眾包模式對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)成本低,、負(fù)擔(dān)小,，眾包指的是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由內(nèi)部員工執(zhí)行的工作任務(wù),，以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法,。眾包的任務(wù)通常是由個(gè)人來(lái)承擔(dān),，但如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù),，也有可能以依靠開源的個(gè)體生產(chǎn)的形式出現(xiàn),。
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眾包式營(yíng)銷的主要途徑

眾包模式中企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造，有兩種主要途徑,。一是提供一個(gè)供用戶交流分享創(chuàng)作內(nèi)容的平臺(tái),，并通過(guò)這些內(nèi)容產(chǎn)生直接銷售或廣告收入。iStockphoto網(wǎng)站就為業(yè)余攝影師提供照片分享和銷售,。二是通過(guò)采納愛好者的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)建議,，直接將用戶貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品價(jià)值的一部分。寶潔公司向社會(huì)征集各種技術(shù)問題的解決方案就屬于此種,。當(dāng)采用第一種方式時(shí),，企業(yè)同時(shí)為內(nèi)容貢獻(xiàn)者提供了用戶價(jià)值，比如圖片,、視頻的在線存儲(chǔ)和管理功能,。此時(shí)，用戶并不苛求企業(yè)對(duì)自己創(chuàng)造的內(nèi)容提供額外報(bào)酬,。而第二種途徑中,，雖然業(yè)余愛好者提供解決方案的部分動(dòng)機(jī)來(lái)自于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，但企業(yè)通常會(huì)為價(jià)值創(chuàng)造者提供一定的獎(jiǎng)勵(lì),。以美國(guó)InnoCentive和中國(guó)為代表的威客平臺(tái),，是上述第二種途徑的典型代表。這類平臺(tái)通常允許任何企業(yè)和個(gè)人發(fā)布任務(wù),，并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì),。承包方在提交任務(wù)解決方案后，需要等待發(fā)包方審核,。如果其解決方案能在若干候選方案中脫穎而出,，被發(fā)包方選中，承包方就能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金,。值得注意的是,，當(dāng)威客這樣的眾包模式過(guò)度強(qiáng)調(diào)參與者的物質(zhì)回報(bào)時(shí)，其操作過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生一種“群體性失敗”的潛在風(fēng)險(xiǎn)：由于最終被選中的解決方案只能有一個(gè),，所有落選承包方的勞動(dòng)實(shí)際上都是無(wú)效的,。從群體層面來(lái)看,，一個(gè)發(fā)包項(xiàng)目越復(fù)雜，參與者數(shù)量越大,，其浪費(fèi)的社會(huì)勞動(dòng)就越多,。而從個(gè)體層面看，承包方越多,，每個(gè)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概率就越低,；而項(xiàng)目難度越高，承包方付出的機(jī)會(huì)成本就會(huì)越大,。雖然群體知識(shí)的多樣化能夠彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部專家的不足,，但利用業(yè)余時(shí)間參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的愛好者，也有自己的精力花費(fèi)與預(yù)期回報(bào)底線,。當(dāng)眾包模式建立在參與者興趣或是為用戶提供便利的基礎(chǔ)上時(shí),，它可以帶來(lái)公司與用戶雙贏的效果，而當(dāng)企業(yè)希望通過(guò)眾包直接解決內(nèi)部難題時(shí),，就需要格外小心,。恰當(dāng)?shù)脑O(shè)定任務(wù)難度，以及把一項(xiàng)大任務(wù)拆解成若干操作性更強(qiáng)的小任務(wù),，可以避免眾包模式嚇跑業(yè)余愛好者的情況發(fā)生,。