一、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)
1．培訓(xùn)目的
使新進(jìn)公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé),、程序、標(biāo)準(zhǔn),，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范,、價(jià)值觀和行為模式等,，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績(jī)效,。
2．培訓(xùn)階段
本企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)采取三階段培訓(xùn)的方法,。下表給出了其各個(gè)階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)階段 主要內(nèi)容
公司培訓(xùn) 讓公司新進(jìn)銷售人員對(duì)企業(yè)情況有一個(gè)初步的了解,，主要包括公司的發(fā)展?fàn)顩r,、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等
分支機(jī)構(gòu)或銷售部門培訓(xùn) 1．部門職能及員工所在崗位工作職責(zé)的了解
2．相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與工作技能的培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 工作現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo),，幫助新進(jìn)人員提升其工作技能與工作業(yè)績(jī)
3．培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排
對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn),，人力資源部應(yīng)事先制訂日程，做好相應(yīng)的計(jì)劃安排,，本企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的安排見(jiàn)下表。
第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)
地點(diǎn) 培訓(xùn)
講師 培訓(xùn)
方式 培訓(xùn)主要內(nèi)容
企業(yè)概況 ____～____ 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn)中心講師 集
中
授
課 1．企業(yè)基本情況：集團(tuán)的創(chuàng)業(yè),、成長(zhǎng),、發(fā)展趨勢(shì)、集團(tuán)的理念,、傳統(tǒng),、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),、集團(tuán)的主要產(chǎn)業(yè)和組織機(jī)構(gòu),、集團(tuán)高層管理人員的情況
2．產(chǎn)品知識(shí)：品牌、性能,、價(jià)格比,、服務(wù)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等
3．產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)與銷售渠道管理
4．企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況
5．公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況介紹：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品,、市場(chǎng)策略等
企業(yè)管理制度 ____～____ 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員 集中
授課 培訓(xùn)制度,、薪酬福利制度、獎(jiǎng)懲制度、員工日常行為規(guī)范,、員工考勤制度,、勞動(dòng)關(guān)系制度、相關(guān)財(cái)務(wù)制度等
企業(yè)文化 ____～____ 集團(tuán)學(xué)院集中
授課 1．企業(yè)價(jià)值觀
2．企業(yè)戰(zhàn)略
3．企業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)生涯規(guī)劃 ____～____ 集團(tuán)學(xué)院集中
授課 1．職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
2．目標(biāo)策略的實(shí)施
3．內(nèi)外部環(huán)境分析
4．自我評(píng)估
人際溝通技巧 ____～____ 集團(tuán)學(xué)院集中
授課 溝通的意義,、溝通的障礙,、溝通的技巧、溝通的原則等
職業(yè)禮儀 ____～____ 集團(tuán)學(xué)院集中
授課 1．銷售人員禮儀規(guī)范
2．社交禮儀
介紹交流 ____～____ 集團(tuán)學(xué)院 人力資源部組織 以討論會(huì),、交流會(huì)的形式展開 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式的互動(dòng)交流
企業(yè)參觀 ____～____ 企業(yè)
內(nèi)部 人力資源部工作人員 現(xiàn)場(chǎng)
參觀 企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)車間參觀
公司第二,、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)階段 培訓(xùn)人 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)主要內(nèi)容
分支機(jī)構(gòu)
或部門培訓(xùn) 部門主要
負(fù)責(zé)人 公司培訓(xùn)結(jié)束后 1．本部門介紹
（1）介紹部門結(jié)構(gòu),、部門職責(zé)
（2）新進(jìn)銷售人員所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)他的期望
（3）新進(jìn)銷售人員所在部門的組織結(jié)構(gòu),、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合
2．相關(guān)部門介紹
（1）相關(guān)部門人員介紹
（2）相關(guān)部門主要職責(zé)
（3）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項(xiàng)
（4）未來(lái)部門之間工作配合要求等