針對(duì)于這個(gè)問題，我想說下身邊親身經(jīng)歷的事,，很多大師很多老師都把營(yíng)銷說的那個(gè)高大上,，很玄乎,，包裝是營(yíng)銷的第一大特點(diǎn),，其實(shí)這就是營(yíng)銷，很多人會(huì)告訴你一些營(yíng)銷成功的案例,，卻很少人跟你說過我有多少次失敗的例子呢,？我想這些都是人不愿意去說的，我們把營(yíng)銷做到簡(jiǎn)單粗暴就是最高水平的營(yíng)銷,，那些玄乎的營(yíng)銷只不過被那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以一種華麗的語言表達(dá)出來

我就分享個(gè)如何傻瓜式營(yíng)銷,？

被同行視為傻子的“潘木匠“

那個(gè)身高不過一米六，給人感覺非常憨厚的中年男人,，算是當(dāng)初那個(gè)小鎮(zhèn)人人羨慕而又嫉妒的大老板!而讓人嫉妒的根本原因并不是因?yàn)樗绣X,，而是十多年前他在當(dāng)?shù)剡€是一個(gè)被眾人所瞧不起的小木匠。但是,，就是這樣一個(gè)卑微的身份搖身一變成為當(dāng)?shù)氐拇蟾缓?，換成是誰，心里都會(huì)感覺有很大的落差吧,。

我作為一個(gè)外地來的人,，之所以對(duì)他如此了解，那是因?yàn)槲覀儺?dāng)初門面的房東就是他,。然而我真正開始佩服他,，還是當(dāng)初那次發(fā)生在我們店里的一件不太愉快的事件……

記得那是個(gè)下雨天的晚上，那時(shí)候我們都快下班了,，我正在后面辦公室里吃飯,，所以前面我就沒有注意......但是突然聽到外面的聲音好像有點(diǎn)不對(duì)勁，我馬上出來一看,，發(fā)現(xiàn)我們的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員正在與一位客人爭(zhēng)吵,，而這位客戶就就是我們的房東“潘木匠”。

其實(shí)說是爭(zhēng)吵也算不上,，只能說是辯駁吧,，后來我把事情搞清楚之后，才知道他是來找售后服務(wù)的,。因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間在我們這里買了一條褲子,，因?yàn)樗麄€(gè)子比較矮小,，當(dāng)時(shí)在裁褲腳的時(shí)候留得稍微長(zhǎng)了一些，所以今天特意過來讓我們幫忙再改改,，由于平時(shí)他比較忙,，所以只能晚上抽時(shí)間過來?？上覀儗?dǎo)購(gòu)員準(zhǔn)備下班了,，所以非讓他明天再來，最后就…...

看到這樣的情況,，作為店長(zhǎng)的我肯定不會(huì)讓客戶掃興而歸,，所以馬上安排員工幫他把褲子拿去整燙間修改去了，后來給他遞了一根煙表示抱歉!他反而非常不好意思的坐下,，利用裁褲腳的這段時(shí)間,，和我說了一段讓所有生意人都會(huì)覺得“臉紅”的話。

他非常抱歉的對(duì)我說:“說實(shí)話,，我今天真的不是要刻意刁難他們來的,，而是我明天確實(shí)需要穿這條褲子出去辦點(diǎn)事情，而我平時(shí)白天又比較忙所以只能晚上抽時(shí)間來麻煩你們!”

我:潘總.您可千萬別這么說,，這是我們份內(nèi)的事情,，在加上我們還是合作關(guān)系，您要這樣說那就見外了哈

潘總:其實(shí)說句心里話,，你們從外地大老遠(yuǎn)的來我們這邊做生意也確實(shí)不容易,，正好也是緣分，你們看中了我這間門面,，我是真希望你們生意能夠做得紅火,。今天之所以和你們導(dǎo)購(gòu)員爭(zhēng)執(zhí)，其實(shí)也是為了你們好,，如果是這種服務(wù)的態(tài)度,，那對(duì)于你們來說可是很大的損失啊!

我:潘總，你說得非常對(duì),。

潘總:其實(shí)不怕你笑話,，我以前就是一個(gè)小木匠，那個(gè)時(shí)候在我們這個(gè)小鎮(zhèn)上還沒有成品的家具賣,，家具基木都是我們木匠打出來的,，當(dāng)時(shí)我們這個(gè)鎮(zhèn)上做木匠的也不少，但是別人都喜歡來我這里做家具,。因?yàn)槲移綍r(shí)閑的時(shí)候,，會(huì)經(jīng)常帶著一些工具，主動(dòng)去一些客戶家里串串門,，看看之前做的家具有沒有出現(xiàn)什么問題,，有沒有哪里松動(dòng)的地方,，或者他們家里其他的一些木家具，看看有沒有需要維修的地方,。如果有問題我馬上就會(huì)現(xiàn)場(chǎng)給人家免費(fèi)修理,。其實(shí)對(duì)于那個(gè)時(shí)候來說不就是幾根釘子的事情嗎?

后來時(shí)間長(zhǎng)了之后，很多同行罵我是傻子,，他們認(rèn)為沒有必要把時(shí)間浪費(fèi)在這個(gè)上面,，有時(shí)間的話休息休息多好，何必呢?

但是我不這么認(rèn)為,，既然別人相信我,，來我這里做家具，那我就必須對(duì)他們負(fù)責(zé),，也是對(duì)我的產(chǎn)品,、對(duì)自己的“招牌”負(fù)責(zé),。但是,，讓我意想不到的是:

后來時(shí)間一長(zhǎng)，在無形中很多的客戶就主動(dòng)幫我介紹業(yè)務(wù),，都說我潘木匠做的家具好,，為人憨厚，而且做事很負(fù)責(zé),。

后來有了這樣良好的口碑基礎(chǔ),，再加上自己又是做木匠的，對(duì)家具在行,，所以我們這邊剛剛開始流行成品家具買賣的時(shí)候,，我就直接入了這一行。而且一直以來我都教我手下的員工,，不論客戶是不是在我們這里買的家具,，只要有問題都必須幫忙解決!而且每一年我們都會(huì)抽時(shí)間去一些客戶家里或是打電話主動(dòng)申請(qǐng)去做售后服務(wù)。

其實(shí)我這個(gè)人不像你們年輕人,，那么有經(jīng)商頭腦,，但是我知道，只要把售后服務(wù)做好,，別人都愿意來照顧我的生意!而且,，后來我周邊鎮(zhèn)上的十幾個(gè)店都是這樣做起來的。

當(dāng)初聽完他的傳奇經(jīng)歷,，讓我感覺無比的羞愧,，一個(gè)沒有多少文化，沒有多少經(jīng)商頭腦當(dāng)初還是一個(gè)小木匠的潘總都能夠如此的重視對(duì)客戶的售后服務(wù),，而我們經(jīng)常會(huì)為了自己的一點(diǎn)方便和偷懶把客戶丟在了一邊,，這簡(jiǎn)直是天差地別!

這也難怪經(jīng)常會(huì)有人說:生意場(chǎng)上從來就不缺天才,，真正缺的是一群為客戶著想的傻子!這不是一個(gè)策略能做到的，這完全是一種態(tài)度,。

都說金杯銀杯不如客戶的口碑,，如果一個(gè)品牌能夠在服務(wù)上讓50%以上的客戶內(nèi)心深處覺得好，那無疑就是捧上了一個(gè)金飯碗!而最容易打動(dòng)客戶的并不是購(gòu)買前你對(duì)他多好,，而是購(gòu)買后你依然對(duì)他不離不棄,。這不就和夫妻之間相處是同樣一個(gè)道理嗎?

所以，把營(yíng)銷做的簡(jiǎn)單一點(diǎn),，利用一個(gè)實(shí)用的點(diǎn)做到極致,，本身就是一種最高級(jí)的營(yíng)銷！我是老文,，歡迎和我交流,！