一,、新進銷售人員培訓(xùn)
1．培訓(xùn)目的
使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,，幫助員工明確自己工作的職責(zé),、程序,、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度,、規(guī)范,、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,，提高工作績效。
2．培訓(xùn)階段
本企業(yè)對新進員工的培訓(xùn)采取三階段培訓(xùn)的方法,。下表給出了其各個階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容,。
不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)階段 主要內(nèi)容
公司培訓(xùn) 讓公司新進銷售人員對企業(yè)情況有一個初步的了解，主要包括公司的發(fā)展?fàn)顩r,、企業(yè)文化,、人事規(guī)章制度等
分支機構(gòu)或銷售部門培訓(xùn) 1．部門職能及員工所在崗位工作職責(zé)的了解
2．相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn) 工作現(xiàn)場的指導(dǎo)，幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績
3．培訓(xùn)時間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排
對新進員工的培訓(xùn),，人力資源部應(yīng)事先制訂日程,，做好相應(yīng)的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓(xùn)計劃的安排見下表,。
第一階段培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)內(nèi)容 實施時間 培訓(xùn)
地點 培訓(xùn)
講師 培訓(xùn)
方式 培訓(xùn)主要內(nèi)容
企業(yè)概況 ____～____ 集團學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn)中心講師 集
中
授
課 1．企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng)業(yè),、成長、發(fā)展趨勢,、集團的理念,、傳統(tǒng)、習(xí)慣,、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),、集團的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構(gòu)、集團高層管理人員的情況
2．產(chǎn)品知識：品牌,、性能,、價格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱,、產(chǎn)品的優(yōu)點等
3．產(chǎn)品目標(biāo)市場與銷售渠道管理
4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況
5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品,、市場策略等
企業(yè)管理制度 ____～____ 集團學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員 集中
授課 培訓(xùn)制度、薪酬福利制度,、獎懲制度,、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度,、勞動關(guān)系制度,、相關(guān)財務(wù)制度等
企業(yè)文化 ____～____ 集團學(xué)院集中
授課 1．企業(yè)價值觀
2．企業(yè)戰(zhàn)略
3．企業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)生涯規(guī)劃 ____～____ 集團學(xué)院集中
授課 1．職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
2．目標(biāo)策略的實施
3．內(nèi)外部環(huán)境分析
4．自我評估
人際溝通技巧 ____～____ 集團學(xué)院集中
授課 溝通的意義、溝通的障礙,、溝通的技巧,、溝通的原則等
職業(yè)禮儀 ____～____ 集團學(xué)院集中
授課 1．銷售人員禮儀規(guī)范
2．社交禮儀
介紹交流 ____～____ 集團學(xué)院 人力資源部組織 以討論會,、交流會的形式展開 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進行開放式的互動交流
企業(yè)參觀 ____～____ 企業(yè)
內(nèi)部 人力資源部工作人員 現(xiàn)場
參觀 企業(yè)工作現(xiàn)場,、生產(chǎn)車間參觀
公司第二,、三階段培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)階段 培訓(xùn)人 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)主要內(nèi)容
分支機構(gòu)
或部門培訓(xùn) 部門主要
負(fù)責(zé)人 公司培訓(xùn)結(jié)束后 1．本部門介紹
（1）介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)
（2）新進銷售人員所在崗位的主要職責(zé),、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望
（3）新進銷售人員所在部門的組織結(jié)構(gòu),、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合
2．相關(guān)部門介紹
（1）相關(guān)部門人員介紹
（2）相關(guān)部門主要職責(zé)
（3）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項
（4）未來部門之間工作配合要求等