互動營銷的特點
它是一種強調(diào)雙方都交流互動起來形式,,互動的雙方一方是公司企業(yè),,另一方式客戶或消費者,在這個過程中可以抓住雙方共同的利益點,。其實互 動 營 銷的表現(xiàn)形式多種多樣,,其中不乏充滿趣 味的互動方式,,比如常見的游 戲 營 銷,、微信小游戲、抽獎互動等,,這些都是充滿趣味的互動形式,。而這種小游戲,可以通過凡科互動的平臺來做的,,制作也簡單,,注冊個賬號就可以自由發(fā)揮了
互動營銷的策略
在傳統(tǒng)營銷中,促銷活動是產(chǎn)品營銷的重要環(huán)節(jié),,主要為終端的銷售工作起到推動作用,。
雖然在傳統(tǒng)促銷中,也強調(diào)突出產(chǎn)品的品牌形象,、個性化,、鮮明化。但是在策略制定,、活動設(shè)計,,以及活動的進行,對于個性化滿足的不夠充分,,更多強調(diào)產(chǎn)品功效,,每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強人意。
比如傳統(tǒng)營銷的促銷也包括產(chǎn)品的優(yōu)惠,。贈送及讓利,,但是在互動一環(huán)明顯匱乏,互動營銷強調(diào)在現(xiàn)場娛樂活動的策劃,。 新型的網(wǎng)絡(luò)營銷也是一種互動模式,,而且其成本較低,網(wǎng)絡(luò)營銷存在一種高效率的互動關(guān)系,,顧客選定自己感興趣的產(chǎn)品,,產(chǎn)生購買行為。
傳統(tǒng)廣告的弊端在于它是單向的,,無法收集消費者的意見和信息,,不清楚消費者的反饋及心中所想。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的互動,,可以更好得了解消費者心中所想,,便于企業(yè)掌握所需要的消費者信息。
最初的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過點擊來完成,。它首先是發(fā)布廣告,,如果顧客點擊了廣告。就意味著,,用戶對廣告是有興趣的,。但是這個時候,。廣告相對來說是靜止的。隨著點擊方式的不斷成熟,,用戶看完具體的廣告網(wǎng)頁會進入廣告主的網(wǎng)站,,這時才算進入一種互動狀態(tài)。用戶在看完網(wǎng)絡(luò)廣告后采取了購買行動,,此時產(chǎn)生了銷售結(jié)果,,這就是互動產(chǎn)生的效益。有一些網(wǎng)頁設(shè)立了用戶參與的論壇,,讓用戶們參與進來,,提出對產(chǎn)品看法,以及品牌的建議,。通過這種在線溝通,,加強了廠家與消費者的心里距離,也是一種互動,。
中麒推廣認為:互動營銷是顧客關(guān)系管理(CostomerRelationsManagement)一個重要渠道,。
互動營銷在中國也是近十年的事情,,具體說是近五年發(fā)展比較快,。互動廣告的發(fā)展有一定的前提,,需要一個國家或者地區(qū)必須提供相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施上,,以及廣泛的消費者可以接受的使用費用。
目前來看,,主要是金融,、IT、交通,、汽車和電信,,比如銀行的信用卡、手機的新款發(fā)布,、航空的路線設(shè)置和宣傳等,,運用互動營銷的一個先決前提是,客戶具備完備有效的顧客數(shù)據(jù)庫,。
應(yīng)該說互動營銷的應(yīng)用非常廣泛,,不僅僅限于以上領(lǐng)域,消費者在于品牌溝通中越來越希望參與,,溝通都應(yīng)該是雙向的,。
奧美的客戶之所以主要集中在以上領(lǐng)域,是因為以上領(lǐng)域客戶由于生意性質(zhì)原因,,具備比較完整的數(shù)據(jù)庫,。
我們發(fā)現(xiàn),,互動營銷大多以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、手機,、電話中心和數(shù)字電視作為載體,。在日本和韓國,基于互聯(lián)網(wǎng)和手機上的運用特別廣泛,;在泰國,,手機使用頻率最高;在中國,,主要運用在互聯(lián)網(wǎng),,但很快就會運用到手機上,預(yù)計在未來10年,,這種互動營銷將成為主流的一對一的營銷方式,。
調(diào)查顯示,互動營銷主要通過網(wǎng)站,、手機,、電子郵件、電話中心等多種方式完成,,在將來一段時間,,數(shù)字電視也將成為一種主流的手段。
一個商業(yè)人士可能不會花太多時間在互聯(lián)網(wǎng)上,,但一個青少年可能整天都在網(wǎng)上,,所以如果您的產(chǎn)品如果是瞄準(zhǔn)青少年的,您就可以使用網(wǎng)上溝通,。
中麒推廣認為:互動營銷一個需要注意的地方在于,,一定要找準(zhǔn)自己的商業(yè)目標(biāo)。所有的溝通都應(yīng)該有目標(biāo),,也就是要非常清晰自己要解決的問題,。
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