眾包模式對中小企業(yè)來說成本低,、負(fù)擔(dān)小，眾包指的是一個公司或機構(gòu)把過去由內(nèi)部員工執(zhí)行的工作任務(wù),，以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法,。眾包的任務(wù)通常是由個人來承擔(dān)，但如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù),，也有可能以依靠開源的個體生產(chǎn)的形式出現(xiàn),。
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眾包式營銷的主要途徑

眾包模式中企業(yè)價值的創(chuàng)造，有兩種主要途徑,。一是提供一個供用戶交流分享創(chuàng)作內(nèi)容的平臺,，并通過這些內(nèi)容產(chǎn)生直接銷售或廣告收入。iStockphoto網(wǎng)站就為業(yè)余攝影師提供照片分享和銷售,。二是通過采納愛好者的產(chǎn)品設(shè)計和改進建議,，直接將用戶貢獻轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品價值的一部分。寶潔公司向社會征集各種技術(shù)問題的解決方案就屬于此種,。當(dāng)采用第一種方式時,，企業(yè)同時為內(nèi)容貢獻者提供了用戶價值，比如圖片,、視頻的在線存儲和管理功能,。此時,，用戶并不苛求企業(yè)對自己創(chuàng)造的內(nèi)容提供額外報酬。而第二種途徑中,，雖然業(yè)余愛好者提供解決方案的部分動機來自于自我價值實現(xiàn)的需要,，但企業(yè)通常會為價值創(chuàng)造者提供一定的獎勵。以美國InnoCentive和中國為代表的威客平臺,，是上述第二種途徑的典型代表,。這類平臺通常允許任何企業(yè)和個人發(fā)布任務(wù)，并設(shè)置獎勵,。承包方在提交任務(wù)解決方案后，需要等待發(fā)包方審核,。如果其解決方案能在若干候選方案中脫穎而出,，被發(fā)包方選中，承包方就能獲得相應(yīng)的獎金,。值得注意的是,，當(dāng)威客這樣的眾包模式過度強調(diào)參與者的物質(zhì)回報時，其操作過程中就會產(chǎn)生一種“群體性失敗”的潛在風(fēng)險：由于最終被選中的解決方案只能有一個,，所有落選承包方的勞動實際上都是無效的,。從群體層面來看，一個發(fā)包項目越復(fù)雜,，參與者數(shù)量越大,，其浪費的社會勞動就越多。而從個體層面看,，承包方越多,，每個人獲得獎勵的概率就越低；而項目難度越高,，承包方付出的機會成本就會越大,。雖然群體知識的多樣化能夠彌補企業(yè)內(nèi)部專家的不足，但利用業(yè)余時間參與企業(yè)價值創(chuàng)造的愛好者,，也有自己的精力花費與預(yù)期回報底線,。當(dāng)眾包模式建立在參與者興趣或是為用戶提供便利的基礎(chǔ)上時，它可以帶來公司與用戶雙贏的效果,，而當(dāng)企業(yè)希望通過眾包直接解決內(nèi)部難題時,，就需要格外小心。恰當(dāng)?shù)脑O(shè)定任務(wù)難度,，以及把一項大任務(wù)拆解成若干操作性更強的小任務(wù),，可以避免眾包模式嚇跑業(yè)余愛好者的情況發(fā)生。