hào)，有沒有去運(yùn)營(yíng)又是另外一回事了,。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè),，以前幾類渠道都應(yīng)該去攻占下來(lái)：

高流量的大眾平臺(tái)

平時(shí)大家經(jīng)常可以接觸到的一些平臺(tái)，如微信微博,、自媒體平臺(tái)（今日頭條,、博客中國(guó)等）、搜索引擎產(chǎn)品（百科,、知道,、經(jīng)驗(yàn)等）、問答平臺(tái)（知乎,、天涯問答等）,、視頻平臺(tái)（優(yōu)酷、騰訊等）,。

本行業(yè)內(nèi)的社區(qū)和媒體

行業(yè)內(nèi)知名的社區(qū)和垂直媒體,。

商業(yè)評(píng)論、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,、科技類媒體

鈦媒體,、i黑馬、虎嗅等等,。

2,、內(nèi)容制作

渠道占領(lǐng)下來(lái)之后，需要內(nèi)容去充饑,，否則就只是一片荒漠,，無(wú)人問津。有些渠道的內(nèi)容供應(yīng)一旦開始,，是不能停下來(lái)的,，比如微博微信這種，一停下來(lái)就等于告訴別人公司不行了,。

內(nèi)容制作的方法太多了,，形式也太多了，沒有一套統(tǒng)一的方法論,。但是無(wú)論做什么內(nèi)容,，以下幾個(gè)問題是需要考慮清楚的：

所做內(nèi)容適合放在哪些渠道？

內(nèi)容的形式（文字,、視頻,、音頻、圖片等）是什么,？

此內(nèi)容可以達(dá)到何種轉(zhuǎn)化,？

怎么去評(píng)估內(nèi)容的效果？

需要注意的是,，沒有營(yíng)銷目的內(nèi)容都是耍流氓,，但是從內(nèi)容到營(yíng)銷的過渡或者說內(nèi)容與營(yíng)銷之間的平衡也是很考驗(yàn)功夫的。后續(xù)文章會(huì)對(duì)“植入技巧”這個(gè)話題進(jìn)行詳細(xì)分析。

3,、跟粉絲互動(dòng)

每個(gè)品牌在跟用戶接觸的過程中,，總會(huì)有摩擦有火花，有點(diǎn)贊的也有抱怨的,。公司里的自媒體人應(yīng)該是對(duì)粉絲反饋?zhàn)蠲舾械哪莻€(gè)人,，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)大家是怎么說你的。對(duì)于點(diǎn)贊的,，要及時(shí)迎合,，推波助瀾，把贊美聲狠狠放大,；對(duì)于抱怨的,，也要及時(shí)安撫和解釋，把負(fù)面言論使勁壓下去,。粉絲對(duì)你發(fā)出的每一個(gè)聲音都是一顆種子,，自媒體人應(yīng)該對(duì)好的種子進(jìn)行悉心培育，把壞種子扼殺在搖籃里,。

4,、 建立合作關(guān)系

除了要跟粉絲對(duì)話，自媒體人還要跟各種行業(yè)伙伴進(jìn)行友好洽談,，混進(jìn)各種圈子拉攏各路人馬為自己搭建關(guān)系,，進(jìn)行宣傳推廣。例如微信公眾號(hào)就可以找相關(guān)的號(hào)進(jìn)行互推互捧,，交換流量,。合作方式多種多樣，付費(fèi)的免費(fèi)的都有,，該怎么發(fā)揮就看具體情況了,。

公司里的自媒體人，用內(nèi)容營(yíng)銷的話來(lái)講,，可以充當(dāng)首席內(nèi)容官的角色，也可以理解為公司的代言人,。內(nèi)容官不是一個(gè)國(guó)家干部,，不是公務(wù)繁忙的公務(wù)員，而是一個(gè)管控企業(yè)內(nèi)容輸出的人,。這個(gè)角色在國(guó)內(nèi)還比較少,，但是在國(guó)外已經(jīng)比較普遍了，而且是一個(gè)比較高層次的位置,，公司里的自媒體人就相當(dāng)于這樣一個(gè)角色,，當(dāng)然也有叫做內(nèi)容總監(jiān)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)師、內(nèi)容總編的,。個(gè)人認(rèn)為,，凡是想在互聯(lián)網(wǎng)上有一席之地的企業(yè)，都應(yīng)該盡早設(shè)立這樣一個(gè)位置,，否則的話,，是金子也沒有機(jī)會(huì)發(fā)光。