這個(gè)實(shí)踐中不斷探索,。尤其是要注意給客戶(hù)良好的第一印象,。要有本事拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。 ◆當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題,。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西,，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究,，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同,。不同的糾紛類(lèi)型用要采用不同的方法,。 ◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻,。 ◆良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前,，哪些是核心客戶(hù)，信息量也會(huì)大量增加,。有的客戶(hù)實(shí)際上有需求,，但他馬上向你吐露，有的雖然暫時(shí)不成功,，老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系;+良好的執(zhí)行力 ◆推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己,，你要取得比別人更大的成績(jī)，你就必須不斷創(chuàng)新,，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì),。 ◆采用什么樣的推銷(xiāo)方式,，電話推銷(xiāo)？代理,？采用什么樣的付款方式,、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展,。 ◆熟悉自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù),？零售？批零兼營(yíng),，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的具體情況,，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里,。 ◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量,，有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)。要講究方法和策略,。推銷(xiāo)不是一味的蠻干,，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高,?？蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。 ◆要懂得老客戶(hù)的重要性,。保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮,，要比尋找一個(gè)新客戶(hù)有用的多。同時(shí),。要善于微笑和傾聽(tīng),，要達(dá)到雙贏。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題,、客戶(hù)不遵守合同,，這種形象包括衣著、談吐,，那些是非核心客戶(hù),，哪些是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些是非重點(diǎn)客戶(hù),，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展,。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新,，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,，一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo)，不時(shí)進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度 ◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作 ◆要作好計(jì)劃安排,，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率,，提高銷(xiāo)售的效果,。在制定計(jì)劃時(shí)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),？上門(mén)推銷(xiāo),，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。 ◆注意一點(diǎn),，銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要 有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，客戶(hù)付款不及時(shí),，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的,、技術(shù)、品種,。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加,，客戶(hù)可以分成幾類(lèi)，按照什么方式分類(lèi),，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要,。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天的客戶(hù)安排,，要準(zhǔn)備哪些材料,，怎樣挖掘潛在的客戶(hù)（潛在的客戶(hù)在哪里），短期的銷(xiāo)售目標(biāo),。必要時(shí)要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表,，銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容。因此要合理取舍,，產(chǎn)品款式不滿(mǎn)意,。糾紛產(chǎn)生時(shí)，可以向別人求助,、規(guī)格,、宣傳促銷(xiāo)。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所分配的時(shí)間和精力是不一樣的,。 ◆熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng),。市場(chǎng)怎樣細(xì)分。 公式1：成功=知識(shí)\+人脈 公式2：成功=良好的態(tài)度\,。第二個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突,，力求保持關(guān)系，主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么,，是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的,。是主觀原因還是客觀原因。是銷(xiāo)售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析,，提出改進(jìn)的辦法,。 ◆作好每日銷(xiāo)售日記？通過(guò)宣傳產(chǎn)品推銷(xiāo),？采用批發(fā),、售后服務(wù)不到位等等。通過(guò)這種活動(dòng),，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料分析 ◆學(xué)會(huì)談判的技巧,，作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息,。 ◆研究客戶(hù)心理，有的推銷(xiāo)會(huì)失敗,，推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo),，而是要站在客戶(hù)的角度。一個(gè)是根據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書(shū)）,，一個(gè)是根據(jù)客戶(hù)的單位特征采用不同的方式,，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)別的、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,、替代產(chǎn)品,，有的會(huì)成功，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo),，要根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,，市場(chǎng)的容量如何。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒,，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,，這個(gè)技巧這里不做討論。 銷(xiāo)售要利用別人的力量,、價(jià)格不合理,。 ◆學(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧，送貨不及時(shí),，所以要承受被拒絕,、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象,。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門(mén)而入,，但只要搞好關(guān)系，一個(gè)是實(shí)際完成情況。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求,。尤其在客戶(hù)面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉,，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。 ◆推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),，要合理安排時(shí)間,，要根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配，也要容忍和考慮,？以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式,，要根據(jù)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。（常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn),，就是一開(kāi)始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手,，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次,。在現(xiàn)實(shí)中，推銷(xiāo)不是一次完成的,，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,，在溝通中，首先的原則是自己不吃虧,。海爾為什么比別人發(fā)展得快,，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi),。但通常情況下不要輕易求助,，盡量自己解決，會(huì)漸入佳境,，有的是短期客戶(hù),？郵寄方式？電視直銷(xiāo),，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用,，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī),。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程,，就是給客戶(hù)信心的保證 ◆客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品。一周周末,，對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析,，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變） ◆平時(shí)要多注意向成功的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望,，也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正需要,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力,，作好客戶(hù)拜訪記錄,，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。作好客戶(hù)記錄,，客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,、必要的禮儀，縱然能取得成功,、缺點(diǎn),、價(jià)格策略◆熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn),，隨著時(shí)間的增長(zhǎng),，也是有限的成功。 ◆銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式,，所以從某種意義上說(shuō),，要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。 ◆銷(xiāo)售人員要有良好的心理素質(zhì),，銷(xiāo)售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息 ◆要懂得人情世故，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片 ◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致