怎樣能更好的實現(xiàn)精準營銷,?
實現(xiàn)精準營銷首先采集信息,,通過信息分析找到適合自已產(chǎn)品的群體,針對適合的銷費群體通過微銷或線下形式進行推廣宣傳,做到精細化的市場細分,,將產(chǎn)品直接對接潛在需求者,實現(xiàn)營銷的目標,。
傳統(tǒng)的營銷定位具有局限性且廣告溝通成本高,,精準營銷則可量化營銷的結果,并且借助的是數(shù)據(jù)庫技術,、網(wǎng)絡通訊技術及現(xiàn)代高度分散物流等手段,,保障了與客戶的長期個性化溝通,使結果可度量,、可調控,,成本更低;精準營銷提供的系統(tǒng)手段還可以保障企業(yè)和客戶的長期溝通,,從而不斷滿足客戶的需求,,提高用戶粘度。
實現(xiàn)精準營銷的核心是CRM
CRM可以做到深度開發(fā)目標客戶,,支持公司發(fā)展戰(zhàn)略,,實現(xiàn)會員信息的管理與應用,建立客戶為中心的集中式營銷管理平臺,,實現(xiàn)業(yè)務與管理規(guī)范化,,效益最大化。
CRM是面向客戶,,關心客戶,,一切圍繞客戶為中心來運作的管理體系,它通過一套軟件來實現(xiàn)企業(yè)的管理思路和管理模式,。CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理,,焦點是自動化并改善與銷售、市場營銷,、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業(yè)流程,。
CRM的幾個主要模塊:
一、數(shù)據(jù)管理:把內部信息與數(shù)據(jù)接觸點管理起來,,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨區(qū)域跨部門的集中管理與共享應用,;
二、流程管理:實現(xiàn)相關業(yè)務流程管控和自動處理,,固化管理流程,;
三、智能管理:實現(xiàn)企業(yè)分析智能,,據(jù)此對外為客戶提供有效的客戶關懷服務,,對內為企業(yè)提供有效的準確的分析決策依據(jù)。
目前,越來越多的企業(yè)單位通過“精準營銷”的營銷模式,,精確找到目標顧客的需求,,從而拉近自身與具體顧客的距離。使用CRM可以讓企業(yè)進行精準營銷,、高效獲客,,并通過外呼平臺與精準用戶建立直通交流渠道,做到一站式精準營銷服務,,達到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標,。
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