就在這幾年,，自媒體這個群體抬頭了,，身邊就有一哥們不顧家人反對倔強地加入了自媒體大軍,。這里說的自媒體大軍，是指那種職業(yè)化的自媒體,，就是以做自媒體為生,，沒有在公司任職的。

后來,，我發(fā)現(xiàn)有些自媒體人洗手不干了,，說一直孤軍奮戰(zhàn)，整個人都不好了,，所以想找家公司好好上班,。一打聽他們到公司做什么工作，他們咧開嘴一笑：還是做自媒體,。

這個世界變得太快了,，兩年前可能還沒有公司招聘自媒體這樣一個職位的，現(xiàn)在到各大求職網(wǎng)上一搜,，還真出來一大堆,。既然都出現(xiàn)了，那就是合理的,，我也覺得公司設立自媒體這個職位也是很聰明的做法,。

企業(yè)里自媒體到底是個啥？有啥作用,？為啥會出現(xiàn)在這個遍地節(jié)操的年代,？它從哪里來？要到哪里去,？下面鈦媒體作者張颯談談自己的理解,。

我理解的企業(yè)自媒體就是講述企業(yè)故事的人。在信息扁平化的互聯(lián)網(wǎng)時代,，沒有故事的企業(yè)是很危險的,，因為消費者的眼球都從傳統(tǒng)的媒體轉移到了網(wǎng)上，你不出現(xiàn)在網(wǎng)上,，就等于自動消失在消費者的眼球當中,。

利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)更容易找到顧客,，更重要的是顧客也很容易接觸到你,，所以,，企業(yè)與顧客之間的互動顯得更加重要了。之所以叫做自媒體,，背后就應該是能與顧客互動的人物形象,，而不是冷冰冰的企業(yè)形象。微信之所以成為自媒體的主要工具,，就是因為它跟其它工具相比,，跟用戶的距離最近，最容易跟用戶進行日?；?。

為什么企業(yè)需要自媒體？

1,、 成為會說話的公司：企業(yè)需要一個人物形象

以前的企業(yè),，沒有個官網(wǎng)都不好意思跟別人說。現(xiàn)在的企業(yè),，光有一個官網(wǎng)會被人說沒有人情味,。PC端的官網(wǎng)，即時性的互動功能是比較差的,，會給人一種冷冰冰的感覺,，如果信息展現(xiàn)還不到位，一般訪客都不會再浪費太多時間,，因為顧客的選擇太多了,。所以你必須“動起來”，主動去跟訪客互動,，主動去表達自己,，并耐心去傾聽他們的需求。能發(fā)揮這種功能的,，絕對不是靠牛逼的計算機技術,，而是靠一個活生生的富有感情的人。

企業(yè)里的自媒體人,，就是充當這樣一個角色,。企業(yè)自媒體人存在的價值，就是要把通常官網(wǎng)上的官話套話用顧客聽得懂并且喜歡聽的方式表達出來,，消滅假大空,，讓企業(yè)形象更接地氣一些,，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代對內(nèi)容的基本要求,。

2、 顧客都喜歡主動一點的企業(yè)：企業(yè)需要近距離接觸客戶

有人的地方,，就有江湖,；有眼球的地方,，就有廣告。在以前的純真年代,，做廣告的渠道非常有限,。有錢的公司都把錢砸到電視、報刊雜志上,，沒錢的就往電線桿上糊,。但是以前的廣告都有一個特點，就是離用戶太遠了,。

自從有了電腦和網(wǎng)絡,，無孔不入的廣告讓我們大開眼界，防不勝防,。網(wǎng)絡的開放性迫使企業(yè)要主動去進行布局,，主動去接觸用戶。既然大家喜歡上網(wǎng),，我們就要到網(wǎng)上去發(fā)軟文,、發(fā)視頻、發(fā)圖片……現(xiàn)在,，大家離開手機就活不了,，我們就要鉆到他們的手機里去，微信微博這種新媒體就是很好的載體,。如果你不主動一點,，別人根本看不到你。

3,、 會哭的品牌才有奶吃：不僅僅是刷存在感

即使是在菜市場賣菜,，吆喝的總比不吆喝的生意好點。自媒體人的責任之一,，就是為企業(yè)吆喝,，讓大家知道我們在做什么，并解釋我們做的事情對顧客有什么好處,。這種吆喝分為兩種,，除了自我的表達（媒體報道、品牌特點等）,，還有對輿論的引導,。因為顧客在接觸品牌的過程中，會產(chǎn)生各種各樣的疑問甚至誤解,，這時候就需要有個人去進行話題引導,，為好的言論助力，把不好的言論圓回來。只有這樣,，網(wǎng)絡上流傳的關于你的品牌的傳說才是漂漂亮亮的,，這會反過來反哺品牌的信任度和訂單量。

4,、燒錢砸廣告這事,，根本停不下來

如果某個企業(yè)今天獲得了融資，可能明天就開始燒錢了,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是這副德行,。廣告是最燒錢的環(huán)節(jié)之一，但也可能是很多企業(yè)燒得最過癮的環(huán)節(jié),，沒有之一,，因為馬上就可以看到白花花的流量涌進來。但是,，如果太過于依賴這種付費流量,，付費廣告一旦停下來，流量也就基本枯竭了,，這是比較被動的,。

企業(yè)的自媒體人不一定要做很多推廣去吸引流量，但是他可以為企業(yè)囤積很多有價值的內(nèi)容,。無論是公關稿還是有趣的微信帖子或者放在網(wǎng)站上的一套理財入門教程,，都是一個企業(yè)在網(wǎng)上的資產(chǎn)。這些內(nèi)容是基本上不花錢的,，關鍵是它們有累積效應,，可以像滾雪球一樣越滾越大，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的聲量越來越大,。對引流來說,，投廣告可能來也匆匆，去也匆匆,；做內(nèi)容引流可能會慢些,，但它會讓流量持續(xù)不斷穩(wěn)步增長。

公司里的自媒體人,，應該做些啥,？

一個公司雇一個自媒體過來，絕對不是寫寫文章或者運營微信公眾號這么簡單,，要做的事情還有很多,，比如打卡、燒開水,、開會,、加班等等,。是的，既然不再是自由職業(yè)者,，很多事都不是你一個人的事，首先要學會服從公司的規(guī)章制度,。然后,，自媒體人在公司應該主要忙以下幾件事。

1,、內(nèi)容渠道管理

持續(xù)地占領內(nèi)容輸出的陣地,，擴大自有陣地的版圖是非常關鍵的工作。只要有眼球的地方,，都要占領下來,，最基本的就是要注冊個賬號，有沒有去運營又是另外一回事了,。無論是哪個行業(yè),，以前幾類渠道都應該去攻占下來：

高流量的大眾平臺

平時大家經(jīng)常可以接觸到的一些平臺,，如微信微博,、自媒體平臺（今日頭條、博客中國等）,、搜索引擎產(chǎn)品（百科,、知道、經(jīng)驗等）,、問答平臺（知乎,、天涯問答等）、視頻平臺（優(yōu)酷,、騰訊等）,。

本行業(yè)內(nèi)的社區(qū)和媒體

行業(yè)內(nèi)知名的社區(qū)和垂直媒體。

商業(yè)評論,、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,、科技類媒體

鈦媒體、i黑馬,、虎嗅等等,。

2、內(nèi)容制作

渠道占領下來之后,，需要內(nèi)容去充饑,，否則就只是一片荒漠，無人問津,。有些渠道的內(nèi)容供應一旦開始,，是不能停下來的，比如微博微信這種，一停下來就等于告訴別人公司不行了,。

內(nèi)容制作的方法太多了,，形式也太多了，沒有一套統(tǒng)一的方法論,。但是無論做什么內(nèi)容,，以下幾個問題是需要考慮清楚的：

所做內(nèi)容適合放在哪些渠道？

內(nèi)容的形式（文字,、視頻,、音頻、圖片等）是什么,？

此內(nèi)容可以達到何種轉化,？

怎么去評估內(nèi)容的效果？

需要注意的是,，沒有營銷目的內(nèi)容都是耍流氓,，但是從內(nèi)容到營銷的過渡或者說內(nèi)容與營銷之間的平衡也是很考驗功夫的。后續(xù)文章會對“植入技巧”這個話題進行詳細分析,。

3,、跟粉絲互動

每個品牌在跟用戶接觸的過程中，總會有摩擦有火花,，有點贊的也有抱怨的,。公司里的自媒體人應該是對粉絲反饋最敏感的那個人，第一時間發(fā)現(xiàn)大家是怎么說你的,。對于點贊的,，要及時迎合，推波助瀾,，把贊美聲狠狠放大,；對于抱怨的，也要及時安撫和解釋,，把負面言論使勁壓下去,。粉絲對你發(fā)出的每一個聲音都是一顆種子，自媒體人應該對好的種子進行悉心培育,，把壞種子扼殺在搖籃里,。

4、 建立合作關系

除了要跟粉絲對話,，自媒體人還要跟各種行業(yè)伙伴進行友好洽談,，混進各種圈子拉攏各路人馬為自己搭建關系，進行宣傳推廣,。例如微信公眾號就可以找相關的號進行互推互捧,，交換流量,。合作方式多種多樣，付費的免費的都有,，該怎么發(fā)揮就看具體情況了,。

公司里的自媒體人，用內(nèi)容營銷的話來講,，可以充當首席內(nèi)容官的角色,，也可以理解為公司的代言人。內(nèi)容官不是一個國家干部,，不是公務繁忙的公務員,，而是一個管控企業(yè)內(nèi)容輸出的人,。這個角色在國內(nèi)還比較少,，但是在國外已經(jīng)比較普遍了，而且是一個比較高層次的位置,，公司里的自媒體人就相當于這樣一個角色,，當然也有叫做內(nèi)容總監(jiān)、內(nèi)容運營師,、內(nèi)容總編的,。個人認為，凡是想在互聯(lián)網(wǎng)上有一席之地的企業(yè),，都應該盡早設立這樣一個位置,，否則的話，是金子也沒有機會發(fā)光,。