《《《《市場營銷學市場營銷學市場營銷學市場營銷學》》》》考試大綱考試大綱考試大綱考試大綱 一一一一,、、、,、內(nèi)容提要和要求內(nèi)容提要和要求內(nèi)容提要和要求內(nèi)容提要和要求 第一章第一章第一章第一章 緒論緒論緒論緒論 1.市場定義,。深刻理解市場的含義,。 2.市場營銷定義,。深刻理解市場營銷含義。理解市場營銷相關(guān)概念,。 3.市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展,。了解市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展。 4.市場營銷學研究方法,。理解市場營銷學的各種研究方法,。 5.市場營銷管理哲學及其演進。深刻理解生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場營銷觀念,、社會營銷觀念等觀念,。 6. 顧客滿意與忠誠。深刻理解顧客認知（讓渡）價值的含義,。 第二章第二章第二章第二章 市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略 1. 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,。理解企業(yè)戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容 2.規(guī)劃總體戰(zhàn)略。了解企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定過程,；了解戰(zhàn)略分析方法,；深刻理解波士頓咨詢集團矩陣法；理解成長戰(zhàn)略類型 3.規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略,。了解經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃步驟,。深刻理解競爭戰(zhàn)略類型 4.營銷管理。理解市場營銷的一般過程,；深刻理解市場營銷組合及其特點,。 第三章第三章第三章第三章 市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境 1.市場營銷環(huán)境概念。理解市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成,，了解市場營銷環(huán)境的特點,。 2. 微觀環(huán)境。 理解市場營銷微觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響,。 3. 宏觀環(huán)境因素,。深刻理解各宏觀環(huán)境因素對企業(yè)營銷活動的影響。 4. 環(huán)境的分析與營銷對策,。理解環(huán)境分析的一般方法,。 第四章第四章第四章第四章 消費者市場及購買行為分析消費者市場及購買行為分析消費者市場及購買行為分析消費者市場及購買行為分析 1.消費者市場,。理解消費者市場的含義及其特點。 2.消費者購買行為模式,。理解消費者購買行為的“刺激—反應模式”。 3. 影響消費者購買行為的外在因素,。深刻理解文化,、相關(guān)群體、家庭等因素對消費者購買行為的影響,。 4. 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素,。深刻理解心理因素、生理因素和經(jīng)濟等因素對消費者購買行為的影響,。 5.消費者購買決策過程,。理解消費者購買決策過程的參與者。深刻理解消費者購買決策過程的主要步驟,。 第五章第五章第五章第五章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略競爭性市場營銷戰(zhàn)略競爭性市場營銷戰(zhàn)略競爭性市場營銷戰(zhàn)略 1. 理解競爭三角形,，深刻理解決定行業(yè)競爭程度的五種力量 2. 深刻理解競爭者與競爭者識別。理解競爭者的反應模式,。 3.市場主導者戰(zhàn)略 ,。理解擴大市場總量、保持市場占有率,、提高市場