您的工作可能包括兩方面的內(nèi)容：
　　1,、就是簡單意義上的銷售，只是通過互聯(lián)網(wǎng)和電話來從事產(chǎn)品或者服務(wù)的推銷工作（公司為了說明職位的優(yōu)勢來設(shè)計的高檔職位名稱）,；
　　2,、通過電話或者網(wǎng)絡(luò)來從事市場調(diào)研和產(chǎn)品開拓設(shè)計的工作。
　　如果您的工作性質(zhì)是第一類,，那么通過互聯(lián)網(wǎng)和電話來進行推銷大多屬于電話行銷范疇，和上門的銷售沒有太多的不一樣,，只是上門銷售側(cè)重點在開發(fā)客戶,，而你的工作側(cè)重點在維持客戶并且在維持住客戶之后進行交叉銷售。建議你去讀一讀關(guān)于電話行銷方面的書,，上面有很多案例和應(yīng)該注意的禮儀,、談吐，一些標(biāo)準(zhǔn)問題應(yīng)該如何去回答,；
　　如果工作性質(zhì)是第二類,，那么恭喜你，你已經(jīng)從前臺工作轉(zhuǎn)入到了后臺,，不用辛辛苦苦的開發(fā)市場,，而是通過打電話或者上網(wǎng)咨詢公司已有顧客對于公司某項業(yè)務(wù)的滿意度來改進自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。然后制定出改進產(chǎn)品服務(wù)的具體策略給客戶經(jīng)理,，由客戶經(jīng)理帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員去開發(fā)新顧客或者對老顧客來一個交叉銷售,。
　　具體工作內(nèi)容就是那么多，但是無論上述兩類工作你從事哪一類,，都是屬于涉外行業(yè),，凡是涉外行業(yè)，就需要很強的溝通交往能力和工作抗壓能力,。具體的專業(yè)知識欠缺一點點不會成為任何人進入涉外行業(yè)的門檻,，但是進去之后如果不趕快適應(yīng)緊張的工作，很快就會被這個行業(yè)淘汰,。
　　一家之言,，希望對您有所幫助。